Отзывы покупателей о Робот-пылесос ROWENTA Explorer Serie 60 RR7447

Аккумулятор разрядился ниже предельного уровня и ушел в защиту. Разобрать аккумулятор и зарядить элементы от отдельного источника.После зарядки пылесос снова будет заряжаться от станции.

Доброго дня, Ігор.
Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Описана Вами ситуація може виникати у тому випадку, якщо трубки подачі води забиті або засмічені через використання води, до складу якої входить велика кількість солей та вапна.
Для уникнення подібної ситуації, рекомендуємо використовувати очищену, фільтровану, або дистильовану воду. Також, радимо знімати насадку для вологого прибирання одразу після завершення циклу прибирання помешкання й одразу зливати воду з резервуара.
Перевірте, будь ласка, чи не засмічені отвори для виходу води й у разі потреби проведіть процедуру очищення.
Перед початком вологого прибирання мікрофібру необхідно змочити під краном і добре викрутити.
Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ольга.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Спробуємо Вам допомогти.
Перевірте, будь ласка, чи немає ніяких сторонніх предметів біля докстанції в радіусі 2 м попереду та 1,5 м по боках. Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги й сильно пологого плінтуса біля стіни.
Видаліть додаток, почистьте кеш-пам'ять телефона та перезавантажте телефон, а налаштування пилососа скиньте до заводських, для цього необхідно протягом 5 секунд затиснути кнопку "Ввімкнення" і "Додому" до звукового сигналу.
Роутер має бути налаштований на частоту 2,4 ГГц.
У деяких моделях телефонів, в розділі "Налаштування" - "Додаткові налаштування" необхідно відключити "Помічник Wi-Fi". Так само Вам необхідно в налаштуваннях програм (Управління програмами) для "Робот Rowenta" надати всі дозволи.
Якщо ситуація зі встановленням додатка не зміниться, у такому разі необхідно завантажити програму Rowenta Robots через Play Market. Під час встановлення програми робот має бути від’єднаним від докстанції й повністю зарядженим.
Усі налаштування телефона, зазначені вище, повинні бути виконаними.
Якщо виникають труднощі при підключенні, у додатку з'являються повідомлення-підказки з можливими проблемами з підключенням та варіантами їх вирішення (наприклад, налаштування на правильну частоту роутера). Також зверніть увагу, що при установці не повинен бути активований VPN та 5G, оскільки блокується сигнал.
Для вирішення ситуації, пов'язаної зі складнощами роботи, спробуйте очистити датчики на пилососі та зарядному пристрої.
Робот може злегка вдаряти меблі або інші предмети інтер'єру у тому випадку, якщо на відстані 10 см від них можуть бути якісь перешкоди. Перед запуском робота необхідно прибрати з приміщення всі предмети, що обмежують його рух: шнури живлення, одяг, стільці, іграшки, сумки тощо.
Щітки рекомендовано періодично очищати (не рідше одного разу на тиждень). Для цього їх потрібно зняти та усунути забруднення, які можуть призвести до некоректної роботи приладу.
Якщо питання залишиться відкритим, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики Вашого робота-пилососа.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що сталася подібна неприємна ситуація.
Спробуйте, будь ласка, видалити додаток, почистити кеш-пам'ять телефона та перезавантажити телефон.
Мобільний застосунок можна завантажити через QR-код, або напряму з Google Play Market чи App Store.
Роутер повинен бути налаштований на частоту 2,4 ГГц. У деяких моделях телефонів у розділі "Налаштування" - "Додаткові налаштування" необхідно вимкнути "Помічник Wi-Fi".
Так само Вам необхідно в налаштуваннях програм (Управління програмами) для "Робот Rowenta" надати всі дозволи.
Якщо Ви встановлюєте програму, робот повинен бути від'єднаним від станції та повністю зарядженим.
Всі налаштування телефона, зазначені вище, повинні бути виконаними.
Якщо виникають складнощі при підключенні, в застосунку з'являються повідомлення-підказки з ймовірними проблемами з підключенням й варіантами їх рішення (наприклад, такими як налаштування на правильну частоту роутера).
Так само зверніть увагу, що при встановленні не повинен бути активований VPN.
Важливо прибрати й 5G, оскільки він не дасть можливості під'єднатися.
Для отримання детальної консультації щодо роботи й налаштувань мобільного застосунку, Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду, або ж зателефонувати на лінію підтримки користувачів за номером +38 067 011-84-16.
Робочий графік: Понеділок-П'ятниця (10:00-20:00).
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі, а користування буде максимально комфортним.

Доброго дня, Мар’яна.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за спричинені незручності.
На жаль, у зв'язку з воєнним станом, лінії підтримки інтернет-магазина Rozetka тимчасово не працюють.
Для розв'язання питання пропонуємо Вам звернутися до чат-бота на сайті у розділі "Зв’язатися з нами".
Також, Ви можете звернутися безпосередньо до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня, Роман.
Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання робота-пилососа ROWENTA Explorer Serie 60 RR7447.
У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук.
В такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
На жаль, є ситуації, на які ми не можемо вплинути. Як тільки зникнуть проблеми з енергопостачанням в Україні, Ваш прилад працюватиме згідно з заявленими характеристиками. З іншого боку, роботи-пилососи працюють навіть за відсутності електроенергії й Ви можете спокійно прибирати своє помешкання, запускаючи прилад з кнопки.
Щодо заряджання приладу, час максимального заряду становить 3 години, якщо у Вас діють графіки відключень, Ви з легкістю можете скорегувати час заряджання та час прибирання й відповідно встановити графік прибирання.
Використання заряду залежить не тільки від обраного режиму, а й від типу прибирання (лише сухе чи з вологим одночасно), також впливає кількість меблів та килимів у помешканні.
Цей робот оснащений сучасною технологією з гіроскопом, що гарантує ретельне та послідовне прибирання. Суть її полягає у методичній навігації зиґзаґом. Прилад чітко розуміє, де він прибирав, а де ні, поступово рухаючись до повного покриття площі Вашого помешкання.
Обмежень у використанні білих стін немає, важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги та надто пологого плінтуса біля стіни.
Згідно з рекомендаціями інструкції користувача, перед початком прибирання мікрофібру необхідно змочити, в такому разі вологе прибирання буде виконуватися краще.
Сподіваємося, що надалі користування роботом-пилососом приноситиме Вам виключно чудовий результат прибирання та позитивні враження.

Повністю підписуюся під кожним пунктом... Шкодую, що вибрала його.

Доброго дня, Юлія.
Нам важлива Ваша думка та зворотний зв’язок.
Дуже шкода, що склалося таке враження.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, що саме Вам не сподобалося?

Доброго дня, Мар'яна.
Дякуємо за звернення.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання.
Для отримання детальної інформації щодо замовлення, Ви можете звернутися до чат-бота інтернет-магазина Rozetka у розділі "Зв’язатися з нами".

Доброго дня, Станіслав.
Дякуємо за звернення.
Зверніть увагу, роутер обов'язково повинен бути налаштований на частоту 2,4 ГГц.
У деяких моделях телефонів, в розділі "Налаштування" - "Додаткові налаштування" необхідно відключити "Помічник Wi-Fi".
Так само Вам необхідно в налаштуваннях програм ("Управління програмами) для" Робот ROWENTA "дати всі дозволи.
Якщо Ви встановлюєте програму робот повинен бути відключений від станції та повністю заряджений.
Всі налаштування телефону, які вказані вище, повинні бути виконані.
Якщо виникають складнощі при підключенні, в додатку з'являються повідомлення-підказки з ймовірними проблемами з підключенням і варіантами рішення (наприклад, такими як налаштування на правильну частоту роутера).
Так само зверніть увагу що при установці не повинен бути активований VPN.
Для отримання детальної консультації щодо роботи й налаштувань мобільного додатка, Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду, або ж зателефонувати на лінію підтримки користувачів за номером +38 067 011-84-16.
Робочий графік: Понеділок-П'ятниця (10:00-20:00).

Доброго дня, Олена.
Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Цей робот-пилосос оснащений сучасною технологією з гіроскопом, що гарантує ретельне та послідовне прибирання. Суть її полягає у методичній навігації зиґзаґом. Він чітко розуміє, де прибирав, а де ні, поступово рухаючись до повного покриття площі Вашого помешкання. Тобто, насправді робот будує карту виконаної роботи, але тільки в програмному забезпеченні.
Якість пластика контейнера та його кріплень відповідає всім встановленим стандартам. При побутовому використанні контейнер проявляє себе як надійний та якісний аксесуар.
На тривалість використання комплектувальних частин впливають дуже багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину виходу з ладу кріплень контейнера може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення професійного огляду.
У зв'язку з воєнним станом, радимо зателефонувати до сервісних центрів, з’ясувати графік роботи та попередньо узгодити Ваш візит.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням:
ссылка

Доброго дня, Христина.
Дякуємо за звернення.
Спробуйте видалити додаток, почистити кеш-пам'ять телефону та перезавантажити телефон. Додаток можна завантажити через QR-код, або на пряму з Google Play Маркет чи App Store.
Роутер повинен бути налаштований на частоту 2,4 ГГц. У деяких моделях телефонів, в розділі "Налаштування" - "Додаткові налаштування" необхідно відключити "Помічник Wi-Fi". Так само Вам необхідно в налаштуваннях програм ("Управління програмами) для "Робот ROWENTA" надати всі дозволи.
Якщо Ви встановлюєте програму, робот повинен бути відключений від станції та повністю заряджений. Всі налаштування телефону, які вказані вище, повинні бути виконані. Якщо виникають складнощі при підключенні, в додатку з'являються повідомлення-підказки з ймовірними проблемами з підключенням й варіантами рішення (наприклад, такими як налаштування на правильну частоту роутера). Так само зверніть увагу, що при встановленні не повинен бути активований VPN.
Якщо у Вас виникають додаткові питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Ірина.
Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи робота-пилососа.
Для вирішення описаної ситуації, спробуйте очистити датчики на пилососі та зарядному пристрої. Радимо очистити зарядний контакт. Для цього потрібно спочатку перевернути робота й вимкнути перемикач живлення, після чого протерти його сухою серветкою. Не очищуйте контакт за допомогою олії. Очищуйте зарядний контакт та усі датчики 1 раз на тиждень. Робот може злегка вдаряти меблі або інші предмети інтер'єру у тому випадку, якщо на відстані десяти сантиметрів від них можуть бути якісь перешкоди. Перед запуском робота необхідно прибрати з приміщення всі перешкоди, що обмежують рух: шнури, одяг, стільці, іграшки, усі предмети, які здатні створити перешкоди при роботі робота-пилососа.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Спробуйте видалити додаток, почистити кеш-пам'ять телефону та перезавантажити телефон. Додаток можна завантажити через QR-код, або на пряму з Google Play Маркет чи App Store.
Роутер повинен бути налаштований на частоту 2,4 ГГц. У деяких моделях телефонів, в розділі "Налаштування" - "Додаткові налаштування" необхідно відключити "Помічник Wi-Fi". Так само Вам необхідно в налаштуваннях програм ("Управління програмами") для "Робот ROWENTA" надати всі дозволи.
Якщо Ви встановлюєте програму, робот повинен бути відключений від станції та повністю заряджений. Всі налаштування телефону, які вказані вище, повинні бути виконані. Якщо виникають складнощі при підключенні, в додатку з'являються повідомлення-підказки з ймовірними проблемами з підключенням й варіантами рішення. Так само зверніть увагу, що при встановленні не повинен бути активований VPN.
Дозвольте уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі деталі щодо ремонту та обов'язково Вам повідомимо.

Доброго дня, Олена.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Припинення подачі води з резервуара може виникати у тому випадку, якщо забита крапельна система подачі води. Перевірте, будь ласка, чи не забита крапельна система подачі води та у разі необхідності спробуйте очистити її самостійно. 
Якщо ситуація не вирішиться, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду крапельної системи резервуару для води.
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Полтора часа вполне хватает для уборки двухкомнатной квартиры. Так что больше и не надо.

Доброго дня, Ксенія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук.
Згідно з інструкцією користувача, якщо зарядний пристрій під'єднано, але прилад не заряджається, це може бути пов'язано з тим, що зарядний пристрій не підключений належним чином до приладу або вийшов із ладу. Переконайтеся, що зарядний пристрій під'єднано правильно.
Щоб зарядити робота, установіть його на док-станцію: зарядні пластини на роботі мають торкатися пластин на док-станції. Під час заряджання приладу індикатор заряджання блимає синім. Якщо робот повністю заряджений, індикатор горить синім у безперервному режимі.
Також рекомендовано очистити зарядний контакт. Щоб очистити зарядний контакт, відкрийте відкидну кришку й спочатку вимкніть перемикач живлення (або від’єднайте шнур живлення). Потім протріть його сухою серветкою. Не очищуйте контакт за допомогою оливи. Очищуйте зарядний контакт 1 раз на місяць.
Щоб продовжити строк служби акумулятора, завжди тримайте робота на зарядній док-станції, коли не використовуєте його. Якщо робот зберігається не на док-станції, переконайтеся, що робот вимкнений, а акумулятор повністю заряджений. Зберігайте робота в прохолодному сухому місці.
Якщо питання залишиться відкритим, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду Вашого робота кваліфікованими спеціалістами.
Адреси авторизованих сервісних центрів бренду ROWENTA можна переглянути за наступним посиланням:
ссылка

Значит порожки не маленькие

Доброго дня, Олена.
Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання робота-пилососа.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості вчасно відповісти на Ваш відгук.
У користувачів різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації.
Робот серії S60 не будує карту приміщення на телефоні. В додатку Ви зможете бачити лише маршрут, яким він рухається під час прибирання.
Дана модель оснащена сучасною технологією з гіроскопом, що гарантує ретельне та послідовне прибирання. Суть її полягає у методичній навігації зиґзаґом. Робот чітко розуміє, де він прибирав, а де ні, поступово рухаючись до повного покриття площі Вашого помешкання. Тобто, насправді робот будує карту виконаної роботи, але тільки в програмному забезпеченні. Така технологія ідеально підходить для приміщень з 1-2 кімнатами та коридорами середніх розмірів. 
В таких умовах прилад проведе прибирання аналогічно роботу, який будує карту.
Робот-пилосос долає перешкоди з максимальною висотою до 2 см.
Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості даної моделі та оціните її переваги.

Точно. Да, штукенция ОЧЕНЬ КРУТАЯ И ПОЛЕЗНАЯ

Доброго дня, Ярослав.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом використання робота-пилососа Rowenta Explorer Serie 60 RR7447.
Робот серії S60 – це найтонший робот серед всіх роботів Rowenta, і має висоту лише 6 см. Для повноцінної роботи робота висота перешкод не повинна бути більшою за 1,5 см. Цей прилад оснащений сучасною технологією з гіроскопом, що гарантує ретельне та послідовне прибирання. Суть її полягає у тому, що робот має гіроскоп та функцію методичної навігації зиґзаґом. Він чітко розуміє, де він прибирав, а де ні, поступово рухаючись до повного покриття площі вашого помешкання. Така технологія ідеально підходить для приміщень з 1-2 кімнатами та коридорами середніх розмірів.
Робот може злегка вдаряти меблі або інші предмети інтер'єру у тому випадку, якщо на відстані десяти сантиметрів від них можуть бути якісь перешкоди. Перед запуском робота необхідно прибрати з приміщення всі перешкоди, що обмежують рух: шнури, одяг, стільці, іграшки, усі предмети, які здатні створити перешкоди при роботі робота-пилососа.

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання робота-пилососа.
Дуже шкода, що сталася подібна неприємна ситуація з Вашим приладом.
Робот S60 не будує карту приміщення на телефоні. В додатку Ви зможете бачити лише маршрут, яким робот рухається під час прибирання. Цей робот оснащений сучасною технологією з гіроскопом, що гарантує ретельне та послідовне прибирання. Суть якої полягає у методичній навігації зиґзаґом.
Робот чітко розуміє, де він прибирав, а де ні, поступово рухаючись до повного покриття площі Вашого помешкання. Тобто, насправді робот будує карту виконаної роботи, але тільки в програмному забезпеченні. Така технологія ідеально підходить для приміщень з 1-2 кімнатами та коридорами середніх розмірів. В таких умовах робот проведе прибирання аналогічно роботу, який будує карту.
На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких - правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.
Рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня, Дмитро.
Робот-пилосос ROWENTA Explorer Serie 60 RR7447 має високий рівень збору сміття, в тому числі й шерсті тварин. Його особливість в тому, що рівень фільтрації вищий. Дана модель ідеально підходить користувачам, схильним до алергії.
Якщо робот не знаходить станцію, індикатори, ймовірно, забруднені або заблоковані. Візьміть чисту м'яку тканину або ватний тампон, щоб протерти датчики на боці робота. Будь ласка, очистіть його, навіть якщо там тільки трохи пилу. Ми рекомендуємо очищати всі датчики раз на тиждень (датчик стін + датчики падіння з нижньої сторони робота).
Щодо підключення, перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Також пилосос потребує гарного й потужного сигналу. В телефонах на платформі андроїд для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Рекомендуємо перевірити всі вищезазначені пункти, перезавантажте роутер, скиньте налаштування на самому приладі до заводських (для цього необхідно затиснути кнопку ввімкнення та додому на 5 секунд до звукового сигналу) та спробуйте знову.
Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості робота-пилососа та оціните його переваги.