- СММОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Класна штука, але у мене є питання до представника постачальника: сьогодні під час відключення світла, батарея хаба розрядилась десь за 1.5 години. При цьому він був повністю заряджений і, наприклад в минулому році, навіть під час довгих відключень - ніколи повністю не розряджався. Чи це ок (з покупки пройшло менше 2 років) і чи є це гарантійним випадком, щоб замінити батарею?
- Представник постачальника
Добрий день!
Хочемо пояснити ситуацію щодо прискореного розряджання батарей у деяких пристроях.
Така поведінка може виникати з причин природнього зносу аккумуляторів.
Природний знос батарей — це нормальний процес, що відбувається з будь-яким елементом живлення. Усередині батареї проходять хімічні реакції, які з часом слабшають. Через це:
- зменшується фактична ємність батареї;
- вона тримає заряд менше часу;
- пристрій може частіше показувати низький заряд.
У середньому батарея працює стабільно протягом 2–3 років, але фактичний термін залежить від умов: температури, частоти спрацювань, сили сигналу, а також моделі пристрою. Тому інколи окремі батареї починають розряджатися швидше — це природна ознака їхнього віку або інтенсивної експлуатації.
Відповідно до умов гарантії Ajax - вона не розповсюджується на комплектні батареї.
- Горбунов В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Сам хаб хороший, але пакування ніяке, взагалі. Невже при такій вартості та позиціонуванні продукту не можна хочаб загорнути його в термоплівку? Не кажучи вже про нормальну коробку. Замовив 4 продукти — і всі виглядали так, ніби їх уже хтось відкривав та користувався ними.
Окреме дякую Новій пошті та Rozetka за пакування (простий пакет) та доставку самого відправлення — саме в такому стані приїхала посилка.- Недостатки:
- Пакування
Експерт RozetkaДоброго дня! Приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Дякуємо за надану інформацію. Ми вживатимемо заходів для поліпшення якості роботи нашого магазину і недопущення подібних ситуацій у майбутньому.
- Дмитро Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Все працює як очікуєш.
Є сценарії, дуже гнучкі налаштування.- Достоинства:
- Майже все.
- Недостатки:
- Нема легких інтеграцій з системами розумного будинку.
Дуже заморочена продуктова лінійка, складно зрозуміти, який саме хаб потрібно придбати.
- Представник постачальника
Добрий день, Дмитре!
Дякуємо за ваш відгук і детальний опис досвіду!
Щодо інтеграцій із системами розумного будинку — наразі таких рішень у нас немає, оскільки сторонні інтеграції можуть створювати серйозні ризики для стабільної та безпечної роботи системи. Ми завжди прагнемо, щоб наша екосистема залишалася максимально надійною та безпечною для користувачів.
Також розуміємо, що різноманіття хабів може викликати питання, тому наша команда підтримки завжди готова допомогти обрати саме ту модель, яка найкраще підійде під ваші потреби.
- ВячеславОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Краще не знайти, батареї тримають дуже довго, працює відмінно, безліч датчиків.
- Представник постачальника
Дякуємо за ваш відгук, приємного використання!
- Вадим Ф***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Купував Ajax Hub2 з єдиною метою реалізувати системи "захисту від протічьок води" (аля "аквастоп"). Вивчивши питання, вибір пав саме на українського виробника охоронних систем Ajax та їхній кран Ajax Water Stop (ну і плюс датчики).
Якщо не рахувати монтаж крана (по сути робота сантехніка), то саме налаштування всієї системи, разом з тестуванням зайняло в мене години зо дві, у спокійному темпі. Досвід дуже приємний, радий що в Україні виробляють саме такі інноваційні технологічні штуки, хоча і коштують вони (в порівнянні з аналогами) відносно дорого. Але що поробиш, за якість потрібно платити.- Достоинства:
- Досить легке налаштування, великі можливості по масштабуванню
- Недостатки:
- дорого (ну недешево це точно)
- Представник постачальника
Добрий день, Вадиме!
Щиро дякуємо за ваш відгук.
- ПокупецьОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Панове з Ajax Systems!
Чи не хотіли б Ви пакувати Ваш товар хоча б в термоусаджувальну плівку? Розумію, транспортне пакування в картон - це розкіш ... Але плівка? Так як:
- красиві білі коробочки приходять вимазані брудом та порохом. Не приємно брати в руки. Деякий товар всередині коробки виглядає забрудненим ... Випав по дорозі до відділення, і його знову поклали до коробки? Не виключаю.
- подейкуди вони мають вигляд напів-відкритих, і незрозуміло це новий товар чи вже 10 разів повертався до цього покупцями і його потрібно перевіряти (як мінімум, комплектацію), чи по дорозі до відділення вже хтось їх відкривав ...
Також з приводу інструкції. Мені важко її прочитати, навіть в окулярах (ага, щоб провірити комплектацію). Невже так ВАЖКО чи ДОРОГО вкласти ОКРЕМИЙ ПАПІРЕЦЬ з текстом лише УКРАЇНСЬКОЮ мовою, та хоча б з 10 (а не 5-6) розміром шрифта? Як мінімум, це виглядає як зневага до українського покупця... Ви ж позиціонуєте себе яе українська компанія, чи не так?
Тому цілому, відчуття від покупки нижче середнього. Перше враження від покупки - негативне. Дуже хотілося повернути, але вдалося себе стримати.
Передавайте привіт Р. Андрію.- Достоинства:
- Заявлена легка інтеграція та побудова системи безпеки. Гарна ідея, дизайн.
- Недостатки:
- Пакування. Інструкція. Не очевидна комплектація (треба знімати задню панель, щоб знайти елементи кріплення ... ну там наліпку наклеїти, на якій це написати було б не погано.
- Представник постачальника
Добрий день!
Нам шкода що товар потрапив до вас у такому вигляді. Ми щільно пакуємо кожен свій пристрій. Зверніться, будь ласка, до представника Rozetka.
- МаксимОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Система супер, налаштування просте, інструкції всі є. Встановлення також багато часу не зайняло всі нормативи прописані на сайті, але якщо буде охоронна компанія підключена то краще в них запитати вимоги.
- Достоинства:
- Легке налаштуваня, швидкість встановлення, відсутність проводів.
- Недостатки:
- Це біль побажання, темна тема для додатку
- Представник бренду
Добрий день, Максиме!
Дякуємо за відгук.
Темна тема з'явиться у найближчих оновленнях застосунку.
- Вобяченко А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Хорошая централь, взял настроил и забыл, дополнительно радует приложение
- Достоинства:
- Качество, удобство в работе
- Недостатки:
- не обнаружил
- Представник бренду
Доброго дня, Олександре.
Щиро дякуємо вам за відгук!
- Сергей Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Это уже 2 покупка централи Аjax. Всем довольны, рекомендуем к покупке.
Работает без ложных срабатываний. Аjax не стоят на месте, постоянно выходят обновления софта, и появляются новые устройства.- Достоинства:
- Качество. Долговечность батареек. Надёжность всех устройств Ajax. Made in Ukraine.
- Недостатки:
- Нет.
- Представник бренду
Здравствуйте, Сергей.
Большое спасибо за ваш отзыв, мы рады, что вам нравится система.
- МихайлоОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Я купив Ajax в Rozetka та виграв ноутбук PH Laptop 15s! Ура!!!
Дякую Ajax за чудовий подарунок.- Достоинства:
- Надійний, легкий у втановленні, приємний у користувані
- Недостатки:
- Немає
- Представник бренду
Дякуємо за відгук!
- МихайлоОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
#моєрозпакування
- ДмитроОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Планую хаб до покупки.
Цікавить питання скільки має бути рекомендовано обсяг трафіку на сім-карті для нормального функціонування системи, якщо користуватися тільки одним видом з'єднання через мобільну мережу? Дротовий інтернет на об'єкті поки відсутній...- Представник бренду
Вітаємо!
Система безпеки в нормальному режимі не використовує більш ніж 50 мб мобільного трафіку. В комплекті до хабу вже йде сім-картка :) Тому додатково нічого купувати не потрібно.
- Ковальчук А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Качество не хуже чем в технике Apple, аналогов нет
- Достоинства:
- Все идеально
- Представитель бренда Ajax
Спасибо за отзыв!
- Геннадий С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Самый первый хаб, продолжает получать обновления . 27 08 2020 получил обновления Малевич 2.9 . Появилаись 7 дополнений к примеру отключать временно датчики не удаляя их из системы.
- Достоинства:
- Все супер
- Недостатки:
- нету
- Представитель бренда Ajax
Спасибо за отзыв!
- Сагайдак Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Поменял свой старый на новый. был Хаб стал Хаб 2, Получил прирост в скорости памяти, и больше стало сценарий . Это лично мое мнение так как я протестил все параметры и остался доволен.
- Достоинства:
- Отличный хаб !!!
- Представник бренду
Спасибо за отзыв
- Баликін Д***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
З підключеним Ethernet на вбудованій батареї працює близько 2,5 годин.
Питання до підтримки: це очікувана тривалість роботи?- Достоинства:
- Якість матеріалів, зручність підключення, українське виробництво
- Представитель компании
Вітаємо!
Ні. З підключеним Ethernet хаб має триматись 8-10 годин. Рекомендуємо звернутись до нашої служби підтримки для комплексної діагностики (контакти вказані на сайті виробника). - Балыкин Д***
Повторне тестування показало 9 годин роботи на батареї, все гаразд :)
- MAKS0844 m***Продавец: Rozetka
Скільки камер можна підключити?
- Представитель бренда Ajax
До 25 камер або відеореєстраторів
- Олексій С***Продавец: Rozetka
Придбав хаб і при першому підключеннні не працював інтернет, при огляді спеціалістами було порекомендовано відправити в сервісний центр. Рекомендую перевіряти в перші чотирнадцять днів і повертати товар, я не встиг і тепер, надіюсь, матиму новий але вже поремонтований товар. А квартира залишиться без охорони на не визначений термін. Було б не погано давати на час ремонту якийсь ХАБ, щоб приміщення залишалось під охороною((((
- Достоинства:
- Поки не виявлено
- Недостатки:
- Прислали не перевірений, не працюючий товар.
- Представитель бренда Ajax
Наш відділ технічного контролю якості перевіряє усі хаби перед тим, як їх запакувати в коробки. Можливо справа була у специфічних налаштуваннях мережі. Чи можете ви уточнити, які саме спеціалісти оглядали хаб? Могли б ви уточнити ID хабу?
- Представитель бренда Ajax
Уточніть, будь ласка, вашу проблему вже вирішено? Обладнання працює коректно?
- ПавелПродавец: Rozetka
1. Обратите внимание при покупке на время работы от батареи. В среднем это 5-7 лет. Но и тут все зависит от частоты опроса хабом. Поэтому при стандартом времени 36 сек, например, OutdoorProtect проработает всего лишь до 1-го года. Поэтому на него, на сирену желательно предусматривать внешнее питание, иначе устанете менять батарейки
2. Также обратите внимание на высоту установки датчиков движения. По инструкции 2.4 метра, по факту в маленьком помещении (8 м2) адекватно работает на 2м.
3. Очень большим разочарованием стало то, что при подключении к охранной компании АДМИН права переходят к ней. При этом теряется доступ к настройкам любых датчиков, а также к функциям "умного дома". Могу только включить и выключить реле. Никаких сценариев настроить нельзя.
Будем надеяться, что этот БАГ компания исправит, а иначе мои 9 купленных "умных" устройств бесполезны....
4. Учтите, что любой фольгированный материал, разные металлы очень сильно "глушат" сигнал. Желательно перед сверлением приклеить и потестить датчик сутки.- Достоинства:
- Аккумулятор держит по факту 8 часов. (переключено 40 устройств, время опроса 1 минута)
- Недостатки:
- Ajax лукавит с дальность работы устройств. По факту при установке внутри помещения, стены из кирпича получаем до 30 метров связи с самым "слабым" магнитным датчиком открытия. Снятие с охраны пультом - 25 метров.
- Представитель компании
Здравствуйте!
Большое спасибо за ваш отзыв.
1. При стандартном времени опроса и средней температуре даже в -20°C, чего в Украине не бывает, датчик MotionProtect Outdoor проработает 2-3 года. Но внешнее питание действительно поможет сохранить заряд батарей ещё дольше.
2. Установка датчика не на рекомендуемой высоте сокращает площадь зоны обнаружения движения и нарушает работу функции игнорирования животных. Учитывайте это при установке.
3. Это зависит от политики охранной компании. Некоторые охранные компании ограничивают доступ к правам администратора для пользователей, а некоторые — нет. В любом случае, вы можете обратиться в вашу охранную компанию, они смогут настроить сценарии даже удалённо.
4. — - Андрей П***
А как можно запитать датчики от сети ? В них есть разъемы для подключения ?
- Представитель бренда Ajax
Запитать от внешнего источника можно только хабы, ретрансляторы радиосигнала ReX, уличный датчик движения MotionProtect Outdoor и уличные сирены StreetSiren и StreetSiren DoubleDeck. Остальные устройства не нуждаются во внешнем питании. Батареи в датчиках работают до 5-7 лет при стандартных настройках. О необходимости замены батарей система оповещает за несколько месяцев до полного разряда.
- Илона М***Продавец: Rozetka
В чем разница между Централями Hub, Hub 2 и Plus? И получается что только централь Hub 2 совместима с этим датчиком ссылка
- Представитель компании
С новыми датчиками MotionCam совместима только централь Hub 2.
Про отличия в каналах связи:
Hub использует одну сим-карту, которая поддерживает 2G и Ethernet
Hub Plus — две 3G сим-карты, Ethernet, Wi-Fi
Hub 2 — две 2G сим-карты и Ethernet
На Hub Plus и Hub 2 можно создать больше сценариев, чем на стандартном Hub. А также, Hub Plus и Hub 2 поддерживают до 5 ретрансляторов радиосигнала ReX, когда к стандартному Hub можно подключить всего один.
К тому же, Hub Plus и Hub 2 продолжат обновляться, а стандартный Hub уже перестал получать обновления и дополнительные функции.
Обо всех остальных отличиях вы можете почитать на сайте производителя. - Гость
Всё в лучших традициях Apple и экономики: делаем недоделанный продукт Hub 1, умышленно не добавляем в него Wi-Fi и 3g, чтобы было с чего покормиться через два года, выпустив Hub Plus уже с долгожданными Wi-Fi и 3g, но без поддержки грядущего датчика фотофиксации, чтобы затем выпустить Hub 2, который его хоть и поддерживает, но имеет архаичный 2g канал связи и, внимание, не имеет Wi-Fi! В 2K19, Карл! И, о чудо, году эдак в 2021 выпускаем Hub 2 Plus с 4g и Wi-Fi чтобы покупатели снова понесли нам свои денежки! Да, и при этом не забываем искусственно состаривать Hub 1, ну чтобы стимулировать продажи новых айфо..., тьфу, хабов!
- Представитель компании
Почему у вас сложилось подобное мнение?
Первый хаб был выпущен в 2016 году. При разработке устройства мы ориентировались на многие факторы: конкурентов, другие решения на рынке, цену, а также на требования охранных компаний.
После анализа было принято решение добавить в хаб два канала связи: Ethernet и одну сим-карту, когда многие другие охранные системы предлагали подключение исключительно сим-карт, либо предоставляли возможность подключать Ethernet как модуль за дополнительную плату.
После того как мы получили фидбек от пользователей со всего мира, а также от наших партнёров и охранных компаний мы приняли решение выпустить новый хаб, который включал бы дополнительные каналы связи: Wi-Fi и ещё одну сим-карту, а также добавили поддержку 3G.
При этом напоминаем, что Hub Plus является абсолютным чемпионом по количеству штатных каналов связи: централь подключается к интернету по Wi-Fi, Ethernet, WCDMA и GSM. Также вместе с новыми каналами связи мы увеличили количество памяти, установили более мощный процессор и расширили возможности системы.
По поводу MotionCam: изначально мы планировали реализовать поддержку нового датчика на всех хабах, но после первых образцов и тщательного тестирования мы поняли, что использовать один канал связи для передачи тревог и фотографий — плохая идея, так как при этом страдает общая надёжность системы. Поэтому было принято решение сделать выделенный канал, для чего необходимо было изменить аппаратную часть. Для этого и был выпущен Hub 2: чтобы новые датчики не уменьшали надёжность системы, для которой безопасность это первый приоритет.
“не забываем искусственно состаривать”
С момента релиза в 2016 году первая централь системы безопасности Ajax Hub получила 29 бесплатных обновлений ПО и множество новых функций. Но, к сожалению, память в устройствах не безгранична и у Hub она заканчивается. Поэтому централь Hub будет переведена в режим поддержки — продолжит получать технические обновления OS Malevich, обеспечивающие стабильную работу с сервисом Ajax Cloud, приложениями для пользователей и PRO.
Ни один из наших пользователей не получил меньше функций, чем было на старте. При этом система продолжает работать в том же режиме, без каких-либо промедлений в работе.
Мы также намерены обеспечивать совместимость Hub с представленными в 2019 — 2021 годах устройствами Ajax. При условии, что совместимость может быть реализована обновлением OS Malevich.
