Отзывы покупателей о Робот-пылесос Rowenta X-PLORER S130AI Animal & Allergy White RR9077WH

Доброго дня, Надія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
У ситуації, коли прилад має стандартне підключення, раптова помилка застосунку може бути спричинена проблемами у мережі або прилад знаходиться в офлайн-режимі.
У такому разі не рекомендується закривати застосунок, просто потрібно почекати приблизно 3 хвилини, а потім перевірити, чи прилад уже знаходиться в онлайн-режимі.
Якщо робот все ще перебуває в офлайн-режимі, розмістіть телефон поруч із ним, під'єднайтеся до тієї ж мережі Wi-Fi та спробуйте відкрити вебсторінку, щоб перевірити стан мережі.
Також переконайтеся, будь ласка, чи не забагато пристроїв під'єднано до Вашого роутера.
Ми обов'язково передамо Ваші зауваження команді розробників, щоб зробити додаток ще більш зручним та інтуїтивним у майбутніх оновленнях.
У разі виникнення питання щодо експлуатації приладу та додатка, Ви також завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олексію.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
Перевірте, будь ласка, чи встановлене останнє оновлення у мобільному додатку. Для цього перейдіть в магазин застосунків для оновлення. Відкрийте застосунок, натисніть «Профіль» у нижньому лівому куті, потім перейдіть до налаштувань і натисніть «Про застосунок», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо відображається «Остання версія», це означає, що подальші оновлення не потрібні.
Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера.
Прилад може застрягати, якщо під час його роботи в приміщенні на підлозі знаходилися сторонні предмети, які заважають роботі приладу. Основними перешкодами у прибиранні та першому скануванні приміщення можуть бути, дрібні предмети, які відповідно до інструкції, необхідно прибрати перед початком прибирання. До них відносяться також миски для тварин, іграшки тощо. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Перевірте, будь ласка, чи не забруднені клеми заряджання й віконця датчиків, після чого протріть сухою тканиною основний блок і станцію для заряджання. Не забудьте перед цим вимкнути головний вимикач і вимкнути робота. Рекомендується щотижня проводити процедуру очищення. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі властивості робота-пилососа.
Зверніть, будь ласка, увагу, що перед запуском робота-пилососа для сканування площі, необхідно від’єднати модуль швабри.
Спробуйте, будь ласка, перезавантажити прилад. Для цього необхідно вимкнути робота-пилососа за допомогою перемикача під контейнером для сміття, від’єднати акумулятор та зачекати кілька хвилин, після чого знову під’єднати до приладу.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю проконсультують Вас.

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке загальне враження.
Ми в обов’язковому порядку опрацьовуємо всі коментарі користувачів. Це допомагає зробити нашу техніку кращою, а користування нею зручнішим.
Бренд Rowenta прагне до вдосконалення, тому наші розробники обов’язково враховують побажання кожного користувача.
Зарядну докстанцію рекомендовано розміщувати під стіною на рівній твердій поверхні в місці, де робот-пилосос зможе легко її знайти.
Розміщуючи докстанцію, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 0,5 м й спереду на відстані 1 м. Не встановлюйте докстанцію поблизу сходів. Шнур має бути натягнутим.
Прокладіть кабель живлення зарядної докстанції вздовж стіни.
Не розміщуйте докстанцію на килимі.
Якщо докстанція розташована у куті або її складно знайти, робот-пилосос не зможе дістатися до неї.
Щоб робот-пилосос оминав дверні відбійники, у мобільному застосунку можна створити заборонені зони. Для цього достатньо використовувати кнопку "Зони" під час редагування мапи.
"No-go zone (Заборонена зона)" - це обмежена ділянка, до якої доступ у робота заборонений.
"Cleaning zone (Зона прибирання)" - це визначена ділянка, у якій робот може прибиратися (наприклад, дитяча ігрова кімната чи простір під диваном).
На мапі таких зон можна створити скільки завгодно.
Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос на прибирання необхідно переконатися, що на підлозі немає зайвих предметів, які перешкоджатимуть його руху. До них відносяться стільці, шнури живлення, домашні капці, сумки, одяг, миски для тварин, іграшки тощо. Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги та надто пологого плінтуса біля стіни.
Спробуйте, будь ласка, скинути робота-пилососа до заводських налаштувань:
1) видаліть робот-пилосос з мобільного застосунку;
2) видаліть застосунок зі смартфона та перезавантажте його;
3) вимкніть робота-пилососа за допомогою перемикача під контейнером для пилу;
4) вилучіть акумулятор з приладу на 15-20 хвилин, після чого встановіть його назад у прилад;
5) завантажте заново мобільний застосунок, під'єднайте до нього робот-пилосос, встановіть українську мову й запустіть прилад на сканування, після чого обов’язково збережіть нову мапу.
Якщо ситуація не зміниться, для проведення діагностики приладу пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок.
Оскільки разом з електроенергією зникає сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук. В такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення на корпусі приладу, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Артеме.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке загальне враження.
Так, при крапельній системі вода на мікрофібру подається механічним шляхом.
Наповнений водою резервуар та зволожену швабру потрібно встановлювати безпосередньо перед початком прибирання й по завершенні сеансу прибирання одразу від’єднувати від робота-пилососа.
У випадку раптового зникнення електроенергії під час прибирання прилад продовжуватиме виконувати свою роботу до кінця циклу й по закінченні шукатиме докстанцію.
Оскільки разом з електроенергією зникає сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук. В такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення на корпусі приладу, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
На жаль, віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу Вашого робота-пилососа. Зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру повторно.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Аліно.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження. Спробуємо Вам допомогти.
Якщо робот-пилосос застрягне, він зупиниться автоматично. Попереджувальна лампа блиматиме,
і в програмі зображатиметься спеціальне повідомлення.
У такому разі існує 2 варіанти дій:
1) потрібно перемістити робота та розмістити його на докстанції. Робот запуститься знову (з кнопки на корпусі або з програми);
2) перемістити робота та поставити його назад на підлогу в межах 1 м та натиснути кнопку Пуск/Пауза, щоб продовжити сеанс прибирання. Робот спробує переміститися в просторі й продовжить сеанс прибирання.
Якщо заряд акумулятора менше ніж 10 %, робот-пилосос переходить у режим низького заряду. У цьому режимі індикатор батареї блимає швидко, в такому разі потрібно повернути робота до докстанції для
підзаряджання, після чого він запуститься знову, щойно буде задана команда для прибирання (з кнопки на корпусі або з програми).
Якщо основна щітка застрягла (через бахрому килима, шнурок тощо), прилад зупиняється
сам. Попереджувальна лампа блиматиме, а в програмі зображатиметься спеціальне повідомлення.
У такому разі існує два варіанти дій:
1) необхідно провести процедуру очищення щітки й розмістити робота на докстанції. Прилад запуститься знову, щойно буде задана команда для прибирання (з кнопки на корпусі або з програми);
2) провести процедуру очищення щітки та поставити робота назад на підлогу у межах 1 м та натиснути кнопку Пуск/Пауза, щоб продовжити сеанс прибирання. Робот спробує переміститися в просторі й продовжить сеанс прибирання.
Спробуйте, будь ласка, скинути робота-пилососа до заводських налаштувань.
Для цього необхідно виконати такі дії:
1) видаліть робот-пилосос з мобільного застосунку;
2) видаліть застосунок з телефона та перезавантажте телефон;
3) вимкніть робота-пилососа за допомогою перемикача під контейнером для пилу;
4) витягніть акумулятор з робота на 15-20 хвилин;
5) після 15-20 хвилин встановіть акумулятор назад у прилад, завантажте заново мобільний застосунок й заново під'єднайте до нього робот-пилосос.
Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Якщо ситуація не вирішиться, для проведення професійного огляду Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Тарас.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.

Я з м.Кам'янець-Подільський. Робот пилосос направили у сервісний центр Радіодонор у м.Кам'янець-Подільський. Номер звернення мені не сповістили, але по моєму номеру телефону можна дізнатись інформацію. Вальков Тарас.
Сам робот пилосос приїхав до них у понеділок 28.10.24 і станом на 31.10.24 надали висновок. Зараз вони очікують двигун.
Чесно кажучи така собі історія, адже це все забирає дуже багато часу, а вдома є алергік(
Що буде з приладом після ремонту і як він далі буде працювати - невідомо(

Доброго дня, Тарасе.
Дякуємо за Ваше уточнення.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що Ви були змушені очікувати розв'язання питання з роботом-пилососом. Ми приносимо свої вибачення за затримку з ремонтом. Ми робили все можливе для того, щоб прискорити процес, але, на жаль, були причини, які не залежали від нас.
Отримали відповідь від спеціаліста сервісного центру, наразі Ваша техніка відремонтована та готова до отримання.

В сервісний центр, мабуть.

Доброго дня, Олена.
Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання приладу.
Описана Вами ситуація може виникати через переповнення контейнера для пилу; через засмічений або неналежним чином встановлений фільтр; внаслідок потрапляння у впускний канал стороннього предмета. Спорожніть, будь ласка, контейнер для пилу, проведіть процедуру очищення фільтра та встановіть його правильно. Для ефективного прибирання кожні 6 місяців рекомендовано замінити фільтр та бічні щітки на нові.
Також варто перевірити чистоту щітки та впускного каналу, можливо дійсно потрапив сторонній предмет, який блокує всмоктування. Після проведення вищезазначених рекомендацій знову увімкніть пилосос. Будь ласка, перевірте налаштування потужності всмоктування в додатку. Можливо, потрібно збільшити потужність для певної ділянки. Для підтримання високої ефективності роботи приладу рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати контейнер, датчики, фільтри та щітки.
Якщо ситуація не зміниться, для проведення діагностики робота-пилососа рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Костянтине.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження. Спробуємо Вам допомогти.
Ми рекомендуємо розташовувати докстанцію під стіною на рівній твердій поверхні у місці, де робот-пилосос зможе легко її знайти.
Розміщуючи докстанцію, переконайтеся, будь ласка, в наявності вільного місця збоку на відстані 0,5 м й спереду на відстані 1 м. Не встановлюйте докстанцію поблизу сходів. Шнур має бути натягнутим, а кабель живлення прокладеним вздовж стіни.
Не розміщуйте докстанцію на килимі.
Якщо докстанція розташована у куті або її складно знайти, робот-пилосос не зможе дістатися до неї.
Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц.
Перш ніж запускати робота-пилососа, важливо підготувати приміщення, прибравши всі дрібні предмети (миски для тварин, іграшки, взуття, сумки, дроти, стільці тощо). Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги та надто пологого плінтуса біля стіни.
Згідно з інструкцією користувача, рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Спробуйте, будь ласка, перезавантажити робота-пилососа, вимкнувши перемикач під контейнером для пилу, від’єднати акумулятор та зачекати кілька хвилин, після чого знову під’єднати до приладу.
Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду робота кваліфікованими спеціалістами.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

 

Доброго дня, Олена. 
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок і питання.
Нам дуже шкода, що виникла така не приємна ситуація. Спробуємо Вам допомогти. 
Перевірте, будь ласка, впускний отвір. Можливо, туди потрапив сторонній предмет й у разі виявлення видаліть його.
Ми не радимо збирати велике сміття, оскільки це може призвести до блокування надходження повітря та спричинити пошкодження приладу.
Якщо ситуація не зміниться, для проведення діагностики робота-пилососа рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Катерина.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу. У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос може втрачати координатну точку докстанції й починає її пошук. У такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення на корпусі, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
Робот-пилосос Rowenta X-PLORER S130AI RR9077WH має систему крапельної механічної подачі води. Резервуар для води та зволожену швабру потрібно встановлювати безпосередньо перед прибиранням і від’єднувати відразу після прибирання. Спробуйте, будь ласка, у приміщенні з ковзкою плиткою провести спочатку сухе прибирання, а потім запустити робота-пилососа повторно з зафіксованим модулем швабри та наповненим водою резервуаром для проведення вологого прибирання.
Перед початком вологого прибирання мікрофібра повинна бути трішки зволоженою (змочіть її під проточною водою та добре викрутіть).
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та відповість на всі питання.
Сподіваємося, що надалі користування приладом буде приносити лише задоволення.

Доброго дня, Олена.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Розміщуючи базу, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 1 м і спереду на відстані 2 м від неї. Не встановлюйте базу поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий. Завжди розміщуйте базу на твердій поверхні. Не розміщуйте базу на килимі. Якщо станцію розташовано в куті або її складно знайти, робот-пилосос не зможе дістатися до неї. Також рекомендуємо переконатися, чи не знаходяться біля станції заряджання сторонні предмети (сумки, штори, іграшки, дзеркала тощо), які згідно з рекомендаціями інструкції користувача необхідно прибрати.
Щотижня ретельно протирайте віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Спробуйте, будь ласка, перезавантажити прилад.
Для цього необхідно вимкнути робота-пилососа за допомогою перемикача під контейнером для сміття, від’єднати акумулятор та зачекати кілька хвилин, після чого знову під’єднати до приладу.
Якщо ситуація не зміниться, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду робота кваліфікованими спеціалістами.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Анно.
Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок.
Описана Вами ситуація може бути спричинена забиттям отворів вапном, що міститься у воді, або ж просто виникла повітряна пробка.
Зніміть, будь ласка, мікрофібру та обережно проведіть процедуру очищення отворів для виходу води м’якою щіточкою, після чого наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода.
Можна також продути насадку.
Перед початком вологого прибирання мікрофібру потрібно змочити під краном та добре викрутити.
Після завершення сеансу вологого прибирання з резервуара необхідно вилити залишки води, а мікрофібру зняти й ретельно висушити.
У разі потреби мікрофібру можна випрати у пральній машині при температурі до 40 градусів, не застосовуючи режим автоматичного віджиму.
Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду робота-пилососа.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Валерій.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою технікою із задоволенням.

Доброго дня, Анастасія.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати його руху, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц.
Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер та скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідне затиснення 2-х кнопок на корпусі одночасно (не менше ніж на 20 секунд), поки індикація не почне повільніше блимати.
При під’єднанні робота необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій.
Після під’єднання видаліть у додатку попередньо побудовану мапу, запустіть робота на сканування приміщення й побудови нової мапи та обов’язково збережіть її у додатку.
Спершу Вашому роботу слід буде дослідити та завершити повне прибирання цілого поверху, мапу якого Ви хочете мати.
Після прибирання робот повернеться на док-станцію. В цей момент застосунок запропонує поділ на кімнати для всього вашого поверху. Ви зможете редагувати кімнати та/або додавати заборонені зони.
Щойно ви будете задоволені налаштуваннями Вашої мапи, Вам слід буде зберегти її, перш ніж робити іншу.
У застосунку на домашньому екрані мапи клацніть на "Більше", потім клацніть на "Змінити мапу". Тоді Ви потрапите до меню керування мапами застосунку.
Тепер просто клацніть на "Зберегти", щоб зберегти поточну мапу.
Описана Вами ситуація може бути спричинена забиттям отворів вапном, що міститься у воді, або ж просто виникла повітряна пробка.
Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів м’якою щіточкою, наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода.
Можна також продути насадку.
Мікрофібру перед початком вологого прибирання потрібно змочити під краном та добре викрутити.
У разі, якщо виникнуть труднощі з налаштуваннями, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують та скоординують до правильних дій.

Доброго дня, Богдан.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали можливості швидко відповісти Вам.
Описана Вами ситуація з довгим часом завантаження даних додатку може бути пов'язана з характеристиками Вашого телефону. Зазвичай у телефонах з операційною системою iOS не виникає таких проблем, однак вони можуть виникнути в телефонах Android бюджетного рівня. Якщо Ви давно не заходили у програму, при новому вході програма повинна підключитися до хмарного сервісу, тому пристрій може відображатися "офлайн". Насправді пристрій підключено до мережі, але деякий час його не бачить. Це нормальне явище і не привід для занепокоєння. Програма завантажується протягом кількох секунд перед тим, як відобразити контент. Це час підключення до хмарного сервісу. Проблема також може виникнути через експлуатаційні характеристики телефону та інтернет-з'єднання.
Описана Вами ситуація також може виникати у тому випадку, якщо сигнал Wi-Fi слабкий або нестабільний або ж у Вас дводіапазонний роутер.
Перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц.
Якщо Ваш роутер працює на двох частотних смугах та активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, оскільки роботи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц. Для коректної роботи також важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу. 
Робот-пилосос Rowenta X-PLORER S130AI Animal & Allergy White RR9077WH має 4 режими роботи (тихий, еко, стандартний та посилений). Рівень шуму відрізняється залежно від режиму, за потреби Ви можете обрати тихий режим.
Для вирішення ситуації з картою радимо видалити поточну карту в додатку та скинути налаштування робота. Для цього, будь ласка, натисніть та утримуйте кнопку "Пуск/Пауза" протягом 20 секунд, після чого потрібно повторно підключитись до додатка та запустити робота на сканування. Перш ніж запускати робот-пилосос на сканування, необхідно повністю зарядити його. Далі відкрити всі двері, окрім вхідних, надавши роботу доступ до всіх кімнат. Згідно з інструкцією користувача, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
Після того, як сканування приміщення буде завершене, робот має заїхати на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує поділ на кімнати. Щойно Ви будете задоволені налаштуваннями Вашої мапи, її слід зберегти.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання. 
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Ми в обов’язковому порядку опрацьовуємо всі коментарі користувачів. Це допомагає зробити наші прилади кращими, а користування ними зручнішим.
Сприйняття звуку скоріш за все є індивідуальною особливістю кожної людини. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають рівень шуму у 60 дБ комфортним.
Спробуйте, будь ласка, очистити зарядний контакт, для цього спочатку переверніть робота й вимкніть перемикач живлення, потім протріть його сухою серветкою, після чого помістіть на докстанцію для заряджання. Не очищуйте контакт за допомогою олії.
Ми рекомендуємо очищувати зарядний контакт 1 раз на тиждень.
Також переконайтеся, чи не заважають заряджанню акумулятора сторонні предмети (сумки, штори, іграшки, дзеркала тощо), які згідно з рекомендаціями інструкції користувача необхідно прибрати. Варто перевірити наявність вільного місця біля докстанції, відстань збоку має бути принаймні 0,5 м й спереду 1 м.
Якщо Ваш Wi-Fi роутер дводіапазонний, необхідно вимкнути частоту 5 ГГц, оскільки вона блокує сигнал.
У разі, коли робот-пилосос почав гірше втягувати пил, перевірте:
- чи не забитий усмоктувальний канал;
- чи належним чином встановлений контейнер для пилу;
- чи не засмічена турбощітка;
- чи не заповнений губчастий фільтр для захисту мотора.
Відсутність подачі води під час вологого прибирання може бути спричинена забиттям отворів вапном, що міститься у воді, або ж просто виникла повітряна пробка.
Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів м’якою щіточкою, наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода.
Можна також продути насадку.
Зверніть, будь ласка, увагу, що перед початком вологого прибирання мікрофібру потрібно змочити під краном та добре викрутити.
Якщо ситуація не зміниться, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду робота кваліфікованими спеціалістами.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Купував пилосос не тут, але зайшов сюди, коли шукав вирішення таких же проблем з цією моделлю пилососа. Техпідтримка звісно "на висоті" і має відповіді на всі питання тож давайте за ступенем абсурдності:

"Не очищуйте контакт за допомогою олії."
- Серйозно? Це ж найперший засіб для очищення контактів! Краще тільки дизель і соєвий соус...

"необхідно вимкнути частоту 5 ГГц, оскільки вона блокує сигнал."
- Шикарне високотехнолгічне рішення, особливо коли решта техніки в квартирі працює на частоті 5 ГГц! Чому він взагалі реагує на 5 ГГц працюючи на частоті 2.4?

Трохи від себе:
- В ті моменти, коли пилосос робить добре - якість прибирання дійсно хороша.

- Модель пилососа і застосунок на момент відгуку вже не нові. Як мінімум на основі негативних відгуків можна вже було зібратись і випустити якесь оновлення для застосунку чи прошивки, а не рекомендувати людям користуватись айфоном щоб пилосос нормально працював. До речі, на 15 айфоні проблеми виникають аналогічні.

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо за Вашу думку.
Ми обов’язково врахуємо Ваші зауваження при розробці наступних моделей.
Бажаємо приємного користування.