- АртёмОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Мой третий отзыв. Переехал на другую квартиру. Сегодня впервые запустил робота в режиме автоматической уборки в новой для него комнате. После уборки он не смог вернуться на базу. Судя по карте, посреди комнаты образовалась стена. Скриншот карты и фото комнаты прилагается. Брал только из-за функции автоматической очистки резервуара от мусора.
- Достоинства:
- Автоматическая очистка резервуара от мусора. Съёмный пылесос.
- Недостатки:
- Проблемы с построением карты. Часто теряет базу.
Представитель компанииАртем, рекомендуем сделать сброс робота до заводских настроек. Скачать приложение Ecovacs Home и повторить настройку робота-пылесоса!
По любому интересующему Вас вопросу Вы также можете обратиться в сервисный центр, наши специалисты смогут проконсультировать и помочь в настройке.
- Артём Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Ручной пылесос не заработал и после отправки устройства в сервис. Сервис признал, что есть проблема с контактами пылесоса. После получения устройства из сервиса пылесос заряжался и простояв ночь, разрядился и больше не заряжается.
- Достоинства:
- Не было возможности оценить его в работе.
- Недостатки:
- У этой модели есть проблема с ручным пылесосом.
Представитель компанииАртём, сожалеем о сложившейся ситуации. Обратитесь пожалуйста повторно в сервисный центр Ecovacs и сервис менеджеры помогут решить проблему.
- Артём Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Получил вчера. Ручной пылесос не работает, думал батарея разняжена, на зарядке был всю ночь - не помогло.
Соответственно, мусор он сам не сбрасывает, ибо не работает ручной пылесос.
Робот теряет базовую станцию, не может вернуться на зарядку. Теряется в своей же карте, уже пройденный участок обозначает, как новый и начинает его заново исследовать.
Представитель компанииАртём, сожалеем о возникших трудностях в процессе пользования.
Обращаем Ваше внимание, что на ручном пылесосе, на аккумуляторе есть защитная наклейка - ее нужно снять.
Если выключить робот - построение карты начнется заново, также, если его переставить с места на место - будет возобновлять карту. Робот-пылесос не хранит карты. При новом запуске карта возобновляется.
- Бородина А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
- Никитенко А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Через 1,5 мес. Накрылась работа данного пылесоса!!! Не принимает команда, пятиться назад или крутиться по кругу. Вопрос к кому обращаться по гарантии ???
- Представитель к***
Александр, обратитесь в сервисный центр Ecovacs по номеру телефона который указан в гарантийном талоне или пройдите по ссылке ссылка
- Никитенко А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Не заряжается ручной пылесос. Вопрос представителям компании!!!
- Достоинства:
- Основной пылесос - супер
- Недостатки:
- Ручной, пока проблема !!!
Представитель компанииАлександр, обратитесь пожалуйста в сервисный центр для решения вопроса. Номер телефона указан в гарантийном талоне.
- Олег З***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Купили две недели назад. Работой очень довольны. Квартира 90 м2 убирает за один раз даже ещё дополнительно пробовали убирать по зонам батареи хватает с головой. Влажная уборка тоже понравилась. Ниже писали что не сбрасывает весь мусор в базу это есть, на это в принципе совсем немного мусора остаётся.Радует дополнительно в комплекте и ручной пылесос, очень удобно 2 в 1. Пылесос не шумный включаем его даже когда находимся дома.
- Достоинства:
- Чистота и то что можно в это время заняться другими делами.
- Недостатки:
- ))) выброс мусора из контейнера в мусорное ведро. И протирать его влажной тряпкой.
Представитель компанииОлег, благодарим Вас за отзыв о нашем товаре! Пользуйтесь с удовольствием!
- Алексей М***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Очень странный пылесос. Постоянно застряет на своей базе! (причем в самом начале чаще всего, когда только начинает убирать), то есть если запускаем его дистанционно или перед выходом из дома, возвращаясь получаем неубранный дом и застрявшего робота. Если представитель компании сможет прокомментировать как с этим быть - буду признателен. Второй дурацкий баг - он рассыпает мусор. Никакой ручки не предусмотрено и если нужно залить воду, или почистить пылесос - 1) это делать очень не удобно 2) в процессе рассыпается мусор и его нужно потом убирать... Ручной пылесос, который идет в комплекте в этом помогает, но все равно ерунда. Пылесос купили, соблазнившись большим кол-вом функций, управлением с телефона, простраиванием карты и тд... При этом у нас уже 4 года I-robot, который не обладает такими наворотами, но работает как часы и ни разу не был замечен в подобном(((
- Недостатки:
- 1. Застряет везде где можно (ковер, собственная база!) 2. рассыпает мусор 3. не всегда заезжает во все комнаты (если строит карту с нуля) 4. Цена с учетом вышеуказанных минусов совсем не соответсвует качеству
Представитель компанииАлексей, обратитесь пожалуйста в Сервисный центр, по номеру который указан в гарантийном талоне.
- Sergio P***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Классный девайс. Функционал достаточный. По дому не носится как шальной (бывает что такие бродячие дворники портят стены так как бьются в них и оставляют следы). Этот нежен как шелк.
Классно что два пылесоса. Съемным в виде пистолета идеально собирать комаров и ночных бабочек с потолка - штанга длинная и тянет нормально. В доме реально уборки стало в разы меньше. Покупая такое "домашнее животное" нужно, конечно, полы в порядке содержать - соблюдать "половую культуру" :) и шнуры с пола прибрать плюс всякую остальную тему (у нас зависал на напольных весах, наверное попалась нам женская особь пылесоса и все время хотела взвеситься). Очень довольны. Пыль вытрушивать нужно после каждой уборки (где он ее находит каждый раз!?). Внизу чистить валик с щетками и бак с водой один раз в три-четыре уборки. Не проверял умеет ли он по русски разговаривать (у него сообщения звуковые на английском), но расценим это как фитчу - подучите английский.- Достоинства:
- Два пылесоса в одном - это удобно.
- Недостатки:
- Нет. Разве что бывает не полностью вытрусит пыль во внешний бак при автоматической разгрузке, но это мелочи.
Представитель компанииБлагодарим за позитивный отзыв о нашем товаре!
- Sergio P***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Классный девайс. Функционал достаточный. По дому не носится как шальной (бывает что такие бродячие дворники портят стены так как бьются в них и оставляют следы). Этот нежен как шелк.
Классно что два пылесоса. Съемным в виде пистолета идеально собирать комаров и ночных бабочек с потолка - штанга длинная и тянет нормально. В доме реально уборки стало в разы меньше. Покупая такое "домашнее животное" нужно, конечно, полы в порядке содержать - соблюдать "половую культуру" :) и шнуры с пола прибрать плюс всякую остальную тему (у нас зависал на напольных весах, наверное попалась нам женская особь пылесоса и все время хотела взвеситься). Очень довольны. Пыль вытрушивать нужно после каждой уборки (где он ее находит каждый раз!?). Внизу чистить валик с щетками и бак с водой один раз в три-четыре уборки. Не проверял умеет ли он по русски разговаривать (у него сообщения звуковые на английском), но расценим это как фитчу - подучите английский.- Достоинства:
- Два пылесоса в одном - это удобно
- Недостатки:
- Нет. Разве что бывает не полностью вытрусит пыль во внешний бак при автоматической разгрузке, но это мелочи.
Представитель компанииSergio Plus, благодарим Вас за отзыв! Пользуйтесь с удовольствием!
- Носик Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Одним словом Супер Гуд
- Достоинства:
- Полностью соответствует описанию
- Недостатки:
- Не обнаружила
Представитель компанииЛариса, спасибо за отзыв!
- Виталий К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Какое отличие от модели OZMO 930 помимо наличия ручного пилесоса? Интересует плюсы/минусы основного робота.
Представитель компанииВиталий, благодарим за проявленный интерес. Кроме наличия у робота-уборщика Deebot
R98 дополнительного портативного пылесоса, есть функция автоматической очистки контейнера от мусора, 4 режима уборки, включая влажную. В то время как Ozmo 930, отличается современной системой влажной уборки Ozmo и увеличенным контейнером (470 мл), что поможет осуществить влажную уборку на больших площадях. Плюс, увеличение мощности всасывания для ковровых покрытий. И в первой и во второй модели есть функция построение карты помещения, и уборка заданного участка. Что для Вас будет приоритетнее, исходя из приведенных различий, решать только Вам).
- МаксимОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Вопрос к представителю, подскажите пожалуйста, какие из представленных здесь аксессуаров ссылка
подходят для данной модели. Интересуют в первую очередь основная щетка, боковые щетки, чистящая ткань, фильтры.
Вот например данная щетка подходит к этой модели? ссылка
Боковые щетки эти подходят? ссылкапо виду на фото такие же как шли в комплекте с роботом.
Пожплуйста, подскажите, думаю не только мне будет полезна данная информация.
Представитель компанииМаксим, благодарим Вас за выбор Deebot R98.
1. Боковые щетки 4шт. в уп. (D-S374) и (D-S794):
ссылка
ссылка
2. Основная щетка 1 шт. (D-S721):
ссылка
3. Чистящая ткань 2шт. в уп. (D-S733):
ссылка
Так же, хотим обратить Ваше внимание на то, что в ближайшее время в ассортименте розетка.юа появятся наборы аксессуаров для данной модели (в комплекте боковые щетки 4 шт., основная щетка 1 шт., фильтр 3 шт), а так же отдельный набор фильтров.
- МаксимОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Лучшее что есть на сегодня! Это просто сказка! В доме теперь всегда чисто, при этом больше не приходится тратить время на монотонную уборку самому. В семье есть крупная длинношерстная собака, так вот этот потрясающий малыш с легкостью справляется с ее шерстью, которую раньше приходилось либо подметать, либо пылесосить самому. Уборку делает интеллектуально, а не хаотично, кок более дешевые пылесосы - не очищенных мест после уборки не остается ни сантиметра, даже ковры с ворсом очищает практически так же начисто как обычный пылесос. Вишенка на торте - это приложение, которое устанавливается на смартфон и позволяет "рулить" процессом на расстоянии. Т.е. у вас на экране смартфона есть карта вашего дома, и вы можете буквально пальцем показывать роботу где необходимо прибраться. Покупкой доволен на 100500% спасибо Розетке за такие замечательные товары :)
Есть вопрос к представителю либо к продавцу:
Где можно купить оригинальные аксессуары - Основную щетку, боковые щетки, Чистящую ткань, фильтры. Здесь в разделе аксессуаров продается много всего, но непонятно какие именно аксессуары подойдут к данной модели. Подскажите, пожалуйста.- Достоинства:
- Лучший робот пылесос, который можно купить на сегодняшний день!
- Недостатки:
- Не выявлено.
Представитель компанииМаксим! Спасибо за комментарий! Пользуйтесь с удовольствием!
- Андрей Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Через 2 часа работы начал сильно скрипеть. Отвез в сервис.
- Достоинства:
- Хорошо убирает
- Дмитрий М*** СандуленкоОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Вобщем, все очень нравится. Смотрели за его работой всей семьёй. Не пропускает на малейшего участка пола. Но почему-то почти сразу начал пищать (или скрипеть), как-будто он не смазан. Может можно смазать какие-то движущиеся части?
- Достоинства:
- Управление через смартфон, выгрузка мусора в базу
- Недостатки:
- Сразу начал пищать при работе. Довольно громко работает
Представитель компанииДмитрий, благодарим за отзыв, пользуйтесь с удовольствием!
- Александр Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Работает тихо и в квартире чисто.
- Достоинства:
- Клас ! Всё нравится! Меня всё устраивает.
- Олег И***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Приложение перестало определять робота после обновления не смотря на то, что робот в сети и его ip адрес пингуется. Раздел тех помощи в приложении предлагает выбрать язык из 0 вариантов и никак о проблеме сообщить не получается.
Представитель компанииОлег, в данной ситуации рекомендуем передать устройство на диагностику в СЦ по адресу: г. Киев, ул. Кирилловская (Фрунзе), 40, c понедельника по пятницу с 10-00 до 19-00, в субботу — с 10-00 до 17-00. Телефон: (044) 364-83-65
Подробнее: ссылка- Олег И***
Спасибо, но я уже разобрался. Пришлось базовую станцию перезапустить и потом сделать ресет настроек. После этого пылесос определился в приложении.
- ГостьОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Очень доволен покупкой! Это просто абсолютное удовольствие, наблюдать за работой этого чудо прибора. Жена осталась довольна! А это самое главное.;)
- ГостьОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Вчера приехал робот и всей семьёй собирали и запускали это чудо.
Шок и шок от того как он думает как работает и убирает.
Единственное что в попыхах и нетерпимости нашей установили робот не там где он будет стоять ((( он отработал, отсканировал дом в 200м2 без каких либо сбоев, не пропустив и м2. НО сегодня перемещаем в другое место и будем заново составлять карту дома.
Есть несколько вопросов к продавцу:
1. Где можно более детально найти и изучить приложение “ECOVACS”.? Так как есть недопонимание чуток в различии функции- «функция продолжения уборки» и «графика»;
2. При перемещении робота нужно ли сбрасывать карту?
А в целом не в качестве рекламы а впечатления рекомендую этот продукт.- Достоинства:
- Компактность, качество сборки, робота робота.
- Недостатки:
- Пока не нашёл. При обнаружении буду дополнять отзыв НО надеюсь что их не будет.
- Светлана С***Продавец: Rozetka
На эту модель ещё будет скидка?
- Alina K***Продавец: Rozetka
Мучаюсь с этим ужасом уже 2 недели, карту как только нарисует, на следующий день всё сбивается.Он работает только в авто режиме!Вай фай выдаёт 2,4 статистический ip!А он всё равно нормально не работает, плюс на базе своей застревает!!Был у меня нормальный робот samsung, нет, захотелось мне эту ерунду!!
- Достоинства:
- Пока только ручной пылесос порадовал
- Недостатки:
- Это один сплошной недостаток!!Не покупайте этот пылесос, будете иметь хлопоты ещё за такие деньги!!
Представитель компанииАлина, уточните пожалуйста были ли у Вас перебои с электроэнергией, так как в связи с этим сбиваются настройки и робот-пылесос не работает корректно.
- Dimetrio D***
Ерунда полная.
- Ольга
Dimetrio , то есть?
- Будз В***Продавец: Rozetka
Зробив оплату ще в листопаді розетка невідправляє товар. Дзвінки результату недають.
- Достоинства:
- Невиявлено
- Недостатки:
- Розетка невідправляє товар
Эксперт RozetkaДоброго дня, Віталій! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику через форму зворотнього зв'язку (внизу сторінки) для вирішення проблеми, ми з Вами зв'яжемося найближчим часом. В майбутньому, будь ласка, використовуйте цю форму.
- ЛесяПродавец: Rozetka
В нашей семье его зовут Толя 8))). Очень крутой девайс. Я очень довольна, теперь не надо делать мелкую уборку, он и мусор соберёт и помоет пол.
- Достоинства:
- Выгружает сам мусор в контейнер
- Недостатки:
- Цена
Представитель компанииЛеся, благодарим за отзыв,пользуйтесь с удовольствием!)
- ЭдуардПродавец: Rozetka
Вопрос к представителям, после нажатия reset, проигрывает мелодию но wi-fi моргать не хочет, подключить не могу, что делать посоветуйте пожалуйста !!!!
- Достоинства:
- Работал нормально
- Недостатки:
- При переезде на другую квартиру не могу переподключить
Представитель компанииЭдуард, проверьте частоту WiFi на новой квартире. Для робота необходима частота 2,4 ГЦ.
- Эдуард
При чем здесь частота ? , после нажатия на reset робот должен начать пере подключение , в квартире десятки wi fi сетей даже от соседей с частотой 2.4 Гц, на роботе не моргает индикатор опроса wi- fi !!!
Дайте пожайлуста телефон сервисного цента , может подскажут что то ....
Представитель компанииЭдуард, номер по которому Вы можете обратиться в сервисный центр , указан в гарантийном талоне Ecovacs.
- ЕленаПродавец: Rozetka
Подскажите робот ездит хаотично от стен или последовательно. Как долго уберёт 180 квадратов без перегородок но с мебелью ?
- Достоинства:
- Не купила
- Недостатки:
- Не купила
Представитель компанииЕлена, благодарим за проявленный интерес. Робот передвигается последовательно, благодаря технологии Smart Navi. Также модель Deebot R98 умеет строить карту помещения и на одном заряде убирает площадь до 170 м2. Учитывая, что в помещении есть мебель, скорее всего, как раз заряда хватит на один полный цикл уборки. Время уборки - 90 мин.
- КостяПродавец: Rozetka
Хотим купить такое чудо, есть боязнь, что он будет бить плинтуса и мебель! И то и то белого цвета, боимся, что останутся следы от его ударов, расскажите, те, кто уже пользуется не наблюдаются ли такие проблемы?
- Достоинства:
- не купил
- Недостатки:
- не купил
- Юра С***
у нас белая мебель и серый, даже больше под беж ламинат. из за этого и взяли на каждый день такого робота, чтоб сметал ежедневные пыльные скатыши и котячую шерсть. к плинтусам он спокойно подьезжает разворачивается и едет дальше. с мебелью та же история, за счет продуманного дизайна в виде скрытых под пластиком датчиков, даже при соприкосновении никаких следов нет. но при этом мы раз в неделю верхушку и бока робота протираем от пыли.
- Anton S***Продавец: Rozetka
А где можно посмотреть изменения и обновления прошивки DR98/DR95/Ozmo, какие улучшения и исправления планируются и планируются ли?
Выбираю между этими и Roborock 2, так вот там обновления постоянно приходят судя по отзывам.
Есть ли тут такое же? Хочется купить робота и чтобы про него не забыли. А судя по отзывам, коих очень очень мало, очень хочется увидеть убедительную информацию.
Есть ли у кого-нибудь видео тест этого робота, может быть сравнение с популярными другими роботами?
Странно что такой топовый робот, а на ютюбе и в гугле информации почти ноль. Спасибо
Представитель компанииКомпания Ecovacs Robotics постоянно усовершенствует и следит за обновлением ПО роботов-уборщиков. Продукция компании уже 10 лет на рынке, и была неоднократно оценена наградами на международных выставках. Одна из последних наград была на CES 2018.
- Anton S***Продавец: Rozetka
А какая емкость бака самого робота и какая емкость пылесборника у отдельного пылесоса?
Указано 400 мл, но не понятно для кого именно это указано.
Представитель компанииAnton, 400 мл – объем бака пылесборника робота-уборщика.
Ручной пылесос имеет объем – 1000 мл.
Хотим так же обратить ваше внимание на то, что после каждой уборки, ручной пылесос самостоятельно очищает внутренний бак робота-уборщика.
- ОксанаПродавец: Rozetka
Вопросы представителю компании:
1. На какую высоту должна быть поднята мебель, чтобы пылесос убрал под ней?
2. Как осуществляется влажная уборка?
3. Будет ли работать пылесос, если в комнате ходит кот?
Представитель компанииОксана, благодарим за проявленный интерес. Отвечаем на Ваши вопросы:
1. Более 2 см от высоты робота
(10.2 см);
2. С помощью специального водного резервуара и микрофибры;
3. Будет работать).
- НаталіяПродавец: Rozetka
Преодолевает ли пылесос мелкие пороги?
Представитель компанииНаталия, да преодолевает пороги до 1,5 см.
- Сергій Ц***Продавец: Rozetka
Як веде себе пристрій в двоповерховому будинку
Якщо з першого поверху занести на другий - потрібно налаштувати все знову?
І ще різне покриття в кімнатах, перехід з ламінату на ковролін - реакція пристрію?
Представитель компанииСергій, переносити на другий поверх можна, але працювати він буде лише в режимі AUTO. Стосовно зміни покриттів під час прибирання- реакція буде нормальна, DEEBOT буде продовжувати прибирати.
- НиколайПродавец: Rozetka
Есть ли возможность запускать робота в комнатах, в которые он не попадает из-за высоких порогов, при этом не затрачивая время на "перенастройку"? (условно: перенести в такую комнату и запустить, не перемещая док-станцию)
Представитель компанииНиколай, такой возможности нет, рекомендуем переоборудовать пороги, чтобы робот мог проехать.
- ДмитрийПродавец: Rozetka
В чем отличие этой модели от модели ECOVACS DEEBOT DR96 ??? Прошу дать ответ кто знает
Представитель компанииДмитрий, в DEEBOT DR98 идет в комплекте автономный ручной пылесос (работает на аккумуляторе), в DEEBOT DR96 - ручной пылесос работает от сети 220В.
- ОлегПродавец: Rozetka
Купив цей пилосос. Вчора приїхав - сьогодні розбираюсь. Є проблема з програмою. Ставив на айфон 7, на самсунг, на планшет. Кожен раз наново робив процедуру підключення... Спочатку підключається, а через хвилину пише пристрій відключено і так вже десятки раз... Вай фай підходящий (ТП-ЛІНК TL-WR940N) видає 2.4 гГц.. Пристрої різні.. роутер в 6 метрах від станції. Інтернет стабільний оптоволоконний.... В домі ще є один роутер, який призначений для вулиці (кенетік) - на нього підключав - теж саме... Просто без проги цей пилосос мені не такий цікавий - я через те і переплатив, щоб запускати коли мене немає вдома і тд... чи коли всі сплять (в різні години і тд...) питання до представника, що не так? Це поломка в забезпеченні програмному чи я щось не розбірався?.. До речі, як перший раз поставив на зарядку на 4 години то індикатор світився що заряджається а по факту як вияснилось через 4 години - battery is low. Після цього я виключив і включив заново - тоді вже пішла зарядка. Я хочу знати чи мені повертати назад товар поки не пройшло 14 днів, бо він дефектний чи ще щось можна з цим зробити... Ставлю 5 зірок щоб не портити Вам репутацію, так як бачу по відгуках - це поодинокий випадок
- Недостатки:
- Проблеми з прогою - то підключається то відключається.
- Ира
Олег, подзвоните в сц Розетки, подскажут, куда обратиться : Сервисный отдел "Rozetka" ул. Кирилловская (Фрунзе), 40 +38 (044) 502-84-47 +38 (044) 602-84-48 Пн-Пт: с 10:00 до 19:00 Суббота: с 10:00 до 17:00 Воскресенье: выходной или ссылка
- Олег
Доброго дня! Вчора ввечері зайшов в програму і відкрилась! дзвонив до знайомого програміста - він сказав що це могло бути через оновлення програмного забезпечення на роботі, коли він вперше підключився до вай фаю. Зараз усе добре. Задоволений на всі 1000%!!! Робот виконує повністю свої функції. По програмі видно на скільки розумно він сканує усі приміщення і адекватно пересувається! Все супер! Ми всі задоволені!
- Сергей К***Продавец: Rozetka
Вопрос представителю компании. При составлении карты делит площадь комнаты на две части. Что, очень не удобно, убирает одну часть комнаты, потом вторую часть, мнимо ставя границу. Я понимаю, что в инструкции написано, что робот сам определяет дверной проём от кажется 50 см. и до 160 см. Мне не очень удобно, что робот-пылесос кровать определил стеной и обозначил как дверной проём. А про ванную комнату, лучше промолчать - поделил на три помещения. Как убрать эти разделения???
Представитель компанииСергей, в данной ситуации, рекомендуем заново отсканировать площадь, только переместив базу в другое место в комнате.
