Отзывы покупателей о Электровелосипед EVOBIKE Nova MINI AGM (48V/12Ah) 500W графитовый, с пассажирским сиденьем, корзиной и дисплеем, серого цвета

Щиро дякуємо за ваш відгук та максимальну оцінку! Нам дуже приємно, що загалом ви залишилися задоволені покупкою та відзначили позитивні сторони моделі. Окремо дякуємо й за конструктивні зауваження — для нас важливо отримувати такий зворотний зв’язок.
Щодо комплекту ключів для збірки — дана модель постачається саме у базовій комплектації та розрахована на самостійну збірку. Такий формат дозволяє зберігати максимально доступну ціну товару, не збільшуючи її за рахунок розширеного набору інструментів чи додаткових послуг.
Стосовно пластикових підставок та інших елементів — вони є частиною конструкції моделі та розраховані на передбачене виробником навантаження. Водночас, як і будь-які пластикові деталі, вони потребують більш дбайливого поводження під час складання та експлуатації, особливо при русі нерівною поверхнею або підвищених механічних навантаженнях.
Ми обов’язково врахуємо ваші зауваження, адже саме такі відгуки допомагають нам краще пояснювати особливості товару майбутнім покупцям та вдосконалювати сервіс. Дякуємо, що попри зазначені моменти ви оцінили покупку на 5 зірок! Бажаємо приємної та комфортної експлуатації!

Дякуємо за детальний відгук. Нам щиро шкода, що користування товаром залишило у Вас негативне враження.
Ми уважно ознайомилися з описаними ситуаціями. Оскільки зауваження стосуються кермового управління, гальм, кріплень та акумулятора, такі питання потребують фактичної технічної діагностики, а не припущень лише за описом.
Перед відправленням товар проходить перевірку комплектації. Через транспортування окремі елементи можуть бути демонтовані або послаблені для пакування, тому після складання необхідно перевірити та затягнути основні кріплення. Ваше зауваження щодо залишку кріплень також готові перевірити за комплектацією саме Вашого товару.
Якщо під час руху змінюється положення керма, з'являється люфт або виникають проблеми з гальмами чи кріпленнями, експлуатацію необхідно припинити до діагностики. Безпека користувача для нас є пріоритетом.
Заявлений запас ходу є орієнтовним і залежить від навантаження, швидкості, дорожніх та погодних умов, рельєфу, тиску в шинах та стилю їзди. Водночас описана ситуація з акумулятором і показниками дисплея потребує перевірки АКБ, зарядного пристрою та контролера.
Наразі ми вже зв'язалися з Вами, а заявку до сервісного центру створено. Ми зацікавлені в якнайшвидшому вирішенні питання та зробимо все можливе, щоб провести діагностику, встановити причини описаних проблем і врегулювати ситуацію в найкоротші терміни. Дякуємо за зворотний з'язок.

Дякуємо, Валерію, за детальний відгук та за те, що поділилися своїм досвідом користування електровелосипедом. Нам дуже приємно, що загалом модель Вам сподобалася та Ви відзначили її ціну, зручність і автономність.
Щиро шкода, що під час встановлення переднього крила виникли труднощі й процес монтажу зайняв значно більше часу, ніж очікувалося. Щодо отворів кріплення: електровелосипеди постачаються у заводській упаковці в частково розібраному вигляді, тому перед початком експлуатації необхідно виконати остаточне складання та встановлення окремих елементів. Іноді під час монтажу може виникати невелике зміщення отворів, яке пов’язане з положенням деталей та необхідністю правильно виставити їх перед остаточною фіксацією. Нам прикро, що саме з монтажем крила у Вашому випадку виникла така ситуація. Якби Ви звернулися до нас під час складання, ми обов’язково постаралися б допомогти з монтажем та підказати правильний порядок встановлення, щоб уникнути зайвих витрат часу та зусиль.
Дякуємо, що окремо зазначили: в усьому іншому велосипед Вас влаштовує. Сподіваємося, що надалі він буде радувати Вас саме комфортною їздою та своїми характеристиками, а зазначена ситуація залишиться лише невеликим неприємним моментом під час першого складання.
Бажаємо приємної та безпечної експлуатації! Якщо в процесі користування виникнуть будь-які питання — ми завжди готові допомогти та надати необхідні консультації.

Добрий день! Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки та виникла подібна ситуація.
Проте повинні зазначити, що перед відправкою кожен електровелосипед проходить перевірку працездатності та комплектації, адже ми зацікавлені, щоб покупець отримав товар у належному стані.
Водночас під час експлуатації можуть виникати несправності, саме тому на даний товар надається гарантія. У разі виявлення будь-яких недоліків ми завжди рекомендуємо звертатися до нас – ми допоможемо оформити звернення до сервісного центру та супроводжуватимемо вирішення питання відповідно до умов гарантійного обслуговування.
Ми завжди відкриті до діалогу та докладаємо всіх зусиль, щоб кожен клієнт залишився задоволений покупкою.
Дякуємо за Ваш відгук. Для нас дуже важливий зворотний зв'язок, адже він допомагає покращувати якість нашого сервісу.

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки.
Після Вашого звернення електровелосипед був переданий до сервісного центру, де за результатами діагностики встановлено механічне пошкодження електропроводки. Відповідно до умов гарантії, механічні пошкодження не є гарантійним випадком, тому було запропоновано платний ремонт.
Якщо після отримання товару Ви виявили, що певні несправності залишилися, необхідно було повторно звернутися до сервісного центру для проведення додаткової перевірки. Ми завжди готові допомогти у вирішенні подібних питань.
Щодо повернення коштів, на жаль, законних підстав для цього не було, оскільки несправність була визнана негарантійною.
Якщо питання досі актуальне, будь ласка, зв'яжіться з нами повторно. Ми ще раз перевіримо всю інформацію та зробимо все можливе, щоб допомогти у вирішенні ситуації. Дякуємо за зворотний зв'язок.

Вдячні за відгук!

Добрий день, Дар'є! Щиро дякуємо вам за чудовий відгук та високу оцінку. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені покупкою, а електровелосипед повністю відповідає вашим очікуванням.

Дякуємо також за ваше уточнення щодо інструкції зі складання. Ми завжди прислухаємося до відгуків наших клієнтів і постійно працюємо над тим, щоб процес складання був максимально простим і зрозумілим. Тому якщо раптом паперова інструкція загубилася, ми із задоволенням надішлемо її в електронному вигляді. Також у нас є детальна відеоінструкція зі складання, де наочно показано кожен етап, щоб зробити процес ще зручнішим.
Бажаємо вам приємних та безпечних поїздок! Якщо виникнуть будь-які запитання, ми завжди раді допомогти.

Щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук! Нам дуже приємно, що електровелосипед Вам сподобався, а складання за відеоінструкцією пройшло легко та без труднощів. Бажаємо, щоб кожна поїздка приносила лише позитивні емоції!

Дякуємо також за Ваше побажання щодо більшого багажника. Ми обов'язково візьмемо його до уваги. Водночас хочемо зазначити, що для цієї моделі використовується універсальний багажник, розмір якого визначений особливостями конструкції.

Дякуємо, що обрали нас! Бажаємо Вам комфортних і безпечних поїздок!

Добрий день!
Щиро дякуємо вам за відгук та за те, що поділилися своїми враженнями від покупки! Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені електровелосипедом, швидкістю доставки та нашим сервісом.
Ми завжди намагаємося зробити процес складання максимально простим і комфортним, тому надаємо відеоінструкції та підтримку нашим клієнтам.
Бажаємо вам приємних поїздок, гарних вражень та тільки позитивних емоцій від користування!

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження від покупки

Інструкція передбачена в комплектації кожного електровелосипеда. Якщо з будь-якої причини паперова інструкція загубилась, ми завжди готові надіслати її в електронному вигляді, а також надати відео та консультацію щодо складання.

За інформацією від сервісного відділу, звернень за консультацією щодо підключення або складання від вас до моменту виникнення несправності не надходило. У результаті неправильного підключення були пошкоджені деякі деталі електровелосипеда. Після цього вам було запропоновано допомогу сервісного центру для діагностики та вирішення ситуації.

Ми ніколи не відмовляємо клієнтам у допомозі та завжди намагаємося максимально оперативно допомогти у будь-яких питаннях. Для нас важливо, щоб техніка працювала справно та приносила задоволення від користування

Сподіваємось, що питання вдасться вирішити, і ми готові залишатися з вами на зв’язку для подальшої допомоги

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук

Хочемо уточнити, що мультитул — це не набір ключів для повної збірки транспортного засобу, а мінімальний комплект інструментів для базового підкручування та регулювання при необхідності. Також електровелосипед постачається у частково розібраному вигляді для оптимізації вартості та безпечності доставки. Основна механічна частина вже зібрана виробником,вся електроніка підключена, а перед відправкою товар проходить перевірку.

Щодо зауваження про “слабку раму” та того, що заднє колесо “іде на обгін” — подібне відчуття може виникати через особливості посадки, дорожнього покриття або необхідність додаткового регулювання після транспортування (перевірка кріплень, тиску в шинах чи налаштування колеса). Конструкція моделі відповідає заявленим характеристикам та розрахована на навантаження, вказане виробником.

Дякуємо за Вашу думку та бажаємо приємного користування!

Вдячні за відгук!

Як показало себе в дії?)