Отзывы покупателей о Робот-пылесос Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8575WH

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Рекомендуємо переконатися, що у мобільному застосунку встановлена остання версія програмного забезпечення. Також важливо, щоб док-станція була розташована в зоні стабільного Wi-Fi-сигналу, при цьому робот працює виключно з мережею 2,4 ГГц — за наявності двох частот на роутері автоперемикання слід вимкнути. Мапа може скидатися, якщо під час прибирання робот переміщувався вручну або якщо в оселі були змінені умови. Після побудови мапи рекомендуємо обов’язково зберегти її в розділі «Керування мапами» та задати назви кімнатам. У разі збоїв радимо запустити новий сеанс дослідження саме зі станції.
Якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до чату на офіційному сайті виробника для отримання детальної консультації.

Доброго дня, Сергію
Дякуємо, що поділилися досвідом користування.
Для коректної роботи навігації та розпізнавання перешкод, зокрема щоб уникнути ситуацій, коли робот тривалий час упирається у стіну, важливо регулярно очищувати датчики, сенсорні елементи, зарядні контакти, а також фільтри й щітки. Забруднення може впливати на траєкторію руху та ефективність всмоктування. Радимо перевірити актуальність програмного забезпечення в застосунку та впевнитися, що карта приміщення збережена коректно. Якщо карта збилася, її можна видалити, перезавантажити роутер, скинути налаштування пилососа (утримуючи кнопку "Додому" близько 15 секунд до появи звукового сигналу) та запустити нове сканування. Стабільне розташування зарядної станції після побудови карти також сприяє точнішій навігації. Розташуйте док-станцію ближче до роутера. 
Якщо виникають питання щодо роботи мобільного застосунку, фахівці у чаті на офіційному сайті бренду з радістю нададуть відповіді на всі питання.
Бажаємо комфортного користування та надійної роботи Вашого приладу.

У цього пилососа одна бічна щітка

Тоді краще брати "SAMSUNG" серед пилососів

Доброго дня, Катерина.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Якщо докстанція робота-пилососа під час його запуску розміщена в іншій кімнаті, то після закінчення прибирання прилад її шукатиме, оскільки це є невіднятним алгоритмом його роботи, котрий вимкнути не передбачено.
Бічна щітка робота-пилососа Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8575WH чудово справляється з прибиранням кутів і важкодоступних місць. Щітка Turbo Brush прибирає волосся, хутро та пух, двигун BLDC забезпечує надійне всмоктування, а система SmartAqua Power System очищає поверхні. Для якісної роботи приладу та всіх його елементів в районі роботи пилососа не повинно перебувати багато дрібних предметів, їх відповідно до інструкції, необхідно прибрати перед початком прибирання. Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги та надто пологого плінтуса біля стіни.
Для налаштування вологого прибирання, відкрийте мобільний додаток, оберіть головну сторінку, далі редагувати мапу, Custom, обрати кімнату, рівень вологості, також є можливість налаштувати рівень потужності.
Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Мені цікаво як інженери ровенти припускали цей, чудовий, в лапках, девайс, повинен стикуватись з зарядною станцією, бо це чудо інженерної думки, просто штовхає ту станцію і не поже в неї попасти, ну це просто жалість якусь викликає, коли дивишся.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо Вам за коментар.
Для коректної роботи приладу ми рекомендуємо дотримуватися правил розміщення докстанції.
Розміщуючи базу, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 1 м і спереду на відстані 2 м від неї. Не встановлюйте базу поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий. Завжди розміщуйте базу на твердій поверхні. Не розміщуйте базу на килимі. Якщо станцію розташовано в куті або її складно знайти, робот-пилосос не зможе дістатися до неї. Також рекомендуємо переконатися, чи не знаходяться біля станції заряджання сторонні предмети (сумки, штори, іграшки, дзеркала тощо), які згідно з рекомендаціями інструкції користувача необхідно прибрати.
Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Юлія.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Ми в обов’язковому порядку опрацьовуємо всі зауваження користувачів. Це допомагає зробити нашу техніку кращою, а користування нею зручнішим.
Інструкція розроблена згідно з європейським стандартом і розрахована на широке коло споживачів.
Спробуйте, будь ласка, виконати повне перезавантаження робота-пилососа.
Для цього потрібно зайти в мобільний додаток, видалити (без зберігання) дані про робота та видалити сам додаток. На цьому етапі необхідно від’єднати всі пристрої від Вашої мережі Wi-Fi (мобільні телефони, ноутбуки...).
Далі спробуйте перезавантажити робота:
1) дістаньте контейнер пилозбірника;
2) навпроти отвору для контейнера пилозбірника знаходиться чорна 1,5 см гумка, яка відкривається з права наліво (щоб її відкрити, можна застосувати зубочистку або пилочку);
3) після відкриття Ви побачите 2 роз’єми: 1 роз’єм квадратний (сервісний), з правої сторони круглий отвір (в даний круглий отвір потрібно вставити зубочистку, попередньо відламавши 2 мм гострої частини зубочистки). Вставляти зубочистку потрібно паралельно підлозі, не зміщуючись до звукового сигналу. Ви відчуєте легкий супротив, який буде означати, що робот повністю перезавантажився;
4) далі потрібно поставити робот на базу й під’єднати його заново.
Для отримання детальної консультації щодо роботи й налаштувань мобільного додатка, Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду, або ж зателефонувати на лінію підтримки користувачів за номером +38 067 011-84-16.
Робочий графік: Понеділок-П'ятниця (10:00-20:00).

Дякую за відповідь. Вдалося запустити. Скоріш за все, допомогло видалити кеш в застосунку. Локалізація в ньому бажає кращого, наприклад, "налаштувати блютуз" - це видалити акаунт. І от тепер, коли програма налаштована та прошивка оновлена, пилососом користуватися приємно.

Доброго дня, Сергію
Дякуємо за Ваш коментар.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос дійсно розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного генерального прибирання він не замінить.
Для ретельного очищення складних ділянок, зокрема стиків між різними покриттями, рекомендуємо використовувати класичний пилосос. Що стосується килимка біля входу, на якому може залишатися волога чи бруд із насадки для вологого прибирання, радимо зазначити його як заборонену зону у додатку. Також можна прибрати килимок окремо в режимі сухого прибирання: зняти насадку для вологого прибирання та запустити локальне прибирання саме цієї ділянки.  Якщо на підлозі накопичується пил або дрібне сміття, спочатку запустіть сухе прибирання, а потім – вологе. Дрібне сміття краще збирається за умови регулярного очищення контейнера та основної щітки, що дозволяє зберігати високу силу всмоктування. Це дозволить уникнути подібних ситуацій та зробить роботу пристрою більш ефективною.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого робота-пилососа та отримувати від користування лише позитивні враження.

Доброго дня, Яно.
Дякуємо за звернення.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. 
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність та склалося таке враження.
Функціонування робота-пилососа, включаючи його навігацію та роботу з додатком, значною мірою залежить від початкових налаштувань та умов експлуатації.
Якщо індикатори на станції не вмикаються одразу, варто перевірити правильність підключення до розетки — іноді причиною може бути слабкий контакт. Також рекомендуємо переконатися, що станція розташована на рівній поверхні та має достатньо вільного місця з боків і спереду.
Рекомендуємо намагатися не змінювати місце розташування зарядної бази після створення карти, регулярно очищати сенсори та датчики від бруду та пилу, щоб уникнути збоїв у навігації. Для коректної роботи також важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу. Перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Якщо Ваш роутер працює на двох частотних смугах та активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, оскільки роботи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц.
Якщо виникають складнощі з відображенням карти, радимо після першого повного прибирання зберегти її в налаштуваннях і уникати частого переміщення робота вручну, оскільки це може впливати на точність навігації. Також рекомендуємо оновити програмне забезпечення додатка до останньої версії, щоб користуватися всіма можливостями пристрою.
Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації робота-пилососа або додатка, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника або зателефонувати на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. Наші колеги з радістю Вас проконсультують та скоординують до правильних дій.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
Робот-пилосос — це чудовий помічник, який значно полегшує прибирання. При цьому, як і будь-яка техніка, він потребує регулярного обслуговування та очищення для забезпечення максимальної продуктивності. Для підтримання високої ефективності роботи приладу рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати датчики, колеса, фільтри та щітки.
Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини та датчики падіння (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Важливо пам'ятати, що згідно з інструкцією, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
Для коректної роботи також важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу.
При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та скоординує до правильних дій.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Ілля.
Дякуємо за звернення.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. 
Можемо запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виробництві нашої продукції, проходять ретельний контроль якості відповідно до міжнародних стандартів.
Строк офіційної гарантії від виробника з моменту покупки - 24 місяці.
Ми завжди дотримуємось гарантійних зобов’язань і прагнемо залишатися лояльними до кожного користувача. Зі свого боку ми готові більш детально розглянути Вашу ситуацію та допомогти у вирішенні питання. Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператори уточнять усі необхідні дані, нададуть детальну інформацію та скоординують до подальших дій.
Також для розв'язання питання Ви можете звернутися до чат-бота інтернет-магазину Rozetka у розділі "Зв’язатися з нами".