Отзывы покупателей о Робот-пылесос моющий ROWENTA Explorer Serie 80 RR7755WH

Доброго дня, Ярослав.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Рівень шуму роботи приладу - 65 дБ. Більшість користувачів відзначають, що такий звук роботи приладу тихий та ненав'язливий.
Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає перешкод, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
Зарядну станцію необхідно розміщувати біля стіни на рівній твердій поверхні у місці, де робот-пилосос може легко її знайти. Розміщуючи докстанцію, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 0,5 м й спереду на відстані 1 м від докстанції. Не встановлюйте докстанцію поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий. Покладіть кабель живлення зарядної станції вздовж стіни. Не розміщуйте докстанцію на килимі.
Якщо докстанція розташована у куті або її складно знайти, робот-пилосос не зможе дістатися до неї.
Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного
датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігати накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
У зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін ускладнено, тому даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України.
Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін перебування апарату в ремонті.
Зі свого боку ми робимо усе можливе, щоб налагодити якомога швидше організацію логістики та постачання деталей, необхідних для ремонту до сервісного центру.
Щойно будуть результати сервісного центру, Вам одразу повідомлять.

Доброго дня, Катерина.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає перешкод, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
Зарядну станцію необхідно розміщувати біля стіни на рівній твердій поверхні у місці, де робот-пилосос може легко її знайти.
Розміщуючи докстанцію, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 0,5 м й спереду на відстані 1 м від докстанції. Не встановлюйте докстанцію поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий.
Покладіть кабель живлення зарядної станції вздовж стіни. Не розміщуйте докстанцію на килимі.
Якщо докстанція розташована у куті або її складно знайти, робот-пилосос не зможе дістатися до неї.
Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного
датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігати накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Якщо питання залишиться відкритим, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть необхідні рекомендації.

Аналогічна проблема. Плюс в програмі орієнтовний час прибирання вказано 8 хв, а по факту виходить 30-40 хв навіть для невеликої кімнати.

Доброго дня, В’ячеславе.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
Спробуємо Вам допомогти.
Перевірте, будь ласка, приміщення на відсутність сторонніх предметів, які можуть перешкоджати руху робота-пилососа (капці, миски домашніх улюбленців, шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо).
Також варто ретельно протерти камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою.
Ви можете побудувати у мобільному застосунку заборонену зону саме в тій ділянці, де робот-пилосос натрапляє на труднощі та важко її оминає.
Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц.
Якщо ситуація не зміниться, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та скоординує до правильних дій.

Доброго дня, Анна.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Робот-пилосос Rowenta Explorer Serie 80 RR7755WH сумісний з набором аксесуарів фільтрів та бічних щіток ZR177001.
Набір аксесуарів можна замовити в авторизованому сервісному центрі.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Артем.
Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання робота-пилососа ROWENTA Explorer Serie 80 RR7755WH.
Якість пластика приладу відповідає встановленим стандартам й при побутовому використанні проявляє себе як надійний та міцний матеріал. Для уникнення подібних ситуацій не збирайте велике сміття, оскільки це може призвести до блокування надходження повітря та спричинити пошкодження приладу або його аксесуарів.
Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить.
Для розв'язання питання щодо поганого зволоження мікрофібри під час прибирання спробуйте провести наступні дії. Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів для виходу води, використовуючи будь-яку щіточку. Наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода. Можна також злегка продути насадку.
Перед початком запуску робота-пилососа для вологого прибирання потрібно злегка змочити мікрофібру під краном. По завершенню прибирання насадку для вологого прибирання рекомендовано зняти та очистити.

Доброго дня, Богдан.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке загальне враження.
Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить.
Описана Вами ситуація з вологим прибиранням може бути пов'язана з засміченням отворів насадки для вологого прибирання або повітряною пробкою. Можливо у вас жорстка вода і кальцієві утворення (накип) засмітили отвори у насадці. Ми рекомендуємо використовувати очищену, фільтровану, або дистильовану воду.  В резервуар для води не можна додавати побутові мийні засоби. Також ми не радимо розпилювати мийні засоби на поверхню підлоги перед прибиранням, оскільки це може призвести до забиття крапельної системи подачі води.
Спробуйте, будь ласка, прочистити отвори резервуара для води.
Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів для виходу води, використовуючи будь-яку щіточку. Наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода.
Можна також злегка продути насадку.
Перед початком запуску робота-пилососа для вологого прибирання потрібно злегка змочити мікрофібру під краном. Після використання пилососа насадку для вологого прибирання рекомендовано зняти та очистити.

Важливо регулярно очищувати фільтри та щітки від залишків пилу, шерсті, волосся та інших забруднень. Рекомендується щотижня ретельно очищувати сенсорні частини приладу, датчики падіння, зарядні пластини робота та клеми докстанції чистою й сухою серветкою. Це допоможе підтримувати оптимальну продуктивність Вашого робота-пилососа. 
Для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу. У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук. У такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам максимально насолоджуватися роботою Вашого пристрою та отримувати від користування лише позитивні враження. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

Доброго дня, Богдан.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.
Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає перешкод, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.
Зарядну станцію необхідно розміщувати біля стіни на рівній твердій поверхні у місці, де робот-пилосос може легко її знайти.
Розміщуючи докстанцію, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 0,5 м й спереду на відстані 1 м від докстанції. Не встановлюйте докстанцію поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий.
Покладіть кабель живлення зарядної станції вздовж стіни. Не розміщуйте докстанцію на килимі.
Якщо докстанція розташована у куті або її складно знайти, робот-пилосос не зможе дістатися до неї.
Для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу.
У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук.
У такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос є помічником для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить.
У разі потреби, Ви можете спочатку запустити робота для прибирання без зафіксованого модуля швабри, а потім зафіксувавши його з заповненим водою резервуаром, запустити для вологого прибирання.
Не збирайте велике сміття, оскільки це може призвести до блокування надходження повітря та спричинити пошкодження приладу.
Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі, а користування буде максимально комфортним.

Согласен на 100% , поработало ровно год ,и всё приказал долго жить.

Доброго дня, Олег.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.
Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися?
Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й неодмінно повернемося з відповіддю.
Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.

Доброго дня, Олексій.
Дякуємо за покупку і питання.
Для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу.
У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук.
У такому разі ми рекомендуємо перед сном вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Віталій.
Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи робота-пилососа.
Так, дійсно для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу.
У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук.
В такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть.

Доброго дня, Дмитро.
Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос дійсно розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. Робот-пилосос Rowenta Explorer Serie 80 RR7755 має потужність 2000 РА, що є одним з найкращих показників на ринку на сьогодні, тож можемо Вас запевнити, що дана модель є високоефективним пилососом в своєму класі.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександр.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Для вирішення ситуації з картою, спробуйте видалити свій обліковий запис та створити новий. Робот намалює нову карту і вона буде працювати повністю коректно.
Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного
датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігати накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу.
Якщо питання не вирішиться, рекомендуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійного огляду робота-пилососа.
У зв'язку з воєнним станом, радимо зателефонувати до сервісних центрів, з’ясувати графік роботи та попередньо узгодити Ваш візит.
Адреси та контакти авторизованих сервісних центрів бренду Rowenta можна переглянути за наступним посиланням:
ссылка

Доброго дня, Станіслав.
Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання робота-пилососа.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості вчасно відповісти на Ваш відгук.
Голосовий звіт про виконану роботу відсутній у даній моделі. Ви можете скористатися сумісними голосовими асистентами, такими як Amazon Alexa та Google Assistant.
Розміщуючи базу, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 1 м і спереду на відстані 2 м від неї. Не встановлюйте базу поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий. Завжди розміщуйте базу на твердій поверхні.
Перед запуском робота необхідно прибрати з приміщення будь-які перепони, шнури, одяг та інші предмети, які здатні перешкодити його роботі. Також необхідно провести очищення датчиків. 
Спробуйте налаштувати роутер на частоту 2,4 ГГц. Якщо ситуація з установкою не зміниться, то завантажте програму Rowenta Robots через Play Market. Під час встановлення програми, робот повинен бути відключений від станції та повністю заряджений. Усі налаштування телефону, зазначені вище, повинні бути виконані. Якщо виникають труднощі при підключенні, у додатку з'являються повідомлення-підказки з можливими проблемами з підключенням та варіантами вирішення (наприклад, налаштування на правильну частоту роутера). Також зверніть увагу, що при установці не повинен бути активований VPN, оскільки він блокує сигнал.
Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання
Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та оціните його переваги.

Доброго дня, Карина.
Дуже вдячні за Ваш відгук.
Описана Вами ситуація може бути пов'язана з тим, що в районі роботи робота - пилососа може перебувати багато дрібних предметів, які відповідно до інструкції користувача, необхідно прибрати перед початком прибирання. До них відносяться також миски для тварин, іграшки тощо.
Якщо у Вас є якісь питання щодо експлуатації робота, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Микола.
Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв’язок.
Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.
Дозвольте уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Вкажіть, будь ласка, номер звернення та Ваше місто.
Ми з'ясуємо і проконтролюємо статус ремонту та обов'язково Вам повідомимо. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.
Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Сдал в г. Киев, сервисный пункт приема Розетка по адресу ул. Крещатик 20-22. Акт приема №РОЗ10423746. Только что звонил, инофрмации о том что случилось с пылесосом нет. С момента подачи заявки прошло уже 18 дней. Как я понял его никто еще не смотрел. Когда можно ожидать заключение?

Доброго дня, Микола.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з ремонтом.
Ми отримали відповідь від авторизованого сервісного центру. Наразі очікується постачання потрібної запчастини.

Доброго дня.
Дякуємо, що поділилися Вашим досвідом користування роботом - пилососом.
Висота подолання перешкод роботами складає 2 см.
Сподіваємось користування роботом-пилососом буде приносити Вам виключно задоволення.

Доброго дня, Анастасія.
Дуже вдячні Вам за відгук та зворотний зв’язок.
Згідно з інструкцією користувача, розміщуючи док-станцію, переконайтеся в наявності  вільного місця збоку на відстані 0,5 м й спереду на відстані 1 м від док-станції. Не  встановлюйте док-станцію поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий. Завжди  розміщуйте док-станцію на твердій поверхні. Не розміщуйте док-станцію на килимі.
Якщо робот розпочинає прибирання від док-станції, він повернеться до неї.
Після 5 хвилин перебування не на док-станції або 30 хвилин на док-станції робот переходить  у режим очікування. Щоб пробудити робота, натисніть будь-яку кнопку на корпусі приладу  або запустіть прибирання в додатку.
Якщо акумулятор розряджений, хоча ще є неприбрана ділянка, робот повернеться на док-станцію, щоб перезарядити акумулятор. У такому разі, щойно робот потрапить на док-станцію, індикатор ввімкнення/зупинки продовжуватиме світитися (приблизно хвилин — час, після якого робот перейде в режим очікування). Щойно акумулятор повністю зарядиться,    робот автоматично відновить цикл прибирання на тому місці, де він зупинився.
Перед початком прибирання приберіть з приміщення будь-які перешкоди, шнури, одяг та інші предмети, які можуть перешкодити роботі робота.
Якщо у Вас виникають певні труднощі в експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю нададуть Вам консультацію.

Доброго дня, Віталій.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Проблеми з заряджанням можуть виникати, якщо база не встановлена згідно з рекомендаціями. Розміщуючи базу, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 1 м і спереду на відстані 2 м від неї. Не встановлюйте базу поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий. Завжди розміщуйте базу на твердій поверхні. Не розміщуйте базу на килимі.
Якщо ситуація не вирішиться, рекомендуємо Вам звернутися до найближчого сервісного центру для професійного огляду. Посилання: ссылка