Отзывы покупателей о Робот-пылесос Rowenta X-PLORER Serie 85 + RR87D5WH

Доброго дня, Олексію.
Дякуємо за позитивну оцінку роботи та власний досвід використання робота-пилососа Rowenta.
Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить.
Щоб досягти кращого ефекту під час вологого прибирання, рекомендуємо перед запуском змочити серветку з мікрофібри та злегка відтиснути її, а в застосунку обрати підвищений рівень подачі води, залежно від типу підлоги. Це допоможе рівномірніше зволожити поверхню та отримати чистіший результат.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Оксано.
Дякуємо за покупку та Ваш зворотний зв'язок.
Для стабільної роботи додатка радимо перевірити якість інтернет-з’єднання, встановити останню версію програми та, за потреби, перезапустити смартфон. Важливо, щоб докстанція була розташована поблизу Wi-Fi роутера. Якщо роутер підтримує дві частотні смуги і активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цю функцію слід вимкнути, оскільки роботи синхронізуються лише з мережею 2,4 ГГц. У більшості випадків такі кроки допомагають відновити швидкість роботи та синхронізацію.
Для зручного під’їзду до докстанції рекомендуємо встановлювати її на рівну тверду поверхню, без килима чи інших перешкод попереду. Також варто перевірити правильність фіксації переднього колеса робота та  чи не забруднено клеми заряджання й віконця датчиків — це забезпечить коректне повернення на зарядку.
У разі додаткових запитань щодо роботи приладу чи мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті Rowenta. Наші спеціалісти з радістю нададуть консультацію та допоможуть вирішити будь-які питання.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Наталіє.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
На коректність роботи приладу можуть впливати різноманітні фактори, зокрема правильність та умови його експлуатації. Правильне налаштування і дотримання умов експлуатації – запорука тривалого і комфортного використання.
Щодо особливостей розміщення зарядної станції: у посібнику користувача дійсно наведено рекомендації та ілюстрацію щодо оптимального розміщення бази, зокрема — у вільному просторі біля стіни, без перешкод у зоні 1,5 м спереду та по 0,5 м з обох боків. Це важлива умова для коректного повернення робота на базу. Також варто переконатися, що станція підключена до живлення, не переміщується під час прибирання, а сам пилосос стартує саме з бази. Всі сенсори та датчики приладу повинні бути чистими, а захисні плівки та пакувальні матеріали — повністю видаленими.
Якщо всі умови дотримано, а пристрій продовжує працювати нестабільно, радимо звернутись до авторизованого сервісного центру виробника для проведення професійної діагностики. Фахівці перевірять коректність роботи сенсорів, датчиків та програмного забезпечення і нададуть офіційний висновок. Рішення щодо ремонту, обміну або повернення вартості товару, який був в експлуатації, приймається виключно на підставі цього висновку та відповідно до вимог чинного законодавства України про захист прав споживачів. У разі, якщо сервісний центр визнає товар неремонтопридатним або виявить виробничий дефект, покупцеві буде запропоновано обмін товару або повернення коштів згідно з встановленою процедурою.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Дякуємо за розуміння та сподіваємось, що питання буде вирішене у зручний для Вас спосіб.

Доброго дня, Наталія.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність та склалося таке враження.
Якщо робот-пилосос не зміг самостійно повернутися на базу, радимо вручну поставити його на станцію так, щоб зарядні контакти знизу робота щільно прилягали до елементів бази. Щоб забезпечити якісне повернення до бази надалі, рекомендуємо встановити автоматичну станцію для збирання пилу на тверду й рівну підлогу. Уникайте паркету, дерев’яних підлог і килимів. Розташуйте станцію у вільному просторі біля стіни, щоб перед нею не було сходів. Залиште щонайменше 0,5 м вільного простору з обох боків і 1,5 м спереду. Переконайтеся, що вибране місце розташоване близько до точки доступу або в зоні стабільного сигналу Wi-Fi. Приберіть із простору навколо станції будь-які предмети, дзеркальні поверхні, дзеркала, столи та стільці. Тримайте станцію подалі від прямих сонячних променів.
Коли робот заряджається, індикатор на станції вимкнений. Зачекайте орієнтовно 4 години до повного заряду. Після повного заряду індикатори на самому роботові світитимуться білим у нормальному режимі.
Для початку роботи з додатком робот має бути заряджений щонайменше на 30% і перебувати на базі, при цьому кнопка збоку має бути увімкнена. Далі натисніть у додатку кнопку «Оновити» — пролунає короткий звуковий сигнал, після чого з’явиться повідомлення про необхідність повного заряду. Якщо Ваш телефон працює на Android, рекомендуємо також очистити кеш додатку перед оновленням. Після оновлення програми додаток стане повністю доступним.
Перед першим прибиранням переконайтеся, що робот повністю заряджений.
Після першого запуску робот досліджуватиме середовище і одночасно прибиратиме вашу оселю. Після цього робот повернеться туди, звідки стартував, і карта вашої оселі відобразиться у додатку. Не піднімайте робота під час першого прибирання – це завадить створенню карти.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам налагодити роботу пристрою та отримувати лише приємні враження від користування. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків. Ми завжди поруч, аби допомогти.

Доброго дня!
Дякуємо за звернення.
Зверніться, будь ласка, в сервісний центр. З більш детальною інформацією про гарантійне обслуговування Ви можете ознайомитися перейшовши за посиланням .

Доброго дня, Наталя.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Радимо протерти сухою м’якою серветкою контакти заряджання на роботі та на базі, переконатися, що база рівно встановлена на підлозі та підключена до справної розетки, а робот щільно стає на станцію без зміщення. Якщо після цих дій заряджання не відновиться, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру виробника для проведення діагностики: ссылка