- Наталія С***
Кожного тижня телефоную в сервіс, щоб дізнатися коли мою заявку на ремонт розглянуть. Кажуть що помітили її як термінову. А сьогодні коли дзвонила, сказала оператор що у мене взагалі заявок немає. Це як??? Що це за сервіс такий??? Коли мені відремонтують те що накосячив ваш майстер???
- Євген
це ви ще з BS-Servis не зв'язувались) сервіс від Бош, відома компанія з якісною технікою, а сервіс нижче плінтуса
- Виктория
Теперь я понимаю почему в Розетке убрали возможность оставлять отзывы к данной "услуге". Рейтинг был бы нулевой.
Поберегите свои нервы и деньги! Найдите частника, который сделает дешевле и по уму.
Та же ситуация как и у Натальи С. Звонишь, заявки принимают, а через пару дней заявок уже "не видят".
Монтажники развели на дополнительные деньги, приехали без нужных материалов (пришлось выдавать свои) и не сделали весь объем работы который предусмотрен в пакете услуг по монтажу. 2 недели прошло и ехать никто не собирается.
И операторы в чате Розетки выгораживают своих подрядчиков. Никто не собирается решать вопрос. Более того, операторы Розетки намеренно закидывает ЛОЖНОЙ информацией, касаемо того, что входит в пакет услуг по монтажу. Сначала говорят, что в пакет монтажа не входит 3-х жильный кабель (хотя в описании к товару он есть), потом говорят что он не подходит в качестве силового кабеля питания, что является откровенной ДЕЗИНФОРМАЦИЕЙ!
Делайте выводы.
И это самый крупный интернет-магазин страны. Позорище!
- Наталія Р***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Десятий день очікую дзвінка, якби знаття, то і не зв'язувалася б з таким сервісом. Бандура лежить посеред кімнати, це жесть.
- Данило Б***
І через скільки вам зателефонували?
- Любовь К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Як повернути кошти,за встановлення кондиціонеру?
- Тамара З***
В підтримку напишіть, через чат.
- Представник бренду
Добрий день. Радимо звернутися в магазин для повернення коштів за послугу.
- Владислав П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Добрий день. Підкажіть будь ласка, як звʼязатися з людьми, які мають надати ці послуги? Придбав у вас сертифікат разом з кондиціонером, кондиціонер вже як декілька днів приїхав, але ніхто не звʼязується з приводу встановлення.
- Представник бренду
Вітаємо! Зателефонуйте ,будь ласка, на гарячу лінію компеанії Екта Сервіс.
- Наталія Р***
Вітаю, аналогічна ситуація, 25 квітня придбала кондиціонер та послугу встановлення, сьогодні 25 квітня, ніхто і не телефонує, сама щодня їм телефоную і щоразу рекомендують очікувати. Помилка оплачувати наперед, послала би їх до біса.
- Ярема Д***
Не знайшов можливості залишити окремо відгук, тому ділюся досвідом тут. Замовив кондиціонер і сертифікат на монтаж 26.11.2025, отримав 2.12.2025. Кур’єр видав лише кондиціонер, сказали, що сертифікат електронний. Зателефонував у Екта Сервіс — зареєстрували заявку й повідомили, що майстри зі Львова зв’яжуться.
Вранці майстри самі подзвонили та сказали, що постараються встановити сьогодні. У результаті приїхали того ж дня. Працювали швидко, акуратно, мінімізуючи пил під час свердління. Запропонували кілька варіантів прокладання комунікацій. Я обрав той, де потрібно було трохи розібрати підвіконну тумбочку, щоб сховати кабель — майстри без проблем погодились і виконали все якісно.
Залишився дуже задоволений сервісом і роботою майстрів, хоча спершу мав сумніви після прочитаних коментарів.
- Наталья К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Доброго дня. Чекаю на дзвінок щодо встановлення кондиціонеру
- Представник бренду
Добрий день! Якщо Ви зареєстрували заявку з оператором контактного центру, очікуйте дзвінок майстра для узгодження часу візиту!
- Данило Б***
І через скільки вам зателефонували?
- Представник бренду
Данило, на сезонну техніку є черга на встановлення, на разі вона складає, орієнтовно 1 тиждень
- Олеся О***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Доброго дня.
Надайте, будь ласка, контактні дані організації, яка буде займатися установкою кондиціонера , хочу дату погодити заздалегідь, до моменту отримання товару. За встановлення кондиціонера я повинна розрахуватися після надання послуги, правильно розумію?- Представник бренду
Доброго дня. Послуги встановлення сплачуються разом із технікою, після наші спеціалісти зв'язуться із клієнтом, та узгоджують всю необхідну інформацію, щодо встановлення. Наш номер телефону гарячої лінії: 0 800 30-51-22
- Олеся О***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Доброго дня.
Замовили у вас кондиціонер з послугою встановлення, доставка на 22.06.24 Як зрозуміти коли буде встановлення ? Мені зателефонують? Чи потрібно самій попередньо записатись?- Представник бренду
Доброго дня. Дякуємо, що скористались нашим сервісом. Вже найблийчим часом наші спеціалісти зв'яжуться із вами та узгодять всі необхідні нюанси, щодо встановлення.
- Борис Ф***Продавец: Rozetka
Доброго дня. Спілкувався з представником фірми по встановленню кондиціонерів. Сказали,що Камянець-Пожільський не обслуглвують, а тут вказано що Камянець-Подільський обслуговується. Кому вірити????
Експерт RozetkaДобрий день!
Дякуємо за звернення.
Так, на жаль, на поточний момент немає майстрів, які могли б виконати замовлення в м. Кам'янець-Подільський, а опис на сайті ще не оновився з коригуванням покриття.- Представник бренду
Добрий день. На данний час ,дійсно, компанія Екта Сервіс не обслуговує місто Камянець-Подільський.
- ОльгаПродавец: Rozetka
Ніколи!! Ніколи не купуйте цей сервіс!! Жахливі робітники!! Спочатку не звʼязувались дуже довго, потім при встановленні пошкодили фото шпалери, дуже дорогі! І не просто пошкодили, а перфоратором зробили яму в стіні! І не визнавали свою помилку! Після сварок, повернули 500 грн, щоб ми купили собі фоторамку і закрили цю дірку!! Пройшло півтора місяці - кондиціонер перестав охолоджувати!! На розетці відповіли, що ми маємо дзвонити фірмі виробника, приходить їх представник, підтверджує помилку майстрів, а потім приходять ті ж горе-майстри і виправляють свої помилки!! Це жесть просто!! Дуже зручно розетка влаштувалась - бере гроші, а відповідальності за жахливий сервіс не несе!!!
- Ольга С***
Хочу доповнити свій відгук- прийшов до нас представник виробника і констатував витік фреону через незакручену гайку. Ще була фізично пошкоджена одна магістраль при монтаж і багато чого іншого. «Дякую» сервісу і горе-майстрам розетки! Можливо в інших містах вони не такі криворукі, але в Харкові - це просто жесть. Нам дали акт, в якому розписано все і ми можемо звернутись до сервісу для подальшого ремонту. Але ми прийняли рішення звернутись до інших майстрів і заплатити власні кошти за ремонт пошкоджень и налаштування кондиціонеру. Аби більше не мати справ з «сервісом» розетки! В розетці можна купувати лише шампуні, до техніки і сервісу розетка не доросла!!
- Руслан Я***Продавец: Rozetka
Самый худшей сервис который я видел в жизни, деньги взяли кондиционер просто навесили он не работает, теперь больше месяца не могу добиться правды все морозятся установщик и фирма которая предоставляет сервис
- Представник бренду
Добрий день, Руслан. Підкажіть, чи зверталися Ви на гарчу лінію нашої компанії та з якого номеру ?
- Руслан Я***
Так звертався неодноразово на гарячу лінію фірми встановщика з номеру 0664089186 який зареєстрований у них
- Елена Г***Продавец: Rozetka
Я хочу послугу оплатили після влаштування як замовити послугу?
- ОлександрПродавец: Rozetka
якщо замовити цю послугу в мій населений пункт який за 60км від Ужгорода ,то я маю заплатити до всього ще 120км за дорогу ,а це помножити на 25 грв за км дороги у два напрямки тобто 3000грв???чи тільки в один бік ,чи як ,не зрозуміло???
- Малець Н***Продавец: Rozetka
Доброго дня. Скільки чекати на установку кондиціонера в місті Бровари, якщо замовити сьогодні?
- надія Я***Продавец: Rozetka
Який графік роботи не беруть слухавку годину?????
- Представник бренду
Добрий день. Грфік роботи лінії підтримки Екта Сервіс з пн по вс 9;00 - 22;00
- Божко О***Продавец: Rozetka
Чи діятиме сертифікат на кондиціонер bosch 5000i ? там вказано 10btu
- Представник бренду
Добрий день, опишіть Ваше питання більш детально.
- БодікПродавец: Rozetka
Встановлють в день отримання товару чи тянуть резину? Три дні я чекати не буду, мені треба зараз
- Представник бренду
Добрий день! Згідно регламенту роботи встановлення відбуваєтся рпієнтовно протягом 3 робочих днів.
- Валерия Т***Продавец: Rozetka
Добрый день, а выезд мастеров в Знаменку Кировоградской области осуществляется?
- Представник бренду
Доброго дня. У Знам'янку виїзжають майстри з Олександрії. Тариф за виїзд складає 25 грн/км в один бік від виїзду із міста Олександрія.
При установці кондиціонера в спальні пошкодили трасу того, що вже був встановлений на кухні. Тепер він не працює. Робітник сказав, що він «не міг передбачити такого розвитку подій». Питання, чому він не висунувся з вікна і не подивився що там вже є один кондиціонер і що стверлити стіну потрібно вище або нижче!! Що тепер робити і хто це має полагодити?