- Василий М***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Після 2 років експлуатації перестав працювати
- Недостатки:
- Не працює
- Представник бренду
Василь, доброго дня! Нам дуже шкода, що у вас виникла подібна неприємність.
Для можливого ремонту пилотяга D9 PRO ви можете звернутись напряму до магазину, у якому робили покупку або звернутись до сервісного центру компанії Dreame: 0 800 20-91-45 та через сайт: ссылкаНаші менеджери із задоволенням вам допоможуть!
З повагою, служба підтримки Dreame!
- Елена Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Классный пылесос. Хорошо, что взяли, довольны. Работает почти год, без нареканий.
- Достоинства:
- Отлично справляется со своей задачей, в доме меньше пыли, работает даже без электричества и почти не разряжается.
- Недостатки:
- Не нашли
- Представник постачальника
Олена, доброго дня! Дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням.
- Денис К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Воно не ремонтнопригодне. Так відповів сервіс, коли пилосос перестав мити підлогу. Здавав 04.08, сьогодні 23.08. Після цієї новини 21.08 сервіс перестав приймати від мене дзвінки, з самої розетки ніхто не дзвонить. Тому пишу тут))
Для покупців - не беріть Dreame серію взагалі, за 3 місяці користування - дві поломки. (друга поломка сама виникли коли пилосос просто стояв кілька місяців.- Достоинства:
- Ну прибирав гарно коли міг
- Недостатки:
- Тут все криво! Карта постійно збивається, на третій день поїхав на сервіс, бо зламався бампер. Цей Лідар, не побачив переваг
- Представник постачальника
Денис, доброго дня! Нам шкода, що у вас виникла така неприємність. Наш сервісний центр вже надав вам акт про неможливість ремонту пристрою, тому рекомендуємо звернутись напряму до магазину, в якому купували товар. Приносимо вибачення за незручності.
- Олександр Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Дуже гарний пристрій, з ним у квартирі стає набаго чистіше. Але також є дивний момент: після завершення прибирання каже "продовжую прибирання". Сподівайсь у майбутніх прошивках це пофіксять.
- Достоинства:
- Завжди після прибирання десь збирає купу пилу
- Недостатки:
- На звичайному режимі миття підлоги майже не залишає мокрих слідів на підлозі, інтенсивний режим треба включати завжди. Після завершення прибирання каже "продовжую прибирання"
- Представник постачальника
Олександр, доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Користуйтесь із задоволенням!
- Андрей В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Те що це робот це круто. Але воно зовсім не пристосоване до відключення світла в приватному секторі. Тільки побудував карту, все налаштував, тут воно вмикажться і на старій карті будує нову зі зміщенням і взагалі криво!
Вода перестала навіть полоски на плитці робити, хоча стоїть максимальна інтенсивність.
Все прикольно, але такі речі в такому приладі то є ПОЗОР. Можливо якась обнова прилетить, але поки воно підзамахало глючить.- Достоинства:
- Робот
- Недостатки:
- Карта завжди злітає, графік завжди збивається
- Представник постачальника
Андрій, доброго дня! Нам прикро, що у вас виникли такі складнощі в роботі. На жаль, дійсно, якщо пристрій втрачає зв'язок з мережею живлення чи мережею Wi-Fi - це може привести до некоректного функціонала. Ми рекомендуємо скинути налаштування пилососа та запустити його повторно. Дякуємо вам за розуміння.
- Дмитрий М***
Для приватного сектору, де є проблеми з інтернетом рекомендую встановити прошивку Valetudo. Вона якраз підходить для даної моделі. Нажаль у Вас пропаде гарантія на виріб, але робот більше не використовуватиме інтернет для прибирання
ссылка - Андрей В***
Тепер взагалі пилесос почав їздити задом і нічого не прибирає. написав запит на гарантійний ремонт. поки ніхто не телефонував. Я трохи засмучений такою швидкістю отримання поломки...
- Віталій В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Незамінний помічник. Потужний, швидкий, розумний. Гарно збирає всю пилюку і протирає вологою ганчіркою.
- Недостатки:
- Невиявлені
- Представник постачальника
Віталій, доброго дня! Дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням.
- Володимир П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Максимально не задоволений покупкою. Робот довго не міг створити карту квартири (49м2). Постійно просить стукнути бампер так як заклинює датчик. За тиждень тестування жодного разу не здійснив повноцінного прибирання всієї квартири, припибчирає як йому хочеться ( то половину кімнати прибрав, то тільки заїхав в неї, а потім назад на зарядку при достатньому заряді). До вологого прибирання так і не дійшов. Планую повернути якщо це можливо (
- Достоинства:
- В моєму випадку відсутні
- Недостатки:
- Вище описав
- Представник постачальника
Володимир, доброго дня! Нам прикро, що у вас виникла така неприємна ситуація під час користування. Для вирішення цього питання зверніться, будь ласка, до нашого сервісного центру для ретельної діагностики. Номер телефону 0 800 30-02-45. Дякуємо вам за розуміння!
- Ігор Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
29.11.2021 здав назад пилосос, 25.11.2021 року я його придбав і зразу не працювала функція вологого прибирання.
До цього часу розетка не передала його в сервісний центр, фото переписки з сервісним центром скидаю.
Отже придбав пилосос, який не працює, сервісний центр вже 7 днів не може його отримати від розетки, а я замість того щоб радуватися помічнику для дому повинен визванювати гарячі лінії і писати у вайбер сервісному центру.
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром .- Представник постачальника
Ігор, доброго дня! Для вирішення цього питання рекомендуємо звернутись напряму до нашого сервісного центру за номером телефону 0 800 30-02-45. Наші менеджери детально проконсультують вас стосовно стану діагностики пристрою. Сподіваємось на ваше розуміння.
- Юлія Т***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Користуємося тиждень. Дуже задоволена. Здається, що вже давно він є і без нього буде вже не те) Прибирає не ідеально, але це в рази краще, ніж прибирати щодня) Підлога чиста, можна ходити босими. Килимів немає. Мапу квартири побудував, на кімнати розділила вручну, можна встановлювати віртуальні стіни і він туди не їздить. Можна прибирати вибірково зони (кімнати) або встановлювати, в якому порядку він їх поприбирає. Також можна принести кудись для точкового прибирання, є функція, коли він прибирає радіус 1,5 метри навколо себе. Зручно. На переставлені меблі реагує нормально, територію звільнену прибирає, не пропускає. Не надто шумний. Вологе прибирання звісно чисто символічне, але краще протерти пил, ніж нічого, знову ж таки) Подобається, що він не рухається безтолково хаотично, все чітко. Після постановки на паузу і відновлення прибирання, орієнтується і продовжує, не їздить двічі. На площу прибирання у 52 м.кв. витрачає 35-37 хв., у режимі інтенсивного прибирання або турбо витрачає приблизно половину заряду батареї. Прибирає щодня і завжди знаходить досить багато сміття. У квартирі, крім трьох людей, живуть кішка і собака.
Буває, що треба його звільняти від волосся або ниток, що він підбирає і намотує на щітку, але то 1-2 хвилини, разом із чищенням контейнера для сміття. Я вважаю, що це дуже вдала покупка і чудовий помічник!
Коли вибирала, звернула увагу на потужність всмоктування. У багатьох 2-2,4 тисячі цей показник, в нього - 4. Рада, що не обрала менш потужний. У режимі звичайному майже не використовую, хочеться потім запустити пилосос ще раз, а от на інтенсивному - саме те, що треба!
З недоліків - не висихає повністю ємність для води. Думаю, це може призвести до розвитку плісняви в ньому у подальшому.- Представник постачальника
Юліє, доброго дня! Дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням.
- Александр Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Забрал 6 дней назад!
Уже провел 2 уборки, оказывается это то что нужно для вашего дома. Функций много, легкий в управлении, углы чистит идеально. Как первый раз включил его полы вылезал до блеска, и я посмотрел что это только на стандартной уборке, а есть еще интенсивная и турбо) Однозначно советую!- Достоинства:
- Быстрая и качественная уборка!
- Недостатки:
- Нужен еще один венчик с левой стороны)
- Представник постачальника
Олександре, дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням!
- Валерия П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Хороший пылесос, забрали 3 дня назад, работает отлично, квартира блестит, сразу заказывали 2 робота и для мамы. Мама восторге. Работает отлично.
- Представник постачальника
Валерія, доброго дня! Дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням.
- Павло Д***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Мабуть, мені пощастило більше ніж іншим.
Замовив пилосос декілька днів назад та після багатьох коментарів про несправність до останнього сумнівався чи забирати його з Розетки. Забрав. Перші хвилини після запуску думав, щоб він не крякнув. Зробив перше сухе прибирання, все добре, без помилок та інших несправностей. Проте, через півгодини роботи попросився на зарядку, хоча заряду ще вистачало. Завтра продовжу тестувати.- Достоинства:
- Досить розумний. Багато різних налаштувань, від режимів прибирання до розкладу і тд. Сам підвищує потужність на килимах, якщо це необхідно (або мені здалось).
- Недостатки:
- З проводами на підлозі йому складно.
- Представник постачальника
Павло, доброго дня! Дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням.
- Ирина Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Постоянно выскакивает ошибка - поправьте бампер, пылесос перестает работать. Проблемма с бампером возникает каждые пару мин. После серии ошибок с бампером пылесос отказывается завершать уборку и едет на базу для подзарядки. хотя имеет достаточно заряда если верить приложению. На видео предыдущего комментатора хорошо показана проблемма. У нас аналогично
- Достоинства:
- -
- Недостатки:
- Постоянно заедает бампер, пылесос не заканчивает уборку
- Представник постачальника
Ірина, доброго дня! Нам прикро, що у вас виникла подібна складність під час використання. Рекомендуємо звернутись на гарячу лінію сервісного центру для детальної консультації. Номер телефону 0 800 30-02-45. Будемо раді допомогти вирішити ваше питання!
- Денис К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Такая же проблема как и предыдущего комментатора. Перестает начинает странно себя вести, а после останавливается и просит проверить бампер. Сегодня 29.11, покупали 27.11, использовали всего 3 раза. Бесполезная вещь выходит.
Прикладываю видео как оно работает. Поломки на: 1:20 ; 3:00; 4:30.- Достоинства:
- -
- Недостатки:
- Заедает бампер и пылесос перестает работать.
- Дима К***
- Представник постачальника
Денисе, доброго дня! Прикро, що у вас виникла така неприємна ситуація. Рекомендуємо звернутись до магазину, в якому купували товар, для його повернення чи обміну. Або ж напряму до нашого сервісного центру для детальної діагностики за номером телефону 0 800 30-02-45. Вдячні вам за розуміння!
- Виктория Б***
Тоже самое, сдали обратно. Такое впечатление, что на черную пятницу всем продали мусор!
- Олександр Н***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Купили на ЧП і вже третій день активно його використовуємо. Досить прикольно прибирає. У нас вся підлога ламінат або плитка і все чисто навіть в кімнаті де є килимок з коротким ворсом. Єдине, що функція розпізнавання килимів не завжди вмикається, він може пів килимка пропилисосити в звичайному режимі і тільки потім включити режим для ковра. Підлогу миє також добре, звичайно з сильно застарілими плямами не справиться, а от як вологе прибирання досить добре.
- Достоинства:
- Прикольний
- Недостатки:
- Система розпізнавання покриття часто не розпізнає килим.
- Представник постачальника
Олександр, доброго дня! Дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням.
- Олег Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Забирали пылесос 26.11. В этот же день по инструкции его запустили. Работает пылесос минуту или около того, затем вылетает ошибка, что его нужно подергать, бампер заклинило. И так постоянно, никакой автономности в работе.
Отказаться от товара/обменять нельзя, поскольку он уже был в использовании. Хотя эту ошибку только в работе можно определить.
Для отправки на сервисное обслуживание ждали очень долго в розетке, не мене 40 минут (хоть и не было очереди).- Достоинства:
- Пока нет, некорректная работа
- Недостатки:
- Постоянно выдает ошибку
- Представник постачальника
Олег, доброго дня! Для вирішення вашого питання рекомендуємо звернутись на гарячу лінію нашого сервісного центру за номером телефону 0 800 30-02-45. Дякуємо вам за розуміння!
- Ігор Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Придбав у Продавця:Розетки 25.11.2021 року, ще раз спробував, воду на ганчірку абсолютно не подає, але модель влаштовує - хотів обміняти на такий самий або на дорожчий з доплатою. Прошу зв'язатися
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемось.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром .
- Ігор Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
В пятницю придбав, але не працює подача води на швабру, робить тільки сухе прибирання....
Номер замовлення 721484604- Недостатки:
- Не працює вологе прибирання
- Миша
Звоните в сервис
- Представник постачальника
Ігор, доброго дня! Для вирішення цього питання рекомендуємо звернутись до магазину, в якому купували товар, щоб повернути чи обміняти пилосос. Вдячні вам за розуміння.
- ЮрийОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
После пару дней сравнения и перечитывается комментариев - остановил свой выбор на данном устройстве.
Итак, забрали сегодня с розетки - скан кода, установка приложения, запрос подключения к сети, подключение устройства - пара минут и готов. Далее запуск на уборку и строит карту - двушка квартира - справился за 35 минут и ушёл на базу.
Далее набрали воды и запустили повторно уборку, влажную. Аналогично, минут за 30-40 справился.
По итогу: отличный аппарат, интуитивно просто и понятно разобраться, умный (по кругу обходит ножки, отлично строит карту, за уборку в чистой квартире где то нашёл пол-контейнера мусора, сам в шоке).
Удивляют люди с кучей негативных отзывов, о сложном подключении, или неправильной карте - делите все на 10 в таких комментариях.
А этот робот - прекрасен )- Достоинства:
- Быстрое подключение, понятный интерфейс, водяная помпа, объемный бак для мусора
- Недостатки:
- Не нашел
- Представник постачальника
Юрій, доброго дня! Дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням.
- Алёна Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Не находит в приложении d9 pro
Какой надо выбрать?д9 не подходит для бакс тоже не подходит- Представник постачальника
Доброго дня! Рекомендуємо звернутись до нашого сервісного центру для детальної консультації з цього питання. Номер телефону 0 800 30-02-45. Будемо чекати на ваш дзвінок!
- Алёна Г***
Методом проб и сканирования qr
ОпределяетсЯ он как дрим Л10
- Полина В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Вещь!!! Отлично работает. Дети перестали ссориться, кому надо пылесосить. Общительный. Чётко объясняет куда поехал и что планирует делать. В доме мир и гармония. Мож если б он у меня раньше появился, я бы и на тиндере не регистрировалась.
- Достоинства:
- Дома пыли нет, дети счастливые, кошке есть за чем бегать
- Недостатки:
- Нет мужского голоса в говорилке
- Представник постачальника
Поліно, дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням!
- Андрей Ч***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Робот досить розумний. Швидко склав мапу усієї квартири, навіть кухні, яку відгородив (тимчасово) закритими дверима. Докстанцію встановив під кріслом (думав будуть проблеми з заїздом до неї - аж ніяких), так що місця не займає зовсім. Працює швидко та досить ефективно. Вологу поки не підключав. Як кухню підготую, тоді й випробую. Купив не тут додаткову ємність для сміття в комплекті з фільтром. До речі підходить від Dreame L10 Pro. Комплект використав - почистив, помив і на сушку. Інший встановив і робот відразу готовий до роботи. Щітки, доречі, основна і бокова теж такі самі як на L10 Pro. Дуже задоволений таким помічником. Як мені здається у Діная (так звуть мого друга) є лише один маленький недолік - одна бокова щітка. Як би було дві, то алгоритм його роботи можна б було значно оптимізувати. Тож, якщо вам потрібна економія часу, та відсутність бруду і пилу у вашій квартирі - рекомендую такого помічника.
- Достоинства:
- Помірна ціна, добра якість виготовлення, дебела батарея, неабиякий розум, висока ефективність роботи.
- Недостатки:
- Відсутність українськоі мови, одна бокова щітка.
- Представник постачальника
Андрій, доброго дня! Дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням.
- Гурджия В***
Это как же робот исхитрился создать план кухни через закрытые двери? У него что, китайцы рентген по ошибке установили? Вот у меня пылесос что-то проезжал мимо ванной и туалета с порогами около 3 см и открытыми!!! дверями, но на карте их не отобразил.
- Ярослава Д***Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Отличный пылесос, умный, действительно, как и писали ниже, он видит, что есть комната, даже не заезжая в неё.
Сравнивать не с чем, так как это первый наш робот-пылесос, но покупкой довольны. Никаких проблем с подключением и пр., всё легко и понятно.- Достоинства:
- Отличный
- Недостатки:
- Было б классно, если б добавили ещё одну щеточку впереди
- Представник постачальника
Ярослава, доброго дня! Дякуємо вам за відгук, користуйтесь із задоволенням.
