Отзывы покупателей о Робот-пылесос Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8567WH

Доброго дня, Владиславе.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
Описана Вами ситуація може виникнути через переповнення контейнера для пилу; коли відсутній або неналежним чином встановлений фільтр; внаслідок потрапляння у впускний канал стороннього предмета. Спорожніть, будь ласка, контейнер для пилу, проведіть процедуру очищення фільтра та встановіть його правильно. Також варто перевірити чистоту щітки та впускного каналу, можливо дійсно потрапив сторонній предмет, який блокує всмоктування. Після проведення вищезазначених рекомендацій знову увімкніть пилосос.
Будь ласка, перевірте налаштування потужності всмоктування в додатку. Можливо, потрібно збільшити потужність для певної ділянки. Робот-пилосос Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8567WH оснащений чотирма режимами потужності (тихий, стандартний, потужний, максимальний). Будь ласка, переконайтесь, що обрана потужність відповідає типу підлоги. Щоб запустити робота з конкретними параметрами, потрібно вибрати користувацький режим і налаштувати потрібні параметри. Для цього у додатку потрібно увімкнути "Власний режим", обрати "Редагування мапи", обрати кімнату чи кілька кімнат, далі обрати "Custom" та рівень потужності. По закінченні проведених етапів необхідно активувати "Confirm" та натиснути кнопку "Зберегти".
Щодо програмного забезпечення, ми постійно працюємо над оновленнями для покращення його стабільності та функціональності. Перевірте, будь ласка, що Ви використовуєте останню версію додатка. Для цього, будь ласка, перейдіть в магазин застосунків для оновлення. Відкрийте застосунок, натисніть «Профіль» у нижньому лівому куті, потім перейдіть до налаштувань і натисніть «Про застосунок», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо відображається «Остання версія», це означає, що подальші оновлення не потрібні.
Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Перед початком вологого прибирання, будь ласка, переконайтесь, що насадка зафіксована належним чином згідно з інструкцією.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого пристрою та отримувати від користування лише позитивні враження. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

Доброго дня, Аліна.
Дякуємо за звернення.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
На коректність роботи приладу можуть впливати різноманітні фактори, зокрема умови його експлуатації. Правильне налаштування і регулярне технічне обслуговування – запорука тривалого і ефективного використання.
Під час діагностики в сервісному центрі робот, ймовірно, був перезавантажений, що могло вплинути на збереження карти. Будь ласка, запустіть робот на сканування квартири, а потім збережіть карту в додатку для подальшого використання.
Для підтримання високої ефективності роботи приладу рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати контейнер, датчики, фільтри та щітки. Для ефективного прибирання кожні 6 місяців рекомендовано замінити фільтр та бічні щітки на нові.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого пристрою та отримувати від користування лише позитивні враження. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

Доброго дня, Ларисо.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Якщо після під'єднання до мережі SmartLife на екрані Вашого смартфона з'явиться повідомлення "Під'єднано до пристрою. Немає доступу до інтернету", Вам необхідно натиснути стрілочку у верхньому лівому кутку екрана, після чого відбудеться перехід у меню "Додавання пристрою". Достатньо просто зачекати під'єднання робота-пилососа.
Коли процес під'єднання завершиться, з'явиться повідомлення "Успішно додано".
У разі, якщо прилад не вдається під'єднати, а мережа працює добре, перевірте, будь ласка, чи не під’єднано до роутера занадто багато пристроїв.
Також варто перевірити правильність введеного пароля мережі та чи немає зайвих пробілів до або після імені Wi-Fi або пароля, а також знаки у верхньому та нижньому регістрах.
Важливо, щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Якщо роутер налаштований на 5 ГГц, робот не зможе під'єднатися, оскільки блокується сигнал.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та скоординує до правильних дій.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ольго.
Дякуємо за Вашу думку.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Роботи-пилососи – це сучасні технологічні помічники, які значно спрощують домашнє прибирання. Функціонування пристрою в певних ситуаціях залежить не лише від його технічних характеристик, а й від умов використання. На коректність роботи приладу можуть впливати різноманітні фактори, зокрема правильність його експлуатації. Правильне налаштування і регулярне технічне обслуговування – запорука тривалого і комфортного використання.
Для того, щоб повною мірою оцінити можливості Вашого робота-пилососа, важливо врахувати кілька нюансів, які зроблять його використання максимально ефективним:
Підготуйте простір перед початком прибирання. Уникання зайвих перешкод на підлозі (дроти, дрібні предмети) забезпечує безперебійну роботу пристрою.
Розташуйте док-станцію ближче до роутера. Для оптимальної продуктивності та повного охоплення площі прибирання робота рекомендується розмістити док-станцію якомога ближче до Вашого Wi-Fi роутера. Це мінімізує втрати сигналу. Якщо Ваш роутер працює на двох частотах (2,4 ГГц і 5 ГГц) та має активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, оскільки роботи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц.
Перевірте наявність оновлення додатка. Для цього, будь ласка, перейдіть в магазин застосунків для оновлення. Відкрийте застосунок, натисніть «Профіль» у нижньому лівому куті, потім перейдіть до налаштувань і натисніть «Про застосунок», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо відображається «Остання версія», це означає, що подальші оновлення не потрібні.
Варто зазначити, що тривалість роботи робота-пилососа залежить від обраного режиму потужності. На максимальній потужності акумулятор витрачається швидше. Щоб ефективно використовувати пилосос для прибирання площі всієї квартири, Ви можете виставити відповідний режим потужності прибирання для кожної кімнати.  Робот-пилосос Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8567WH оснащений чотирма режимами потужності (тихий, стандартний, потужний, максимальний). Будь ласка, переконайтесь, що обрана потужність відповідає типу підлоги. Щоб запустити робота з конкретними параметрами, потрібно вибрати користувацький режим і налаштувати потрібні параметри. Стандартний режим потужності чудово підходить для більшості завдань і економить заряд акумулятора. Для локального прибирання більш забруднених місць Ви можете використовувати більш потужний режим.
Сповіщення "Помилка водяної помпи" може свідчити про її несправність. Рекомендуємо зробити такі кроки:
1) очистити водяний резервуар;
2) перевірити з’єднання водяної помпи на резервуарі та з’єднання водяної помпи на приладі;
3) перевірити випускний отвір води на нижній частині приладу;
4) перевірити модуль швабри.
Спробуйте, будь ласка, перезапустити прилад з усіма модулями, встановленими назад після чищення.
Для підтримання високої ефективності роботи приладу рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати контейнер, датчики, фільтри та щітки, вибирати відповідний режим роботи для конкретного завдання. Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко док-станції, сенсорні частини (спереду, з боків та знизу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Дотримуючись цих рекомендацій, Ви зможете ефективно використовувати Ваш робот-пилосос для прибирання всієї квартири, зберігаючи його продуктивність та довговічність.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого робота-пилососа та отримувати від користування лише позитивні враження. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Зверніться, будь ласка, в сервісний центр. З більш детальною інформацією про гарантійне обслуговування Ви можете ознайомитися перейшовши за посиланням .

Доброго дня, Ксеніє.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Щоб продовжити строк служби акумулятора, завжди тримайте робота під’єднаним до докстанції, коли не використовуєте його.
Якщо Ви не користуєтеся роботом протягом тривалого часу, повністю зарядіть акумулятор, вимкніть його та зберігайте у прохолодному сухому місці.
Описана Вами ситуація може бути пов'язана зі встановленням регіону у Вашому смартфоні, відмінного від України, або ж застосунку не надані всі необхідні дозволи чи активований VPN, який може впливати на його коректну роботу та розпізнавання геозон.
Перевірте, будь ласка, щоб в налаштуваннях смартфона був встановлений регіон Україна, оскільки застосунок призначений для роботи саме в нашій країні.
Спробуйте видалити застосунок, почистити кеш-пам'ять Вашого смартфона та перезавантажити його.
У смартфонах на платформі Android для застосунку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація.
Окремим пунктом у смартфонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi, його потрібно вимкнути, тому що блокується сигнал.
Також перевірте налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Далі спробуйте скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал.
При під’єднанні робота важливо тримати поруч Ваш смартфон.
Для отримання детальної консультації щодо роботи й налаштувань мобільного застосунку Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду, або ж зателефонувати на лінію підтримки користувачів за номером +38 067 011-84-16.
Робочий графік: Понеділок-П'ятниця (10:00-20:00).

Добрий день, Христина.
Дякуємо за позитивну оцінку роботи та власний досвід використання робота-пилососа.
Щодо звуку скрипіння під час роботи, це може бути пов’язано з неналежно зафіксованим центральним коліщатком після процедури очищення. Будь ласка, перевірте, чи коліщатко надійно зафіксоване до упору. Для цього достатньо його вилучити та щільно встановити на місце.
Оскільки на вал колеса може намотатися волосся, нитки від одягу тощо, перевірте, будь ласка, чи не застрягли в колесах сторонні об’єкти й у разі необхідності проведіть процедуру очищення.
Рекомендуємо щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, збоку та знизу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це допоможе запобігти накопиченню пилу, що може впливати на робочі характеристики пристрою.
Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації, ми завжди готові допомогти. Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника, де оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та надасть необхідні рекомендації.
Бажаємо Вам приємного користування.

Доброго дня, Антоне.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
Описана Вами ситуація може виникати в разі експлуатації робота на поверхнях, змочених водою чи будь-якою іншою рідиною, при збиранні надтонко подрібнених матеріалів. Це може негативно вплинути на його роботу. Згідно з інструкцією, такі умови експлуатації є забороненими.
HEPA-фільтр у роботі-пилососі чудово затримує часточки пилу, однак деякі види котячих наповнювачів дійсно можуть сприяти його швидкому забрудненню, як то: бентонітові, силікагель, деревні гранули або тирса, а також зеолітові наповнювачі. Вони містять дрібнодисперсні частинки, які легко потрапляють у фільтр, осідають у його порах і можуть знижувати ефективність всмоктування. Подібні види бруду краще за можливості прибирати вручну. Регулярне очищення фільтра після прибирання таких матеріалів допоможе зберегти потужність роботи пилососа.
Також важливо звертати увагу на вологість наповнювача та підлоги в радіусі роботи робота-пилососа. Вологі дрібні частки можуть налипати та накопичуватися на фільтрі, що додатково знижує продуктивність приладу. Рекомендуємо спочатку запускати робот на сухе прибирання, а вже потім — за потреби — переходити до вологого режиму, щоб мінімізувати забруднення фільтра і продовжити ефективну роботу пристрою.
Щодо програмного забезпечення, ми постійно працюємо над оновленнями для покращення його стабільності та функціональності. Перевірте, будь ласка, що Ви використовуєте останню версію додатка. Для цього, будь ласка, перейдіть в магазин застосунків для оновлення. Відкрийте застосунок, натисніть «Профіль» у нижньому лівому куті, потім перейдіть до налаштувань і натисніть «Про застосунок», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо відображається «Остання версія», це означає, що подальші оновлення не потрібні. Спробуйте, будь ласка, видалити мапу та застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Після чого завантажте застосунок заново.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого пристрою та отримувати від користування лише позитивні враження. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа або додатка, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

Доброго дня, Марія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
Описана Вами ситуація може виникнути, якщо прибирання на ковроліні проводилося зі встановленою насадкою для вологого прибирання. Для кращої якості прибирання рекомендуємо використовувати режим сухого прибирання на ковроліні або налаштувати цю зону як заборонену зону для вологого прибирання. Це допоможе забезпечити максимальну ефективність прибирання роботом килимових покриттів.
Подібна ситуація також може виникати через переповнення контейнера для пилу; коли відсутній або неналежним чином встановлений фільтр; внаслідок потрапляння у впускний канал стороннього предмета. Спорожніть, будь ласка, контейнер для пилу, проведіть процедуру очищення фільтра та встановіть його правильно. Також варто перевірити чистоту щітки та впускного каналу, можливо дійсно потрапив сторонній предмет, який блокує всмоктування. Після проведення вищезазначених рекомендацій знову увімкніть пилосос.
Будь ласка, перевірте налаштування потужності всмоктування в додатку. Можливо, потрібно збільшити потужність для певної ділянки. Робот-пилосос Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8567WH оснащений чотирма режимами потужності (тихий, стандартний, потужний, максимальний). Будь ласка, переконайтесь, що обрана потужність відповідає типу підлоги. Щоб запустити робота з конкретними параметрами, потрібно вибрати користувацький режим і налаштувати потрібні параметри. Спробуйте, будь ласка, виставити рівень потужності не в загальних налаштуваннях, а у тих, що до кожної кімнати (Власний режим). Для цього у додатку потрібно увімкнути "Власний режим", обрати "Редагування мапи", обрати кімнату чи кілька кімнат, далі обрати "Custom" та рівень потужності. Також є можливість налаштувати рівень подачі води під час вологого прибирання. По закінченні проведених етапів необхідно активувати "Confirm" та натиснути кнопку "Зберегти".
Щодо програмного забезпечення, ми постійно працюємо над оновленнями для покращення його стабільності та функціональності. Перевірте, будь ласка, що Ви використовуєте останню версію додатка. Для цього, будь ласка, перейдіть в магазин застосунків для оновлення. Відкрийте застосунок, натисніть «Профіль» у нижньому лівому куті, потім перейдіть до налаштувань і натисніть «Про застосунок», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо відображається «Остання версія», це означає, що подальші оновлення не потрібні.
Спробуйте, будь ласка, спочатку видалити всі побудовані попередньо мапи, а далі застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Після чого завантажте застосунок заново.
Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.      
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого пристрою та отримувати від користування лише позитивні враження. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

100%, така проблема і на ковраліні, і на плитці, і на ламінаті, просто тому що це проблемний пилосос. Переплюнути його зміг тільки представник бренду з його копіпастними і безполєщними відповідями

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дійсно дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Описана Вами ситуація не є типовою для даної моделі.
Ми хотіли б допомогти Вам розв'язати це питання, щоб Ви із задоволенням могли користуватися роботом-пилососом й готові узгодити Ваше звернення до зручного авторизованого сервісного центру. Зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Наші колеги з радістю нададуть Вам всю необхідну інформацію та скоординують до подальших дій.

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
Описана ситуація може виникнути через експлуатаційні характеристики телефону та інтернет-з'єднання, якщо сигнал Wi-Fi слабкий або нестабільний або ж у Вас дводіапазонний роутер.
Перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Якщо Ваш роутер працює на двох частотних смугах та активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути. Для коректної роботи також важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу. 
Рекомендуємо також перевірити наявність оновлення додатка.
Для цього, будь ласка, перейдіть в магазин застосунків для оновлення. Відкрийте застосунок, натисніть «Профіль» у нижньому лівому куті, потім перейдіть до налаштувань і натисніть «Про застосунок», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо відображається «Остання версія», це означає, що подальші оновлення не потрібні.
Спробуйте, будь ласка, спочатку видалити всі побудовані попередньо мапи, а далі застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Після чого завантажте застосунок заново.
Після сканування робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує поділ на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати та додавати заборонені зони. Щойно Ви будете задоволені налаштуваннями Вашої мапи, її слід зберегти. Робот-пилосос завжди повинен починати прибирання з докстанції. Ми радимо щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
На коректність роботи приладу можуть впливати різноманітні фактори, зокрема правильність його експлуатації. Однак причину несправності може визначити лише кваліфікований експерт з авторизованого сервісного центру після проведення детальної діагностики. Бренд Rowenta виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою, і при цьому дуже лояльний до покупців.
Якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики робота-пилососа.
Ми хотіли б щоб Ви користувалися Вашим приладом із задоволенням і готові узгодити для Вас звернення до зручного для Вас сервісного центру. Для більш детального розгляду Вашого питання, ми пропонуємо звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Описана Вами ситуація може бути пов'язана з наявністю сторонніх предметів в районі роботи пилососа, які згідно з інструкцією, необхідно прибрати перед початком збирання.
Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги та сильно пологого плінтуса біля стіни.
Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Василь.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація з Вашим приладом.
Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц.
В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація.
Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути присутній помічник Wi-Fi, рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкненим, оскільки блокує сигнал.
Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер та скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання.
Зверніть, будь ласка, увагу, що при під’єднанні робота необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій.
Далі запустіть робота на сканування приміщення й побудови нової мапи та обов’язково збережіть її у мобільному застосунку.
Після того, як вивчення приміщення закінчене, робот має заїхати на док-станцію. Карта в додатку стає кольоровою. Це означає, що робот побудував карту повністю. Після завершення сканування приміщення, побудовану мапу необхідно обов’язково зберегти у додатку. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". 
Щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів.
А також спробуйте оновити додаток. Прилад має знаходитись на базі (кнопка збоку на корпусі має бути ввімкнена). Необхідно натиснути кнопку "Оновити", після чого пролунає короткотривалий звуковий сигнал. Прилад видасть повідомлення, що робот має бути повністю зарядженим. Якщо телефон на базі ОС Android - перед початком оновлення програми, рекомендовано очистити кеш додатка.
Якщо ситуація не зміниться ми рекомендуємо звернутися до авторизованих сервісних центрів для огляду та діагностики приладу.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Вам вдалось побороти глюк з картами?

Доброго дня, Андрій.
Дякуємо за питання.
Спробуйте, будь ласка, виконати всі вищезазначені рекомендації.
Якщо ситуація не зміниться, Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та скоординує до правильних дій.

Доброго дня, Дар'я.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжений на весь термін його перебування у ремонті.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою технікою із задоволенням.

Номера заявки на бланке нет, но возможно это 409.

СЦ в г.Одесса, пр. Небесной Сотне, 4/7 оф.103
ФОП Донцов І.О.

Хотела фото даже прикрепить благка еще в первом моем смс - не получилось.

Доброго дня, Дар'я.
Нам дуже шкода, що Ви були змушені очікувати розв'язання питання з приладом. Ми приносимо свої вибачення за затримку з ремонтом. Ми зробили все можливе для того, щоб прискорити процес. Потрібні для ремонту деталі вже надійшли з Франції та сьогодні були передані сервісному центру. Зі свого боку ми робимо усе можливе, щоб якомога швидше налагодити організацію логістики та постачання деталей, необхідних  для ремонту до сервісного центру.
Ваш прилад буде першочергово відремонтований найближчими днями.
Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін його перебування у ремонті. 
Дякуємо за розуміння. Будь ласка, очікуйте, на дзвінок представника сервісного центру.

Доброго дня, Ірино.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності його експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів.
Максимальна висота подолання перешкод роботом-пилососом Rowenta X-Plorer Serie 75 S RR8567WH: 18 мм. Для уникнення від’єднання модуля швабри під час прибирання рекомендуємо використовувати кнопку "Зони" для створення й редагування двох різних типів зон.
"No-go zone" - обмежена ділянка, до якої доступ робота заборонений.
"Cleaning zone" - визначена ділянка, на якій робот може прибирати (наприклад, дитячу ігрову кімнату чи простір під диваном).
На мапі мобільного застосунку таких зон можна створити скільки завгодно.
Хочемо зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить.
Важливу роль в ефективності прибирання відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги й сильно пологого плінтуса біля стіни.
Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас.
Сподіваємося, що надалі користування стане для Вас звичним, а результат прибирання завжди буде відмінним.

Доброго дня, Денисе.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Згідно з інструкцією користувача в районі роботи пилососа якщо знаходиться багато дрібних предметів, їх необхідно прибрати перед початком прибирання, а саме: шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Оскільки це може блокувати його рух й спричинити передчасний вихід з ладу.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів.
Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики робота-пилососа.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження.
Ми в обов’язковому порядку опрацьовуємо всі коментарі користувачів. Це допомагає зробити нашу техніку кращою, а користування нею зручнішим.
Під час редагування мапи рекомендуємо використовувати кнопку "Зони" для створення й редагування двох різних типів зон.
"No-go zone (Заборонена зона)" означає обмежену ділянку, до якої доступ робота заборонений.
"Cleaning zone (Зона прибирання)" - визначена ділянка, у якій робот може прибирати (наприклад, дитячу ігрову кімнату чи простір під диваном).
На мапі таких зон можна створити скільки завгодно.
Для того, щоб додати нову зону у застосунку, рекомендуємо створити додаткову мапу саме цієї зони. Також, Ви можете видалити попередню мапу й створити іншу, просканувавши нову зону.
Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Перш ніж запускати прилад, необхідно переконатися, щоб в районі його роботи не було сторонніх предметів, до них відносяться стільці, миски тварин, іграшки, дроти, сумки, капці тощо. Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги та надто пологого плінтуса біля стіни.
Описана Вами ситуація може бути пов’язана з багаторазовим віддзеркаленням (наприклад, металевими ніжками стільця та дзеркалами), або заблокований лазерний датчик відстані. Перевірте, будь ласка, чи не потрапив сторонній предмет до лазерного датчика й у разі необхідності видаліть його.
Щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та скоординує до правильних дій.
Сподіваємося, що надалі Ви зможете гідно оцінити всі можливості цієї моделі. 

В продовження мого відгуку і безсумнівно "важливих" рекомендацій представника бренду доповнюю.
Побороти неправильний розподіл кімнат вдалося шляхом почергового відкривання дверей до кожної нової кімнати за новим прибиранням. Ура! Всі кімнати поділені правильно
Правда радів я недовго, оскільки сьогодні пилосос перестав промальовувати карту. Ні поточну, ні збережену, ні навіть при автоматичному прибиранні. Будь які танці з бубном не допомагають. Наперед кажу : додаток перезавантажував, кеш чистив, пилосос перезавантажував. 0

Навіть видалення пристрою з додатка а потім повторне додавання не допомагає вирішити проблему з картами

Доброго дня, Сергію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера.
Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц.
В телефонах на платформі Android для застосунку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація.
Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути присутній помічник Wi-Fi, він має бути вимкненим, оскільки блокує сигнал.
Спробуйте перезавантажити роутер та скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання.
При під’єднанні телефон та сам пристрій необхідно тримати поруч.
Після під’єднання видаліть у застосунку попередньо побудовану мапу, запустіть робота на сканування приміщення й побудови нової мапи та обов’язково збережіть її.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Катерина.
Дякуємо за позитивну оцінку роботи та власний досвід використання приладу.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
Описана ситуація може виникнути через експлуатаційні характеристики телефону та інтернет-з'єднання, якщо сигнал Wi-Fi слабкий або нестабільний або ж у Вас дводіапазонний роутер.
Перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц.
Якщо Ваш роутер працює на двох частотних смугах та активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, оскільки роботи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц. Для коректної роботи також важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу. 
Рекомендуємо також перевірити наявність оновлення додатка.
Для цього, будь ласка, перейдіть в магазин застосунків для оновлення. Відкрийте застосунок, натисніть «Профіль» у нижньому лівому куті, потім перейдіть до налаштувань і натисніть «Про застосунок», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо відображається «Остання версія», це означає, що подальші оновлення не потрібні.
Спробуйте, будь ласка, видалити мапу та застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Після чого завантажте застосунок заново.
Після сканування робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує поділ на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати та додавати заборонені зони. Щойно Ви будете задоволені налаштуваннями Вашої мапи, її слід зберегти. Робот-пилосос завжди повинен починати прибирання з докстанції. Ми радимо щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Можливо, Ваш килим має насичений темний колір, в такому випадку робот може сприймати його як перепад висоти та оминати цю ділянку. Це особливість сенсорів пристрою, які налаштовані на безпечне переміщення. У такому випадку рекомендуємо позначити цю ділянку як заборонену зону в додатку.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги з радістю Вас проконсультують.
Сподіваємося, що зовсім згодом користування приладом буде максимально зручним та ефективним.

Доброго дня, Ярославе.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Довготривалий заряд батареї робота-пилососа Rowenta X-Plorer Serie 75 S RR8567WH забезпечує 120 хвилин продуктивного прибирання, щоб охопити до 120 квадратних метрів простору.
Як правило, цього достатньо, щоб прибрати весь будинок на одному заряді.
Якщо під час прибирання рівень заряду акумулятора стане низьким, робот автоматично повернеться до своєї докстанції й після заряджання продовжить прибирання.
Щоб продовжити строк служби акумулятора, завжди тримайте робота під’єднаним до докстанції, коли не використовуєте його.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Євгене.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Бренд Rowenta прагне до вдосконалення, тому наші розробники обов’язково враховують побажання кожного користувача.
Щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення першої побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти".
Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Владиславе.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Задля уникнення накопичення пилу, який погіршує робочі характеристик приладу, ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою.
Наявність заводського дефекту може виявити тільки кваліфікований експерт після проведення діагностики.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу Вашого робота-пилососа, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.