Отзывы покупателей о Робот-пылесос моющий ROWENTA Explorer Serie 80 RR7755WH

Доброго дня, Ярослав.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Рівень шуму роботи приладу - 65 дБ. Більшість користувачів відзначають, що такий звук роботи приладу тихий та ненав'язливий.
Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає перешкод, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
Зарядну станцію необхідно розміщувати біля стіни на рівній твердій поверхні у місці, де робот-пилосос може легко її знайти. Розміщуючи докстанцію, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 0,5 м й спереду на відстані 1 м від докстанції. Не встановлюйте докстанцію поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий. Покладіть кабель живлення зарядної станції вздовж стіни. Не розміщуйте докстанцію на килимі.
Якщо докстанція розташована у куті або її складно знайти, робот-пилосос не зможе дістатися до неї.
Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного
датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігати накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
У зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін ускладнено, тому даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України.
Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін перебування апарату в ремонті.
Зі свого боку ми робимо усе можливе, щоб налагодити якомога швидше організацію логістики та постачання деталей, необхідних для ремонту до сервісного центру.
Щойно будуть результати сервісного центру, Вам одразу повідомлять.

Доброго дня, Катерина.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає перешкод, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
Зарядну станцію необхідно розміщувати біля стіни на рівній твердій поверхні у місці, де робот-пилосос може легко її знайти.
Розміщуючи докстанцію, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 0,5 м й спереду на відстані 1 м від докстанції. Не встановлюйте докстанцію поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий.
Покладіть кабель живлення зарядної станції вздовж стіни. Не розміщуйте докстанцію на килимі.
Якщо докстанція розташована у куті або її складно знайти, робот-пилосос не зможе дістатися до неї.
Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного
датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігати накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Якщо питання залишиться відкритим, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть необхідні рекомендації.

Аналогічна проблема. Плюс в програмі орієнтовний час прибирання вказано 8 хв, а по факту виходить 30-40 хв навіть для невеликої кімнати.

Доброго дня, В’ячеславе.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Спробуємо Вам допомогти.
Перевірте, будь ласка, приміщення на відсутність сторонніх предметів, які можуть перешкоджати руху робота-пилососа (капці, миски домашніх улюбленців, шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо).
Також варто ретельно протерти камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою.
Ви можете побудувати у мобільному застосунку заборонену зону саме в тій ділянці, де робот-пилосос натрапляє на труднощі та важко її оминає.
Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц.
Якщо ситуація не зміниться, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та скоординує до правильних дій.

Доброго дня, Анна.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Робот-пилосос Rowenta Explorer Serie 80 RR7755WH сумісний з набором аксесуарів фільтрів та бічних щіток ZR177001.
Набір аксесуарів можна замовити в авторизованому сервісному центрі.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Артем.
Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання робота-пилососа ROWENTA Explorer Serie 80 RR7755WH.
Якість пластика приладу відповідає встановленим стандартам й при побутовому використанні проявляє себе як надійний та міцний матеріал. Для уникнення подібних ситуацій не збирайте велике сміття, оскільки це може призвести до блокування надходження повітря та спричинити пошкодження приладу або його аксесуарів.
Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить.
Для розв'язання питання щодо поганого зволоження мікрофібри під час прибирання спробуйте провести наступні дії. Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів для виходу води, використовуючи будь-яку щіточку. Наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода. Можна також злегка продути насадку.
Перед початком запуску робота-пилососа для вологого прибирання потрібно злегка змочити мікрофібру під краном. По завершенню прибирання насадку для вологого прибирання рекомендовано зняти та очистити.

Доброго дня, Богдан.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке загальне враження.
Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить.
Описана Вами ситуація з вологим прибиранням може бути пов'язана з засміченням отворів насадки для вологого прибирання або повітряною пробкою. Можливо у вас жорстка вода і кальцієві утворення (накип) засмітили отвори у насадці. Ми рекомендуємо використовувати очищену, фільтровану, або дистильовану воду.  В резервуар для води не можна додавати побутові мийні засоби. Також ми не радимо розпилювати мийні засоби на поверхню підлоги перед прибиранням, оскільки це може призвести до забиття крапельної системи подачі води.
Спробуйте, будь ласка, прочистити отвори резервуара для води.
Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів для виходу води, використовуючи будь-яку щіточку. Наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода.
Можна також злегка продути насадку.
Перед початком запуску робота-пилососа для вологого прибирання потрібно злегка змочити мікрофібру під краном. Після використання пилососа насадку для вологого прибирання рекомендовано зняти та очистити.

Важливо регулярно очищувати фільтри та щітки від залишків пилу, шерсті, волосся та інших забруднень. Рекомендується щотижня ретельно очищувати сенсорні частини приладу, датчики падіння, зарядні пластини робота та клеми докстанції чистою й сухою серветкою. Це допоможе підтримувати оптимальну продуктивність Вашого робота-пилососа. 
Для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу. У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук. У такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого пристрою та отримувати від користування лише позитивні враження. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

Доброго дня, Лідія.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру.
Строк гарантійного обслуговування на прилад подовжується на весь термін його перебування у ремонті.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити модель Вашого приладу, до якого сервісного центру Ви зверталися, номер Вашого звернення та місто.
Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.

Доброго дня, Богдан.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає перешкод, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
Зарядну станцію необхідно розміщувати біля стіни на рівній твердій поверхні у місці, де робот-пилосос може легко її знайти.
Розміщуючи докстанцію, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 0,5 м й спереду на відстані 1 м від докстанції. Не встановлюйте докстанцію поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий.
Покладіть кабель живлення зарядної станції вздовж стіни. Не розміщуйте докстанцію на килимі.
Якщо докстанція розташована у куті або її складно знайти, робот-пилосос не зможе дістатися до неї.
Для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу.
У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук.
У такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос є помічником для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить.
У разі потреби, Ви можете спочатку запустити робота для прибирання без зафіксованого модуля швабри, а потім зафіксувавши його з заповненим водою резервуаром, запустити для вологого прибирання.
Не збирайте велике сміття, оскільки це може призвести до блокування надходження повітря та спричинити пошкодження приладу.
Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі, а користування буде максимально комфортним.

Согласен на 100% , поработало ровно год ,и всё приказал долго жить.

Доброго дня, Ілона.
Дякуємо за питання.
Спробуйте, будь ласка, очистити зарядний контакт, спочатку переверніть робота й вимкніть перемикач живлення. Потім протріть його сухою серветкою. Очищуйте зарядний контакт раз на тиждень.
Також переконайтеся, що зарядний пристрій підключено правильно, або зверніться в авторизований сервісний центр для заміни зарядного пристрою.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олег.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися?
Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й неодмінно повернемося з відповіддю.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.

Доброго дня, Олексій.
Дякуємо за покупку і питання.
Для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу.
У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук.
У такому разі ми рекомендуємо перед сном вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Віталій.
Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи робота-пилососа.
Так, дійсно для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу.
У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук.
В такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.

Доброго дня, Дмитро.
Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос дійсно розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. Робот-пилосос Rowenta Explorer Serie 80 RR7755 має потужність 2000 РА, що є одним з найкращих показників на ринку на сьогодні, тож можемо Вас запевнити, що дана модель є високоефективним пилососом в своєму класі.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Антонія.
Дякуємо за уточнення.
1. Перевірте, чи правильно підключений ваш робот до бездротової мережі (індикатор Wi-Fi робота увімкнено).
Якщо ні, вимкніть робота, а потім знову увімкніть за допомогою кнопки ввімкнення/вимкнення, розташованої під роботом (пристрій має бути в межах досяжності бездротової мережі).
Якщо індикатор не загоряється, для цього може бути кілька причин:
- Робот може бути вимкнений або недостатньо заряджений.
- Робот перебуває за межами досяжності вашої мережі Wi-Fi.
- Ви змінили пароль для мережі Wi-Fi, і робот більше не підключений до неї. Слід перезавантажити робота, а потім знову підключити його.
- Не вдалося правильно оновити внутрішнє програмне забезпечення робота. Дотримуйтесь інструкцій програми покроково.

Доброго дня, Антонія.
Дякуємо за Ваш коментар.
В телефоні мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi (в деяких моделях він присутній), рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкнений, оскільки блокує сигнал. При підключенні робота необхідно телефон та сам пристрій тримати поруч. Рекомендуємо перевірити всі вищеозначені пункти, перезавантажити роутер, скинути налаштування на самому приладі до заводських (для цього необхідно затиснути кнопку ввімкнення та додому на 5 секунд до звукового сигналу) та спробувати знову.
Якщо ситуація не вирішиться, Ви можете звернутися до авторизованих сервісних центрів для діагностики приладу.

Доброго дня, Ігор.
Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок.
Для побудування карти 2-х поверхів необхідно зробити наступні кроки:
1) під'єднати робот до смартфона;
2) запустити побудову карти 1-го поверху, потім зберегти карту;
3) перенести робот на 2-й поверх і запустити процес прибирання;
4) отриману карту 2-го поверху зберегти.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв’язок.
Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація з Вашим роботом-пилососом.
На жаль, у зв'язку з воєнним станом, лінії підтримки інтернет-магазину Rowenta тимчасово не працюють.
Зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та виявлення причини несправності.
У зв'язку з воєнним станом, радимо Вам зателефонувати до сервісних центрів, з’ясувати графік роботи та попередньо узгодити візит для подальшого сервісного обслуговування.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Для вирішення ситуації з картою, спробуйте видалити свій обліковий запис та створити новий. Робот намалює нову карту і вона буде працювати повністю коректно.
Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного
датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігати накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Якщо питання не вирішиться, рекомендуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійного огляду робота-пилососа.
У зв'язку з воєнним станом, радимо зателефонувати до сервісних центрів, з’ясувати графік роботи та попередньо узгодити Ваш візит.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням:
ссылка