Отзывы покупателей о Робот-пылесос Samsung VR3MB77312K/UK
- AI аналіз відгуків97 відгуків: близько 54% позитивних, 19% нейтральних, 27% негативнихВиберіть, щоб дізнатися більше
- Виталий К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Со мной с начала мая. Проблем со щеткой не замечено, как и проблем с отсутствием подачи воды. С водой - главное, чтоб шланг в контейнере воды был заполнен водой. Для этого достаточно его наполнить , придавить клапан выхода, не закрывая отверстие в нем, и дунуть в отверстие для наполнения. Резинка возле щетки посредственного качества. Её либо согнуть к полу, либо удалить, тогда не будет ошибки очистить щётку. С коричневыми коврами, как оказалось, не дружит, думает, что упадет, и характерно сильно пятится назад. Лечится закрытием 4 прямоугольных окошек желтой бумагой на скотч. Произвольно теряет расписание уборок, решение не нашел. Швабру перед зацепом лучше смочить сразу. Вдоль темных стенок/дверей двигается не прямолинейно, будто их плохо видит. Часто дерётся с холодильником из-за его фигурной двери. Может бросаться на сильно блестящие/отблёскивающие предметы. Если на столе стоит пиво, то это просто его долг с разгону влететь в ножку стола. Некоторые пороги берёт с разгона с эффектным приземлением, соседи снизу рады. С обязанностями справляется. Питомец прикольный.
- Достоинства:
- Чисто и весело
- Недостатки:
- Не любит алкоголь
- Серж Р***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Це сміття знову зламалося!
Скільки можна?
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Зверніться, будь ласка, в сервісний центр. З більш детальною інформацією про гарантійне обслуговування Ви можете ознайомитися перейшовши за посиланням .
- Игорь С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Дуже класний пилосос,дуже добре прибирає,рекомендую для придбання
- Достоинства:
- Дуже добре приберає,рекомендую
- Недостатки:
- Немає
- Роман Ч***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Супер
- Серж Р***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Не беріть, продають неліквід
- Недостатки:
- Зламався за тиждень
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Зверніться, будь ласка, в сервісний центр. З більш детальною інформацією про гарантійне обслуговування Ви можете ознайомитися перейшовши за посиланням .
- Серж Р***
Вже звернувся , вжже місяць ремонтують і ніяк. Шо тут ще казати
- Серж Р***
Знову злавався! Ви знущаєтесь?
- ЮліяОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Добрый день, это мой первый робот, поэтому опыта в обращении не имею. Пользуюсь уже две недели, но никак не могу настроить карту квартиры. В инструкции сказано, что нужно включить и в ходе первой уборки робот сам составит маршрут. Но у него не выходит, потому что он постоянно застревает то на ковре, то вокруг ножек, то перед узкой щелью и не хочет обходить преграды и двигаться дальше. Подскажите, что делать: ждать, пока сам выпутается, брать на руки и переносить в другое место, вручную направлять? Я все это перепробовала, но четкой карты квартиры по периметрам так и не получила, какие-то кольца Сатурна вышли.
- Достоинства:
- Красивый, современный, хорошо собирает пыль
- Недостатки:
- Не хочет пройти по всей квартире, крутится на месте
Представник брендуДобрий день, Юліє!
Дякуємо за зворотний зв'язок. Під час прибирання та побудови карти не рекомендується відривати пристрій від підлоги, оскільки таким чином втрачається навігація й робот губиться в просторі. На момент першого створення карти рекомендуємо за можливості прибрати все зайве з підлоги. Наприклад, якщо розкладені зарядні кабелі, дроти переноски, іграшки, краще щоб вони не лежали на час вивчення приміщення. Або якщо стільці стоять під столом і ніжки утворюють суцільний непроїзний "ліс" для робота, стільці рекомендуємо підняти й поставити на стіл. Тобто на момент першого проїзду важливо показати роботу його майбутній робочий периметр всіх приміщень, щоб у нього було уявлення про максимальні розміри кожної кімнати. Маючи уявлення, далі робот вже буде враховувати ті незначні зміни, які щодня відбуватимуться у кімнатах після переставляння меблів, іншого розташування капців десь поруч із ліжком тощо. Рекомендуємо спробувати таку підготовку і якщо буде потрібна допомога, просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.
- ОлегОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Придбали, трішки тупить, танцює вальс з ніжками стільця ( в нього особлива любов до них, може 3-5 разів навколо кататися ), а так наче прибирає добре. Вологе прибирання ну таке, наче є, а може й нема, вода десь зникає, а підлога суха ( хоча обрали максимально вологе прибирання).
- Достоинства:
- Ціна, сухе прибирання
- Недостатки:
- Вологе прибирання, іноді втрачає розуміння де він.
- Олександра Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Спочатку норм працював, а зараз постійно зупиняється і просить почистити центральну роликову щітку. При тому, що її чистила 2 хв назад.
Але якщо натиснути «продовжити» в застосунку, то він далі працює і потім знову через 1 хв зупиняється - почистіть роликову щітку.
Якийсь робот, за яким постійно треба ходити.
Жах
Представник брендуДобрий день, Олександро!
Дякуємо за зворотний зв'язок. Сьогодні ми зверталися до представників магазину із проханням узгодити з Вами дзвінок від бренду, щоб мати можливість виправити ситуацію. На що отримали відповідь, що Ви вже зверталися до бренду й оформили сервісну заявку. Якщо заявка вже оформлена, ми допоможемо усунути несправність, після чого робот продовжить коректну роботу. Перепрошуємо, що так сталося.
У разі, якщо буде потрібно зв'язатися з брендом, просимо зателефонувати на гарячу лінію 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.
- Наталя Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
продають завідомо бракований товар - робот весь час вимагає почистити щітку, яка, звісно ж, чиста. гроші віддали, а прибирати немає чим, маємо тільки головний біль - відвезти в сервісний центр, чекати коли відремонтують. судячи з коментарів, більшість роботів з таким браком
- Достоинства:
- немає
- Недостатки:
- не працює
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
- Серж Р***
Та сама проблема, зламався через тиждень. Вже місяць ремонтують
- ВікторОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Трошки завтикує на килимах, але пилососити норм
- АртемОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Пилосос загалом непоганий за свої гроші. Але виникла проблема вже на третьому тижні використання. В коментарях я такий не один, у багатьох проблеми з роликовою щіткою. Одного дня пилосос почав видавати дивний звук гудіння\торохтіння і після чого була помилка почистити щітку, хоча вона чиста (без волосся і нормально крутиться сама). Проблема виявилась не в тріщині шестерні ротора чи чомусь подібному, як лякав ШІ. На самій панелькі, яка тримає щітку є ризинка (на фото). Щітка починає її трохи захоплювати в середину при роботі, від цього специфічний звук і помилка, бо щітка отримує від тертя спротив та видає помилку. Кустарне рішення без сервісного це або приклеяти щільніше ризинку, або взагалі зняти.
- Недостатки:
- Перша проблема вже на 3му тижні використання
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
- Наталя Б***
Артеме, дуже Вам вдячна за підказку. Прибрала резинку і все добре працює
- Ірина Ш***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Довольны данным пылесосом. Убирает просто супер. Что сухой что влажной уборкой . Ковер убирает прекрасно. Доставка от Розетки быстро качественно, молодцы.
- Достоинства:
- Хорошо убирает
- Недостатки:
- Пока нет
- ДмитроОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Після декількох прибирань почав глючити і казати про очищення роликової щітки. Хоча вона чиста
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
Представник брендуДобрий день, Дмитро!
Рекомендуємо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть надати всю необхідну допомогу.
Контакти:
0800502000 (безкоштовний номер телефона);
ссылка
- Вікторія Р***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
наразі все чудово , за свої гроші класний робот виконує усі фунції
- ІгорОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Перше враження було чудовим, коли працює мене все влаштовує. Але останній раз дуже погано, при роботі постійно пише шо основна щитка заплуталась. При цьому щитка в гарному вигляді. Якщо відкрити та дістати пілесборний контейнер. Він відновлює ненадовго роботу. З моменту покупки було всього 2-3 цикли прибирання.
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
Представник брендуДобрий день, Ігорю!
Дякуємо за зворотний зв'язок й перепрошуємо за відповідь із затримкою, оскільки коментар надійшов бренду не у день Вашого звернення.
Що стосується звернення, просимо зателефонувати на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00, де ми проконсультуємо щодо виправлення ситуації. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.
- Ігор Х***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Поки все добре)
- Андрій С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Чудовий робот пилосос, достатньо потужний щоб добре прибрати квартиру. Легкий у використані. Дуже приємна ціна.
- Достоинства:
- Гарно прибирає, ціна
- Недостатки:
- Трохи збирає на собі пил
- Світлана Е***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Дуже сподобався цей робот пилосос. Легкий в керуванні, працює відмінно і не гучно. Ціна дуже приємна.
- Достоинства:
- Якість
- Недостатки:
- Не має
- Наталія О***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Пилососом повністю задоволена, працює відповідно своїм технічним характеристикам
Доставка була вчасна
Дякую - Микола І***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Чудовий пилосос
- Гість.Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Судячи з характеристик батареї, робот не може і не повинен після кожних 6 хвилин прибирання проситися на базу і сповіщати, що він розряджений.
Ви підсунули неліквід?
Представник брендуДобрий день!
Пристрій дійсно не повинен сповіщати у такий короткий період про необхідність підзарядитися. Якщо помилка не зникла, просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
- Охота Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Доброго дня.
Користуюся ним з 08.05 до сьогоднішнього дня не було нарікань.
Але з вчорашнього дня проявилися помилка що потрібно зняти і очистити основну роликову щітку, я це вже робила декілька разів, оскільки сам прилад дуже легкий і зрозумілий у конструкції.
Але нічого не змінилося.
Що зроблено не так, або ж що краще зробити для вирішення даного питання?
Представник брендуДобрий день, Людмила! Перепрошуємо за відповідь з затримкою.
Радимо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть надати всю необхідну допомогу. Контакти:
0800502000 (безкоштовний номер телефона);
ссылка
- Тарас С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
перший такий пилосос тому порівнювати немає з чим
поки подобається як працює і як виглядає, 2 щітки, вологе прибирання, контейнер нормальних розмірів
до застосунка підєднав без проблем, розмовляє українською
багато відгуків про помилку очистки щітки, то трохи переживаю чи не вилізе ця проблема з часом
а так за 5999, якщо буде працювати без помилок, то топ- Достоинства:
- ціна, вологе прибирання, 2 щітки
- Недостатки:
- можливі питання до надійності
- ЄгорОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Розумний помічник, який дійсно бачить куди їде!
Пилосос виправдав очікування. Прибирає якісно .Порятунок для власників домашніх тварин. Маємо вдома кота, тому шерсть була повсюди. Цей Samsung справляється на 10 з 10 всю шерсть забирає , працює кожен день за розкладом.- Достоинства:
- Стабільна робота. Комплектація відповідає опису - два фільтри, один встановлений у сам робот , тряпка для вологого прибирання і щітки.
- Максим Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Непоганий пристрій, ще за таку смачну ціну. Вцілому, прибирає добре, вологе прибирання більше освіжає, ніж миє підлогу, але для мене цього достатньо. Загалом задоволений пилососом
- Достоинства:
- Непогано будує карту квартири, вологе прибирання, ціна
- Виктория Ю***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Заказала 27.04, ожидаемое время прибытия было указано 07.05, но, к приятному удивлению, заказ приехал 02.05. Коробка целая, не повреждённая. При первом включении пылесос сразу заехал на базу. Установила приложение, по инструкции соединения с приложением нажала кнопку Power, и пылесос поехал знакомиться с помещением. Нужно было нажать кнопку подключения к вай-фаю, пришлось за ним гоняться. Пылесос составил карту, заодно пропылесосив, после чего вернулся на базу. Справился с двумя коврами на полу, причём в одном месте, у ножки мебели, край ковра задирался больше, чем на два сантиметра, пылесос заехал под комод, пытался выехать, и всё-таки справился с этой задачей. Пытался забраться на ступенчатый порожек между комнатой и коридором, пришлось там поставить виртуальную стену, после чего он перестал пытаться уехать в коридор. Довольно забавно возмущался, когда его брали в руки или переворачивали, чтобы посмотреть состояние щёток. Понравилось, что в приложении можно указать узнавание ковров, чтобы пылесос увеличивал мощность, находясь на них. Что до влажной уборки - это не полноценное мытьё пола, а именно влажная уборка, тряпочка не мокрая, а влажная. Если пользоваться регулярно, то годится. Резервуар не протекает, воду держит. Покупкой довольна.
- Достоинства:
- Хорошо убирает, не шумит, протирает влажной тряпочкой пол
- Недостатки:
- Пока не обнаружено
- Дмитрий И***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Робот в пользовании 3 дня. После уборки 2-4 метров постоянно требует очистить или заменить вращающуюся щетку. Щетка чистая. Оформляю возврат Ссылка на видео ссылка
- Достоинства:
- Нормально собирает мелкий мусор
- Недостатки:
- Постоянно требует очистки щетки, несмотря на то что щетка чистая.
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
Представник брендуДобрий день! Радимо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть детальніше ознайомитись з ситуацією та надати всю необхідну допомогу.
Контакти:
0800502000 (безкоштовний номер телефона);
ссылка
- Катерина Н***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Гарно працює, свою роботу виконує
- Ігор С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Новий, з коробки, зробив одне прибирання і почав через кожні дві хвилини потребувати очистити щітку, яка і так чиста. Оцінити товар не можу, так як зразу після покупки поїхав в сервісний центр на 2 тижні.
- Достоинства:
- Не встиг оцінити
- Недостатки:
- Брак
- Дмитрий И***
Точно также. Не рекомендую
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
Представник брендуДобрий день, Ігоре! Рекомендуємо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть надати всю необхідну допомогу.
Контакти:
0800502000 (безкоштовний номер телефона);
ссылка
- Вадим Ш***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Загалом за свою ціну продукт непоганий. Є весь необхідний функціонал, але не без нюансів.
- Достоинства:
- Ціна, функціонал, якість збірки, легке обслуговування.
- Недостатки:
- Вперто таранить плінтуса і низькі ніжки стола. При спробі прибирання в режимі сильніше ніж "тихо" кожні 3-5хв свариться на застрягання основної щітки, навіть коли цього нема.
- Серж Р***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Досить тупенький робот, але за свої кошти, по знижці, та ще з функцією миття - самий раз
- Вікторія П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Була проблема з основною щіткою: сповіщення про те, що вона забилась, хоча вона була чиста. Але вирішила змастивши з однієї сторони.
- Достоинства:
- Тихий
- Недостатки:
- Вибиває проблему зі щіткою
- Олена А***
Добрий день! Підкажіть будь ласка де саме треба мастити.
- Андрей С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
На друге прибирання через хвилину після включення почав зупинятись і казати про засор щітки, ніякі маніпуляції проговорені з сервісом самсунг не допомагають. Сам пилосос прикольний, нажаль потрапив на брак
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
Представник брендуДобрий день! Радимо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть надати всю необхідну допомогу.
Контакти:
0800502000 (безкоштовний номер телефона);
ссылка
- Олена Д***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
На 4 день зійшов з розуму. Каже почистить роликову щітку. Ми її чистимо, хоча вона чиста, далі він працює 5 хвилин і знову каже почистить роликову щітку. Ну тепер хоч знаємо чому він коштує 6000 грн))
- Достоинства:
- Все було норм аж 4 дні
- Недостатки:
- Щось лагає
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
Представник брендуДобрий день, Олена! Рекомендуємо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть надати всю необхідну допомогу.
Контакти:
0800502000 (безкоштовний номер телефона);
ссылка
- Андрій Д***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Не працює лідар
- Достоинства:
- Поки не знайдено
- Недостатки:
- Лідар
Представник брендуДобрий день, Андрію!
Просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00 й надати більше інформації щодо відгуку та для отримання сервісної допомоги. Ми працюємо з пн-пт з 09:00 до 18:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.
- Нікіта О***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka. Цвет изделия: Черный
Робот добре прибирає, обходить тапки й інші предмети доволі добре, але не помічає тонкі ножки від столу або стулу. Благо є карта на якій можна ставити ноу-гоу зони. Головний мінус - слабкий додаток, можно було й допрацювати його
- Достоинства:
- Добре прибирає
- Недостатки:
- ПО не дуже просунуте, можно було бй зробити більше QoL

