Отзывы покупателей о Робот-пылесос Rowenta X-PLORER S130AI Animal & Allergy White RR9077WH

Доброго дня, Надія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
У ситуації, коли прилад має стандартне підключення, раптова помилка застосунку може бути спричинена проблемами у мережі або прилад знаходиться в офлайн-режимі.
У такому разі не рекомендується закривати застосунок, просто потрібно почекати приблизно 3 хвилини, а потім перевірити, чи прилад уже знаходиться в онлайн-режимі.
Якщо робот все ще перебуває в офлайн-режимі, розмістіть телефон поруч із ним, під'єднайтеся до тієї ж мережі Wi-Fi та спробуйте відкрити вебсторінку, щоб перевірити стан мережі.
Також переконайтеся, будь ласка, чи не забагато пристроїв під'єднано до Вашого роутера.
Ми обов'язково передамо Ваші зауваження команді розробників, щоб зробити додаток ще більш зручним та інтуїтивним у майбутніх оновленнях.
У разі виникнення питання щодо експлуатації приладу та додатка, Ви також завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Тарас.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.

Я з м.Кам'янець-Подільський. Робот пилосос направили у сервісний центр Радіодонор у м.Кам'янець-Подільський. Номер звернення мені не сповістили, але по моєму номеру телефону можна дізнатись інформацію. Вальков Тарас.
Сам робот пилосос приїхав до них у понеділок 28.10.24 і станом на 31.10.24 надали висновок. Зараз вони очікують двигун.
Чесно кажучи така собі історія, адже це все забирає дуже багато часу, а вдома є алергік(
Що буде з приладом після ремонту і як він далі буде працювати - невідомо(

Доброго дня, Тарасе.
Дякуємо за Ваше уточнення.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що Ви були змушені очікувати розв'язання питання з роботом-пилососом. Ми приносимо свої вибачення за затримку з ремонтом. Ми робили все можливе для того, щоб прискорити процес, але, на жаль, були причини, які не залежали від нас.
Отримали відповідь від спеціаліста сервісного центру, наразі Ваша техніка відремонтована та готова до отримання.

Доброго дня, Катерина.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу. У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос може втрачати координатну точку докстанції й починає її пошук. У такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення на корпусі, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
Робот-пилосос Rowenta X-PLORER S130AI RR9077WH має систему крапельної механічної подачі води. Резервуар для води та зволожену швабру потрібно встановлювати безпосередньо перед прибиранням і від’єднувати відразу після прибирання. Спробуйте, будь ласка, у приміщенні з ковзкою плиткою провести спочатку сухе прибирання, а потім запустити робота-пилососа повторно з зафіксованим модулем швабри та наповненим водою резервуаром для проведення вологого прибирання.
Перед початком вологого прибирання мікрофібра повинна бути трішки зволоженою (змочіть її під проточною водою та добре викрутіть).
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та відповість на всі питання.
Сподіваємося, що надалі користування приладом буде приносити лише задоволення.

Доброго дня, Олена.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Розміщуючи базу, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 1 м і спереду на відстані 2 м від неї. Не встановлюйте базу поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий. Завжди розміщуйте базу на твердій поверхні. Не розміщуйте базу на килимі. Якщо станцію розташовано в куті або її складно знайти, робот-пилосос не зможе дістатися до неї. Також рекомендуємо переконатися, чи не знаходяться біля станції заряджання сторонні предмети (сумки, штори, іграшки, дзеркала тощо), які згідно з рекомендаціями інструкції користувача необхідно прибрати.
Щотижня ретельно протирайте віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Спробуйте, будь ласка, перезавантажити прилад.
Для цього необхідно вимкнути робота-пилососа за допомогою перемикача під контейнером для сміття, від’єднати акумулятор та зачекати кілька хвилин, після чого знову під’єднати до приладу.
Якщо ситуація не зміниться, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду робота кваліфікованими спеціалістами.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Анно.
Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок.
Описана Вами ситуація може бути спричинена забиттям отворів вапном, що міститься у воді, або ж просто виникла повітряна пробка.
Зніміть, будь ласка, мікрофібру та обережно проведіть процедуру очищення отворів для виходу води м’якою щіточкою, після чого наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода.
Можна також продути насадку.
Перед початком вологого прибирання мікрофібру потрібно змочити під краном та добре викрутити.
Після завершення сеансу вологого прибирання з резервуара необхідно вилити залишки води, а мікрофібру зняти й ретельно висушити.
У разі потреби мікрофібру можна випрати у пральній машині при температурі до 40 градусів, не застосовуючи режим автоматичного віджиму.
Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду робота-пилососа.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Богдан.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали можливості швидко відповісти Вам.
Описана Вами ситуація з довгим часом завантаження даних додатку може бути пов'язана з характеристиками Вашого телефону. Зазвичай у телефонах з операційною системою iOS не виникає таких проблем, однак вони можуть виникнути в телефонах Android бюджетного рівня. Якщо Ви давно не заходили у програму, при новому вході програма повинна підключитися до хмарного сервісу, тому пристрій може відображатися "офлайн". Насправді пристрій підключено до мережі, але деякий час його не бачить. Це нормальне явище і не привід для занепокоєння. Програма завантажується протягом кількох секунд перед тим, як відобразити контент. Це час підключення до хмарного сервісу. Проблема також може виникнути через експлуатаційні характеристики телефону та інтернет-з'єднання.
Описана Вами ситуація також може виникати у тому випадку, якщо сигнал Wi-Fi слабкий або нестабільний або ж у Вас дводіапазонний роутер.
Перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц.
Якщо Ваш роутер працює на двох частотних смугах та активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, оскільки роботи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц. Для коректної роботи також важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу. 
Робот-пилосос Rowenta X-PLORER S130AI Animal & Allergy White RR9077WH має 4 режими роботи (тихий, еко, стандартний та посилений). Рівень шуму відрізняється залежно від режиму, за потреби Ви можете обрати тихий режим.
Для вирішення ситуації з картою радимо видалити поточну карту в додатку та скинути налаштування робота. Для цього, будь ласка, натисніть та утримуйте кнопку "Пуск/Пауза" протягом 20 секунд, після чого потрібно повторно підключитись до додатка та запустити робота на сканування. Перш ніж запускати робот-пилосос на сканування, необхідно повністю зарядити його. Далі відкрити всі двері, окрім вхідних, надавши роботу доступ до всіх кімнат. Згідно з інструкцією користувача, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
Після того, як сканування приміщення буде завершене, робот має заїхати на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує поділ на кімнати. Щойно Ви будете задоволені налаштуваннями Вашої мапи, її слід зберегти.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання. 
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Ми в обов’язковому порядку опрацьовуємо всі коментарі користувачів. Це допомагає зробити наші прилади кращими, а користування ними зручнішим.
Сприйняття звуку скоріш за все є індивідуальною особливістю кожної людини. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають рівень шуму у 60 дБ комфортним.
Спробуйте, будь ласка, очистити зарядний контакт, для цього спочатку переверніть робота й вимкніть перемикач живлення, потім протріть його сухою серветкою, після чого помістіть на докстанцію для заряджання. Не очищуйте контакт за допомогою олії.
Ми рекомендуємо очищувати зарядний контакт 1 раз на тиждень.
Також переконайтеся, чи не заважають заряджанню акумулятора сторонні предмети (сумки, штори, іграшки, дзеркала тощо), які згідно з рекомендаціями інструкції користувача необхідно прибрати. Варто перевірити наявність вільного місця біля докстанції, відстань збоку має бути принаймні 0,5 м й спереду 1 м.
Якщо Ваш Wi-Fi роутер дводіапазонний, необхідно вимкнути частоту 5 ГГц, оскільки вона блокує сигнал.
У разі, коли робот-пилосос почав гірше втягувати пил, перевірте:
- чи не забитий усмоктувальний канал;
- чи належним чином встановлений контейнер для пилу;
- чи не засмічена турбощітка;
- чи не заповнений губчастий фільтр для захисту мотора.
Відсутність подачі води під час вологого прибирання може бути спричинена забиттям отворів вапном, що міститься у воді, або ж просто виникла повітряна пробка.
Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів м’якою щіточкою, наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода.
Можна також продути насадку.
Зверніть, будь ласка, увагу, що перед початком вологого прибирання мікрофібру потрібно змочити під краном та добре викрутити.
Якщо ситуація не зміниться, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду робота кваліфікованими спеціалістами.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Купував пилосос не тут, але зайшов сюди, коли шукав вирішення таких же проблем з цією моделлю пилососа. Техпідтримка звісно "на висоті" і має відповіді на всі питання тож давайте за ступенем абсурдності:

"Не очищуйте контакт за допомогою олії."
- Серйозно? Це ж найперший засіб для очищення контактів! Краще тільки дизель і соєвий соус...

"необхідно вимкнути частоту 5 ГГц, оскільки вона блокує сигнал."
- Шикарне високотехнолгічне рішення, особливо коли решта техніки в квартирі працює на частоті 5 ГГц! Чому він взагалі реагує на 5 ГГц працюючи на частоті 2.4?

Трохи від себе:
- В ті моменти, коли пилосос робить добре - якість прибирання дійсно хороша.

- Модель пилососа і застосунок на момент відгуку вже не нові. Як мінімум на основі негативних відгуків можна вже було зібратись і випустити якесь оновлення для застосунку чи прошивки, а не рекомендувати людям користуватись айфоном щоб пилосос нормально працював. До речі, на 15 айфоні проблеми виникають аналогічні.

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо за Вашу думку.
Ми обов’язково врахуємо Ваші зауваження при розробці наступних моделей.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Сергій.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів та неодмінно повернемося з відповіддю.

Доброго дня, Алла.
Дякуємо за звернення.
Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Обмеження для використання робота-пилососа на темних поверхнях підлоги відсутні.
Проте, якщо розглядати конкретний випадок на поверхні підлоги або килима насиченого чорного кольору, то таке покриття буде сприйматись як перепад висоти, відповідно робот такі ділянки може оминати.
Для правильної роботи приладу, всі датчики робота-пилососа повинні бути чистими. Рекомендовано протирати їх сухою тканинною серветкою в міру забруднення (орієнтовно раз на тиждень). 
Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.