- АлександрОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Диагональ экрана: 75". Цвет рамки: Черный
Це просто капець. Ні кому не раджу купувати щось у розетці. Тим більше щось коштовне і габаритне. Це було моє останнє замовлення.
Відношення просто нижче плінтуса. Повівся на знижку на телевізор Sharp QLED 75" 75FQ5EG, бо старий згорів. Замовив його 21.11.25р. Доставка була аж на 27.11.25р. Привезли все перевірили – нібито все в комплекті. Почали збирати з’ясувалося що підставка складається з трьох частин, а в наявності тільки дві.
І тут почалось. Підтримка в розетці це просто жах. Набрав кажу так і так - не хватає запчастини прошу доукомплектовать. Кажуть відправте фото штрих кода и пакування на коробці, фото що є в комплекті та фото з інструкції якої запчастини не має – вирішимо. Відправив все як треба – і на пошту і в чат. Зібрали телевізор в коробку бо інакше немає як його зберігати без підставки. А воно теж не просто з таким телевізором). Через деякий час знов пишуть – відправте шильду з який точно телевізор, відправте всі фото упаковки, пінопласт, фото телевізора і ще щось відправте, відправте… Я кажу телевізор вже в коробці і навіщо вам шильда телевізора якщо у вас повинні бути всі ці данні в вашій програмі. Кажуть ми будемо відправляти запит, в нас таких запчастин немає, ми будемо замовляти у виробника. Тут я розумію що це все на довго. Тому кажу тоді давайте міняйте повністю на другий. І знаєте що - кажуть везіть нам його. А це коробка 2,2 на 1,5 метра. Це просто знущання якесь. То б то проблема їхня а везти повинен я. Написав – в мене немає такого транспорту, проблема ваша – привозьте комплектний, забирайте не комплектний. Чекаю :(
То що я думаю, як би цій контрі було не по - боку і вони цінували клієнта, то вибачились і взяли з іншої коробки запчастину і домовитись як її передати мені не була б проблема. А потім вже розбиратись з заводом чи поставщиком. Тим більше що я сам запропонував – під’їхати куди скажуть. Не - по боку. .. Взяли гроші – і все ти залишаєшся сам на сам з їх відписками.
Проблеми бувають у всіх гідність визначається тим як ти іх вирішуєш....- Достоинства:
- Не знаю
- Недостатки:
- Не комплект
Представник постачальникаНам жаль, що у вас виникла така ситуація із покупкою. Напишіть, будь ласка, про це на електронну адресу [email protected]. Спробуємо розібратись. І не забудьте залишити номер телефону для зворотного зв'язку.
- Александр
Коротче Розетка перетворилась на шахраїв. В мене вже немає нормальних слів щоб описати те як вони ведуть себе. Вже більше тижня триває цей цирк з заміної не комплектного телевізора на комплектний. Домігся того щоб забрали не комплектнийтелевізор з обіцянкою заміни на комплектний. І от вже більше тижня і кормлять якимось відписками - то він їде, то він приймається, то він оглядається. І останнє - термін перевірки до 14 днів. От якими нормальними словами це можна описати?! Це мені здається така схема - зібрати грошей а тоді на протязі місяця байки розповідати.
- Александр
Підсумую вирваних з життя 2 тижні після покупки телевізора в розетці і з’ясування що товар не комплектний. Це просто треш. Там де можна було вирішити питання на протязі 1-2 днів і отримати нормальні відгуки ти впераєшься в стіну під назвою підтримка розетки. Це 2 тижні якогось маразму, не професіоналізму, і (назвемо це не клієнтоорінтованістю). Проблема в тому якщо ти як нормальний покупець очікуєш підтримки в подібних ситуаціях. Замість цього до тебе відношення що ти сам в цьому винен. Думаю добре що на якомусь етапі підключилась к цьому квесту представник поставщика «Sharp».
Порада не вступайте з підтримкою в ніякі спроби вирішити питання. Це ні чого не дасть і не пришвидшить рішення. У разі продажу не комплектного товару лупаште зразу заяву на розірвання договору з причини поставки товару не відповідної якості згідно 5, 7 статті «Закону України про захист прав споживачів» та 678, 681, 686 ст. ЦКУ.
Ну а для мене розетка – фсе. В космосе..
- Антон К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Диагональ экрана: 50". Цвет рамки: Черный
Отже, після 2 тижневих порівнянь зупинився на даній моделі. Вибір був між Sharp та TCL. Окремо обирав по якості матриці та ГГц. Ці два бренда були єдиними в даній діагоналі з потрібними показниками. І Sharp я обрав, тому що вважав що сила бренду та досвідченість має значення. Помилився.
Все приїхало вчасно, після розпакування оновлення і вмикання зайняло макс 20 хв. Є українське меню і голосове меню так само розпізнає укр. По якості картинки все чудово, звук так само, але я 100 % куплю ( хотів купити!!! ) додаткову саунд систему що рекомендується від виробника. І на цьому всі плюси закінчуються і починаються розчарування.
Телевізор пропрацював від сили 2,5 місяці в дуже лайтовому режимі. Без навантажень чи то SPS чи 10 годинним його режимом. Ні, нічого такого не було. Але в якийсь момент він просто перестав вмикатись.
Ок, постає питання гарантії - шукаю. Виявляється в Києві їх аж один, і знаходиться він в протилежному кінці Києва. В гарантійному талоні вказаний цей сервіс. Хотів уточнити на гарячій лінії представника бренду чи є ще. Та не все так просто. В гарант талоні вказана гаряча лінія Sharp але не для телевізорів а тільки для великої побутової техніки. Тобто офіційно до постачальника звернутись не можливо , і це дивує (на уточнення контактів - ніхто нічого не знає). Ок, мої проблеми їду в сервіс.Здаю прилад і чую що орієнтовний час ремонту від 3 до 5 тижнів !!! а може і більше....
Про гарант. сервіс багато чого хочеться написати але не буду - він просто один в підвальчику на троєщині .....
Тому висновок робіть самі. Я чесно очікував обираючи такий досвідчений бренд на якість та довговічність плюс інноваційність. На жаль нічого з цього не отримав, окрім хіба до інноваційності можна додати пару балів,все інше погане...
П.С
Звичайно під цим відгуком можливо !!! відпишеться представник бренду з певними уточненнями, але суті проблеми не змінить. Тому не витрачайте свій час. Всім іншим дійте на свій розсуд я поділився своєю історією- Достоинства:
- Якісна картинка,звук, два пульта
- Недостатки:
- пропрацював 2 місяці
- Віталій
Як що я не помиляюсь, Sharp в Україні офіційно не представлений. Техніка ввозиться "в сіру" з Польщі. А так, бренд крутий, шкода що як попадеться брак то в Україні звернутися немає куди.
- Представник постачальника
Нам жаль, що сталась така ситуація з вашою покупкою. Напишіть, будь ласка, нам на електронну адресу [email protected]. Спробуємо розібратись та запропонувати прийнятне рішення вашого питання. І не забудьте залишити номер телефону для зворотного зв'язку.
- Представник постачальника
Віталію, ви помиляєтесь. Цей телевізор офіційно імпортований в Україну офіційним дистриб'ютором, а "Розетка" в цьому випадку є офіційним дилером бренду. І також надається офіційна підтримка авторизованим сервісним центром "Крок-ТТЦ" ссылкаНе розповсюджуйте, будь ласка, невірну інформацію.
- ИванОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Диагональ экрана: 55". Цвет рамки: Черный
Приобрел данную модель. Воспользовался услугой проверки на пиксели прямо в отделении розетки. По пикселям все ок. Обновления там же поставили, заняло час, после обновления все работает.
Все отлично, доволен покупкой. - Зайчук А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Диагональ экрана: 65". Цвет рамки: Черный
Приобрел телевизор, в день приезда - включился, предложил обновиться, после чего включается, появляется логотип Шарп, лого Гугл Тв и черный экран. Предполагаю, что дело в прошивке. Ни на какие действия с пульта не реагирует.
ПОДДЕРЖКА почти 24 часа не может дать никаких комментариев.
Свяжитесь со мной представители магазина или бренда. Вы мне продали неработающий телик.- Василь Г***
Я б подзвонив до сервісного ссылка
Звісно ж від ситуації і сервісного залежить, але мені колись так просто по телефону розповіли,що робити. - Представник постачальника
Радимо звернутись до авторизованого сервісного центру "Крок-ТТЦ". На їхньому сайті вказані всі необхідні контактні дані для звернення: ссылка
Якщо ж у вас виникнуть якісь проблеми з поверненням або з гарантійним обслуговуванням, напишіть, будь ласка, про це на електронну адресу [email protected]. Спробуємо розібратись. І не забудьте залишити номер телефону для зворотного зв'язку. - Зайчук А***
Я звонил и в сервуисный центр - там мне сказали, что могут просто принять его на диагностику
- Юрій С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Диагональ экрана: 50". Цвет рамки: Черный
Супер
- Достоинства:
- Google TV
- Недостатки:
- No usb in sources
- ВіталійОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Диагональ экрана: 65". Цвет рамки: Черный
Покупкою задоволений !
- Достоинства:
- Великий екран, гарний звук!
- Антонио
Добрий день. Скажіть будь ласка, як телевізор почуває себе зараз, які плюси та мінуси, білш детальніше можливо?
- Илья
Підскажіть, як в користуванні?
Не зʼявились биті пікселі? - Віталій Д***
Місяць користуюся
Биті пікселі не зʼявилися.
Звук - картинка все ок !
- АндрійПродавец: Rozetka. Диагональ экрана: 55". Цвет рамки: Черный
Користуюсь 3 місяці. Як тільки не регулював звук на ТВ, слова у фільмах розібрати складно, при тому, що цей самий фільм на смартфоні все ок . Прикро, що саме за звук і переплачував вибираючи цей ТВ
- Достоинства:
- Якість зображення
- Недостатки:
- Звук
- А.Б.Продавец: Rozetka. Диагональ экрана: 55". Цвет рамки: Черный
Купив 55 діагональ. Користуюсь 5 днів все подобається. Рекомендую
- Семенда М***Продавец: Rozetka. Диагональ экрана: 65". Цвет рамки: Черный
Вітаю!
Це жах!
Під час доставки довелося настоювати на перевірці телевізора на що доставщики не згоджувались. При них все ж таки оглянули та увімкнули телевізор, на перший погляд, все було ок. Але! Після того як вони пішли, почались налаштування... Вибрали мову, відключились до Wi-Fi і почалось оновлення системи, після хвилин 15 оновлення - телевізор перестав працювати зовсім. Він вмикається, бачимо заставку та зразу чорний екран. Реагує тільки на збільшення/зменшення звуку, та на кнопку виключення.
Звернення до розетки нічого не дало! В чаті відповіли на НАСТУНий тільки день - що вони відправили запит до виробника! Немає ні гарячої лінії, ні сервісу! Документи до телевізора і на документи не схожі. Сказити що мі в шоці - нічого не сказати.- Достоинства:
- Немає
- Недостатки:
- Не працює
- Представник постачальника
Марино, телефон сервісної служби є в комплекті постачання. Також там повинна бути інструкція українською.
У вашому випадку радимо звернутись до авторизованого сервісного центру "Крок-ТТЦ". На їхньому сайті вказані всі необхідні контактні дані для звернення: ссылка
Якщо ж у вас виникнуть якісь проблеми з обслуговуванням, напишіть, будь ласка, про це на електронну адресу [email protected]. Спробуємо розібратись. І не забудьте залишити номер телефону для зворотного зв'язку. - Евгений Я***
А ви пробували після включення тримати кнопку додому десь секунд 5 щоб попасти на основний екран? Бо по відео у вас все добре просто ви не переходите до основного меню а знаходитесь на каналах!
Отзывы про товар у других продавцов