Отзывы покупателей о Павербанк 10000mAh с поддержкой MagSafe Type-C Power Bank повербанк беспроводной для зарядки телефона портативный магнитная беспроводная зарядка универсальная 10000маг QINETIQ MAGPRO

Вітаємо, Олександр!

Нам дуже прикро, що у вас виникли труднощі під час використання.
Ми чекаємо на ваш зворотний зв'язок уже понад два місяці, проте, на жаль, так і не отримали його для розв'язання ситуації.Усі технічні характеристики в картці товару вказуються напряму від виробника, ми не змінюємо їх самостійно. Для активації швидкої зарядки потрібен потужний блок живлення (від 18–20W) та відповідний кабель.Переконайтеся, що ваш телефон підтримує швидку бездротову зарядку саме такої потужності.

Ми завжди готові допомогти та розібратися в ситуації. Будь ласка, надайте нам відповідь в повідомленнях, щоб ми могли знайти рішення.

Вітаємо, Оксана!

Нам прикро, що у вас виникли труднощі під час першого використання.
Найчастіше такий результат буває, якщо пристрій не пройшов перші 2-3 цикли повної зарядки-розрядки для калібрування плати, або через використання щільного чохла без підтримки MagSafe, який блокує магнітне зчеплення та викликає надмірне нагрівання замість зарядки.
Ми вже зв'язалися з вами в приватних повідомленнях, щоб допомогти розібратися в ситуації.

Доброго дня, Ирина!
Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що використання павербанка викликало негативні емоції, проте хочемо допомогти розібратися у ситуації з технічного погляду.
Напис 10 000 мАг вказує на номінальну місткість внутрішніх акумуляторів при їхній власній напрузі 3.7V. Проте телефони заряджаються за стандартом USB під напругою 5V (або вище за швидкої зарядки). Через підвищення напруги та неминучі втрати енергії на нагрівання кабелю й плат (ККД становить близько 70-80%), реальна вихідна місткість будь-якого справного павербанка на 10 000 мАг становить орієнтовно 6 300 – 7 000 мАг. Якщо у вашому телефоні потужна батарея (наприклад, 5 000 мАг), то з урахуванням втрат у самому смартфоні під час приймання заряду, пристрій дійсно може видати трохи більше ніж один повний заряд.
Ми дуже цінуємо наших клієнтів і хочемо, щоб покупка приносила користь. Спробуйте повністю розрядити та зарядити павербанк кілька разів. Якщо ситуація не зміниться, будь ласка, зв'яжіться з нами через особисті повідомлення. Ми без проблем обміняємо пристрій на інший або оформимо перевірку згідно з гарантійними умовами.

Доброго дня Наталіє, дякуємо, що повідомили про ситуацію. Перепрошуємо: під час комплектації замовлення вам помилково відправили іншу модель — версію 3-в-1 для заряджання телефона, годинника та навушників. Розуміємо, що навіть розширений функціонал не замінює саме той товар, який ви обрали.

Готові організувати заміну на замовлену вами модель. Також, за вашим бажанням, можемо оформити повернення коштів. Наш менеджер зв’яжеться з вами для узгодження зручного варіанта та деталей відправлення. Ще раз перепрошуємо за незручності.

Доброго дня, Світлано. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Однак із вашого відгуку розуміємо, що за весь період експлуатації повербанк використовувався лише кілька разів і тривалий час фактично не експлуатувався , в нас гарантія 12 місяців. Для будь-яких акумуляторів тривале зберігання без періодичної підзарядки є небажаним і може призвести до глибокого розряду та втрати працездатності. Виробники рекомендують зберігати такі пристрої із частковим рівнем заряду та підзаряджати їх щонайменше раз на кілька місяців, навіть якщо вони не використовуються.
Перевіримо термін вашої гарантії , та менеджер нашого магазину з вами звʼяжеться для вирішення питання

Доброго дня, Олено!
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Здуття акумулятора може статися через різні фактори, зокрема умови експлуатації або вплив зовнішнього середовища.
Ми вже зв'язалися з вами, і, оскільки гарантія на павербанк ще дійсна, очікуємо на його отримання для проведення діагностики.
Дякуємо, що повідомили про проблему. Впевнені, що найближчим часом успішно її вирішимо.

Вікторія, дякуємо за відгук та корстуйтеся із задоволенням!

Здравствуйте, Анатолий.

В вашем отзыве содержится несколько субъективных утверждений, которые вызывают вопросы.
Вы пишете, что «естественно, никаких 10000 mAh здесь и в помине нет». При этом не указано, на основании чего, каких измерений или тестирования сделан такой вывод. Ёмкость модели составляет 10000 mAh - именно она фактическая, подтверждена опытом использования и указана в характеристиках товара.

Также упоминаете «5000 mAh на фото». На фотографиях карточки товара указана ёмкость 10000 mAh. Маркировки 5000 mAh на фото товара нет. Вероятно, речь идёт о фотографиях в отзывах покупателей — в карточке объединены несколько версий powerbank (на 5000 и 10000 mAh).
Отдельно о фразе, что powerbank «приехал с другой надписью, отличной от фото». На первых фотографиях товара корпус показан без каких-либо надписей, чтобы лучше продемонстрировать сам продукт. Мы маркируем устройство нашим брендом QINETIQ и производство осуществляется на одном заводе.
При этом в вашем отзыве указано, что powerbank заряжает, беспроводная зарядка работает и магнит держит — то есть устройство выполняет свои функции.
На товар действует гарантия 12 месяцев от магазина, и в случае любых вопросов по работе устройства проводится диагностика с последующим решением вопроса обмена или возврата.
Если устройство не подошло — вы всегда можете воспользоваться стандартной процедурой возврата.
Мы открыты к конструктивному диалогу и готовы помочь в решении любых вопросов по товару.