Отзывы покупателей о Автопоилка для кошек и собак Noxon AutoWater Clean 2в1 автоматическая поилка фонтан с фильтром и защитой от сухости + адаптер в подарок (NAW01)

Вітаємо!
Дякуємо за зворотний зв'язок та високу оцінку нашої поїлки.

Вітаємо!
Дякуємо за зворотний зв'язок. Бажаємо вашому пухнастику міцного здоров'я)

Вітаємо!
Дякуємо за зворотний зв'язок. Дуже приємно, що котик швидко звик до нового девайса. Бажаємо вашому пухнастику міцного здоров'я)

Дякуємо за зворотний зв'язок! Раді, що поїлка стабільно працює. Робота від павербанка справді робить пристрій дуже зручним та автономним.
Бажаємо здоров'я вашому улюбленцю!

Вітаємо!
Дякуємо за зворотний зв'язок та високу оцінку нашої поїлки. Дуже приємно, що котик швидко звик до нового девайса. Бажаємо вашому пухнастику міцного здоров'я)

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Шкода, що ваш котик поки не оцінив поїлку.

Деяким улюбленцям справді потрібен час на адаптацію. Щоб котику було легше звикнути до нового девайса, спробуйте на перші кілька днів зняти краник та зменшити швидкість потоку води на самому насосі. Без насадки потік буде спокійнішим і менш незвичним для тварини.

Щодо звуку: причиною збільшення шуму може бути засмічення фільтра або використання неочищеної води, яка залишає накип на механізмах насоса. Через це йому стає важче працювати, і він починає шуміти. Також рекомендуємо стежити за рівнем води — коли її замало, насос починає працювати гучніше.

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Деяким улюбленцям справді треба трохи часу, щоб звикнути. Нам приємно, що ви оцінили тиху роботу поїлки. Бажаємо вашій кішці здоров'я!

Доброго дня, дякую за зворотній зв'язок. Деяким улюбленцям справді потрібен час на адаптацію. Щоб котику було легше звикнути до нового девайса, спробуйте на перші кілька днів зняти краник та зменшити швидкість потоку води на самому насосі. Без насадки потік буде спокійнішим і менш незвичним для тварини.

Після діагностики повідомили, що це не гарантійний випадок, тож запропонували придбати інший моторчик зі знижкою к 100 гривень. Він працює так само, але без лампочки і гучніший

Дякую за зворотний зв'язок!
Для тривалої роботи рекомендуємо використовувати очищену питну воду яка не дає накипу, періодично змінювати фільтр грубої очистки та чистити деталі помпи. Металеві накривачі в цій моделі ми прибрали щоб потік води став вільнішим і миття поїлки стало практичнішим.

Дякуємо вам за зворотний зв’язок і перепрошуємо за неприємну ситуацію.

Зі свого боку хочемо зазначити, що перед відправленням комплектація перевіряється, і фільтр та інструкція завжди входять до стандартного набору. Тому для нас це також несподівана ситуація, і ми обов’язково розберемося, як так могло статися.

Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з таким досвідом. Ми відкриті до діалогу й завжди намагаємося вирішувати подібні питання швидко та без зайвих складнощів.
Готові без жодних умов надіслати вам інструкцію та фільтр, щоб ви могли повноцінно користуватися поїлкою.

Будемо вдячні за можливість врегулювати це питання напряму та сподіваємося повернути ваше позитивне враження від покупки.

Магазин вирішив питання дуже швидко і все відправив без проблем ! Тому хочу подякувати за швидку відправку і ставлю оцінку 5 з 5 !!!

Нам щиро прикро читати настільки емоційний відгук, однак вважаємо його несправедливим по відношенню до нашого магазину.

Хочемо наголосити на кількох важливих моментах:

З боку клієнта не було жодного офіційного звернення ні щодо гарантійного обслуговування, ні щодо повернення або обміну товару, хоча така можливість передбачена законом і правилами платформи.

Ми неодноразово намагалися зв’язатися з вами телефоном та в месенджерах, щоб допомогти розібратися з роботою поїлки, однак, на жаль, ви не відповідаєте та відмовляєтеся від діалогу.

У більшості випадків описані вами проблеми вирішуються правильним складанням пристрою або заміною елемента, що ми завжди оперативно робимо в межах гарантії.

Твердження про «навмисний продаж неякісного товару» є безпідставними та образливими, оскільки ми працюємо офіційно, цінуємо свою репутацію і завжди йдемо назустріч клієнтам.

Поїлка Noxon AutoWater Clean має багато позитивних відгуків, і одиничний випадок (навіть якщо товар дійсно мав дефект) - це не привід робити узагальнення та публічні звинувачення без спроби вирішити ситуацію.

Ми, як і раніше, готові до конструктивного діалогу, перевірки товару та вирішення питання у правовому й цивілізованому полі. Для цього достатньо просто вийти на зв’язок і скористатися гарантійною процедурою.

Дякуємо Вячеславу Бітюкову за залишений позитивний відгук і за те, що поділилися власним досвідом користування товаром. Ми цінуємо кожну чесну думку наших клієнтів.

Нам щиро прикро читати настільки емоційний відгук, однак вважаємо його несправедливим по відношенню до нашого магазину.

Хочемо наголосити на кількох важливих моментах:

З боку клієнта не було жодного офіційного звернення ні щодо гарантійного обслуговування, ні щодо повернення або обміну товару, хоча така можливість передбачена законом і правилами платформи.

Ми неодноразово намагалися зв’язатися з вами телефоном та в месенджерах, щоб допомогти розібратися з роботою поїлки, однак, на жаль, ви не відповідаєте та відмовляєтеся від діалогу.

У більшості випадків описані вами проблеми вирішуються правильним складанням пристрою або заміною елемента, що ми завжди оперативно робимо в межах гарантії.

Твердження про «навмисний продаж неякісного товару» є безпідставними та образливими, оскільки ми працюємо офіційно, цінуємо свою репутацію і завжди йдемо назустріч клієнтам.

Поїлка Noxon AutoWater Clean має багато позитивних відгуків, і одиничний випадок (навіть якщо товар дійсно мав дефект) — це не привід робити узагальнення та публічні звинувачення без спроби вирішити ситуацію.

Ми, як і раніше, готові до конструктивного діалогу, перевірки товару та вирішення питання у правовому й цивілізованому полі. Для цього достатньо просто вийти на зв’язок і скористатися гарантійною процедурою.

Добрий день!
Дякуємо вам за зворотний зв’язок Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією.

Шум у роботі моторчика може з’являтися з кількох причин:

Забруднення мотору шерстю або дрібним сміттям. Таке трапляється рідко, особливо якщо використовується фільтр, але радимо перевірити та за потреби промити мотор.

Якість води. Якщо вода жорстка, з часом може утворюватися накип, який під час роботи мотору створює додатковий шум.

Низький рівень води. Коли води менше рекомендованого рівня (нижче половини), мотору складніше перекачувати воду, що також може викликати гудіння.

За нормальних умов мотор споживає мінімум енергії та працює практично безшумно - у воді його роботу майже не чути.

Ми вже написали вам у Viber. Якщо протягом кількох днів після перевірки рекомендацій ситуація не зміниться — будь ласка, звертайтеся до нас за гарантією, ми обов’язково вирішимо це питання

Якщо виникнуть додаткові запитання - будемо раді допомогти.
Гарного вам дня!

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за неприємні враження. Хочемо надати кілька важливих пояснень і рекомендацій, які зазвичай повністю розв’язують проблему шуму.

Коли мотор новий, йому інколи потрібен певний час, щоб «притертися» у воді - зазвичай до 24 годин. Після цього він працює значно тихіше. Також зверніть увагу, що внизу мотора є присоски: вони мають щільно кріпитися до поїлки, щоб прибрати вібрації.

Потужність насоса дуже мала — лише 1,5W - і у воді він повинен працювати майже безшумно. Зазвичай чути лише сам потік води. Якщо рівень води нижче половини, мотору доводиться працювати інтенсивніше, що може спричинити додатковий шум. Тому рекомендуємо тримати рівень вище середини.

Також на моторі є повзунок регулювання швидкості - можна встановити середній режим, щоб мотор працював тихіше, а вода встигала проходити через фільтр без переливу. Зараз ми використовуємо нові, більш щільні фільтри з покращеною фільтрацією, тому на максимальній швидкості вода може не встигати проходити через них достатньо швидко.

Ми зв’язувалися з вами для консультації, і ви зазначили, що ваша кішка поїлку полюбила, а претензій до самої конструкції немає. Якщо після наших рекомендацій шум не зникне - як і домовлялися, ми без проблем замінимо мотор на новий.

Дякуємо, що дали нам можливість допомогти та покращити ваш досвід!