Топи продажів

Отзывы покупателей о Робот-пылесос Samsung VR3MB77312K/UK

Код :  392828373
Оценка пользователей 3.83/5
на основе 190 отзывов
  • 5 звезд
    86 оценок
  • 4 звезд
    24 оценок
  • 3 звезд
    10 оценок
  • 2 звезд
    14 оценок
  • 1 звезд
    25 оценок
Фотографии и видео покупателей
  • AI аналіз відгуків
    97 відгуків:  близько 54% позитивних, 19% нейтральних, 27% негативних
    З аналізу 97 відгуків щодо Samsung VR3MB77312K можна зробити висновок, що даний робот-пилосос викликає змішані враження у покупців. Багато користувачів задоволені якістю прибирання, простотою використання і дизайном, однак серйозні нарікання стосуються надійності, стабільності роботи та збоїв у зарядці і вологому прибиранні. Сервіс часто затягує вирішення проблем, що також викликає невдоволення.
    Виберіть, щоб дізнатися більше
  • Виталий К***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Со мной с начала мая. Проблем со щеткой не замечено, как и проблем с отсутствием подачи воды. С водой - главное, чтоб шланг в контейнере воды был заполнен водой. Для этого достаточно его наполнить , придавить клапан выхода, не закрывая отверстие в нем, и дунуть в отверстие для наполнения. Резинка возле щетки посредственного качества. Её либо согнуть к полу, либо удалить, тогда не будет ошибки очистить щётку. С коричневыми коврами, как оказалось, не дружит, думает, что упадет, и характерно сильно пятится назад. Лечится закрытием 4 прямоугольных окошек желтой бумагой на скотч. Произвольно теряет расписание уборок, решение не нашел. Швабру перед зацепом лучше смочить сразу. Вдоль темных стенок/дверей двигается не прямолинейно, будто их плохо видит. Часто дерётся с холодильником из-за его фигурной двери. Может бросаться на сильно блестящие/отблёскивающие предметы. Если на столе стоит пиво, то это просто его долг с разгону влететь в ножку стола. Некоторые пороги берёт с разгона с эффектным приземлением, соседи снизу рады. С обязанностями справляется. Питомец прикольный.

    Достоинства:
    Чисто и весело
    Недостатки:
    Не любит алкоголь
  • Серж Р***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Це сміття знову зламалося!
    Скільки можна?

    • Експерт Rozetka
      Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Зверніться, будь ласка, в сервісний центр. З більш детальною інформацією про гарантійне обслуговування Ви можете ознайомитися перейшовши за посиланням .

  • Игорь С***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Дуже класний пилосос,дуже добре прибирає,рекомендую для придбання

    Достоинства:
    Дуже добре приберає,рекомендую
    Недостатки:
    Немає
  • Роман Ч***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Супер

  • Серж Р***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Не беріть, продають неліквід

    Недостатки:
    Зламався за тиждень
    • Експерт Rozetka
      Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Зверніться, будь ласка, в сервісний центр. З більш детальною інформацією про гарантійне обслуговування Ви можете ознайомитися перейшовши за посиланням .

    • Серж Р***

      Вже звернувся , вжже місяць ремонтують і ніяк. Шо тут ще казати

    • Серж Р***

      Знову злавався! Ви знущаєтесь?

  • Юлія
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Добрый день, это мой первый робот, поэтому опыта в обращении не имею. Пользуюсь уже две недели, но никак не могу настроить карту квартиры. В инструкции сказано, что нужно включить и в ходе первой уборки робот сам составит маршрут. Но у него не выходит, потому что он постоянно застревает то на ковре, то вокруг ножек, то перед узкой щелью и не хочет обходить преграды и двигаться дальше. Подскажите, что делать: ждать, пока сам выпутается, брать на руки и переносить в другое место, вручную направлять? Я все это перепробовала, но четкой карты квартиры по периметрам так и не получила, какие-то кольца Сатурна вышли.

    Достоинства:
    Красивый, современный, хорошо собирает пыль
    Недостатки:
    Не хочет пройти по всей квартире, крутится на месте
    • Представник бренду
      Представник бренду

      Добрий день, Юліє!

      Дякуємо за зворотний зв'язок. Під час прибирання та побудови карти не рекомендується відривати пристрій від підлоги, оскільки таким чином втрачається навігація й робот губиться в просторі. На момент першого створення карти рекомендуємо за можливості прибрати все зайве з підлоги. Наприклад, якщо розкладені зарядні кабелі, дроти переноски, іграшки, краще щоб вони не лежали на час вивчення приміщення. Або якщо стільці стоять під столом і ніжки утворюють суцільний непроїзний "ліс" для робота, стільці рекомендуємо підняти й поставити на стіл. Тобто на момент першого проїзду важливо показати роботу його майбутній робочий периметр всіх приміщень, щоб у нього було уявлення про максимальні розміри кожної кімнати. Маючи уявлення, далі робот вже буде враховувати ті незначні зміни, які щодня відбуватимуться у кімнатах після переставляння меблів, іншого розташування капців десь поруч із ліжком тощо. Рекомендуємо спробувати таку підготовку і якщо буде потрібна допомога, просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

  • Олег
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Придбали, трішки тупить, танцює вальс з ніжками стільця ( в нього особлива любов до них, може 3-5 разів навколо кататися ), а так наче прибирає добре. Вологе прибирання ну таке, наче є, а може й нема, вода десь зникає, а підлога суха ( хоча обрали максимально вологе прибирання).

    Достоинства:
    Ціна, сухе прибирання
    Недостатки:
    Вологе прибирання, іноді втрачає розуміння де він.
  • Олександра Л***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Спочатку норм працював, а зараз постійно зупиняється і просить почистити центральну роликову щітку. При тому, що її чистила 2 хв назад.
    Але якщо натиснути «продовжити» в застосунку, то він далі працює і потім знову через 1 хв зупиняється - почистіть роликову щітку.
    Якийсь робот, за яким постійно треба ходити.
    Жах

    • Представник бренду
      Представник бренду

      Добрий день, Олександро!

      Дякуємо за зворотний зв'язок. Сьогодні ми зверталися до представників магазину із проханням узгодити з Вами дзвінок від бренду, щоб мати можливість виправити ситуацію. На що отримали відповідь, що Ви вже зверталися до бренду й оформили сервісну заявку. Якщо заявка вже оформлена, ми допоможемо усунути несправність, після чого робот продовжить коректну роботу. Перепрошуємо, що так сталося. 

      У разі, якщо буде потрібно зв'язатися з брендом, просимо зателефонувати на гарячу лінію 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

  • Наталя Б***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    продають завідомо бракований товар - робот весь час вимагає почистити щітку, яка, звісно ж, чиста. гроші віддали, а прибирати немає чим, маємо тільки головний біль - відвезти в сервісний центр, чекати коли відремонтують. судячи з коментарів, більшість роботів з таким браком

    Достоинства:
    немає
    Недостатки:
    не працює
    • Експерт Rozetka
      Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

    • Серж Р***

      Та сама проблема, зламався через тиждень. Вже місяць ремонтують

  • Віктор
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Трошки завтикує на килимах, але пилососити норм

  • Артем
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Пилосос загалом непоганий за свої гроші. Але виникла проблема вже на третьому тижні використання. В коментарях я такий не один, у багатьох проблеми з роликовою щіткою. Одного дня пилосос почав видавати дивний звук гудіння\торохтіння і після чого була помилка почистити щітку, хоча вона чиста (без волосся і нормально крутиться сама). Проблема виявилась не в тріщині шестерні ротора чи чомусь подібному, як лякав ШІ. На самій панелькі, яка тримає щітку є ризинка (на фото). Щітка починає її трохи захоплювати в середину при роботі, від цього специфічний звук і помилка, бо щітка отримує від тертя спротив та видає помилку. Кустарне рішення без сервісного це або приклеяти щільніше ризинку, або взагалі зняти.

    Недостатки:
    Перша проблема вже на 3му тижні використання
    • Експерт Rozetka
      Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

    • Наталя Б***

      Артеме, дуже Вам вдячна за підказку. Прибрала резинку і все добре працює

  • Ірина Ш***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Довольны данным пылесосом. Убирает просто супер. Что сухой что влажной уборкой . Ковер убирает прекрасно. Доставка от Розетки быстро качественно, молодцы.

    Достоинства:
    Хорошо убирает
    Недостатки:
    Пока нет
  • Дмитро
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Після декількох прибирань почав глючити і казати про очищення роликової щітки. Хоча вона чиста

    • Експерт Rozetka
      Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

    • Представник бренду
      Представник бренду

      Добрий день, Дмитро!

      Рекомендуємо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть надати всю необхідну допомогу.
      Контакти:
      0800502000 (безкоштовний номер телефона);
      ссылка

  • Вікторія Р***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    наразі все чудово , за свої гроші класний робот виконує усі фунції

  • Ігор
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Перше враження було чудовим, коли працює мене все влаштовує. Але останній раз дуже погано, при роботі постійно пише шо основна щитка заплуталась. При цьому щитка в гарному вигляді. Якщо відкрити та дістати пілесборний контейнер. Він відновлює ненадовго роботу. З моменту покупки було всього 2-3 цикли прибирання.

    • Експерт Rozetka
      Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

    • Представник бренду
      Представник бренду

      Добрий день, Ігорю!

      Дякуємо за зворотний зв'язок й перепрошуємо за відповідь із затримкою, оскільки коментар надійшов бренду не у день Вашого звернення. 

      Що стосується звернення, просимо зателефонувати на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00, де ми проконсультуємо щодо виправлення ситуації. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

  • Ігор Х***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Поки все добре)

  • Андрій С***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Чудовий робот пилосос, достатньо потужний щоб добре прибрати квартиру. Легкий у використані. Дуже приємна ціна.

    Достоинства:
    Гарно прибирає, ціна
    Недостатки:
    Трохи збирає на собі пил
  • Світлана Е***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Дуже сподобався цей робот пилосос. Легкий в керуванні, працює відмінно і не гучно. Ціна дуже приємна.

    Достоинства:
    Якість
    Недостатки:
    Не має
  • Наталія О***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Пилососом повністю задоволена, працює відповідно своїм технічним характеристикам
    Доставка була вчасна
    Дякую

  • Микола І***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Чудовий пилосос

  • Гість.
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Судячи з характеристик батареї, робот не може і не повинен після кожних 6 хвилин прибирання проситися на базу і сповіщати, що він розряджений.
    Ви підсунули неліквід?

    • Представник бренду
      Представник бренду

      Добрий день!

      Пристрій дійсно не повинен сповіщати у такий короткий період про необхідність підзарядитися. Якщо помилка не зникла, просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

    • Експерт Rozetka
      Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

  • Охота Л***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Доброго дня.
    Користуюся ним з 08.05 до сьогоднішнього дня не було нарікань.
    Але з вчорашнього дня проявилися помилка що потрібно зняти і очистити основну роликову щітку, я це вже робила декілька разів, оскільки сам прилад дуже легкий і зрозумілий у конструкції.
    Але нічого не змінилося.
    Що зроблено не так, або ж що краще зробити для вирішення даного питання?

    • Представник бренду
      Представник бренду

      Добрий день, Людмила! Перепрошуємо за відповідь з затримкою.

      Радимо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть надати всю необхідну допомогу. Контакти:
      0800502000 (безкоштовний номер телефона);
      ссылка

  • Тарас С***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    перший такий пилосос тому порівнювати немає з чим
    поки подобається як працює і як виглядає, 2 щітки, вологе прибирання, контейнер нормальних розмірів
    до застосунка підєднав без проблем, розмовляє українською
    багато відгуків про помилку очистки щітки, то трохи переживаю чи не вилізе ця проблема з часом
    а так за 5999, якщо буде працювати без помилок, то топ

    Достоинства:
    ціна, вологе прибирання, 2 щітки
    Недостатки:
    можливі питання до надійності
  • Єгор
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Розумний помічник, який дійсно бачить куди їде!
    Пилосос виправдав очікування. Прибирає якісно .Порятунок для власників домашніх тварин. Маємо вдома кота, тому шерсть була повсюди. Цей Samsung справляється на 10 з 10 всю шерсть забирає , працює кожен день за розкладом.

    Достоинства:
    Стабільна робота. Комплектація відповідає опису - два фільтри, один встановлений у сам робот , тряпка для вологого прибирання і щітки.
  • Максим Л***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Непоганий пристрій, ще за таку смачну ціну. Вцілому, прибирає добре, вологе прибирання більше освіжає, ніж миє підлогу, але для мене цього достатньо. Загалом задоволений пилососом

    Достоинства:
    Непогано будує карту квартири, вологе прибирання, ціна
  • Виктория Ю***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Заказала 27.04, ожидаемое время прибытия было указано 07.05, но, к приятному удивлению, заказ приехал 02.05. Коробка целая, не повреждённая. При первом включении пылесос сразу заехал на базу. Установила приложение, по инструкции соединения с приложением нажала кнопку Power, и пылесос поехал знакомиться с помещением. Нужно было нажать кнопку подключения к вай-фаю, пришлось за ним гоняться. Пылесос составил карту, заодно пропылесосив, после чего вернулся на базу. Справился с двумя коврами на полу, причём в одном месте, у ножки мебели, край ковра задирался больше, чем на два сантиметра, пылесос заехал под комод, пытался выехать, и всё-таки справился с этой задачей. Пытался забраться на ступенчатый порожек между комнатой и коридором, пришлось там поставить виртуальную стену, после чего он перестал пытаться уехать в коридор. Довольно забавно возмущался, когда его брали в руки или переворачивали, чтобы посмотреть состояние щёток. Понравилось, что в приложении можно указать узнавание ковров, чтобы пылесос увеличивал мощность, находясь на них. Что до влажной уборки - это не полноценное мытьё пола, а именно влажная уборка, тряпочка не мокрая, а влажная. Если пользоваться регулярно, то годится. Резервуар не протекает, воду держит. Покупкой довольна.

    Достоинства:
    Хорошо убирает, не шумит, протирает влажной тряпочкой пол
    Недостатки:
    Пока не обнаружено
  • Дмитрий И***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Робот в пользовании 3 дня. После уборки 2-4 метров постоянно требует очистить или заменить вращающуюся щетку. Щетка чистая. Оформляю возврат Ссылка на видео ссылка

    Достоинства:
    Нормально собирает мелкий мусор
    Недостатки:
    Постоянно требует очистки щетки, несмотря на то что щетка чистая.
    • Експерт Rozetka
      Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

    • Представник бренду
      Представник бренду

      Добрий день! Радимо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть детальніше ознайомитись з ситуацією та надати всю необхідну допомогу.

      Контакти:
      0800502000 (безкоштовний номер телефона);
      ссылка

  • Катерина Н***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Гарно працює, свою роботу виконує

  • Ігор С***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Новий, з коробки, зробив одне прибирання і почав через кожні дві хвилини потребувати очистити щітку, яка і так чиста. Оцінити товар не можу, так як зразу після покупки поїхав в сервісний центр на 2 тижні.

    Достоинства:
    Не встиг оцінити
    Недостатки:
    Брак
    • Дмитрий И***

      Точно также. Не рекомендую

    • Експерт Rozetka
      Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

    • Представник бренду
      Представник бренду

      Добрий день, Ігоре! Рекомендуємо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть надати всю необхідну допомогу.

      Контакти:
      0800502000 (безкоштовний номер телефона);
      ссылка

  • Вадим Ш***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Загалом за свою ціну продукт непоганий. Є весь необхідний функціонал, але не без нюансів.

    Достоинства:
    Ціна, функціонал, якість збірки, легке обслуговування.
    Недостатки:
    Вперто таранить плінтуса і низькі ніжки стола. При спробі прибирання в режимі сильніше ніж "тихо" кожні 3-5хв свариться на застрягання основної щітки, навіть коли цього нема.
  • Серж Р***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Досить тупенький робот, але за свої кошти, по знижці, та ще з функцією миття - самий раз

  • Вікторія П***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Була проблема з основною щіткою: сповіщення про те, що вона забилась, хоча вона була чиста. Але вирішила змастивши з однієї сторони.

    Достоинства:
    Тихий
    Недостатки:
    Вибиває проблему зі щіткою
    • Олена А***

      Добрий день! Підкажіть будь ласка де саме треба мастити.

  • Андрей С***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    На друге прибирання через хвилину після включення почав зупинятись і казати про засор щітки, ніякі маніпуляції проговорені з сервісом самсунг не допомагають. Сам пилосос прикольний, нажаль потрапив на брак

    • Експерт Rozetka
      Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

    • Представник бренду
      Представник бренду

      Добрий день! Радимо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть надати всю необхідну допомогу.

      Контакти:
      0800502000 (безкоштовний номер телефона);
      ссылка

  • Олена Д***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    На 4 день зійшов з розуму. Каже почистить роликову щітку. Ми її чистимо, хоча вона чиста, далі він працює 5 хвилин і знову каже почистить роликову щітку. Ну тепер хоч знаємо чому він коштує 6000 грн))

    Достоинства:
    Все було норм аж 4 дні
    Недостатки:
    Щось лагає
    • Експерт Rozetka
      Експерт Rozetka

      Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

    • Представник бренду
      Представник бренду

      Добрий день, Олена! Рекомендуємо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть надати всю необхідну допомогу.

      Контакти:
      0800502000 (безкоштовний номер телефона);
      ссылка

  • Андрій Д***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Не працює лідар

    Достоинства:
    Поки не знайдено
    Недостатки:
    Лідар
    • Представник бренду
      Представник бренду

      Добрий день, Андрію!

      Просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00 й надати більше інформації щодо відгуку та для отримання сервісної допомоги. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

  • Нікіта О***
    Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный

    Робот добре прибирає, обходить тапки й інші предмети доволі добре, але не помічає тонкі ножки від столу або стулу. Благо є карта на якій можна ставити ноу-гоу зони. Головний мінус - слабкий додаток, можно було й допрацювати його

    Достоинства:
    Добре прибирає
    Недостатки:
    ПО не дуже просунуте, можно було бй зробити більше QoL