Отзывы покупателей о Робот-пылесос Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8577WH

Доброго дня, Віталію.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Описана ситуація може виникнути через експлуатаційні характеристики телефону та інтернет-з'єднання, якщо сигнал Wi-Fi слабкий або нестабільний або ж у Вас дводіапазонний роутер.
Перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Якщо Ваш роутер працює на двох частотних смугах та активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, оскільки роботи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц. Для коректної роботи також важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу.
Рекомендуємо також перевірити наявність оновлення додатка.
Спробуйте, будь ласка, видалити робота із застосунку, застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Після чого завантажте застосунок заново. Будь ласка, переконайтеся, що на Вашому смартфоні ввімкнені служби геолокації, а додатку надано всі необхідні дозволи для доступу до них. Рекомендуємо запустити повторне сканування, переконавшись, що доступ до всіх кімнат відкритий.
Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти".
Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Якщо ситуація не зміниться після виконання даних рекомендацій, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі зможе уточнити деталі та скерує до правильних дій.

Доброго дня, Світлана.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження. Спробуємо Вам допомогти.
Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати мапі назву.
Робот-пилосос Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8577WH може переходити в автономний режим, якщо втрачає з'єднання з Wi-Fi мережею або не завершено процес під'єднання до застосунку.
Щоб вивести робота з автономного режиму:
1) перевірте стабільність і доступність Wi-Fi 2,4 ГГц;
2) перезапустіть маршрутизатор і сам робот;
3) скиньте Wi-Fi налаштування робота і повторно створіть підключення через додаток Rowenta Robots, дотримуючись інструкцій на екрані.
Під час під'єднання не міняйте мережу і не відключайтеся, навіть якщо з'явиться повідомлення про відсутність Інтернету
Після успішного під'єднання до хмари робот вийде з автономного режиму і всі функції керування через застосунок стануть доступними.
Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. Якщо на підлозі є стійкі або засохлі забруднення, рекомендується спочатку обробити їх вологою губкою або виконати попереднє сухе прибирання, після цього запускати робот-пилосос із насадкою для вологого прибирання.
Також, при виникненні додаткових питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Юрію
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Робот-пилосос — це чудовий помічник, який значно полегшує прибирання. При цьому, як і будь-яка техніка, він потребує регулярного обслуговування та очищення для забезпечення максимальної продуктивності. Для підтримання високої ефективності роботи приладу рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати датчики, колеса, фільтри та щітки. Важливо пам'ятати, що згідно з інструкцією, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера.  Якщо Ваш роутер працює на двох частотних смугах та активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, оскільки роботи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц. 
Для розв'язання питання з побудуванням мапи, спробуйте, будь ласка, видалити мапу та застосунок з мобільного телефона, перезавантажити роутер й скинути налаштування робота-пилососа, після чого завантажте застосунок заново. Для того необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання. Спочатку Вашому роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання зони, мапу якої Ви хочете мати. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти. Якщо ситуація не вирішиться, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.
Сподіваємося, що подальше користування приладом буде максимально комфортним для Вас.

Доброго дня, Володимире.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Описана ситуація може виникнути через експлуатаційні характеристики телефону та інтернет-з'єднання, якщо сигнал Wi-Fi слабкий або нестабільний або ж у Вас дводіапазонний роутер.
Перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц.
Якщо Ваш роутер працює на двох частотних смугах та активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, оскільки роботи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц. Для коректної роботи також важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу.
Рекомендуємо також перевірити наявність оновлення додатка.
Для цього, будь ласка, перейдіть в магазин застосунків для оновлення. Відкрийте застосунок, натисніть «Профіль» у нижньому лівому куті, потім перейдіть до налаштувань і натисніть «Про застосунок», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо відображається «Остання версія», це означає, що подальші оновлення не потрібні.
Спробуйте, будь ласка, видалити робота із застосунку, застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Після чого завантажте застосунок заново. Будь ласка, переконайтеся, що на Вашому смартфоні ввімкнені служби геолокації, а додатку надано всі необхідні дозволи для доступу до них.
Якщо ситуація не зміниться після виконання даних рекомендацій, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі зможе уточнити деталі та скорегує до правильних дій.

Доброго дня, Володимире.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Спробуємо Вам допомогти.
Спробуйте, будь ласка, видалити всі побудовані попередньо мапи, а далі застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Після чого завантажте застосунок заново. Рекомендуємо запустити повторне сканування, переконавшись, що доступ до всіх кімнат відкритий.
Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти".
Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого пристрою та отримувати від користування лише позитивні враження. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц.
В телефонах на платформі Android для самого застосунку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація.
Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути присутній помічник Wi-Fi, він має бути вимкненим, оскільки блокується сигнал.
Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер та скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання.
При під’єднанні необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій.
Після під’єднання видаліть у застосунку попередньо побудовану мапу, запустіть робота на сканування приміщення й побудови нової мапи та обов’язково збережіть її.
Описана ситуація з вологим прибиранням може виникати внаслідок забиття системи подачі води, або з недостатнім рівнем води у резервуарі. Перевірте, будь ласка, чи не забиті отвори резервуара для подачі води й у разі потреби проведіть процедуру очищення. Також, у процесі прибирання варто звертати увагу на рівень наповнення водного резервуара.
Процедуру очищення резервуара для води можна проводити тонким гострим предметом, наприклад, голкою або м’якою щіточкою.
Після очищення бічної щітки важливо зафіксувати її належним чином.
Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики робота-пилососа.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Олена.
Дякуємо за Вашу думку.
Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. У разі, якщо є стійкі або засохлі плями на поверхні підлоги, перш ніж запускати робота, радимо їх видалити, використовуючи зволожену губку, або ж провести попередньо сухе прибирання, а вже потім з насадкою для вологого прибирання.
Робот-пилосос Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8577WH оснащений системою Smart Aqua Force з електронним регулюванням рівня подачі води (4 режими).
Перед запуском робота-пилососа для вологого прибирання у мобільному застосунку рекомендуємо активувати рівень подачі води, відповідний типу підлоги, а мікрофібру необхідно змочити під краном та добре викрутити. Спробуйте, будь ласка, виставити режим подачі води не в загальних налаштуваннях, а у тих, що до кожної кімнати (Власний режим). Для цього у додатку спочатку потрібно увімкнути "Власний режим", обрати "Редагування мапи", обрати кімнату чи кілька кімнат, далі обрати "Custom" та рівень вологості. По завершенню, насадку для вологого прибирання рекомендовано зняти та очистити.
Якщо вода під час вологого прибирання поступає нерівномірно, зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів для виходу води, використовуючи будь-яку щіточку. Наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода. Можливо у вас жорстка вода і кальцієві утворення (накип) засмітили отвори подачі води. Ми рекомендуємо використовувати очищену, фільтровану, або дистильовану воду.
Сповіщення "Помилка водяної помпи" може свідчити про її несправність. Рекомендуємо зробити такі кроки
1) очистити водяний резервуар;
2) перевірити з’єднання водяної помпи на резервуарі та з’єднання водяної помпи на приладі;
3) перевірити випускний отвір води на нижній частині приладу;
4) перевірити модуль швабри.
Спробуйте, будь ласка, перезапустити прилад з усіма модулями, встановленими назад після чищення.
Зміна звуку роботи може бути пов'язана із забрудненнями фільтрів або щіток, неправильним розташуванням деталей робота.
Звертаємо Вашу увагу на те, що час роботи робота-пилососа може залежати від кількох факторів:
1. Конфігурація приміщення та тип підлоги. В районі роботи пилососа може бути багато дрібних предметів, які згідно з інструкцією, необхідно прибрати перед початком прибирання. Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги, перешкод, які роботу доводиться об'їжджати. Якщо робот-пилосос працює на килимових покриттях, він може споживати більше енергії.
2. Забруднення датчиків, фільтрів та щіток.
3. Режим роботи: вибір максимального рівня потужності скорочує час роботи.
Для максимальної тривалості роботи акумулятора рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати датчики, фільтри та щітки, вибирати відповідний режим роботи для конкретного завдання.
Довготривалий заряд батареї робота-пилососа Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8577WH забезпечує 120 хвилин продуктивного прибирання при мінімальній потужності та від’єднаному модулю швабри. Як правило, цього достатньо, щоб прибрати весь будинок на одному заряді.
Якщо під час прибирання рівень заряду акумулятора стане низьким, робот автоматично повернеться до своєї докстанції й після заряджання продовжить прибирання.
Також, ми рекомендуємо слідкувати за тим, щоб прилад постійно був під’єднаним до докстанції.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує.

Доброго дня, Олена.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи робота-пилососа та різний підхід до зручності його експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц.
В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація.
Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути присутній помічник Wi-Fi, рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкненим, оскільки блокує сигнал.
Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер та скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання.
При під’єднанні робота необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій.
Після під’єднання видаліть у додатку попередньо побудовану мапу, запустіть робота на сканування приміщення й побудови нової мапи та обов’язково збережіть її у додатку.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете гідно оцінити всі переваги цієї моделі, а експлуатація буде максимально комфортною.

Доброго дня, Ігор.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й неодмінно повернемося з відповіддю.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли із задоволенням користуватися Вашим роботом-пилососом.

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Описана Вами ситуація щодо відсутності оминання перешкод та побудовою фантомної кімнати може бути пов’язана з багаторазовим віддзеркаленням (наприклад, металевими ніжками стільця та дзеркалами).
Також, може бути заблокований лазерний датчик відстані. Перевірте, будь ласка, чи не потрапив сторонній предмет до лазерного датчика й у разі необхідності видаліть його.
Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Дмитре.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження. Спробуємо Вам допомогти.
Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів.
Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
Якщо робот-пилосос почав гірше втягувати пил, перевірте, будь ласка:
- чи не забитий усмоктувальний канал;
- чи належним чином встановлений та, чи не переповнений контейнер для пилу;
- чи не засмічена турбощітка;
- чи не заповнений губчастий фільтр для захисту мотора.
У разі потреби проведіть процедуру очищення вищезазначених компонентів приладу.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta.
Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі.

Привіт, цікаво, а яку стару модель не продали? Як зараз працюють обі моделі?
Дякую

Доброго дня, Дарина.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. У разі, якщо є стійкі або засохлі плями на поверхні підлоги, перш ніж запускати робота, радимо їх видалити, використовуючи зволожену губку.
Робот-пилосос Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8577WH оснащений системою Smart Aqua Force з електронним регулюванням рівня подачі води (4 режими).
Перед запуском робота-пилососа для вологого прибирання у мобільному застосунку рекомендуємо активувати рівень подачі води, відповідний типу підлоги, а мікрофібру необхідно змочити під краном та викрутити. Спробуйте, будь ласка, виставити режим подачі води не в загальних налаштуваннях, а у тих, що до кожної кімнати (Власний режим). Для цього у додатку спочатку потрібно увімкнути "Власний режим", обрати "Редагування мапи", обрати кімнату чи кілька кімнат, далі обрати "Custom" та рівень вологості.
Для підтримання оптимальної продуктивності Вашого робота-пилососа важливо регулярно очищувати фільтри та щітки від залишків пилу, шерсті, волосся та інших забруднень.
Рекомендується щотижня ретельно очищувати сенсорні частини приладу, датчики падіння, зарядні пластини робота та клеми докстанції чистою й сухою серветкою.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Марія.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
У вікні додатка "Конфігурація мапи" перевірте, будь ласка, параметри потужності всмоктування та рівня води для кожної кімнати.
Якщо параметри відсутні, робот автоматично перейде у режим "Сухе прибирання".
Щоб запустити робота з конкретними параметрами, потрібно вибрати користувацький режим і налаштувати потрібні параметри.
У цьому режимі використовуються параметри, установлені під час налаштування кімнат.
У разі забиття системи подачі води варто провести процедуру очищення, використовуючи тонкий гострий предмет (наприклад голку).
Прилад гарно виконуватиме вологе прибирання, якщо рівень води у резервуарі достатній.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.
Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості цього робота-пилососа, а користування приноситиме лише позитивні враження.

Доброго дня, Ірина.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи робота-пилососа та різний підхід до зручності його експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц.
В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація.
Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути присутній помічник Wi-Fi, рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкненим, оскільки блокує сигнал.
Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер та скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання.
При під’єднанні робота необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій.
Після під’єднання видаліть у додатку попередньо побудовану мапу, запустіть робота на сканування приміщення й побудови нової мапи та обов’язково збережіть її у додатку.
Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Погіршення якості прибирання може бути пов'язане з декількома факторами.
Виконайте, будь ласка, наступні дії:
1) перевірте, чи не перекритий канал впуску;
2) чи добре закріплений контейнер для пилу;
3) якщо контейнер для пилу заповнений, випорожніть його;
4) зніміть та очистьте центральну щітку;
5) перевірте, чи не забився фільтр.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете гідно оцінити всі переваги цієї моделі, а експлуатація буде максимально комфортною.

Доброго дня, Марина.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи робота-пилососа та різний підхід до зручності його експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц.
В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація.
Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути присутній помічник Wi-Fi, рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкненим, оскільки блокує сигнал.
Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер та скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання.
При під’єднанні робота необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій.
Після під’єднання видаліть у додатку попередньо побудовану мапу, запустіть робота на сканування приміщення й побудови нової мапи та обов’язково збережіть її у додатку.
Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Погіршення якості прибирання може бути пов'язане з декількома факторами.
Виконайте, будь ласка, наступні дії:
1) перевірте, чи не перекритий канал впуску;
2) чи добре закріплений контейнер для пилу;
3) якщо контейнер для пилу заповнений, випорожніть його;
4) зніміть та очистьте центральну щітку;
5) перевірте, чи не забився фільтр.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете гідно оцінити всі переваги цієї моделі, а експлуатація буде максимально комфортною.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Спробуємо Вам допомогти.
Можливо, описана Вами ситуація пов’язана з неналежним фіксуванням переднього колеса після процедури очищення.
Перевірте, будь ласка, чи до упору встановлене у гніздо переднє колесо.
Якщо виникають труднощі, пов’язані з поверненням робота-пилососа на докстанцію, перевірте, будь ласка, чи рівно вона розташована та, чи немає сторонніх предметів, що блокують рух приладу. Також, можливою причиною може бути перешкода, розміщена поряд із докстанцією у вигляді дзеркального предмета, стільця тощо.
Рекомендовано очищати зарядні пластини докстанції раз на тиждень сухою м'якою серветкою.
Варто перезавантажити прилад. Для цього необхідно протягом 5 секунд затиснути кнопку "Ввімкнення" та "Додому" до звукового сигналу.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та скоординує до правильних дій.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Висота подолання перешкод роботами 2 см.
Сподіваємося, що зовсім згодом робот-пилосос стане для Вас зручним та приємним у користуванні.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Робот-пилосос Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8577WH здатен долати перешкоди заввишки до 18 мм.
Зверніть, будь ласка, увагу, що інформація щодо висоти подолання порогів цієї моделі зазначена на сайті у розділі "Усе про товар".
Сподіваємося, що зовсім згодом робот-пилосос стане для Вас зручним та приємним у користуванні.