16 января 2013

Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua

Отзывы на товары, оставляемые посетителями сайта Rozetka.ua, нужны для передачи опыта использования и рекомендаций от реальных покупателей другим потенциальным покупателям. Основной принцип: «купил сам – помоги купить другому!» Написание качественного отзыва после покупки поможет сделать выбор товаров проще и удобнее для всех!

Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua

Комментарии предназначены для общения и обсуждения особенностей данного товара, а также для выяснения интересующих вопросов по нему. Пожалуйста, если вы еще не приобрели товар и не готовы его оценить, используйте форму для публикации комментария, а не отзыва:

Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua

Все оставляемые пользователями комментарии и отзывы на нашем сайте проходят предварительную модерацию. Из-за большого количества оставляемых отзывов до момента появления комментария на сайте может пройти от 15 минут до нескольких дней. 

Пожалуйста, обратите внимание на правила модерации комментариев, которыми мы руководствуемся при их рассмотрении:

Блокируются отзывы либо комментарии:

1.    Не имеющие прямого и непосредственного отношения к обсуждаемому товару!

2.    Обсуждения либо жалобы на работу служб интернет-магазина (доставки, сервиса, магазина, бухгалтерии и т.д.), но не касающиеся непосредственно качеств обсуждаемого товара. Для решения вашей проблемы свяжитесь со службой поддержки клиентов с помощью формы обратной связи либо по указанным на сайте телефонам.

3.    Вопросы, ответы на которые уже содержатся на странице описания либо характеристик самого товара, либо уже поднимались и получили ответ в комментариях;

4.    Слишком эмоциональные критические отзывы на товар без четких аргументов и указания реальных причин негативного отношения к товару;

5.    Обсуждение браконьерских, хулиганских либо любых других противозаконных действий;

6.    Призывы к действиям, ведущим к утрате гарантии на приобретенный товар;

7.    Со ссылками либо упоминаниями прямых компаний-конкурентов Rozetka.ua;

8.    Со ссылками на пиратское ПО либо пиратские и другие незаконные сайты и ресурсы;

9.    Коммерческие объявления (продажа/покупка/услуги) от сторонних компаний и третьих лиц;

10.   Дубли комментариев от одного и того же либо от разных пользователей;

11.   Бессодержательные либо бессмысленные комментарии из одного либо нескольких слов;

12.   Написанные на иностранном языке либо нарочито безграмотно, транслитом или с использованием CAPS LOCK;

13.   Написанные сторонними лицами от имени Rozetka.ua либо производителей/поставщиков;

14.   Содержащие личные данные клиента либо других лиц;

15.   Содержащие нецензурную лексику (в том числе скрытую), хамство, угрозы, троллинг, оскорбления и выпады против других участников обсуждения, а также пропаганду насилия, призывы к нарушению закона и т.д.;

16.   Содержащие html, php либо sql-код;

17.   Обсуждение ценовой политики;

18.   Неактуальная или неподтвержденная информация;

19.   Вложения (фото и видео) не должны содержать сцен оскорбительного или эротического характера, вотермарков, логотипов и упоминаний компаний-конкурентов Rozetka.ua. Видеоролики, помеченные как «Распаковка» должны соответствовать требованиям конкурса распаковок. При несоблюдении этих условий вложения могут быть удалены из комментария.

Нами всячески приветствуются:

•    Отзывы, передающие опыт реального пользователя от эксплуатации приобретенного товара, аргументированно описывающие его положительные и отрицательные стороны, при этом написанные грамотно, емко и лаконично. Примеры: 

Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua

•    Комментарии, содержащие четкие и существенные вопросы по товару, которые нельзя прояснить из его описания либо технических характеристик. А также содержательные и полезные ответы других пользователей на эти вопросы. Пример:

Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua

•    Комментарии, содержащие аргументированные сравнения и сопоставления товаров с рекомендациями другим пользователям. Со ссылками на сайты производителей, на независимые обзоры, на авторитетные пользовательские форумы и страницы с содержательными обсуждениями по данному товару.

В отдельных случаях перед публикацией полезный комментарий либо содержательный отзыв может быть отредактирован модераторами (удалена часть содержимого, не соответствующая вышеизложенным правилам).  

Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua

Для получения уведомлений об ответах на Ваш комментарий либо отзыв при публикации укажите в поле e-mail адрес вашей электронной почты. Он не будет опубликован в общем доступе и используется исключительно для отправки уведомлений и сообщений от администрации сайта Rozetka.ua.

Если Вы обнаружили ошибку в описании либо характеристиках товара на нашем сайте, пожалуйста, также напишите об этом в комментарии. Он будет удален после ее устранения модераторами, но все равно спасибо – это поможет сделать наш сайт лучше.

Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua

Если Вы заметили на сайте комментарий либо отзыв, нарушающий правила, однако все же ошибочно опубликованный нами – пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой «Пожаловаться на комментарий». Наши модераторы примут соответствующие меры.

Если Вам нравится отзыв либо комментарий – проголосуйте за него в пункте «Отзыв полезен? Да/Нет». Это поможет отзыву стать более заметным для других посетителей сайта. И, соответственно, наоборот.

Для начисления бонусов по программе лояльности комментарий должен:

• Соответствовать правилам сайта и быть уникальным (не скопированным с другого сайта);

• Содержать полезный совет, опыт и рекомендации использования;

• Содержать дополнительные характеристики, которые не указаны в карточке товара;

• Давать правильный ответ в ветке обсуждения на вопросы от других пользователей (если ответ на вопрос не содержится в карточке товара);

• Содержать оценку продавца и качества предоставления им услуги или выполнения заказа (для товаров, продавцом которых является не Rozetka.ua);

• Бонусы не начисляются за комментарии к товарам, которые сняты с производства.

Пользователи, чьи отзывы и комментарии наберут наибольшее количество положительных откликов, будут поощряться нами в рамках акций и конкурсов по отзывам и комментариям, периодически проводимым на сайте.

Приятного и содержательного общения!

Поделиться: