Отзывы покупателей о Детские смарт-часы AURA A300 Tracker Blue

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, шановний покупець!
Ваш відгук не відповідає дійсності, так як проведена експертна оцінка сервісним центром, та виявлено що сім-приймач у вашому годиннику зломано механічно, в результаті не правильного встановлення сім-карти.
Даний товар, має офіційне гарантійне та післягарантійне обслуговування.
Якщо ви виявили дефект, пропонуємо вам звернутись напряму в авторизований сервісний центр. Для вашої зручності, всі необхідні контакти та графік роботи вказані на стикері упаковки та в гарантійному талоні. Ви маєте можливість зателефонувати, або відправити повідомлення з запитом в месенджер Viber, на яке ми обов'язково відреагуємо протягом найближчого часу. У разі втрати упаковки або гарантійного талону, контакти офіційного сервісного центру ви можете дізнатись в підтримці ROZETKA.
В разі підтвердження дефекту, ми усунемо його, або за вашою згодою обміняємо товар на новий, в найкоротший строк. Звертаємо увагу, що пряме звернення в сервісний центр, максимально прискорить вирішення вагого питання.
Для нас дуже важливо, щоб всі клієнти залишалися задоволені досвідом використання товарів AURA.
Дякуємо Вам за вибір бренду AURA!

Доброго дня, шановний покупець!
Те що годинник не бачить Sim, в 99% випадків, є не вірним використанням годинника:
Завжди вірно обирайте розмір SIMкарти, саме той що підходить моделі вашого годинника, та правильно встановлюйте SIMкарту в годинник. Розмір та напрямок встановлення SIM описаний на інформаційній плівці, яка наклеєна на екран нового годинника виробником.
Рекомендуємо використовувати для годинників, SIMкарти тих операторів, які мають найкращий рівень зв’язку саме у вашій місцевості.
Варто зазначити, що під час відключень електроенергії, може знижуватись рівень зв’язку або й зовсім може бути відсутнім, так як не всі базові станції операторів Київстар, Vodafone, Lifecell мають резервне живлення, або мають його в обмеженому обсязі, що не дозволяє підтримувати стабільний зв’язок та інтернет тривалий час. Відповідно робота всих функцій смарт годиннику, напряму залежить від стабільної роботи мережі вашого мобільного оператора, відповідно на що виробник смарт годинників не має впливу.
Ви вказуєте неправдиву інформацію, стосовно наявності сервісного центру! Даний товар, має гарантію, від офіційного представництва.
Якщо ви виявили дефект, ви можете звернутись по гарантії в сервісний центр, всі необхідні контакти вказані на стикері упаковки та в гарантійному талоні.
В разі підтвердження дефекту, ми усунемо його, або обміняємо товар на новий, в найкоротший строк.
Для нас дуже важливо, щоб всі клієнти залишалися задоволені досвідом використання товарів AURA, та зробимо все можливе для вирішення вашого питання.
Дякуємо Вам за вибір бренду AURA!

Доброго дня, шановний покупець!
! Годинник не бачить SIMкарту або має поганий зв'язок
Завжди вірно обирайте розмір SIMкарти, саме той що підходить моделі вашого годинника, та правильно встановлюйте SIMкарту в годинник. Розмір та напрямок встановлення SIM описаний на інформаційній плівці, яка наклеєна на екран нового годинника виробником.
Рекомендуємо використовувати для годинників, SIMкарти тих операторів, які мають найкращий рівень зв’язку саме у вашій місцевості.
Варто зазначити, що під час відключень електроенергії, може знижуватись рівень зв’язку або й зовсім може бути відсутнім, так як не всі базові станції операторів Київстар, Vodafone, Lifecell мають резервне живлення, або мають його в обмеженому обсязі, що не дозволяє підтримувати стабільний зв’язок та інтернет тривалий час. Відповідно робота всих функцій смарт годиннику, напряму залежить від стабільної роботи мережі вашого мобільного оператора, відповідно на що виробник смарт годинників не має впливу.
Якщо у вас виникли питання, ви можете звернутись в підтримку, всі необхідні контакти вказані на стикері упаковки та в гарантійному талоні.
Для нас дуже важливо, щоб всі клієнти залишалися задоволені досвідом використання товарів AURA, та зробимо все можливе для вирішення вашого питання.
Дякуємо Вам за вибір бренду AURA!

Доброго дня, шановна Олена!
Просимо вас звернутись в підтримку, всі необхідні контакти вказані на стикері упаковки та в гарантійному талоні.
Для нас дуже важливо, щоб всі клієнти залишалися задоволені досвідом використання товарів AURA, та зробимо все можливе для вирішення вашого питання.
Дякуємо Вам за вибір бренду AURA!

Доброго дня, шановний покупець!
Відверто здивовані вашим відгуком, так як описані вами проблеми не є типовими для Aura A300 Tracker, а всі функції працюють відповідно до заявлених характеристик!
Камера повністю відповідає заявленим характеристикам, та існує виключно для обміну фото між годинниками. Якщо вам потрібна більш потужна камера, ви можете обрати модель з відеозв'язком та 4G, наприклад: ссылка
Якщо, смарт годинник показує локацію з похибкою
Дитячі смарт годинники, в залежності від моделі, мають декілька видів обладнання для визначення місцезнаходження, такі як: GPS, LBS, WiFi.
В першу чергу, від набору оснащення вашого смарт годинника, залежить точність визначення координат. Наприклад, самим точним модулем, який визначає локацію є GPS, яка здійснюється за допомогою супутника, похибка визначення якого, при дотриманні максимально сприятливих умов досягає точності радіусом до 5, 15, 30м.
В свою чергу, як можливе відхилення модуля LBS орієнтовно складає від 100м, він відслідковується за допомогою базових станцій мобільних операторів, і чим більше базових станцій обраного вами мобільного оператора розташовано у вашій місцевості, тим і краще буде показник локації по LBS.
Також, не залежно від наявності GPS або LBS, смарт годинники завжди оснащуються модулем WiFi з точністю гео локації до 50м. WiFi модуль, постійно в автоматичному режимі самостійно здійснює пошук, будь якої, найближчої точки доступу, та на основі цих показників відображає місце знаходження годинника.
Звертаємо вашу увагу, що WiFi модуль годинника, це не WiFi роутер, і ви не зможете до нього під’єднувати інші пристрої, він призначається виключно для визначення локації смарт годинника, не потребує налаштувань, і працює самостійно.
Увага! Найголовніші чинники, які значно впливають на визначення локації всіма видами модулів, це погодні умови, щільність забудови, та стабільність роботи мобільного. Таким чином, чим ясніша погода, чим менша щільність будівель поруч, та чим більша кількість базових станцій і стійкіший зв’язок мобільного оператора, тим точніше буде визначення місцезнаходження локації смарт годинника.
Функція Прихований дзвінок не може працювати без поповненного балансу годинника, це логічно!
Функція Прихований дзвінок, дає змогу здійснювати виклик на годинник який не буде відображатись як вхідний дзвінок, і в той час ввімкнеться приховано мікрофон годинника, таким чином що ви будете чути що відбувається поруч з дитиною.
У програмі SeTracker2, заходьте в налаштування та натискайте вкладку Зворотний дзвінок, прописуєте свій номер телефону, на який передзвонить годинник, та далі ОК і годинник вам зателефонує.
Важливо! Іконка Зворотній дзвінок може з'явитися в додатку не відразу, а на протязі доби після реєстрації смарт-годинника.
Якщо ви виявили дефект, ви можете звернутись по гарантії в сервісний центр, всі необхідні контакти вказані на стикері упаковки та в гарантійному талоні.

Шановний постачальник, ви вже присилали інформацію щодо геолокації, в даній моделі lbs, похибка там 100 м?! У мене показує з дуже великою похибкою тому було і вказано, що дана функція не працює адекватно, а якщо і має таку похибку в різницю кілометр, то вона і по факту не треба.

Доброго дня, шановний покупець!
Якщо у вас виникли питання, ви можете звернутись в підтримку, всі необхідні контакти вказані на стикері упаковки та в гарантійному талоні.
Для нас дуже важливо, щоб всі клієнти залишалися задоволені досвідом використання товарів AURA, та зробимо все можливе для вирішення вашого питання.
Дякуємо Вам за вибір бренду AURA!

Доброго дня, шановний покупець!
Дякуємо Вам, за позитивний та корисний відгук.
Для нас дуже важливо, щоб всі клієнти залишалися задоволені досвідом використання товарів AURA.
Дякуємо Вам за вибір бренду AURA!

Прослуховування це зворотній зв’язок. Але якщо щось незрозуміло то найкраще подзвонити у службу підтримки телефон якої вказаний на етикетці коробки знизу

Доброго дня, шановний покупець!
Всі основні опції, керуються через батьківський додаток.
Функція Прихований дзвінок
Функція Прихований дзвінок, дає змогу здійснювати виклик на годинник який не буде відображатись як вхідний дзвінок, і в той час ввімкнеться приховано мікрофон годинника, таким чином що ви будете чути що відбувається поруч з дитиною.
У програмі SeTracker2, заходьте в налаштування та натискайте вкладку Зворотний дзвінок, прописуєте свій номер телефону, на який передзвонить годинник, та далі ОК і годинник вам зателефонує.
Важливо! Іконка Зворотній дзвінок може з'явитися в додатку не відразу, а на протязі доби після реєстрації смарт-годинника.
Локація
Дитячі смарт годинники, в залежності від моделі, мають декілька видів обладнання для визначення місцезнаходження, такі як: GPS, LBS, WiFi.
В першу чергу, від набору оснащення вашого смарт годинника, залежить точність визначення координат. Наприклад, самим точним модулем, який визначає локацію є GPS, яка здійснюється за допомогою супутника, похибка визначення якого, при дотриманні максимально сприятливих умов досягає точності радіусом до 5, 15, 30м.
В свою чергу, як можливе відхилення модуля LBS орієнтовно складає від 100м, він відслідковується за допомогою базових станцій мобільних операторів, і чим більше базових станцій обраного вами мобільного оператора розташовано у вашій місцевості, тим і краще буде показник локації по LBS.
Також, не залежно від наявності GPS або LBS, смарт годинники завжди оснащуються модулем WiFi з точністю гео локації до 50м. WiFi модуль, постійно в автоматичному режимі самостійно здійснює пошук, будь якої, найближчої точки доступу, та на основі цих показників відображає місце знаходження годинника.
Звертаємо вашу увагу, що WiFi модуль годинника, це не WiFi роутер, і ви не зможете до нього під’єднувати інші пристрої, він призначається виключно для визначення локації смарт годинника, не потребує налаштувань, і працює самостійно.
Увага! Найголовніші чинники, які значно впливають на визначення локації всіма видами модулів, це погодні умови, щільність забудови, та стабільність роботи мобільного. Таким чином, чим ясніша погода, чим менша щільність будівель поруч, та чим більша кількість базових станцій і стійкіший зв’язок мобільного оператора, тим точніше буде визначення місцезнаходження локації смарт годинника.
Якщо у вас виникли питання, ви можете звернутись в підтримку, всі необхідні контакти вказані на стикері упаковки та в гарантійному талоні.
Для нас дуже важливо, щоб всі клієнти залишалися задоволені досвідом використання товарів AURA, та зробимо все можливе для вирішення вашого питання.
Дякуємо Вам за вибір бренду AURA!

Доброго дня, шановний покупець!
Дякуємо Вам, за позитивний та корисний відгук.
Для нас дуже важливо, щоб всі клієнти залишалися задоволені досвідом використання товарів AURA.
Дякуємо Вам за вибір бренду AURA!

Доброго дня, шановний покупець!
Дитячі смарт годинники, в залежності від моделі, мають декілька видів обладнання для визначення місцезнаходження, такі як: GPS, LBS, WiFi.
В першу чергу, від набору оснащення вашого смарт годинника, залежить точність визначення координат. Наприклад, самим точним модулем, який визначає локацію є GPS, яка здійснюється за допомогою супутника, похибка визначення якого, при дотриманні максимально сприятливих умов досягає точності радіусом до 5, 15, 30м.
В свою чергу, як можливе відхилення модуля LBS орієнтовно складає від 100м, він відслідковується за допомогою базових станцій мобільних операторів, і чим більше базових станцій обраного вами мобільного оператора розташовано у вашій місцевості, тим і краще буде показник локації по LBS.
Також, не залежно від наявності GPS або LBS, смарт годинники завжди оснащуються модулем WiFi з точністю гео локації до 50м. WiFi модуль, постійно в автоматичному режимі самостійно здійснює пошук, будь якої, найближчої точки доступу, та на основі цих показників відображає місце знаходження годинника.
Звертаємо вашу увагу, що WiFi модуль годинника, це не WiFi роутер, і ви не зможете до нього під’єднувати інші пристрої, він призначається виключно для визначення локації смарт годинника, не потребує налаштувань, і працює самостійно.
Увага! Найголовніші чинники, які значно впливають на визначення локації всіма видами модулів, це погодні умови, щільність забудови, та стабільність роботи мобільного. Таким чином, чим ясніша погода, чим менша щільність будівель поруч, та чим більша кількість базових станцій і стійкіший зв’язок мобільного оператора, тим точніше буде визначення місцезнаходження локації смарт годинника.
Якщо ви виявили недоліки в роботі годинника, пропонуємо вам звернутись в підтримку, всі необхідні контакти вказані на стикері упаковки та в гарантійному талоні.
Для нас дуже важливо, щоб всі клієнти залишалися задоволені досвідом використання товарів AURA, та зробимо все можливе для вирішення вашого питання.
Дякуємо Вам за вибір бренду AURA!

Доброго дня, шановний покупець!
Годинник повністю керується додатком, в якому доступні всі основні мови, в тому числі й українська.
Якщо у вас виникли питання, пропонуємо вам, для швидкого отримання кваліфікованої допомоги звернутись в підтримку, для зручності всі необхідні контакти вказані на стикері упаковки та в гарантійному талоні. Ви можете як зателефонувати, так і написати нам у мессенджер Viber.
Для нас дуже важливо, щоб всі клієнти залишалися задоволені досвідом використання товарів AURA, та зробимо все можливе для швидкого вирішення вашого питання.
Дякуємо Вам за вибір бренду AURA!