Отзывы покупателей о Робот-пылесос Rowenta X-PLORER Serie 75 S+ RR8597WH

Доброго дня, Віталій.
Дякуємо Вам за звернення.
Для проведення діагностики робота-пилососа зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням:  ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Романе.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
Для забезпечення коректної роботи всіх функцій, зокрема керування картами, рекомендуємо видалити всі поточні карти та прилад у налаштуваннях додатка, очистити кеш додатка, скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. 
Далі завантажте додаток заново, під'єднайте робот-пилосос та запустіть його для повторного сканування, надавши доступ до всіх кімнат. Після завершення сканування важливо зберегти нову карту, щоб робот орієнтувався у всьому приміщенні при наступних прибираннях.
Рекомендуємо намагатися не змінювати місце розташування зарядної бази після створення карти, регулярно очищати сенсори та датчики від бруду та пилу, щоб уникнути збоїв у навігації. Рекомендується щотижня ретельно протирати сенсорні частини та датчики падіння (спереду, боків та низу робота), віконечко і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.  
Для коректної роботи також важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу. 
Перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Якщо Ваш роутер працює на двох частотних смугах та активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, оскільки роботи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц.
Перевірте, будь ласка, чи встановлене останнє оновлення у мобільному додатку. Для цього перейдіть в магазин застосунків для оновлення. Відкрийте застосунок, натисніть «Профіль» у нижньому лівому куті, потім перейдіть до налаштувань і натисніть «Про застосунок», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо відображається «Остання версія», це означає, що подальші оновлення не потрібні.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого пристрою та отримувати від користування лише позитивні враження. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа або додатка, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація.
Будь ласка, поставте пристрій на зарядну станцію, перевірте, чи контакти чисті та правильно з’єднані, а індикатор зарядки загоряється. Якщо батарея була повністю розряджена, залиште пилосос на зарядці принаймні 3 години. Спробуйте підключити зарядну станцію до іншої розетки.
Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, буль ласка, до авторизованого сервісного центру для діагностики пилососа. Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

А причем тут Розетка к качеству товара, за это отвечает Производитель (сервис центр), магазин отвечает за реализацию товара.

Доброго дня, Дмитро.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Бренд Rowenta прагне до вдосконалення, тому наші розробники обов’язково враховують побажання кожного користувача.
Якщо у Вас виникнуть будь-які питання щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Яно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Так, дійсно, дуже важливо, щоб Ваш маршрутизатор підтримував мережу Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує 5 ГГц.
Якщо після під'єднання до мережі SmartLife на екрані Вашого смартфона з'явиться повідомлення "Під'єднано до пристрою. Немає доступу до інтернету", Вам необхідно натиснути стрілочку у верхньому лівому кутку екрана, після чого відбудеться перехід у меню "Додавання пристрою". Достатньо просто зачекати під'єднання робота-пилососа.
Коли процес під'єднання завершиться, з'явиться повідомлення "Успішно додано".
У разі, якщо прилад не вдається під'єднати, а мережа працює добре, перевірте, будь ласка, чи не під’єднано до роутера занадто багато пристроїв.
Також варто перевірити правильність введеного пароля мережі та чи немає зайвих пробілів до або після імені Wi-Fi або пароля і знаки у верхньому та нижньому регістрах.
Для отримання детальної консультації щодо роботи й налаштувань мобільного застосунку Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду, або ж зателефонувати на лінію підтримки користувачів за номером +38 067 011-84-16.
Робочий графік: Понеділок-П'ятниця (10:00-20:00).

Доброго дня, Володимире.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу Вашого робота-пилососа, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду кваліфікованими спеціалістами.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо за звернення.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Описана Вами ситуація може виникати внаслідок забруднення або неналежної фіксації коліс робота.
Оскільки на вал колеса може намотатися волосся, нитки від одягу тощо, перевірте, будь ласка, чи не застрягли в колесах сторонні об’єкти й у разі необхідності проведіть процедуру очищення.
Також радимо зняти центральне переднє колесо й перевірити, чи не потрапив до нього сторонній предмет. Після очищення та встановлення центрального колеса на посадкове місце, перевірте, будь ласка, чи до упору воно зафіксоване.
Ми рекомендуємо періодично очищувати переднє, ліве й праве колеса робота-пилососа, а також сенсорні частини приладу, зарядні пластини робота та клеми докстанції чистою й сухою серветкою.
Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі властивості робота-пилососа.
Якщо ситуація не зміниться, пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення повторного огляду робота-пилососа кваліфікованими спеціалістами.

Доброго дня, Оксана.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й неодмінно повернемося з відповіддю.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли із задоволенням користуватися Вашим роботом-пилососом.

Зайшла прочитати відгуки про цей пилосос, бо маю такий , тільки в чорному кольорі Буває таке, що дуже довго шукає базу. думала тільки в мене таке. Місяць в користуванні.

Доброго дня, Яна.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація. Спробуємо Вам допомогти.
Зарядну станцію важливо розташовувати біля стіни на рівній поверхні у тому місці, де робот-пилосос може легко її знайти. У цьому місці мають бути відсутні перешкоди (зокрема, килими). Необхідно залишити принаймні по 1,5 м вільного простору ліворуч і праворуч, а також 2 м перед зарядною станцією. Якщо станція розташована у куті або її складно знайти, робот-пилосос не зможе дістатися до неї. Кабель живлення докстанції має бути прокладений вздовж стіни. Постійно залишайте зарядну станцію приєднаною до розетки.
Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера.
Рекомендовано запускати робота-пилососа на процес прибирання зі станції, в такому випадку після закінченні циклу прибирання він повернеться на базу.
Якщо робот не почав роботу з док-станції, він не повернеться до неї. У такому разі робот повернеться у відправну точку.
Також, можливою причиною може бути перешкода, розміщена поряд із докстанцією у вигляді дзеркального предмета, стільця тощо.
Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого пристрою та отримувати від користування лише позитивні враження. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.