Отзывы покупателей о Робот-пылесос Rowenta X-PLORER Serie S135+ BLACK STANDARD RR91D5WH

Доброго дня, Владиславе.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність.
Зі свого боку хотіли б розглянути Ваше звернення більш детально та допомогти вирішити ситуацію.
Дозвольте, будь ласка, уточнити Ваше місто та номер звернення про передачу приладу до сервісного центру. Це дозволить нам уточнити всі деталі й супроводжувати подальше вирішення питання.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом із задоволенням.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Зверніться, будь ласка, в сервісний центр. З більш детальною інформацією про гарантійне обслуговування Ви можете ознайомитися перейшовши за посиланням .

Доброго дня, Євгенію.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Рекомендуємо ретельно протерти віконце лазерного датчика, віконечко бази, сенсорні частини та датчики падіння (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу та впливає на навігацію робота.
Також радимо оновити застосунок до останньої версії, видалити поточну карту, перезавантажити роутер, виконати перезапуск пилососа. Для перезапуску натисніть і утримуйте кнопки «Старт» і «На базу» близько 5 секунд до звукового сигналу. Після цього запустіть прибирання із зарядної станції для повторного створення карти приміщення та відновлення коректної навігації.
Якщо питання лишається відкритим, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики: ссылка

Доброго дня.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Зі свого боку хотіли б розглянути Ваше звернення більш детально та допомогти вирішити ситуацію. Дозвольте, будь ласка, уточнити, Ваше місто та номер звернення до сервісного центру. Це дозволить нам уточнити всі деталі й супроводжувати подальше вирішення питання.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за звернення.
Спробуйте, будь ласка, прочистити отвори для виходу води в резервуарі, можливо вони засмічені вапном, що міститься у воді, або ж просто виникла повітряна пробка.
Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів, використовуючи м’яку щіточку, після чого заповніть резервуар водою та переконайтеся, чи подається вода.
Також рекомендуємо перевірити з’єднання водяної помпи на резервуарі та з’єднання водяної помпи на приладі. Спробуйте, будь ласка, перезапустити прилад з усіма модулями, встановленими назад після чищення.
Якщо після виконання цих рекомендацій ситуація залишається незмінною, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійної діагностики: ссылка

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Євгенія.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.
Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою технікою із задоволенням.

Доброго дня, Валерій.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Якщо Ваш роутер працює на двох частотних смугах та активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, оскільки роботи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц. Для коректної роботи також важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу.
Після перевірки цих пунктів радимо оновити додаток до останньої версії, перезавантажити роутер, скинути налаштування пилососа, утримуючи кнопки «Увімкнення» та «Додому» протягом 5 секунд до звукового сигналу, та повторити підключення. 
Якщо після цього питання залишиться відкритим, рекомендуємо звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі скоординує до правильних дій.

Добрий день, Валерію.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Рекомендуємо перевірити налаштування роутера: для стабільної роботи потрібен Wi-Fi 2.4 ГГц (у разі дводіапазонного роутера варто тимчасово вимкнути автоперемикання на 5 ГГц). Також зверніть увагу на стабільність електроживлення, оскільки при відключеннях або перепадах напруги з’єднання може перериватися. Якщо під час першого сканування зникає живлення або Wi-Fi, карта може не зберегтися. У такому випадку рекомендується повторити сканування після стабілізації мережі.
На смартфоні Android переконайтеся, що додаток має всі дозволи, увімкнена геолокація, вимкнено VPN і помічник Wi-Fi. Також радимо перевстановити застосунок, перезавантажити телефон і роутер та виконати скидання пилососа (кнопки «увімкнення» + «додому» на 5 секунд).
Якщо ситуація не зміниться, для детальної консультації та допомоги з налаштуванням застосунку рекомендуємо звернутися до чату на офіційному сайті виробника.

вже є недоліки нажаль ,не реагує на мережу ВАЙФАЙ

Добрий день, Юрію.
Дякуємо за звернення.
Рекомендуємо перевірити налаштування роутера: для стабільної роботи потрібен Wi-Fi 2.4 ГГц (у разі дводіапазонного роутера варто вимкнути автоперемикання на 5 ГГц). Також зверніть увагу на стабільність електроживлення, оскільки при відключеннях або перепадах напруги з’єднання може перериватися, та переконайтеся, що база розміщена в зоні стабільного сигналу, а прилад має достатній рівень заряду.

На смартфоні Android перевірте, що додаток має всі дозволи, увімкнена геолокація, вимкнено VPN і помічник Wi-Fi. Додатково радимо очистити кеш додатка, перезавантажити телефон і роутер та виконати скидання налаштувань робота-пилососа з повторним підключенням до Wi-Fi  (затиснути кнопки «увімкнення» + «додому» на 5 секунд). Також перевірте в застосунку Rowenta Robots, чи встановлено останню версію додатка.
Якщо ситуація не зміниться, для детальної консультації та допомоги рекомендуємо звернутися до чату на офіційному сайті виробника.

Доброго дня, Микола.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
У роботі-пилососі Rowenta X PLORER Serie S135+ RR91D5WH час роботи акумулятора може відрізнятися залежно від умов прибирання.
У зоні роботи пилососа можуть знаходитися дрібні предмети, які згідно з інструкцією рекомендується прибрати перед початком прибирання. Також на тривалість роботи впливає кількість перешкод, меблів і перепадів підлоги, які роботу доводиться об’їжджати. Якщо пилосос працює на килимових покриттях, споживання енергії може бути вищим, тому час роботи акумулятора іноді скорочується.
Для максимальної тривалості роботи важливо стежити за станом батареї та регулярно обслуговувати прилад: очищати датчики, фільтри й щітки, а також обирати відповідний режим прибирання. Варто враховувати, що під час одночасного сухого та вологого прибирання робот може витрачати більше енергії, тому час автономної роботи також може зменшуватися.
Щоб продовжити строк служби акумулятора, рекомендується залишати робот на зарядній док-станції, коли він не використовується.
Сподіваємося, що подальше користування роботом-пилососом принесе Вам задоволення, а Ви зможете повною мірою оцінити всі його переваги та зручність.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникли труднощі з підключенням.
Перевірте, будь ласка, чи роутер працює у діапазоні 2,4 ГГц та чи вимкнене автоперемикання на 5 ГГц, а докстанція розташована поруч із роутером. У смартфоні на платформі Android переконайтеся, що додаток має всі дозволи, увімкнена геолокація, не активний VPN і відключений помічник Wi-Fi. Спробуйте видалити застосунок, очистити кеш, перезавантажити телефон і тримати його поруч із пилососом під час підключення. Також рекомендуємо перезавантажити роутер, скинути налаштування пилососа (затиснути кнопки увімкнення та «додому» на 5 секунд до звукового сигналу) і повторити підключення.
У разі якщо ситуація не зміниться, для детальної консультації щодо налаштувань мобільного застосунку Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду або ж зателефонувати на лінію підтримки користувачів за номером +38 067 011-84-16, пн-пт. (10:00-20:00).

Доброго дня, Ірино.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що склалося така неприємна ситуація.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати причину виникнення описаної Вами ситуації, для проведення діагностики пропонуємо звернутися до авторизованого сервісного центру повторно. Після чого, будь ласка, надішліть нам номер Вашого нового звернення, щоб ми могли супроводжувати подальший розгляд разом із сервісним центром. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом із задоволенням.

Доброго дня, Володимире.
Дякуємо за звернення.
Рекомендуємо перевірити підключення кабелю живлення до зарядної станції та за потреби перепід’єднати його. Також радимо переконатися у чистоті контактів заряджання на роботі та станції — їх варто обережно протерти сухою м’якою тканиною після вимкнення приладу. Перевірте, щоб біля бази не було перешкод або дзеркальних поверхонь, які можуть заважати коректному паркуванню.
Також рекомендуємо перезавантажити прилад. Для цього натисніть і утримуйте кнопки «Увімкнення» та «Додому» приблизно 5 секунд до звукового сигналу. Додатково можна видалити прилад із застосунку та підключити його повторно.
Якщо після виконання цих дій робота не відновиться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики: ссылка

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за звернення.
Рекомендуємо перевірити підключення кабелю живлення до станції та за потреби перепід’єднати його. Також зверніть увагу на чистоту контактів заряджання і датчиків на роботі та станції — їх варто акуратно протерти сухою тканиною після вимкнення приладу. Переконайтеся, що біля бази немає перешкод або дзеркальних поверхонь, які можуть заважати коректному паркуванню. Якщо після виконання цих дій заряджання не відновиться, будь ласка, зверніться до авторизованого сервісного центру: ссылка

Доброго дня, Олексію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Робот-пилосос Rowenta X-PLORER Serie S135+ в еко-режимі працює до 120 хвилин, чого зазвичай достатньо для прибирання квартири площею до 120 м². У разі використання максимальної потужності або одночасного сухого й вологого прибирання тривалість роботи може скорочуватись, що є нормальною особливістю роботи акумуляторних приладів. За потреби робот автоматично повертається на док-станцію для підзарядки та продовжує прибирання, що дозволяє підтримувати стабільний результат без втручання користувача. Для збереження максимальної тривалості роботи рекомендуємо регулярно очищати щітки, фільтр і датчики від забруднень, а також запускати прибирання з повністю зарядженим акумулятором.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Юліє.
Дякуємо за звернення.
Описана ситуація найчастіше пов'язана із забрудненням контактних елементів, що відповідають за з'єднання робота зі станцією. Рекомендуємо ретельно протерти чистою сухою серветкою сенсорні частини робота, зарядні пластини, контакти докстанції, а також перевірити, чи не заповнений мішок для збору сміття. Переконайтеся, що докстанція встановлена під стіною з достатнім вільним простором спереду та з боків згідно з інструкцією, надійно підключена до джерела живлення, а навколо неї відсутні сторонні предмети.
Якщо після виконання цих рекомендацій ситуація повторюватиметься, радимо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики: ссылка

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за покупку та звернення.
Будь ласка, перевірте налаштування Wi-Fi роутера: робот-пилосос працює виключно з мережею 2,4 ГГц, тому якщо роутер підтримує дві частотні смуги та активоване автоперемикання на 5 ГГц, цей параметр необхідно вимкнути. Для коректної роботи також важливо розміщувати док-станцію поблизу Wi-Fi роутера, оскільки пилосос потребує стабільного та потужного сигналу. На смартфонах Android необхідно надати застосунку всі дозволи та ввімкнути геолокацію, а також перевірити, чи не активований Wi-Fi помічник, який у деяких моделях може блокувати з’єднання. Після перевірки цих пунктів радимо перезавантажити роутер, скинути налаштування пилососа, утримуючи кнопки «Увімкнення» та «Додому» протягом 5 секунд до звукового сигналу, та повторити підключення. Якщо після цього питання залишиться відкритим, рекомендуємо звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі скоординує до правильних дій.

Доброго дня, Ольго.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Дійсно, робот-пилосос Rowenta X-PLORER Serie S135+ в еко-режимі працює до 120 хвилин, чого зазвичай вистачає для прибирання квартири площею до 120 м². Якщо виконується одночасно сухе й вологе прибирання або увімкнено максимальну потужність, тривалість роботи може бути меншою.
Щоб забезпечити ефективне прибирання, перед запуском важливо повністю зарядити акумулятор (час заряджання - 4 години) та переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати його руху. 
Для коректної роботи також важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу. Якщо роутер працює на двох частотних смугах і активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, тому що роботи-пилососи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Максиме.
Дякуємо за високу оцінку роботи приладу.
Невелика затримка у додатку може виникати через особливості підключення смартфона або Wi-Fi мережі. Радимо перевірити стабільність сигналу та налаштування роутера. Для коректної роботи пристрій має бути підключений до мережі з частотою 2,4 ГГц. Якщо роутер підтримує дві частоти й активоване автоперемикання на 5 ГГц, цю опцію краще вимкнути. Також варто розташувати базу ближче до роутера, щоб забезпечити сильний і стабільний сигнал.
Для покращення синхронізації можна оновити додаток до останньої версії, перезапустити пилосос і повторно підключити його до мережі. Щоб виконати перезапуск, натисніть і утримуйте кнопки «Старт» і «На базу» протягом 5 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Володимир.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Дійсно, робот-пилосос Rowenta X-PLORER Serie S135+ BLACK STANDARD RR91D5WH в Еко-режимі працює до 120 хвилин, чого зазвичай вистачає для прибирання квартири площею до 120 м².
Щоб забезпечити ефективне прибирання, перед запуском важливо повністю зарядити акумулятор, час заряджання - 4 години. Якщо ж виконується одночасно сухе й вологе прибирання або увімкнено максимальну потужність, тривалість роботи може бути меншою.
Для коректної роботи також важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу.
Якщо роутер працює на двох частотних смугах і активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, тому що роботи-пилососи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц.
Якщо прилад не повертається на станцію, це може свідчити про недотримання рекомендацій згідно з інструкцією користувача щодо її розміщення.
При дотриманні усіх рекомендацій інструкції,прилад працює стабільно та якісно виконує свої функції з прибирання.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за звернення.
Для того, щоб прибирання окремих приміщень було максимально ефективним, радимо скористатися функцією вибіркового прибирання. У додатку на головній сторінці є розділ «Тип прибирання», де можна обрати конкретну кімнату або зону. Таким чином, Ви легко зможете відправляти робота прибирати лише у потрібних приміщеннях.
Також якщо Ви часто прибираєте лише певні зони, наприклад, коридор і кухню, або тільки вітальню, Ви можете створити окрему карту саме цих приміщень. Після цього Вам не доведеться щоразу скидати налаштування, щоб прибрати лише потрібні кімнати окремо від основної площі.
Для коректного побудування мапи варто забезпечити роботу оптимальні умови: прибрати з підлоги зайві предмети, забезпечити повний доступ у всі приміщення, відкрити двері заздалегідь і стежити, щоб під час побудови карти вони не зачинялися. Будь-яке обмеження може вплинути на правильне розпізнавання простору. Також рекомендуємо переконатися, що встановлено останню версію додатка та оновлення прошивки робота. Це допомагає усунути можливі помилки та покращує стабільність роботи.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого пристрою та отримувати від користування лише позитивні враження. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа або додатка, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

Доброго дня, Володимире.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Спробуємо Вам допомогти.
На коректність роботи приладу можуть впливати різноманітні фактори, зокрема правильність та умови його експлуатації. Правильне налаштування і регулярне технічне обслуговування – запорука тривалого і комфортного використання. Роботи-пилососи є чудовими помічниками у боротьбі з брудом, забезпечуючи чистоту та комфорт у Вашому домі, однак вони вимагають певних умов для оптимальної роботи.
Перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Якщо Ваш роутер працює на двох частотних смугах та активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути. Важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу. 
Для коректної роботи робот-пилосос завжди має починати прибирання з бази. Будь ласка, не піднімайте та не переміщайте пристрій під час роботи, а також не змінюйте розташування зарядної станції. Перед запуском рекомендуємо підняти з підлоги дрібні предмети та іграшки, забезпечити відкритий доступ до всіх кімнат і переконатися, що двері не зачинені. Це дозволить роботу більш точно будувати маршрут та уникати пропусків у прибиранні.
Рекомендуємо регулярно очищати сенсори та датчики від бруду та пилу, щоб уникнути збоїв у навігації. Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини та датчики падіння (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою.
Якщо карта все ж збилася, спробуйте видалити її у застосунку, перезавантажити роутер. Після цього запустіть нове сканування, відкривши двері між кімнатами, щоб робот міг коректно побудувати карту приміщення.
Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти.
Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та надасть відповідні рекомендації.

Доброго дня, Анна.
Дякуємо за звернення.
Можливо описана ситуація пов'язана з тим, що застосунок було звантажено через QR код. Спробуйте, будь ласка, видалити застосунок та завантажити його через App Store або Google Play, прописавши в рядку пошуку назву додатку "Rowenta Robots". Після завантаження додатка, мова буде відповідною налаштуванням Вашого телефону за замовчуванням.
Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.