- Денис КоцюбаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Впав пилосос і зламалась кришка,чи можна замовити нову?
Представник брендуВітаємо! Так, можна замовити нову кришку на пилосос. Будь ласка, зателефонуйте у відділ технічної підтримки THOMAS за тел +38 050 533-68-88 або відправте замовлення на [email protected]
- Надежда РычковаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Доброго дня. Де можна купити фіксатор на ручку? Зламався, тепер ручка не тримається. Фото додала
- Представник бренду
Вітаємо! Будь ласка, зателефонуйте у відділ технічної підтримки THOMAS за тел. +38 050 533-68-88 або напишіть запит на [email protected].
- Наталія СередаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
04 грудня придбали пилесос. Сьогодні, 14 грудня вперше спробували функцію вологе прибирання. Я так і не зрозуміла, після прибирання в аквафільтрі повинна бути вода з пилом/брудом чи лише тільки пил/бруд? В нас в аевафільтрі води не виявили, лише пил/бруд
- Представник бренду
Вітаємо!
Дякуємо, що обрали THOMAS!
Під час вологого прибирання в ємності аквабоксу збирається брудна вода.
Перед вологим прибиранням радимо завжди робити сухе прибирання, щоб позбавитися пилу і сміття з поверхонь.
Під час миття килимів, робіть пару рухів насадкою «до себе» без подачі мийного розчину, щоб якісно просушити поверхню.
Будь ласка, зателефонуйте у відділ технічної підтримки THOMAS за більш детальною консультацією
за тел. +38 050 533-68-88 - Наталія Середа
Якщо ніхто з Розетки не відреагує на моє запитання просто вимушено поверну пилесос. Маю ще час.
- Zur MelОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Добрый день. Нигде нет в продаже мешков для этого пылесоса. Планируется ли поставка или подскажите аналог.
- ЄвгенОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Товар прийшов без одного з фільтрів. Що робити і куди звернутись?
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка
- Ірена СавкаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Доброго дня.Де можна придбати мішки для цього пилососа?
- Артур ПерельОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Чи можна для сухого прибирання паркету перед вологим також використовувати насадку стелс, чи потрібно змінювати?
- Артур ПерельОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Чи потрібно перед вологим прибиранням плитки/паркету робити сухе прибирання?
- МиколаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Доброго дня, матрац 25см можна ним вимити?
- Представник бренду
Доброго дня. В комплекті є насадка для миття меблів, нею можна вимити і матрас. Чистоти та затишку у Вашому домі.
- МиколаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Доброго дня, чи можна ним мити матрац 25см товщиною?
- Представник бренду
Добрий день. Так, в комплекті є насадка. Чистоти та затишку у Вашому домі.
- Андрей СемкоОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Яка різниця між цим і Thomas Aqua+ Pet & Family? Тільки в турбощітці і кольорі?
- Представник бренду
Доброго дня. Так, ще насадка для меблів у Pet & Family трохи відрізняється. Чистоти та затишку у Вашому домі.
- Юрий ТемощукОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Доброго дня. Придбав три місяці тому. Перестала працювати змотка провода
- Представник бренду
Доброго дня. Зверніться будь-ласка в сервісну службу, або на гарячу лінію представництва: +38 0442390777. Чистоти та затишку у Вашому домі.
- Березюк НаталіяОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Пилосос перестав тягнути, трубки перевірені, чисті та прохідні. В чому може бути проблема?
- Представник бренду
Доброго дня. Заміна фільтрів та ретельна промивка всіх деталей аквафільтра має вирішити проблему. Чистоти та затишку у Вашому домі.
- Олена ВласюкОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Добрий вечір. Хто підкаже яку щітку можна докупити( цікавить підлога килими).
- Достоинства:
- Користуюсь років 5
- Недостатки:
- Для щоденного прибирання - для мене за тяжкий.
- Представник бренду
- Елена ГаврилюкОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Доброе утро, идёт ли в комплекте насадка для мытья окон?
- Представник бренду
- Елена ГаврилюкОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Добрый день, какой принцип работы при влажной уборке напольной плитки? Можно ли одновременно собирать мусор и мыть? И есть ли насадка для мытья окон? Может быть порекомендуете модель именно для мытья ковров, полов и диванов?
- Представник бренду
Добрий день. Дана модель повністю підходить для миття килимів, полів та меблів. Для досягненяя максимального ефекту від прибираня рекомендується спочатку пропилососити, а потім мити. Принцип миття плитки максимально показаний в картці цієї моделі на офіційному сайті, та у відео питаннях/відповідях внизу картки. Чистоти та затишку у вашому домі.
- ОлександрОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Доброго дня! Які змінні фільтри підходять під дану модель?
- Представник бренду
Доброго дня. Ось такий комплект: ссылка. Чистоти та затишку у Вашому домі.
- ВалентинОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Доброго дня! Після прибирання у відсіку де встановлений аквабокс збирається багато пилу. Що робити щоб такого не було?
- Представник бренду
Доброго дня. Якщо фільтри нові, то перш за все зняти та ретельно промити інжектор аква-розпилювач в кришці аквабоксу та пластиковий фільтр на дні аквабоксу, проконтролювати щоб усі отвори були не засмічені брудом. Чистоти та затишку в Вашому домі.
- Олег ЛуценкоОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Зламалася насадка для хімчистки, де купити нову?
- Представник бренду
Добрий день. Можна в Розетці: ссылка. Чистоти та затишку у Вашому домі.
- Світлана ЧапчайОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
здраствуйте , оформили заказ на розетке , информации о доставке товара нет . в боте пишут что не нашли номер заказа . куда можно обратиться для получения информации ?
- Оксана
доставили?
- ЯрославОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Доброго дня.
Сьогодні стикнувся з проблемою: вода з миючим засобом – просто витікає на підлогу (коли ємність встановлюється на місце – то вода витікає через корпус пилососа на підлогу).
Чи можете підказати в чому може бути проблема, або куди звертатись для її вирішення?
(дата покупки: червень 2022р)
Дякую.- Представник бренду
Доброго дня. Можливо зірвало шланг подачі, можливо дефект корпуса, треба щоб майстер зробив діагностику. Зверніться будь-ласка на гарячу лінію, наші фахівці Вас зорієнтують: +38 0442390777. Чистоти та затишку в Вашій оселі.
- Ірина ДембіцькаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
13.07.2023 доставили пилосос THOMAS TWIN XT. В гарантійному талоні немає печатки продавця. Чому? Чи дійсна гарантія без печатки продавця?
- роман
Відповідно до законодавства України, з 2017 року наявність печатки або штампу не є обов’язковою умовою для надання сервісних послуг. Якщо така необхідність все ж виникла, для проставлення штампу можна звернутися до сервісного відділу магазину.
- Представник бренду
Доброго дня. Дійсна. Збережіть чек і незаповнений гарантійний талон, цього буде достатньо у випадку звернення по гарантії. Чистоти та затишку в Вашій оселі.
- СергійОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Нера фільтр в даній моделі миється?
- Представник бренду
Доброго дня. Так. Якщо Ви відчули, що з часом потужність всмоктування пилососа зменшилася, ми рекомендуємо Вам очистити НЕРА-фільтр. Це робиться так:
- вийняти НЕРА-фільтр і постукати ним по твердій поверхні, вибити його;
- після цього промити під струменем холодної води. Не використовуйте хімічні засоби і щітки. Якщо він став сірим - це не страшно, не треба домагатися його білизни, він все одно фільтрує;
- просушити при кімнатній температурі (не на опалювальних приладах)
- встановити на місце.
Чистоти та затишку в Вашiй оселi.
- Ольга ЧернійОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Добрий день! Придбали пилосос, все супер! Але для чого потрібен мішок?
- Представник бренду
Добрий день. Мішком користуєтесь по бажанню, можливо буде ситуація, коли Ви не схочете збирати певне сміття в аквафільтр, для цього є мішок. Чистоти та затишку в Вашій оселі.
- Анастасия МитрофановаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Добрий вечір. Підкажіть будь ласка, чи потрібно заливати воду в аквафільтр при сухому прибиранні?
- Представник бренду
Анастасіє, вітаю. Так, воду в аквафільтр при сухому прибиранні потрібно заливати обов"язково. Чистоти та затишку в Вашій оселі.
- Наталья ГербичОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Купили пилосос десь 1,5роки назад , не можу зрозуміти , але чомусь не має тієї потужності яка повинна бути для такого пилососа, після кожного прибирання всі фільтри миються, сушуться.На початку експлуатації , начебто ще якось і був потужний, але потім щось не те. Уже поміняли всі фільтри на нові(оригінальні) всерівно те саме. Дуже прикро, адже коштує немало. Читаю коменти - в усих все чудово , не знаю, може якийсь брак . Довелося купити інший пилосос набагато дешевший чим цей, але він врази краще тягне , килими піднімає. Може щось порадите?
- Представник бренду
Добрий день. В гарантійному талоні є номер сервісної служби, будь-ласка зателефонуйте. Пилосос ще на гарантії, то ж проблему вирішать. Чистоти та затишку в Вашій оселі.
- ВіталікОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Доброго дня. Яка різниця між ним та THOMAS DRYBOX AMFIBIA PET?
- Представник бренду
Добрий день. Основна відмінність-THOMAS DRYBOX AMFIBIA PET два пилозбірники, Aqua Box та DryBox. Також різниця в насадках, DRYBOX AMFIBIA PET направлений на прибирання шерсті та пуху тварин, в комплект додано турбощітку, відрізняється насадка килим/підлога та насадка для меблів. Чистоти та затишку в Вашій оселі.
- Олег ПітусьОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Доброго дня. Якою щіткою потрібно пилососити плитку?
Та, що йде в комплекті дуже царапається.- Представник бренду
- Сергій МакарчукОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Після півроку використання почало скрипіти і втягувати повітря з під пластику в місці з'єднання телескопічної труби.
Чи це гарантійний випадок? Куди звертатись?
А так в цілому пилосмок коштує своїх грошей- Представник бренду
Доброго дня. На фірмовому гарантійному талоні розписано гарантійні умови та контактні дані сервісу та гарячої лінії. Про всяк випадок: +38 0442390777. Чистоти та затишку в Вашій оселі.
- Сергій Макарчук
В мене аналогічна ситуація. З'явилось через 2 місяці користування. Зателефонував в СЦ вказаний на гарталоні. Нормальної відповіді не отримав. Все в стилі- це ваші проблеми...
- ТАТЬЯНА ЖИВОТЕНКОВАОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Подскажите ,где можно купить щётку для мытья к пылесосу
- Достоинства:
- Хорошо тянет
- Недостатки:
- Кнопка и щетка
- Представник бренду
Добрий день. В Розетці: ссылка
або звернутись на гарячу лінію представництва: +38 0442390777. Чистоти та затишку в Вашій оселі.
- Олеся СоломикінОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Можно применять другие моющие средства?
- Олеся СоломикінОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Модна використовувати другого виробника миючий засIб ?
- Представник бренду
Доброго дня. Виробник гарантує досягання максимального ефекту саме при використанні фірмових миючих засобів. Всі миючі засоби THOMAS є гіпоалергенними і абсолютно безпечними. Використання миючих засобів стороннього виробника не забороняється, головне, щоб це був саме миючий концентрат для пилососа. Чистоти та затишку в Вашій оселі.
- Антон НагайкоОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Что делать если кнопка включение выключение изменения режима не работает?
- Представник бренду
Доброго дня. Звернутись в сервісний центр для усунення проблеми по гарантії. Подробиці Ви можете дізнатись зателефонувавши на гарячу лінію представництва: +38 0442390777. Чистоти та затишку в Вашій оселі.
- Олеся П'ясецькаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Синий
Купила даний пилосос пару днів тому,провела одне вологе прибирання і після того кнопка помпа подачі води сильно стала гудіти,що мені робити
- Представник бренду
Доброго дня. Вам було надано контакти сервіс-менеджера, сподіваюсь проблему вирішено. Чистоти та затишку в Вашій оселі.
Все о товаре Характеристики Отзывы 922 Вопросы 178 Видео 22
Интересует дополнительная информация?
