16 января 2013

Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua

Отзывы на товары, оставляемые посетителями сайта Rozetka.ua, нужны для передачи опыта использования и рекомендаций от реальных покупателей другим потенциальным покупателям. Основной принцип: «купил сам – помоги купить другому!» Написание качественного отзыва после покупки поможет сделать выбор товаров проще и удобнее для всех!

Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua

Комментарии предназначены для общения и обсуждения особенностей данного товара, а также для выяснения интересующих вопросов по нему. Пожалуйста, если вы еще не приобрели товар и не готовы его оценить, используйте форму для публикации комментария, а не отзыва:

Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua

Все оставляемые пользователями комментарии и отзывы на нашем сайте проходят модерацию после публикации. Пожалуйста, обратите внимание на правила модерации комментариев, которыми мы руководствуемся при их рассмотрении:

Блокируются отзывы либо комментарии:

1.    Не имеющие прямого и непосредственного отношения к обсуждаемому товару!

2.    Обсуждения либо жалобы на работу служб интернет-магазина (доставки, сервиса, магазина, бухгалтерии и т.д.), но не касающиеся непосредственно качеств обсуждаемого товара. Для решения вашей проблемы свяжитесь со службой поддержки клиентов с помощью формы обратной связи либо по указанным на сайте телефонам.

3.    Вопросы, ответы на которые уже содержатся на странице описания либо характеристик самого товара, либо уже поднимались и получили ответ в комментариях;

4.    Слишком эмоциональные критические отзывы на товар без четких аргументов и указания реальных причин негативного отношения к товару;

5.    Обсуждение браконьерских, хулиганских либо любых других противозаконных действий;

6.    Призывы к действиям, ведущим к утрате гарантии на приобретенный товар;

7.    Со ссылками либо упоминаниями прямых компаний-конкурентов Rozetka.ua;

8.    Со ссылками на пиратское ПО либо пиратские и другие незаконные сайты и ресурсы;

9.    Коммерческие объявления (продажа/покупка/услуги) от сторонних компаний и третьих лиц;

10.   Дубли комментариев от одного и того же либо от разных пользователей;

11.   Бессодержательные либо бессмысленные комментарии из одного либо нескольких слов;

12.   Написанные на иностранном языке либо нарочито безграмотно, транслитом или с использованием CAPS LOCK;

13.   Написанные сторонними лицами от имени Rozetka.ua либо производителей/поставщиков;

14.   Содержащие личные данные клиента либо других лиц;

15.   Содержащие нецензурную лексику (в том числе скрытую), хамство, угрозы, троллинг, оскорбления и выпады против других участников обсуждения, а также пропаганду насилия, призывы к нарушению закона и т.д.;

16.   Содержащие html, php либо sql-код;

17.   Обсуждение ценовой политики;

18.   Неактуальная или неподтвержденная информация;

19.   Вложения (фото и видео) не должны содержать сцен оскорбительного или эротического характера, вотермарков, логотипов и упоминаний компаний-конкурентов Rozetka.ua. Видеоролики, помеченные как «Распаковка» должны соответствовать требованиям конкурса распаковок. При несоблюдении этих условий вложения могут быть удалены из комментария.

Нами всячески приветствуются:

•    Отзывы, передающие опыт реального пользователя от эксплуатации приобретенного товара, аргументированно описывающие его положительные и отрицательные стороны, при этом написанные грамотно, емко и лаконично. Примеры: 

Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua

•    Комментарии, содержащие четкие и существенные вопросы по товару, которые нельзя прояснить из его описания либо технических характеристик. А также содержательные и полезные ответы других пользователей на эти вопросы. Пример:

Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua

•    Комментарии, содержащие аргументированные сравнения и сопоставления товаров с рекомендациями другим пользователям. Со ссылками на сайты производителей, на независимые обзоры, на авторитетные пользовательские форумы и страницы с содержательными обсуждениями по данному товару.

В отдельных случаях перед публикацией полезный комментарий либо содержательный отзыв может быть отредактирован модераторами (удалена часть содержимого, не соответствующая вышеизложенным правилам).  

Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua

Для получения уведомлений об ответах на Ваш комментарий либо отзыв при публикации укажите в поле e-mail адрес вашей электронной почты. Он не будет опубликован в общем доступе и используется исключительно для отправки уведомлений и сообщений от администрации сайта Rozetka.ua.

Если Вы обнаружили ошибку в описании либо характеристиках товара на нашем сайте, пожалуйста, также напишите об этом в комментарии. Он будет удален после ее устранения модераторами, но все равно спасибо – это поможет сделать наш сайт лучше.

Правила публикации комментариев и отзывов пользователей на сайте Rozetka.ua

Если Вы заметили на сайте комментарий либо отзыв, нарушающий правила, однако все же ошибочно опубликованный нами – пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой «Пожаловаться на комментарий». Наши модераторы примут соответствующие меры.

Если Вам нравится отзыв либо комментарий – проголосуйте за него в пункте «Отзыв полезен? Да/Нет». Это поможет отзыву стать более заметным для других посетителей сайта. И, соответственно, наоборот.

Для начисления бонусов по программе лояльности комментарий должен:

• Соответствовать правилам сайта и быть уникальным (не скопированным с другого сайта);

• Содержать полезный совет, опыт и рекомендации использования;

• Содержать дополнительные характеристики, которые не указаны в карточке товара;

• Давать правильный ответ в ветке обсуждения на вопросы от других пользователей (если ответ на вопрос не содержится в карточке товара);

• Содержать оценку продавца и качества предоставления им услуги или выполнения заказа (для товаров, продавцом которых является не Rozetka.ua);

• Бонусы не начисляются за комментарии к товарам, которые сняты с производства.

Пользователи, чьи отзывы и комментарии наберут наибольшее количество положительных откликов, будут поощряться нами в рамках акций и конкурсов по отзывам и комментариям, периодически проводимым на сайте.

Приятного и содержательного общения!

Поделиться: