- Мердан М***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Добрий день, замовив годинник з цією гарантією, на годиннику збирався час я зв'язався з цим сервісом сказали відправити годинник з цим гарантійний талоном на перевірку, перевіряють його вже другий місяць, чотири рази дзвонив на гарячу лінію- очікуйте, очікуйте перевіряється, очікуйте ми вам відправимо лист, очікуйте на протязі дня буде листівка пройшло ще два дні ніякої листівки немає, годинника немає гарантії немає кошти не повернули. Я платив кошти в надії на РОБОЧИЙ сервіс, але дуже розчарований. Будь ласка, або замініть годинник, або поверніть кошти, або налаштуйте роботу вашої послуги бо її ніхто не купуватиме, дякую за увагу.
- Достоинства:
- Немає
- Недостатки:
- Витрачений час, кошти,нерви потрібен зворотній зв'язок компанії з клієнтом
Експерт RozetkaДоброго дня!
Дякуємо за звернення.
Приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
- Сергій К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Необхідно мати коробку в первісному вигляді. Але, нажаль, не збереглась. Тоже без коробки ця програма не діє
- Достоинства:
- Обіцянки
- Недостатки:
- Не спрацювало
- Сергій М***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Товар не приймають до обміну навіть на старті звернення. Операторка написала у чаті наступне:
"У випадку, якщо товар не працює, ми не можемо прийняти обладнання."
"Ця послуга дозволяє повернути товар, який не був у використанні і отримати взамін ваучер, який можна реалізувати в мережі партнера, де була зроблена покупка."
Тобто уявіть собі, щоб здати техніку по обміну - її не можна навіть юзати :)
Не раджу користуватись, сервіс має схожість з шахрайством - намагатись максимально не брати товар в обмін, згідно умов послуги.
Скріни розмови з оператором додається:- Достоинства:
- відсутні
- Недостатки:
- сервіс не працює, як це зазначено в умовах
- Ірина С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Обовʼязково треба мати оригінальну упаковку ( це ніде не зазначено), чудо що вона в мене залишилась, ну ок відправила товар по цій типо гарантії. Телефонують кажуть бачимо купляли тоді й тоді, але нам потрібен чек…. Навіщо якщо у вас є вся інформація???? Ну ок, відправила. Проходить 1,5 місяця погодження і о приходить смс , що мене чекає якась картка з 500 грн на розетці. Приходжу , а там люди ні слухом ні духом, радять писати на службу підтримки. Пишу, служба підтримки довго думає, питає і відправляє назад на відділення.
Допишу чим закінчилось- Достоинства:
- Немає
- Недостатки:
- Все
