Отзывы покупателей о Робот-пылесос Rowenta X-PLORER Serie 575 Max RR95A5E0

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за тимчасові незручності. Нещодавно проводились технічні роботи з оптимізації програмного забезпечення, через що могли виникати нюанси з відображенням статусу. Наразі роботу сервісу відновлено.
Для розв'язання питання, будь ласка, оновіть застосунок до актуальної версії. Вимкніть робота кнопкою на корпусі, почекайте 10 секунд, увімкніть, перезавантажте роутер, виконайте повторне підключення приладу в застосунку. За потреби видаліть стару карту та побудуйте нову, не переміщуючи базу. Також очистіть сухою серветкою датчики робота та зарядної станції, перевірте чистоту зарядних клем. Переконайтеся, що навколо станції немає дзеркал чи сторонніх предметів.
Якщо ситуація не зміниться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника, наші фахівці оперативно допоможуть.

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Зі свого боку ми хотіли б детальніше розглянути Ваше звернення та узгодити повторну діагностику в зручному для Вас авторизованому сервісному центрі виробника. Будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника для отримання подальших інструкцій.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Зі свого боку ми хотіли б допомогти розв'язати це питання, щоб Ви користувалися своєю технікою з задоволенням.
Зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті бренду, наші колеги скоординують Вас щодо подальших дій.

Доброго ранку. У мене така сама ситуація, я звернулася техпідтримку то сказали якийсь глюк додатку,що вони працюють над цим. Тому чекаємо

Доброго дня, Вікторе.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Наразі тривають технічні роботи з оновлення програмного забезпечення мобільного застосунку, через що можуть виникати окремі нюанси з підключенням приладу до смартфона та появою помилок. Наші спеціалісти розглядають це питання як пріоритетне і докладають максимум зусиль, щоб завершити налаштування якнайшвидше.
Рекомендуємо спробувати повторно виконати підключення та перевірити роботу застосунку трохи пізніше. Якщо ситуація збережеться, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги допоможуть із діагностикою та подальшими кроками.

Доброго дня, Володимире.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Варто зазначити, що робот-пилосос із функцією вологого прибирання насамперед призначений для щоденного підтримання чистоти підлоги та освіження поверхні, однак не може повністю замінити генеральне чищення підлоги вручну. Стійкі чи вже засохлі солодкі плями дійсно вимагають сильнішого механічного тиску або розм'якшення, тому перед запуском приладу найкраще видалити їх вологою губкою. Щоб значно покращити якість вологого прибирання, рекомендуємо додатково активувати у додатку режим подвійного проходу: робот ретельніше пройдеться тими самими ділянками по колу.
Для користувачів, які шукають максимально ефективне саме вологе очищення підлоги, чудовим доповненням до робота-пилососа можуть стати миючі акумуляторні пилососи, зокрема Rowenta X-Clean 5 Pro або X-CLEAN 10:
ссылка
ссылка
Завдяки активному мийному валику ці моделі ефективно справляються навіть із підсохлими забрудненнями та складними плямами.

Доброго дня, Олеже.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Модель Rowenta X-PLORER Serie 580 Max використовує лазерну навігацію з технологією LiDAR 360°, яка залежить від стабільності Wi-Fi сигналу для коректної взаємодії з картою. У разі складного планування або великої площі приміщення рекомендується забезпечити рівномірне покриття мережі, за потреби використавши підсилювач сигналу, щоб робот не втрачав зв’язок із сервером у віддалених кімнатах. Для стабільної взаємодії з додатком рекомендуємо вимкнути автоматичне перемикання роутера на частоту 5 ГГц та використовувати виключно мережу 2.4 ГГц. Також важливо, щоб зарядна база була встановлена на відкритій ділянці та залишалася нерухомою, а сенсори приладу були очищені від пилу м’якою тканиною. Оскільки під час вологого прибирання робот періодично повертається на станцію для очищення мопів, стабільний зв’язок та відсутність перешкод є вирішальними для завершення циклу.
Якщо питання залишатиметься актуальним, Ви завжди можете звернутись до чату на офіційному сайті виробника. Фахівці проаналізують побудовану карту та нададуть персоналізовані поради щодо налаштування Вашого помічника.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Роксолано.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за тимчасові незручності. Наразі дійсно є складнощі з відображенням карт у мобільному додатку через технічні труднощі. Наші спеціалісти вже працюють над вирішенням даного питання.
Спробуйте, будь ласка, повторити підключення та перевірити роботу застосунку пізніше.
Якщо питання лишається відкритим, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги з радістю Вас проконсультують та скоординують до подальших дій.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Вікторе.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за тимчасові незручності. Наразі дійсно можуть виникати окремі нюанси з відображенням і збереженням карт у мобільному застосунку. Наші спеціалісти вже працюють над оновленням програмного забезпечення. Питання розглядається як пріоритетне, і ми докладаємо максимум зусиль, щоб вирішити його якнайшвидше.
Спробуйте, будь ласка, повторити налаштування та перевірити роботу застосунку трохи пізніше. Якщо питання залишатиметься актуальним, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги допоможуть із подальшими діями та супроводом вирішення ситуації.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Ситуація зі збереженням карти найчастіше пов’язана зі стабільністю зв’язку під час передачі даних від приладу до хмари або налаштуваннями мережі. Дуже важливо не переміщати робот і базу під час побудови карти — вона має знаходитись у постійному місці біля стіни, бажано поруч із роутером для стабільного сигналу. Зверніть увагу, що робот підтримує лише мережу 2.4 ГГц. Якщо Ваш роутер об’єднує частоти під однією назвою, рекомендуємо тимчасово вимкнути 5 ГГц на час сканування для кращої синхронізації.
Процес сканування має завершитися повністю, після цього натисніть «Зберегти», навіть якщо карта ще не відобразилася на екрані повністю. Перед початком роботи також радимо перевірити актуальність версії застосунку.
Якщо ситуація не змінюється після виконання цих рекомендацій, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника для детальної діагностики.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Під час сканування та після побудови карти дійсно рекомендовано не змінювати розташування бази, оскільки це може впливати на навігацію та коректність прибирання. Рекомендуємо обрати для станції постійне місце.
Для підтримки свіжості та запобігання появі запахів бажано спорожняти та промивати контейнер відпрацьованої води одразу після прибирання, не чекаючи сигналу про заповнення.
Модель Rowenta X-PLORER Serie 580 Max оснащена системою розпізнавання перешкод і добре орієнтується в просторі, однак для максимально стабільної роботи все ж рекомендується прибирати з підлоги дрібні предмети, кабелі та незакріплені речі перед запуском.
Водночас зі свого боку ми хотіли б розглянути Вашу ситуацію детальніше та допомогти у вирішенні питання, щоб техніка приносила Вам лише позитивні враження. Будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Оператор уточнить деталі та скоординує подальші кроки.

Доброго дня, Віталію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
У додатку передбачено гнучке зональне налаштування: Ви можете запустити прибирання в усьому приміщенні, в окремій кімнаті або на конкретній ділянці карти. Також доступні два типи зон: «Заборонена зона» — куди робот не заїжджає взагалі, та «Зона без миття» — куди не заїжджає з модулем вологого прибирання. Ці можливості детально показані у відео №5 в описі товару. Якщо залишаться питання, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду.
Мішки Hygiene+ ZR200540 німецького виробництва забезпечують фільтрацію 99,99% пилу та мають клапан з автозакриттям, що виключає контакт із брудом. Завдяки великому об’єму їх вистачає надовго. Змінні аксесуари доступні за посиланням: ссылка
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ірино.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Описана ситуація пов'язана з особливістю роботи лазерної навігації. Оскільки датчик працює за принципом відбиття променів від поверхонь, дзеркала в підлогу сприймаються приладом як вільний простір або прохід.
Для коректної роботи рекомендуємо на етапі створення першої карти приміщення тимчасово закрити дзеркальну поверхню на висоті до 15 сантиметрів від підлоги будь-яким непрозорим матеріалом, наприклад, папером або матовою стрічкою. Коли робот зафіксує чітку межу стіни та збереже карту, у мобільному додатку встановіть заборонену зону вздовж дзеркала. Після цього тимчасовий захист можна знімати.
Також зверніть увагу, що зарядну станцію не варто встановлювати поблизу дзеркальних об’єктів. Додатково радимо регулярно очищувати сенсори робота сухою серветкою для підтримки точності навігації.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за покупку та відгук.
Робот-пилосос Rowenta X-PLORER Serie 575 Max підтримує можливість побудови та збереження карт для декількох поверхів. Ви можете налаштувати індивідуальні параметри прибирання, встановити заборонені зони та розклад для кожного рівня Вашого будинку окремо. Достатньо перенести його та виконати нове сканування приміщення. Нову карту потрібно зберегти в застосунку. Модель підтримує до 5 окремих карт.
Детальніше про роботу з картами та налаштування Ви можете переглянути у відео №5  «Як користуватись застосунком» в описі товару. Зокрема з 2:47 показано процес створення нової карти.
Якщо виникнуть додаткові питання, будь ласка, звертайтесь до чату на офіційному сайті виробника. Спеціалісти з радістю допоможуть налаштувати прилад під Ваші потреби.

Так, каарти зберігти можна. Але мити/змочувати швабру він не зможе на другому поверсі де не маю бази. Він же кожні ~11 м2 вертається на базу для поновлення роботи швабри

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за уточнення.
Для вологого прибирання на іншому поверсі достатньо тимчасово перенести базу разом із роботом. Після цього прилад зможе коректно виконувати цикл миття  з автоматичним промиванням серветок. Як альтернативу, без переміщення бази можна використовувати сухе прибирання або короткі сесії локального вологого прибирання.

Доброго дня, Олесю.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Роботу пилососа можна гнучко налаштувати під власні потреби: обрати відповідний режим прибирання (тихий, еко, стандартний або посилений), а також активувати режим подвійного проходження (Deep Mode), за якого прилад проходить одну й ту ж зону двічі для більш ретельного результату.
Детальні рекомендації щодо налаштувань, роботи з картами та можливостей застосунку Ви знайдете у відео №5 «Як користуватись застосунком» в описі товару (зокрема на 2-й хвилині відео показано, як обрати рівень потужності та активувати режим глибокого прибирання).
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання, Ви завжди можете звернутись до чату на офіційному сайті виробника. Спеціалісти оперативно проконсультують Вас та допоможуть налаштувати всі функції.

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв'язок.
Як правило, при встановленні мобільного застосунку налаштування мови відбувається автоматично відповідно до мови та регіону Вашого телефона.
Також, на початку встановлення мобільного застосунку є можливість обрати зручну для Вас мову меню.
В налаштуваннях Вашого телефона потрібно змінити мову та регіон.
Зверніть, будь ласка, увагу, щоб обов’язково була увімкнена геолокація.
Щоб робот не заїжджав у певну частину кімнати, потрібно відкрити карту прибирання в додатку, зайти в керування картою (Map Management / Редагування карти) і вибрати пункт No-Go zones. Далі на карті просто виділіть пальцем прямокутну ділянку, куди робот не повинен заїжджати, наприклад біля мисок тварин, дитячого куточка чи зони з дротами, після чого обов’язково натисніть “Зберегти” або “Підтвердити”. Після цього заборонена зона збережеться на постійній карті, і робот буде її оминати під час кожного прибирання. Якщо пункт не відображається, спочатку потрібно, щоб робот повністю побудував і зберіг карту приміщення, адже функція No-Go Zone доступна лише для збереженої карти. 
У станції використовується мішок для збору пилу з високим рівнем фільтрації HYGIENE+, який затримує до 99,99% частинок пилу та сприяє підтриманню належної гігієни. 
Бажаємо приємного користування. 

Вибачаюсь. Відгук робив зі слів дружини. Мішок дійсно якісний і сучасний. З додатком вона гралася цілий день і певно так і не розібралась. Якщо є можливість - змініть на 5 зірок!

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
В інструкції користувача на сторінці 135, за QR-кодом, можна переглянути відео про те, як встановити й під'єднати робота.
Якщо виникнуть питання щодо експлуатації приладу та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Tefal. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують та нададуть всю необхідну інформацію.

Доброго дня, Артем.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Робот-пилосос Rowenta X-PLORER Serie 580 Max RR9547E0 оснащений звуковими сигналами, які інформують про зміну режимів роботи (повернення на станцію, початок очищення, завершення циклу тощо). Це передбачено конструкцією для контролю процесу, і повністю вимкнути звукові сповіщення дійсно не передбачено.
Щодо використання мийних засобів, виробник рекомендує застосовувати лише чисту воду, оскільки звичайні побутові засоби можуть утворювати піну, залишати наліт або пошкодити внутрішні елементи системи подачі води.
Бажаємо приємного користування.

Так, дійсно ці звуки прям дуууже часті та неприємні на звук. Було б краще зробити режим без них. Є ж телефон та сповіщення - хай їх спамить вже, якщо це так необхідно. Було б круто якщо це реалізували.

3 R3r RR R3r r3 Dee to the r

Доброго дня, Оксано.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу.
У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук. У такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її, доки всі індикатори не згаснуть. Для стабільної роботи рекомендуємо тримати роутер увімкненим через ДБЖ під час можливих перебоїв з електрикою.
Бажаємо приємного користування.

Купи йому прибор ночного видения.

Доброго дня, Нікіто.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Rowenta X-PLORER Serie 580 Max оснащений лазерним датчиком навігації на верхній частині корпусу, тому під час заїзду під низькі меблі він додатково оцінює безпеку руху. Якщо фіксується недостатній запас по висоті або можливі перешкоди (рами ліжка, балки, ризик застрягання), робот може не продовжувати прибирання в цій зоні, навіть якщо фізично заїхав під ліжко. Такий алгоритм роботи спрямований на запобігання застряганню чи пошкодженню приладу.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Сергію.
Дякуємо за звернення.
Описана ситуація може виникати, якщо обрано прибирання не всієї кімнати, а локальне прибирання в окремій зоні. В такому випадку робот очищає лише частину простору. Рекомендуємо переконатися, що в застосунку обрано саме прибирання кімнати або всього приміщення, а не окремої ділянки, та запускати робота з бази.
Зверніть увагу, що під час вологого прибирання робот періодично повертається на станцію для очищення та зволоження мопів. Якщо в цей момент доступ до бази обмежений, прилад може не завершити цикл.
Для детальної консультації та аналізу роботи Вашого робота, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Оператор допоможе прояснити всі технічні моменти та налагодити коректну роботу пристрою.