Експерт RozetkaДоброго дня!
Дякуємо за звернення.
Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.- Представник бренду
Добрий день. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація, для вирішення та детальної інформації зателефонуйте на гарячу лінію компанії Екта Сервіс.
- Ярослав В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Купив цю послугу і вот вже 7й день коли я чекаю дзвінка майстра. Я дзвонив в розетку , дзвонив в сервіс, вимагав щоб зі мною звьязався майстер, але ні, він просто вирішив не телефонуват. Я питаю чому ви уклали договір з таким потворним підрядником? Може краще з кимось іншим, ця компанія не поважає людей взагалі, вони нічого не хотять робити. Я просив всього лише щоб він мені зателефонував, але як ми бачимо це занадто багато для нього. І так тут писали що строк 10-15 днів, а якщо я чекаю тиждень на звірок то це ще плюс 7 днів. Тобто загалом я буду чекати 22 дні, тобто вам потрібен місяць щоб його встановити ?
- Представник бренду
Добрий день, Ярослав. Нам шкода ,що сталася така ситуація, ми робимо все можливе для швидкого встановлення, але є обставини на які немає можливості вплинути.
- Сергій С***
В мене така сама ситуація, вже тиждень чекаю дзвінка від майстра і щось мені здається що ще не скоро це все закінчиться... Шкодую що купив цю послугу тут. Якби знав то замовив би встановлення в іншого майстра. Пізно побачив що на цій послузі навіть відгуки відключені...
- Діана К***
Зіткнулись з аналогічною ситуацією. Дуже розчарована сервісом Rozetka. Оплатила послугу встановлення кондиціонера, але після отримання товару монтажники постійно переносили дату й зривали домовленості. Замість реального вирішення проблеми компанія надала неправдиві пояснення про «необхідність 12-метрової драбини» та «складний доступ», хоча встановлення на другому поверсі не потребує нічого подібного.
У результаті послуга так і не була виконана, і мені довелось відмовитися від неї та вимагати повернення коштів. Враження вкрай негативне — сервіс ненадійний і не відповідає заявленому рівню. Не рекомендую.
- Ілля Ш***Продавец: Rozetka
Встановлення в корзину за цією ж ціною?
- Представник бренду
Добрий день, опишіть будь ласка Ваше питання біль розгорнуто.
- Антон Т***Продавец: Rozetka
Легко Доступні Місця.. ?
17 поверх- Експерт Rozetka
Добрий день!
Дякуємо за звернення.
Якщо є можливість вилізти з вікна і встановити зовнішній блок, то поверх значення не має. А все інше - це вже складні умови.
- РусланПродавец: Rozetka
Вітаю
Від клієнта треба траса, зовнішній і внутрішній блоки кондиціонерів придбані на розетці і кронштейни для зовнішнього блоку?
Святопетрівське входить у робочу зону?
Дякую.- Тимофій Б***
Вітаю. Ніби все в описі є.
- Сергій П***Продавец: Rozetka
Чи є можливість замовити дану послугу в смт. Макарів. Київська обл.
- Старченко О***Продавец: Rozetka
Добрий день.
Скажіть, будь ласка, цю послугу можна замовити лише при покупці товару на сайті Розетка, чи монтаж можна замовити до стороннього кондиціонера?
І які орієнтовні терміни на даний момент від отримання заявки до можливої установки?- Представник бренду
Добрий день, Олександр. Послугу на встановлення Ви можете придбати разом з технікою в магазині Розетка, час очікування майстра становить 10 - 15 днів, це пов'язано з сезонністю.
- Лариса К***Продавец: Rozetka
Підкажіть в чому різниця в установці кондиціонеру стандарт і на готову трасу?
- Представник бренду
Доброго дня. Дякуємо за звернення. Різниця між встановленнями у тому, що монтаж на готову трасу виконується у випадках, коли трасу кондиціонеру (мідні трубки, що з'єднують внутрішній та зонішній блоки) було закладено у стіну під час ремонту. В інших випадках виконується стандартний монтаж і траса прокладається по зовнішній стороні стіни.
- Пономаренко Е***Продавец: Rozetka
Чи входить в послугу демонтаж існуючого кондиціонера, на місце якого треба поставити новий?
- Представник бренду
Доброго дня. Демонтаж старого коедиціонера не входить до складу послуги встановлення. Демонтаж доступний до замовлення за посиланням: ссылка
- ВіталійПродавец: Rozetka
В цю послугу входить встановлення наружнього, внутрішнього кондиціонера і монтажний комплект для встановлення кондиціонерів ?
- Представник бренду
Доброго дня. Дякуємо за запитання. Якщо трассу вже закладено до стіни, то до складу послуги входить монтаж обох блоків кондиціонеру, та монтажний комплект до них.
Як оскаржити послугу! Треба переробляти!!! Ще і додатково взяли 1500 щоб повісити в корзину! Відстає від стіни, повішений не рівно , пошкоджена ізоляція! Це за 4500 грн!!! Ви що не в собі?! Нехай приходить інший майстер і переробляє!