Отзывы покупателей о Детские смарт-часы Elari KidPhone 4G Black (KP-4GB); 1.3" (240х240) TFT сенсорный / MediaTek MT6572M / ОЗУ 512 МБ / 4 ГБ встроенной / камера 2 Мп / Bluetooth 4.0 / 4G, Wi-Fi, GPS, GLONASS, LBS, Wi-Fi / 54 х 42 х 15.4 мм, 68 г / 600 мАч / черный

Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук переданий відповідальному співробітнику для уточнення інформації та вирішення питання.

Артеме, доброго дня! Дякуємо вам за відгук, нам важливо отримувати зворотній зв'язок від клієнтів. Дуже шкода, що з вами трапилась така прикрість. Ми завжди намагаємось допомогти нашим клієнтам вирішити усі складнощі, які виникають у роботі з пристроями. Тому хотіли б допомогти і вам, для цього зверніться до нашого сервісного центру, за номером телефону 0 800 30-02-45, де наші фахівці зможуть більш детально розглянути ваше питання. Вдячні вам за розуміння, будемо чекати на зворотній зв'язок!

Антоне, доброго дня! Нам шкода, що у вас залишилось таке враження після використання нашого товару. Хотіли би зауважити, що для економії заряду батареї ми рекомендуємо встановити інтервал оновлення геолокації в 60 хвилин та налаштувати період часу, коли він дійсно потрібен. Також, рекомендуємо активувати режим "на заняттях", який вимикає всі функції, окрім клавіши SOS. Заряд батареї також залежить від того, як часто дитина використовує основні функції: дзвінки, відправка голосових повідомлень та відправка смайликів; а також додаткові функції: камера, ліхтарик та ігри. Хотіли би нагадати, що SIM-карта повинна мати доступ до інтернету, інакше годинник буде намагатися відправити повідомлення, які не будуть надходити, що сприяє швидкому розрядженню батареї. Дякуємо за розуміння!

Василю, доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Зазначена вами робота годинника дійсно є некоректною, тому ми рекомендуємо звернутись до нашого сервісного центру для детальної консультації та допомоги вам, за номером телефону 0 800 30-02-45. Дякуємо за розуміння!

Володимире, доброго дня! Для економії заряду батареї рекомендуємо встановити інтервал оновлення геолокації в 60 хвилин та налаштувати період часу, коли він дійсно потрібен. Також рекомендуємо активувати режим "на заняттях", який вимикає всі функції, окрім клавіши SOS. Заряд батареї також залежить від того, як часто дитина використовує основні функції: дзвінки, відправка голосових повідомлень та відправка смайликів; а також додаткові функції: камера, ліхтарик та ігри. Хотіли би нагадати, що SIM-карта повинна мати доступ до інтернету, інакше годинник буде намагатися відправити повідомлення, які не будуть надходити, що сприяє швидкому розрядженню батареї. У випадку, якщо Вам потрібно замінити акумулятор, рекомендуємо звернутись до нашого сервісного центру для ремонту, за номером телефону 0 800 300 245. Дякуємо за розуміння та гарного дня!

Виталий, добрый день! Если Ваши смарт - часы перестали корректно работать, то рекомендуем незамедлительно обратиться в наш сервисный центр, по номеру 0 800 300 245 для детальной диагностики товара. Благодаим Вас за понимание, хорошего дня!

Добрый день! Для более длительной работы аккумулятора в часах на SIM-карте обязательно должен быть работающее интернет - соединение, иначе часы будут быстрее разряжаться, безуспешно отправляя родителям уведомления. Также рекомендуется интервал обновления геолокации установить 60 минут и настроить период времени, когда она нужна. Также предлагаем использовать режим "на занятиях", который в определенные часы отключает все функции часов, кроме кнопки SOS. Расход батареи также зависит от частоты использования не основных функций - игр, камеры, фонарика, а также частоты использования основных функций - частоты отправки голосовых сообщений, смайликов, звонков и тому подобное.
Важно понимать, что Алиса - это сервис службы "Яндекс", которая на данный момент в Украине запрещена. А погрешность отображения местоположения в определенных условиях при помощи датчика GPS - до 10 метров. Однако, действительно, все датчики GPS имеют особенность ухудшения сигнала, в условиях плотной застройки, металлических конструкций,и других препятствия. К сожалению, это особенность техническая, которая приемлема для каждого модуля. Здесь также установлен датчик LBS, погрешность которого составляет от 500 до 5000 метров. Если сигнал GPS не доступен часы будут получать информацию о местонахождение по LBS. И к сожалению, при отсутствии интернет - соединения данный гаджет не может отправлять уведомления, поскольку на основе него происходят любая коммуникация через смарт - часы.

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны покупкой. Однако, для более длительной работы аккумулятора в часах на SIM-карте обязательно должен быть работающее интернет - соединение, иначе часы будут быстрее разряжаться, безуспешно отправляя родителям уведомления. Также рекомендуется интервал обновления геолокации установить 60 минут и настроить период времени, когда она нужна. Также предлагаем использовать режим "на занятиях", который в определенные часы отключает все функции часов, кроме кнопки SOS. Расход батареи также зависит от частоты использования не основных функций - игр, камеры, фонарика, а также частоты использования основных функций - частоты отправки голосовых сообщений, смайликов, звонков и тому подобное.
Важно понимать, что Алиса - это сервис службы "Яндекс", которая на данный момент в Украине запрещена. А погрешность отображения местоположения в определенных условиях при помощи датчика GPS - до 10 метров. Однако, действительно, все датчики GPS имеют особенность ухудшения сигнала, в условиях плотной застройки, металлических конструкций,и других препятствия. К сожалению, это особенность техническая, которая приемлема для каждого модуля. Здесь также установлен датчик LBS, погрешность которого составляет от 500 до 5000 метров. Если сигнал GPS не доступен часы будут получать информацию о местонахождение по LBS. И к сожалению, при отсутствии интернет - соединения данный гаджет не может отправлять уведомления, поскольку на основе него происходят любая коммуникация через смарт - часы. Все эти характеристики заявлены производителем и описаны в открытом доступе!

Сергій, дякуємо за відгук! Користуйтесь із задоволенням.

Подскажите,как настроили Алису ? Оператор лайф но так и не работает?

Доброго вечора
Підкажіть будь ласка, як налаштувати Алиса через Лайф?
Переконували все, не виходить(
Дякую

Александр, добрый день! Для корректной работы аккумулятора в часах на SIM-карте необходимо иметь подключенный доступ к интернет - сети, в противном случае гаджет будет быстрее разряжаться, бещуспешно отправляя уведомления родителям. Также интервал обновления геолокации рекомендуем установить 60 минут и настроить период времени, когда она нужна, для экономии заряда и устранения лишнего энергопотребления. Рекомендуем использовать режим "на занятиях", который в определенные часы отключает все функции часов, кроме кнопки SOS.
Расход батареи также зависит от частоты использования не основных функций - игр, камеры, фонарика, а также частоты использования основных функций - частоты отправки голосовых сообщений, смайликов, звонков и т.д.
В случае, если данные рекомендации не помогли в устранении сложности, обращайтесь в наш сервисный центр для детальной диагностики, по номеру 0 800 300 245.

Это нужно спросить в официальном сц Elari .Вот тут можно номера телефонов посмотреть ссылка

Спросил, ответ - модель часов новая, экраны заказаны у производителя, но пока не доехали. Будут +- через месяц. Цена ориентировочно 1000+.

Роман, добрый день! В данной ситуации рекомендуем обратиться в сервисный центр, по номеру 0 800 300 245.

Андрій, прохання переглянути баланс Мб або коштів на SIM встановленій в годинник. Так швидко розряджати годинник має можливість тільки постійні спроби з'єднання з інтернетом. Якщо кошти/Мб є на SIM і складність актуальна - прохання звернутись на номер горячої лінії сервісного центру 0 800 300 245.

В сервисном центре ссылка

Яна, добрый день! В подоной ситуации рекомендуем обратиться к нам на линию сервисного центра, по номеру 0 800 300 245 для оказания ремонта данного устройства, а также помощи с этой сложностью.

Роман, добрый день.
Вносить контакты можно через приложение.

решилась ваша проблема?

Дмитрий, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.
1. Алиса на сегодняшний день в Украине не работает, т.к. относится к службе Яндекс. Кнопку, действительно, пока нет возможности убрать.
2. Включенная галочка не означает, что часы работают в режиме роуминге, а лишь то, что при нахождении вне зоны обслуживания домашней сети - перейдут автоматически на работу в роуминге.
3. Для того, чтобы Вы получали какие-либо звуковые сигналы необходимо проверить настройки Вашего смартфона. Настройка пуш-уведомлений.

Мы тоже в Украине и у нас такие же часы , уже больше года.Алиса работает стабильно.
Оператор -лайф.

Роман, дякуємо за коментар! Користуйтесь із задоволенням.

Дмитрий, если возникают сложности с настройкой часов через приложение - просьба обратиться на номер горячей линии 0 800 300 245 когда у Вас будет доступ к приложению и часам.

Добрый день! Да, у данной модели предусмотрен виброзвонок.

Віталій, дякуємо за відгук. Так швидко розряджати годинник може тільки відстутність підключення до інтернету. В такому випадку, годинник постійно дає запит на підключення. Перевірте, будь ласка, наявність Мегабайт на встановленній SIM.

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням.

Анастасия, спасибо Вам за отзыв! Пользуйтесь с удовольствием.

Что мешает воспользоваться гарантией, если покупали в Розетке?

Леонид, в случае, если у Вас аккумулятор разряжается слишком быстро, мы можем порекомендовать несколько путей решения данной ситуации. В часах на SIM-карте обязательно должен быть работающий интернет иначе часы будут быстрее разряжаться безуспешно отправляя родителям уведомления. Также интервал обновления геолокации рекомендуем установить 60 минут и настроить период времени, когда она нужна. Рекомендуем использовать режим "на занятиях", который в определенные часы отключает все функции часов, кроме кнопки SOS. Расход батареи также зависит от частоты использования не основных функций - игр, камеры, фонарика, а также частоты использования основных функций - частоты отправки голосовых сообщений, смайликов, звонков и т.д., поэтому рекомендуем использовать подобные функции только при необходимости.

Вероника, спасибо за отзыв, пользуйтесь с удовольствием!

Альбина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, пользуйтесь с удовольствием.

Дарья, спасибо за Ваш отзыв, пользуйтесь с удовольствием!

Дарья, спасибо Вам за отзыв! Пользуйтесь с удовольствием.

Добрый день! Для более длительной работы аккумулятора в часах на SIM-карте обязательно должен быть работающее интернет - соединение, иначе часы будут быстрее разряжаться, безуспешно отправляя родителям уведомления. Также рекомендуется интервал обновления геолокации установить 60 минут и настроить период времени, когда она нужна. Также предлагаем использовать режим "на занятиях", который в определенные часы отключает все функции часов, кроме кнопки SOS. Расход батареи также зависит от частоты использования не основных функций - игр, камеры, фонарика, а также частоты использования основных функций - частоты отправки голосовых сообщений, смайликов, звонков и тому подобное.
Важно понимать, что Алиса - это сервис службы "Яндекс", которая на данный момент в Украине запрещена. А погрешность отображения местоположения в определенных условиях при помощи датчика GPS - до 10 метров. Однако, действительно, все датчики GPS имеют особенность ухудшения сигнала, в условиях плотной застройки, металлических конструкций,и других препятствия. К сожалению, это особенность техническая, которая приемлема для каждого модуля. Здесь также установлен датчик LBS, погрешность которого составляет от 500 до 5000 метров. Если сигнал GPS не доступен часы будут получать информацию о местонахождение по LBS. И к сожалению, при отсутствии интернет - соединения данный гаджет не может отправлять уведомления, поскольку на основе него происходят любая коммуникация через смарт - часы.

Александр, добрый день! Для пользования достаточно до 200MB в день.

Спасибо за Ваш отзыв, пользуйтесь с удовольствием!

У нас тоже первые пару дней батарея держала буквально несколько часов, но после 3 полых циклов ( разрядка до 0% зарядка до 100%) все стало работать как положено, дня на 2 хватает в смешанном режиме использования.

Андрей, добрый день! Для корректной работы аккумулятора в часах на SIM-карте необходимо иметь подключенный доступ к интернет - сети, в противном случае гаджет будет быстрее разряжаться, бещуспешно отправляя уведомления родителям. Также интервал обновления геолокации рекомендуем установить 60 минут и настроить период времени, когда она нужна, для экономии заряда и устранения лишнего энергопотребления. Рекомендуем использовать режим "на занятиях", который в определенные часы отключает все функции часов, кроме кнопки SOS.
Расход батареи также зависит от частоты использования не основных функций - игр, камеры, фонарика, а также частоты использования основных функций - частоты отправки голосовых сообщений, смайликов, звонков и т.д.
В случае, если данные рекомендации не помогли в устранении сложности, обращайтесь в наш сервисный центр для детальной диагностики, по номеру 0 800 300 245.

Ярослав, добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими сложностями в использовании гаджета. В случае, если часы не выполняют заявленных функций, рекомендуем обратится в наш сервисный центр, по номеру 0 800 300 245 для детальной диагностики.

Абсолютно с вами согласен,почти та же история.Часы мало держат заряд,что приводит их к абсолютному не выполнению их функционала,а т.е. автономность.

Добрый день! Для корректной работы аккумулятора в часах на SIM-карте необходимо иметь подключенный доступ к интернет - сети, в противном случае гаджет будет быстрее разряжаться, бещуспешно отправляя уведомления родителям. Также интервал обновления геолокации рекомендуем установить 60 минут и настроить период времени, когда она нужна, для экономии заряда и устранения лишнего энергопотребления. Рекомендуем использовать режим "на занятиях", который в определенные часы отключает все функции часов, кроме кнопки SOS.
Расход батареи также зависит от частоты использования не основных функций - игр, камеры, фонарика, а также частоты использования основных функций - частоты отправки голосовых сообщений, смайликов, звонков и т.д.
Качество определения геолокации на прямую зависит от качества сети, расположения вышек сотовой связи и качества интернет - подключения. Модуль счета идет классический, поэтому сложостей не должно возникать. Также рекомендуем обновлять геолокацию находясь вне помещения, для более точных данных.
В случае, если данные рекомендации не помогли в устранении сложности, обращайтесь в наш сервисный центр для детальной диагностики, по номеру 0 800 300 245.

Вы в Розетке их покупали? И когда?

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. В данной ситуации хотелось бы отметить, что девайз не имеет отношения к задержке отображения датчки, сложностей со связью, а также с определением местоположения. За данные функции отвечает непосредственно оператор сотовой сети, возможно в данном случае имеется нестабильное покрытие. В поднобной ситуации рекомендуем Вам подключиться к сети Wi-Fi для стабильной связи и сможете пользоваться гаджетом в свое удовольствие!

Микола, доброго дня! Цей гаджит працює коректно без Аліси, тому в плані функціоналу ніяких складнощів на має бути. Проте цей сервіс можно відключити та не використовувати при бажанні. Нажаль україньскої мови на разі не має, лише російська.

Потому что не все разговаривают на украинском языке. Пользоваться Яндексом и Алисой куда удобнее. Но об этом вам тяжело было подумать...навищо блин...

Не всі, але більшість розмовляє та читає українською , тому вона має там бути - це зручніше. Для мене це перше, на що я звертаю увагу при покупці. Будемо чекати на нашу мову.