Отзывы покупателей о Акустическая система Grand-X Bluetooth Soundbar Black (BTS-10SB)

Дякуємо за ваш відгук, Максиме! Нам дуже прикро, що виникла така ситуація з роботою колонки
Подібна поведінка не є нормальною для даної моделі, і, ймовірно, йдеться про одиничний виробничий дефект або програмний збій пристрою.
Що можна спробувати вже зараз:
підключити колонку до зарядки на 1–2 години та перевірити реакцію
виконати перезапуск (затиснути кнопку живлення на 10–15 секунд)
Важливо
Навіть якщо упаковка не збереглась — це не позбавляє вас права на гарантійне обслуговування.
Будь ласка, зверніться до служби підтримки або сервісного центру з чеком/підтвердженням покупки — ми обов’язково допоможемо:
проведемо діагностику
за потреби виконаємо обмін або ремонт
Ще раз перепрошуємо за незручності
Ми обов’язково допоможемо вирішити це питання і довести ситуацію до результату

Доброго дня, пані Ольго.
Нам щиро прикро, що під час використання Grand-X BTS-10SB 10W Black-Grey виникла несправність.
Дякуємо, що скористалися гарантійним сервісом. Якщо продавцем було здійснено повернення коштів — це означає, що питання вирішено відповідно до гарантійної процедури.
Хочемо зазначити, що подібні випадки є поодинокими, і кожен пристрій проходить контроль якості. Водночас ми завжди підтримуємо гарантійне обслуговування у разі виявлення виробничого дефекту.
Сподіваємося, у майбутньому Ви дасте нам ще один шанс. Якщо виникнуть питання щодо вибору альтернативної моделі — будемо раді допомогти.
З повагою,
Команда Grand-X

Доброго дня, пані Ольго.
Дякуємо за Ваш відгук щодо Grand-X BTS-10SB 10W Black-Grey.
Нам прикро, що у Вас виникли такі незручності під час використання пристрою. Подібна поведінка (коли колонка не реагує на кнопки або працює некоректно) не є нормальною і може свідчити про технічну несправність окремого пристрою.
Дякуємо, що скористалися процедурою повернення через продавця — це правильний спосіб вирішення подібних ситуацій. У разі виявлення виробничого дефекту товар підлягає заміні або поверненню коштів відповідно до гарантійних умов.
Щодо голосових повідомлень — вони є стандартною функцією Bluetooth-пристроїв для індикації режимів роботи.
Сподіваємося, що подібний досвід не вплине на Ваше ставлення до нашої продукції, і в майбутньому Ви дасте нам ще один шанс.
З повагою,
Команда Grand-X

Ольго, дякуємо за детальний відгук!

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Самовільне перемикання режимів (USB Bluetooth) не є типовою поведінкою пристрою. Це може бути пов’язано з нестабільним контактом накопичувача, особливостями самого USB-файлу або індивідуальною несправністю колонки.

Рекомендуємо спробувати інший USB-накопичувач або перевірити відтворення через інше джерело. Якщо ситуація повторюється, радимо звернутися до продавця або сервісного центру для діагностики — можливо, це гарантійний випадок.

Дякуємо, що поділилися досвідом — це допомагає нам ставати кращими!

З повагою, команда Grand-X

А яка довжина?

Ця портативна колонка має довжину (ширину) приблизно 420 мм, при висоті і глибині приблизно 70 × 70 мм.
Це означає, що вона довша за багато компактних моделей, і завдяки формі схожа на невеликий soundbar — зручно розміщується під монітором, телевізором або на полиці.

При заявлених частотних характуристик 150-18000 звідки візьмуться баси. Вона не для меломанів ,а для звичайного користування.

Володимире, дякуємо за слушний та об’єктивний коментар!
Ви абсолютно правильно зазначили: модель Grand-X BTS-10SB створена насамперед для звичайного щоденного користування, а не як акустика для меломанів чи глибокого басу. Для свого формату й класу вона має забезпечувати зручне портативне звучання для дому, роботи, прогулянок або відпочинку.
Дякуємо, що допомагаєте іншим покупцям краще розуміти можливості цієї моделі перед вибором.

Доброго дня, пане Євгене
Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що дана модель Grand-X BTS-10SB не виправдала ваших очікувань. Вона розрахована на базове використання вдома або в офісі — перегляд відео, фонову музику, гучність до 10 Вт.
Якщо ваші потреби — більш насичений звук чи глибокі баси, будемо раді порадити альтернативи з потужністю 20–30 Вт, або із підтримкою TWS.
Цінуємо зворотний зв’язок і завжди відкриті до покращення. Дякуємо, що звернули увагу

Доброго дня, пане Михайле
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що колонка BTS-10SB перестала реагувати на кнопки — це, звісно, не відповідає очікуваному рівню якості.
Нагадуємо, що на пристрій діє гарантія 12 місяців. Радимо звернутись до магазину або сервісного центру — вам мають замінити або відремонтувати пристрій безкоштовно.
Також рекомендуємо спробувати:
– Повністю зарядити/розрядити колонку;
– Утримувати кнопку живлення 5–10 секунд (для скидання).
Якщо потрібна допомога — ми поруч і завжди готові підказати.
З повагою, команда підтримки

Така сама проблема, кнопки перестали реагувати на дотик, утримання клавіші живлення на 5-10 секунд не допомагає вимкнути чі зкинути налаштування

Олександре, дякуємо за Ваш відгук.
Схоже, що у пристрої може бути апаратний збій, і звичайний скидання дійсно не допоможе.
Рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру Grand-X для діагностики та ремонту — за наявності гарантії обслуговування буде безкоштовним.
Якщо потрібні контакти найближчого сервісу або інструкція з оформлення гарантійного звернення, можемо надати.

Доброго дня, пані Олено
Щиро дякуємо за ваш позитивний відгук
Дуже приємно знати, що саундбар Grand‑X BTS‑10SB виправдав ваші очікування — і за зручністю, і за гучністю, і за якістю звучання в ціновій категорії.
Нехай і надалі дарує гарний настрій та улюблену музику
З повагою, команда підтримки

Шановний Павле, дякуємо за ваш відгук!
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з труднощами у використанні саундбара Grand-X BTS-10SB.
Щодо ваших зауважень:
• AUX-підключення: переконайтесь, будь ласка, що кабель справний та щільно під’єднаний з обох боків. Також важливо вмикати AUX-режим на колонці вручну.
• Не вимикається: можливо, проблема пов’язана з кнопкою живлення або акумулятором. Ми будемо раді допомогти з діагностикою.

Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки або поверніться до продавця для обміну чи ремонту товару. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним.
З повагою,
Команда Grand-X

Щиро дякуємо за такий драйвовий відгук! Радий чути, що Grand-X BTS-10SB подарував вам стільки позитиву — бо саме для цього він і створений.
Цей саундбар — справжній вогонь за свої гроші: потужний звук, зручне підключення і мінімалістичний дизайн, який пасує всюди.
Нехай музика завжди звучить гучно й якісно, а Grand-X буде поруч у найкращі моменти!
З повагою, ваша команда Grand-X

Приветствую Андрей!
Очень рады, что акустическая система Grand-X BTS-10SB вам понравилась!
Она создана, чтобы дарить качественный звук и отличное настроение. Пусть музыка всегда будет с вами!
Спасибо, что выбрали Grand-X!

Владимир приветствую.
Спасибо, что поделились впечатлением о Grand-X BTS-10SB!
Рады, что колонка оправдала ожидания и работает как надо — в компактном формате, а звучит, как большая!
Пусть каждый день будет с хорошим звуком и настроением. Спасибо, что выбрали Grand-X!

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Зверніться, будь ласка, в сервісний центр. З більш детальною інформацією про гарантійне обслуговування Ви можете ознайомитися перейшовши за посиланням .

Привет, Сергей! Спасибо за ваш отзыв. Жаль, что возникли сложности с подключением через кабель. В модели Grand-X BTS-10SB есть AUX-вход, поэтому вы можете подключать колонку напрямую к ПК или телефону через аудио-кабель. Рекомендуем проверить кабель и разъёмы — возможно, дело в несовместимом или повреждённом шнуре.
Если проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки — мы обязательно поможем решить вопрос.
Спасибо, что выбрали Grand-X! Надеемся, что звук вас порадует.

Підкажіть які кабелі в комплекті і їх довжину. Дякую

Павле, дякуємо за детальний відгук.
Розуміємо, що враження вийшли негативними — але дозволимо собі кілька уточнень.
Модель BTS-10SB — це компактна портативна колонка на 10 Вт. Вона не позиціонується як потужна музична система з глибокими басами — її основне призначення: голос, відео, подкасти, фонова музика. Тому порівнювати її з великими акустичними системами некоректно — фізично маленькі динаміки не можуть давати глибокий бас, яким би еквалайзером їх не «підкручувати».
Щодо «стерео». У цій моделі використовується один динамік, тому вона працює у форматі моно — це нормально для колонки такого класу. Стереоефект можливий лише в моделях, де є два окремих канали (або пара колонок у зв’язці). Це не недолік, а особливість конструкції.
Те, що колонка «хрипить» при сильному посиленні через EQ — це результат перевантаження сигналу. Будь-яка компактна акустика так реагуватиме, якщо штучно “викачувати” баси вище можливостей динаміка.
Якщо вам потрібен виразний бас, стерео та гучніша подача — із задоволенням підкажемо моделі, які реально це вміють, щоб покупка відповідала очікуванням.
Дякуємо, що поділилися досвідом — це допомагає іншим робити усвідомлений вибір.

Доброго дня
Дякуємо за розгорнутий та чесний відгук.
Ми шкодуємо, що звук у моделі Grand‑X BTS‑10SB не відповів вашим очікуванням. Дійсно, конструкція корпусу передбачає розташування динаміків за перфорацією, і це може впливати на звучання.
Модель позиціонується як 2-смугова акустика, однак технічно — вона працює в моноформаті без повноцінного стерео‑рознесення каналів. Цей нюанс ми обов’язково передамо виробнику для уточнення в офіційних описах.
Ваші зауваження щодо частотного діапазону та конструктивних особливостей — надзвичайно цінні. Вони допомагають вдосконалювати продукт і точніше інформувати клієнтів.
Дякуємо також за об’єктивне визнання переваги — тривалого часу роботи.
З повагою, команда підтримки