Ноутбук HP Victus Gaming 16-s0009ua (8F2D0EA) Performance Blue / AMD Ryzen 5 7640HS / RAM 16 ГБ / SSD 512 ГБ / nVidia GeForce RTX 3050, 6 ГБ / Подсветка клавиатуры

Неймовірний ноутбук, працює 24/7. І для роботи і для ігор.
Рекомендую

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ!
Не купуйте тут, якщо не хочете таких самих проблем, як у мене!

Хочу попередити всіх, хто планує придбати цей товар на Rozetka. Якщо вам дістанеться бракований товар (а судячи з відгуків, це трапляється доволі часто) і ви захочете його повернути, будьте готові до того, що Rozetka може утримувати його на експертизі стільки, скільки захоче.

На сайті в розділі «Повернення товару» вказано, що товар можуть передати на експертизу до 14 днів. Але коли ці 14 днів минуть і ви звернетеся до підтримки, вам скажуть, що це 14 днів з моменту надходження товару в сервісний центр. Після закінчення ще 14 днів, якщо ви знову звернетеся до підтримки, вас повідомлять, що ці терміни не включають діагностику.

Ось що відповідає підтримка:
"Усунення недоліків товару/проведення гарантійного ремонту виконується сервісним центром протягом 14 календарних днів. Транспортування товару в авторизований сервісний центр, діагностика та виявлення недоліків не входять у ці терміни."

Тобто це суперечить інформації в розділі «Повернення товару», де зазначено:
"Товар буде відправлений у сервісний центр для проведення діагностики/перевірки. Термін експертизи становить до 14 днів."

Підтримка не дає точних термінів, а лише відповідає, що «Терміни діагностики залежать від можливостей авторизованого сервісного центру». Ба більше, ваші повідомлення можуть просто ігнорувати.

Ось так! Тому добре подумайте перед покупкою, якщо не хочете таких самих проблем!

Достоинства:

Відеокарта, процессор, частота оновлення єкрану, грієтся не більше 60-70 градусів при навантаженні.

Недостатки:

Дешевий пластиковий корпус сильно гнеться, клавіатура підсвічується не повністю, проблеми з живленням, не сумісний з ОС Linux Ubuntu.

Менш як за рік використання монітор почав блимати без видимих причин. Оскільки річна гарантія ще була дійсною, віднесли ноутбук в сервісний центр "Маркет Л" у Львові. Там повідомили, що протягом 2 тижнів зв'яжуться, дали контакт для зв'язку через Вайбер.

За 2 тижні ми звернулися дізнатися статус заявки, питання у Вайбері просто ігнорувалися, коли ж вдалося додзвонитися по телефону, то сказали, що проблема в материнській платі, ноутбук в Києві в офіційному сервісному центрі HP і має бути відремонтований за 3 тижні з моменту дзвінка.

По завершенні цих 3 тижнів знов повідомлення на Вайбер ігнорувалися. По телефону повідомили, що не мають що сказати щодо статусу заявки.

В результаті: материнська плата, що не прожила й року, більш як півтора місяці без ноутбука (і цей період продовжує збільшуватися) і відсутність будь-якого якісного зворотнього зв'язку в сервісі.

Прошу допомогти в вирішенні ситуації.

Недостатки:

Жахливий сервіс обслуговування