- Анна В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет фасада: Дуб полярный
Всегда было все отлично с розеткой. И тут пришел шкаф с явными повреждениями фасада.
Подскажите, может можно что-то сделать с этим
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
- Сергій А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет фасада: Кремовый
Нормальна якість.
- Достоинства:
- Непогана якість
- Недостатки:
- Не вистачає шурупів, дюбелів, монтажна рейка коротка.
- Експерт Rozetka
Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
- andrewОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет фасада: Дуб полярный
15 марта - заказ оформлен
21 марта - выполнен
23 марта (вс) написал в техподдержку - в тот же день мне ответили, попросили пофоткать шильдики со штрихкодами и сделать фотодоказательства того что заказ неполноценный, а именно, не хватает одной рейки для крепления шкафа к стене, нет вырезов для навесов на задней стенке шкафа.
касательно работы техподдержки хочу отметить что люди работаю в выходные, но не заинтересованы в том чтоб донести исчерпывающую информацию до клиента (например рассказывают мне что прислать новую деталь займет "досить тривалий час", а сразу конкретизировать у изготовителя почему-то не могут, об этом нужно просить). также отмечу что по моей просьбе техподдержка получила для меня файл с инструкцией (принт был очень низкого качества).
24 марта - в общей сложности общение с техподдержкой в этот день заняло промежуток времени в пару часов, именно из-за необходимости делать уточнения. мне было предложено сделать вырезы в ДВП из которой сделана задняя стенка самому. Сказали что новую вышлют на протяжении 3 недель.
25 марта - написал в техподдержку сообщение что я испортил деталь, поэтому необходимо выслать новую. тупой бот не показывал мое сообщение живым людям.
26 марта - удалось достучаться до живого человека в техподдержке.
27 марта - техподдержка написала мне что изготовитель отправит мне рейку для крепления на стену и новую заднюю стенка на протяжении 3 недель.
18 апреля (3 недели и 1 день спустя) - написал в техподдержку чтоб пропинговали изготовителя.
22 апреля - пинганул техподдержку - сказали что мол у всех праздники, никто не отвечает.
23 апреля (среда после Пасхи) - пинганул техподдержку, поздно вечером, не получил ответа.
24 апреля - написали что отправили, указали номер ТТН НП.
26 апреля - получил заднюю стенку на НП, написал в техподдержку, что новая деталь тоже без вырезов для навесов.
27 апреля - получил от техподдержки предложение самому исправить недочет новой детали (опять же, не заинтересованы в том чтоб дать исчерпывающую инфу, приходится снова переспрашивать, какой алгаритм действий если снова испорчу деталь, также попросил узнать у изготовителя размеры отступом для выреза согласно шаблону).
29 апреля - получил сообщение от техподдержки, что новая деталь будет выслана в ближайшее время ("сьогодні або завтра"). В этот же день получил смс он НП что мол уже на месте приходите и забирайте. Забрал, на этот раз с вырезами, криво сделаны, явно не на станке, не стал пока примерять, даже если будет через них видно стену, больше не хочу продолжать этот цирк.- Достоинства:
- читайте комментарий
- Недостатки:
- читайте комментарий
- andrew
продолжение (символов не хватило)
также хочу отметить что в дверцах нет отверстий для крепления ручек, изготовитель мотивирует это тем что покупатель сам может выбрать как и где зафиксировать ручки (горизонтально / вертикально), но дело в том что чтобы просверлить отверстия и не поколоть ламинирующую поверхность, нужны ровные руки.
еще неприятный момент, от шкафа, который полтора месяца простоял у меня в коридоре исходит неприятный запах, я так полагаю что это клей из ДВП (некоторый срезы не ламинированы)
также хочу отметить неверно предоставленную информацию от эксперта Rozetka по поводу рейки для крепления на стену в количестве 1 шт (см. вкладку Вопросы), изготовитель прислал мне вторую, несмотря на ваше "В комплектації передбачено 1шт, яка ламається навпіл руками", там 1.2 мм толщина, еще и не плоский профиль, я б посмотрел как вы его руками ломать будете.
также есть несущественные сколы ламинирующей поверхности на деталях, но в незаметных местах. - Катерина М***
Дивні руки у чоловіків пішли) я поломала), та і сама зрозуміла що так треба там же прорізи під це. Стосовно дірок, то нащо дірки, якщо люди поставлять собі фурнітуру Push-to-Open?
- Андрей К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет фасада: Дуб природный
Все отлично, все в наличии и по размеру, добротный
- Достоинства:
- Вместительный
- Недостатки:
- Пока не знаем
- Сергей К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет фасада: Серый пепел
Задня стінка в комплекті виявилася не по розміру
- Експерт Rozetka
Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка
