Отзывы покупателей о Смарт приставка X96Q 2/16, Allwinner H313, Android 10

Добрий день! Дякуємо за відгук.

Вітаємо, Віта!

Дякуємо за зворотний зв'язок!
Ми вже зв'язалися з вами та врегулювали це питання — вартість нового блока живлення повністю компенсовано. Нехай техніка працює довго та надійно!

Навіть не думала, що питання так швидко вирішиться. Щиро вдячна

Доброго дня, треба скачати в плеймаркеті додаток, зайти під своїм номером телефону, надійде смс з кодом доступу і все буде працювати, якщо є потреба, наші менеджери служби турботи з задоволенням вам допоможуть

Вітаємо, Олег!

Дякуємо за ваш зворотний зв'язок! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією під час використання смарт-приставки. У вас діє гарантійне обслуговування, і ми з радістю допоможемо вирішити вашу проблему.

пристрій полагодили, блок живлення теж, по гарантії, наразі працює нормально. вдячний сервісу

Вітаємо, Олександр!

Дякуємо за ваш зворотний зв'язок. Нам прикро, що ви зіткнулися з труднощами під час налаштування.
Ми вже зв'язалися з вами в особистих повідомленнях та наразі очікуємо на надходження приставки до нашого сервісного центру для проведення детальної діагностики. Ми обов'язково допоможемо вам вирішити цю проблему.
На наданому вами відео ми помітили, що приставка успішно знаходить доступні мережі Wi-Fi, але сам процес підключення переривається. Найчастішими причинами, чому так може відбуватися, є:
Навіть через одну помилку в регістрі літер або зайвий пробіл пристрій видаватиме помилку автентифікації.
Увімкнений захист MAC-адрес, застарілий тип шифрування безпеки (наприклад, потрібен WPA2) або виставлений у налаштуваннях роутера прихований режим мережі.
Спроба підключитися до каналу частоти 5 ГГц, якщо приставка підтримує лише 2.4 ГГц, або навпаки.
Щойно пристрій надійде до нас, наші технічні спеціалісти перевірять його роботу на різних типах роутерів та оперативно повідомлять вам результат.

Вітаємо, Олександр!

Дякуємо за ваш зворотний зв'язок та детальний опис умов експлуатації приставки.
Модель X96 є бюджетним рішенням. Товсті стіни (особливо цегляні, бетонні або з арматурою), дзеркала та інші побутові прилади дійсно створюють сильні перешкоди для бездротового сигналу.
Щоб зробити роботу приставки стабільною у вашому домі, ми рекомендуємо два прості технічні рішення:
Під'єднайте приставку до роутера напряму через мережевий кабель LAN. Це повністю усуне проблему затухання сигналу крізь стіни та забезпечить максимальну швидкість без обривів.
Якщо ваш роутер двоканальний, спробуйте перемкнути приставку на частоту 2.4 ГГц (вона краще пробиває товсті стіни, ніж 5 ГГц) або перенесіть роутер ближче до кімнати з приставкою.

Вітаємо, Дмитро!

Дякуємо за ваш зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією.
Описані вами симптоми (циклічне перезавантаження на логотипі Android) часто вказують на збій у програмному забезпеченні. Це може статися через критичне переповнення внутрішньої пам'яті пристрою, невдале автоматичне оновлення додатків або накопичення системних помилок (кешу), через що операційна система просто не може завантажитися.
Ми звернулися до вас в особисті повідомлення та запропонували зробити безкоштовний обмін пристрою на новий у межах діючої гарантії. На жаль, ви повідомили, що вже встигли викинути цю приставку, тому ми не змогли фізично здійснити заміну чи передати її в сервісний центр для діагностики.
Ще раз перепрошуємо за негативний досвід.

Вітаємо, Катерина!

Дякуємо за ваш зворотний зв'язок.
Ми вже зв’язалися з вами. Будь ласка, перегляньте наші повідомлення — ми очікуємо на ваш зворотний зв'язок і обов'язково допоможемо розібратися та вирішити цю проблему.
Оскільки ви вже змінили роутер на частоту 2.4 ГГц і приставка стоїть поруч, але підключення не відбувається, причинами такої поведінки ТВ-боксу X96 найчастіше є:
Збій дати та часу. Це найпопулярніша проблема Android-приставок. Якщо в налаштуваннях пристрою виставлено неправильну дату (наприклад, заводський рік), роутер блокує з'єднання з міркувань безпеки. Потрібно вручну встановити актуальний час.

Ми на зв'язку та проведемо вас по кожному кроку налаштування.

Дякуємо за покупку, дуже приємно, що сподобалась приставка, будемо раді бачити вас знову

Дякуємо))

Добрий день, Ольга! Щиро дякуємо відгук!

Нам надзвичайно приємно знати, що ви задоволені покупкою.

Будемо раді бачити вас знову у нашому магазині.

Дякуємо за відгук, Тимуре!
Раді, що все гарно. Якщо знадобиться допомога, звертайтеся.

Добрий день, Ольга! Щиро дякуємо відгук!

Нам надзвичайно приємно знати, що ви задоволені покупкою.

Будемо раді бачити вас знову у нашому магазині.