Отзывы покупателей о Интеллектуальная IP-камера Wi-Fi Full HD, ANDER ONE, 360°, 2 объектива, для наружного и внутреннего видеонаблюдения поворотнаяi с микрофоном, ночной съёмкой, датчиком движения, в черно-сером дизайне (2197046587)

Вітаємо! Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Ми завжди прагнемо, щоб наші покупці були задоволені на 100%, тому хочемо конструктивно прояснити ситуацію:

Щодо зв'язку в повідомленнях: Наш магазин ні в якому разі вас не ігнорує. Ви надіслали повідомлення у неділю — офіційний вихідний день нашої служби підтримки. З початком робочого тижня менеджери обробляють абсолютно всі запити в порядку черги.

Технічні особливості: Заявлені характеристики камери повністю відповідають опису — це саме IP Wi-Fi модель. Іноді через нюанси першого підключення у додатку або специфіку корпусу (наприклад, наявність слотів під карту пам'яті чи універсальний дизайн для різних лінійок) може здатися, що пристрій має інший функціонал.

Наш менеджер звʼяжеться з вами в особистих повідомленнях на платформі в порядку черги. Він допоможе розібратися з підключенням камери.

Бажаємо гарного дня!

Така сама ситуація. Ніяк не вдається підключити. Ні через Bluetooth ні wifi. Камера бачить тільки sim карту. Повернув назад через резетку. Чекаю на кошти.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Вітаємо! Прагнучи до максимальної прозорості у відносинах із клієнтами, хочемо надати чітку та юридично обґрунтовану позицію нашого магазину щодо цієї ситуації.

Інформація про гарантійний термін тривалістю 14 днів розміщена у відкритому доступі на сторінці товару — кожен покупець може ознайомитися з нею ще до оформлення замовлення. Згідно із чинним законодавством України, магазин має повне право відмовити у поверненні чи обміні товару, якщо гарантійний період уже завершився, а сам пристрій понад 2 місяці перебував в активній експлуатації.

Ми розуміємо, що регламентна відмова у поверненні коштів за вживаний товар після закінчення гарантії викликала у вас дуже бурхливу емоційну реакцію під час розмови з менеджером. Проте правила роботи та закони є єдиними для всіх, і наш персонал діє суворо в межах встановлених правил, зберігаючи професійний підхід.

Безперебійна робота камери протягом двох місяців є прямим доказом того, що товар було відвантажено абсолютно справним і без фабричних дефектів. Раптове припинення роботи техніки після тривалого використання найчастіше спровоковане зовнішніми чинниками (наприклад, критичним перепадом напруги в електромережі, що може вивести з ладу адаптер живлення).

Бажаємо гарного дня!

Вітаємо! Дякуємо за ваш зворотний зв'язок. Хочемо надати важливе технічне роз'яснення, щоб допомогти вам розібратися із пристроєм та підтвердити точність інформації на нашому сайті.

Дана модель камери є універсальним гібридним пристроєм і справді має вбудований модуль Wi-Fi (2.4 GHz), а також підтримує роботу через 4G LTE (SIM-карту) та LAN-кабель. Тобто опис та характеристики на сторінці повністю відповідають дійсності.

Враження, що Wi-Fi відсутній, зазвичай виникає через певні нюанси налаштування:

Частота бездротової мережі: Камера підтримує виключно частоту Wi-Fi 2.4 GHz. Якщо ваш домашній роутер роздає інтернет лише на частоті 5 GHz, камера просто не зможе виявити вашу мережу.

Синхронізація у додатку: Усі режими підключення (зокрема й перехід на Wi-Fi) активуються та налаштовуються безпосередньо через мобільний додаток V380 Pro під час первинної інсталяції.

Ми дуже відповідально ставимося до інформації, яку надаємо покупцям, і завжди готові допомогти розібратися зі складними технічними моментами. Наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом, щоб допомогти правильно підключити камеру до вашого Wi-Fi або, якщо ви все ж налаштовані на повернення, оперативно надати інструкції для оформлення процедури.

Бажаємо гарного дня!

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Вітаємо! Ми завжди прагнемо до максимальної прозорості у роботі з клієнтами, тому хочемо детально прояснити ситуацію та захистити репутацію нашого магазину, навівши реальні факти й хронологію подій.

Протягом усього часу з моменту вашого звернення наша команда перебувала з вами на безперервному зв’язку, всебічно допомагаючи в оформленні повернення та роблячи все можливе для оперативного вирішення питання.

Проте у процесі повернення виникли важливі нюанси, які безпосередньо вплинули на швидкість обробки:

Відсутність ТТН: Після відправки товару назад ви, на жаль, не надали нам номер товарно-транспортної накладної. Через це нашим менеджерам довелося самостійно розшукувати, ідентифікувати та вручну прив'язувати вашу посилку до замовлення на відділенні Нової Пошти.

Офіційні терміни: Фактично ми змогли знайти та забрати посилку лише 2 дні тому. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та регламентом маркетплейсу, повернення коштів покупцеві здійснюється впродовж 7 робочих днів із моменту отримання товару продавцем.

Попри те, що відсутність номера ТТН з вашого боку уповільнила процес, ми пішли назустріч і вже передали дані в бухгалтерію. Кошти будуть зараховані на ваш рахунок найближчим часом, що значно швидше за встановлений законом термін.

Дякуємо за терпіння. Бажаємо гарного дня!

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Вітаємо! Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що ви зіткнулися з труднощами під час первинного налаштування, проте описана вами ситуація найчастіше пов'язана з особливостями синхронізації пристрою з домашньою мережею Wi-Fi, а не з дефектом самої камери.

Дозвольте надати кілька базових технічних рекомендацій, які допомагають успішно підключити камеру у 100% випадків:

Частота Wi-Fi мережі: Дана модель, як і більшість вуличних камер спостереження, працює виключно на частоті 2.4 ГГц. Якщо ваш домашній роутер працює у двочастотному режимі (2.4 ГГц та 5 ГГц під однією назвою), на час першого підключення рекомендується розділити ці мережі в налаштуваннях роутера або тимчасово вимкнути частоту 5 ГГц.

Дозволи у додатку: Під час першого запуску мобільного додатка для керування камерою вкрай важливо надати йому всі запитувані дозволи у налаштуваннях телефона (особливо доступ до геолокації/місцезнаходження та Bluetooth). Без цього смартфон не зможе розпізнати новий пристрій у мережі.

Скидання до заводських налаштувань: Перед початком синхронізації обов'язково затисніть кнопку Reset на корпусі камери (або на кабелі) на 10–12 секунд до звукового сигналу. Це очистить тестові фабричні налаштування та запустить режим пошуку мережі.

Наш менеджер звʼяжеться з вами для надання допомоги та вирішення даної ситуації. Дякуємо за розуміння!

Скидав, підключав, 20 разів.
У мене стоїть ретранслятор 2.4г окремо.
Підключити вийшло тільки кабелем витої пари.

Вітаємо! Дякуємо за зворотний зв'язок. Наш магазин завжди прагне, щоб користування технікою було максимально комфортним, тому ми оперативно зв'язалися з вами для детального розбору ситуації та вирішення виниклих труднощів.

Хочемо зауважити, що первинні складнощі з бездротовим підключенням смарт-камер найчастіше пов'язані не з дефектом самого пристрою, а з індивідуальними технічними параметрами домашньої мережі. При використанні ретрансляторів (повторювачів) сигналу 2.4 ГГц часто виникають специфічні конфлікти мережевих протоколів, поділ IP-адрес або обмеження пропускної здатності, через що розумні гаджети можуть не одразу синхронізуватися по Wi-Fi. Підключення через кабель витої пари (LAN) є найбільш стабільним і якраз підтверджує повну технічну справність модуля зв'язку камери.

Наш магазин діє абсолютно прозоро та суворо дотримується правил маркетплейсу. Під час телефонної розмови наш менеджер, з метою забезпечення максимального клієнтського сервісу, запропонував вам оформити офіційне повернення товару та повну компенсацію його вартості. Ви повідомили, що ви залишаєте пристрій для подальшої експлуатації та відмовляєтеся від процедури повернення.

Ми щиро раді, що обладнання функціонує, а питання наразі повністю закрите.

Бажаємо вам стабільної роботи пристрою та гарного дня!

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Вітаємо! Нам прикро, що у вас виникли труднощі під час налаштування камери.

Дана модель є надійною та повністю робочою, проте, як і будь-яка смарт-техніка, вона вимагає чіткого дотримання інструкції при першому підключенні (зокрема, стабільного сигналу Wi-Fi ).
Щодо реклами — безкоштовні мобільні додатки від розробників дійсно можуть містити рекламні банери, які за бажанням вимикаються в налаштуваннях самого застосунку або при оформленні хмарного сховища.

Ми ніколи не залишаємо наших покупців віч-на-віч із труднощами, тому наш менеджер уже веде діалог з вами в телефонному режимі та чаті маркетплейсу і надіслав усі необхідні дані та інструкцію для повернення товару.

Дякуємо за зворотний зв'язок і перепрошуємо за незручності!

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Вітаємо! Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам прикро, що у вас виникли складнощі під час використання пристрою, проте хочемо надати пояснення щодо технічних особливостей даної моделі.

Щодо оглядовості: параметр у 200 градусів зазвичай є сукупним показником (враховуючи кут огляду лінзи та можливості повороту механізму). Оптика камер розрахована на максимальне охоплення території без значних спотворень зображення по краях.

Щодо ситуації з акаунтом: зазвичай це пов’язано з налаштуваннями безпеки або оновленням програмного забезпечення. Це технічне питання, яке легко вирішується шляхом скидання налаштувань до заводських або перевірки стабільності інтернет-з’єднання.

Ми дуже цінуємо наших клієнтів, тому найближчим часом наш менеджер зв’яжеться з вами, щоб допомогти відновити доступ до акаунта та надати рекомендації щодо оптимального налаштування пристрою. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволені покупкою!

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

вкажіть як налаштовувати!
пазяязя!
бо ми хотіли на "кооператив " взяти 20 камер...і шось відлякує це все..
знов ліві застосунки, знов танці з бубнами...
та шо ж такоєєєє?!!

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку роботи нашого магазину. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Для нас і наших майбутніх покупців дуже важливий ваш досвід. Ваш відгук підтверджує якість цього товару, та дає змогу іншим покупцям зробити правильний вибір.

Вітаємо!

Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зауважити щодо технічних характеристик пристрою. Дана модель камери працює також на платформі V380 Pro, яка є базовою та найбільш стабільною для цього пристрою.

Відсутність синхронізації з іншими додатками (зокрема ICSee) не є ознакою несправності чи помилки. Навпаки, використання профільного ПЗ від розробника гарантує коректну роботу всіх функцій: від двостороннього зв'язку до сповіщень про рух. Це закрита екосистема, що створена для безпеки ваших даних.

Рекомендуємо використовувати саме додаток V380 Pro для отримання максимальної якості зображення та стабільності сигналу. Впевнені, пристрій стане вашим надійним помічником у питаннях безпеки!