Отзывы покупателей о Робот-пылесос SAMSUNG VR10M7030WW/EV
Снят с производства
- Євгеній І***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Користуюсь вже більше 2х років. Пилосос, можна сказати на трієчку. Не знаю чому, але він не дуже смарт - може кататись по хаті і потім розрядитись, або заїхати на високий поріг і пишати, що неможливо проїхати. Тобто до станції він не зайде. Після першого року користування замінили по гарантії мотор.
Додаток в телефоні - не несе майже ніяких корисних дій. Також, дуже часто пилосос просто не може нормально заїхати на станцію (розташування станції змінювали, на підлозі тільки ламінат), просто вліво/вправо їздить і все.
На рахунок прибирання - справляється добре, і на ламінаті і на ворсистому килимі. Контейнер для пилу достатнього розміру і легко можна прочистити. Щітка також багато згрібає шерсті і волосся.
Після 2х років використання відломалося кільце на правій стороні щітки, яке тримає щітку у пазах. Звернувся в сервісний центр - сказали що щітку не поставляють. Враження - ніяке, пилосос неможливо зараз використовувати.
Представники Samsung - надайте будь ласка інформацію про щітку для цієї моделі. Вона таки не поставляється? Звертався в сервісний центр міста Чернівці- Достоинства:
- Хороша щітка, хоч і зламалася. Зручний контейнер. Можливість прибирати ворсисті килими.
- Недостатки:
- За перший рік накрився моторо - замінили. Не завжди доїжджає до станції, просто розряджається десь і все. Інколи заїжджає на високі пороги і пищить щоб його звільнили)))
- Татьяна Е***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Через 1,5 міс використання почав видавати не стандартний звук під час прибирання. Звернулися до СЦ, скзали, що проблема в щітці, на неї гарантії немає. Купили нову щітку, запустили прибирати, через 30 хв. роботи - знову звук. Подивилися - гніздо, де вставлена щітка почало плавитися. Знову здали в СЦ. Поки чекаємо чим закінчиться все. Але, віддавши такі гроші, чекали відповідної якості. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
- Достоинства:
- Хоч якось прибирає
- Недостатки:
- Пропрацював 1,5 міс.
- Євгеній І***
Доброго дня. Підскажіть, будь ласка, де ви купляли щітку. І чи є у неї якийсь номер/серія і т.д. Дякую
- Светлана Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Это бомба! Второй пылесос этой фирмы в нашей семье. Этот просто отлично справляется с коврами!
- Недостатки:
- Нет функции мойки пола
- Сергій Ф***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Почну з головного мінуса. Я не знайшов як задати де йому прибирати, а де ні.
Додаток просто показує картинку, де він прибирав.
Але мені це підходить. Натис кнопку і він прибрав все, що міг. Хоча може не багато.- Достоинства:
- Простота. Пилососить.
- Недостатки:
- Скупі налаштування.
Представник брендуДоброго дня!
У даній ситуації можемо рекомендувати звернутися в технічну підтримку компанії Samsung за номером гарячої лінії О-8ОО-5О2-ООО. Для детальної технічної консультації та індивідуального налаштування пилотяга для максимально зручного користування.
- Валерий Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Пылесос невозможно запрограмммировать на уборку определенного участка комнат или отдельной комнаты
- Достоинства:
- Носки у всех чистые
- Недостатки:
- Пылесос невозможно запрограмммировать на уборку определенного участка комнат или отдельной комнаты
Представник брендуДоброго дня!
У моделі передбачений режим прибирання "Область", а також "Ручний" для додаткового прибирання окремої кімнати або території. Можемо рекомендувати звернутися в технічну підтримку компанії Samsung за номером гарячої лінії О-8ОО-5О2-ООО. Для детальної технічної консультації та індивідуального налаштування пилотяга для максимально зручного користування.
- Оксана Е***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Сегодня получила пылесос ! Пару часов привыкал к теплу ,а потом запуск ! Фантастика - можно так назвать ,за час разобралась с меню ,всё доступно написано в руководстве пользователя ! Уборку сделал на отлично,очень умный ,проверила ковры шерсти нет ! Конец моей аллергии! Розетке спасибо за быструю и качественную доставку !
- Достоинства:
- Самсунг как всегда на высоте !
- Недостатки:
- Нет и не надо !
- Александр Ч***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Прекрасный домашний помощник. Убирает тщательно. Все заявленные функции работают. Если б еще мог переезжать через пороги, цены б ему не было. Очень доволен, денег своих стоит.
- Достоинства:
- Качество уборки
- Недостатки:
- Нет
- Андрей К***
Какая максимальная высота порога, который пылесос может гарантированно переехать?
Представник брендуДобрий день, Андрію!
Пилосос долає перешкоди висотою до 10 мм, проте краї мають бути не м'якими, робот має їх не зминати й вони не повинні бути об'єктом полювання робота, як це буває з м'якими довгими декоративними нитками на килимах. З інших питань можемо проконсультувати за безплатним номером О8ОО5О2ООО.
- Игорь Ш***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Через год умирает батарея, менять по гарантии никто не будет, новая стоит 3000 и тоже проходит 1 год, 3 года гарантии что указано на коробке не понятно на что
- Игорь Ш***
Так почему мне в Смарт плазе сказали то что я описал?? Я потребитель я не должен доказывать что-то вашим СУ, возьмите и сами проведите с ним разговор
Представитель брендаЗдравствуйте, Игорь!
Просим прощения, что ремонт пылесоса задержался по нашей вине и Вам пришлось несколько раз обращаться в сервисный центр. Сейчас мы знаем, что ситуация решилась, о чем нам сообщал сервисный центр МТИ, г. Киев.
Сообщаем всем клиентам, что гарантия на аккумуляторы в роботах пылесосах, вертикальных пылесосах, смартфонах, планшетах, часах - 1 год. В ответе от 22 октября мы допустили ошибку и просим прощения. Если перед покупкой Вы захотите уточнить срок гарантии на технику и ее компоненты, обратитесь, пожалуйста, к нам по бесплатному номеру 0-800-502-000.- Валерий
В сервисном центре сказали гарантия на батарею 3 месяца, на более дорогую модель цена 6 800 грн плюс замена батареи 500 грн!!!! за открутить два болта вынуть разъемы и вставить обратно? батарею просто не продают))))
- Игорь Ш***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Проработал полтора года, потом начались проблемы, пылесос при работе при низком заряде должен возвращаться на базу для дозарядки но он этого не делает а пылесосит пока не сядет, обратился а сервис розетки они отправили в мти, проблему не решили, напрямую сам поехал в МТИ, сказали что поменяли какие-то платы, итог в том что проблему не решили, позвонил в Смарт плазу, другой авторизированный сервисный центр, мне сказали что эго не приймут на ремонт так как эго ремонтировал другой СЦ, идите мол к ним, ну так если они за два обращения не смогли решить проблему, третий что-то поменяет? Выходит прямо говориться что или пусть работает с таким недостатком, или постоянно ходи в СЦ! Поэтому однозначно не рекомендую, работает ровно год
- Александр
А как же гарантия 3 года?
Представник брендуДобрий день, Олександре!
Гарантія на прилад - 3 роки. У коментарії вище ми звітували, що робота відремонтовано, але дійсно з нашого боку була неприємна затримка під час обслуговування.
- Ірина Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Де можна купити пульт? Загубився
Представитель бренда SamsungДобрий день, Ірино!
Продають пульти в авторизованих сервісних центрах. Дізнатися адреси сервісних центрів можна за безкоштовним номером 0-800-502-000 або перейдіть за посиланням, оберіть виробника, категорію товару та місто. Якщо Вашого міста немає в переліку, зверніться до іншого й отримайте замовлення поштою:
ссылка
- ICHER_81Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Підкажіть будь ласка як підключитися через вайфай, там треба пароль, де його взяти
Представитель бренда SamsungДобрий день!
Під час підключення буде запит паролю від домашньої мережі Wi-fi, який знає тільки користувач, та пароль захисту з'єднання 1111122222.
- Тимур Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Вопрос к Samsung, подскажите точную инструкцию по подключению к смартфону, при попытке подключения к его беспроводной сети, спрашивает пароль, а пароля в инструкции нет...через приложение smart things тоже не обнаружат.
- Достоинства:
- Красивый)
- Недостатки:
- Пока не выявил
Представитель бренда SamsungЗдравствуйте, Тимур!
Робот подключается только через приложение Smart Things. При подключении не требуется вводить пароль. Пожалуйста, позвоните на линию в любой день недели и мы поможем настроить соединение. Работаем с 07:00 до 21:00, номер 0-800-502-000. Звонки бесплатные.- Тимур Г***
Не помогает ваша тех поддержка... -на андроид мы умеем а на Эппл ещё нет... Слабаки! Написал в тех поддержу приложения smart things может они хоть что-то знают о своём продукте и вашем устройстве.
- Ирина Б***
Пароль 1111122222 для настройки
- Саша С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Появляется ошибка С 05, препятствие непреодолимое просто везде, за одну уборку пару раз приходится подходить к нему
Батарея очень слабая, мою маленькую квартиру с двух подзарядок убирает, на турбо вообще на 3 минуты хватает.
Хиоми был, на уборку 25% заряда всего тратилось
Представник брендуЗдравствуйте!
С 05 - сообщение от датчика бампера, которое указывает на рабочую ошибку. Для ее устранения нужно отключить пылесос кнопкой внизу и убрать помехи перед устройством, если они есть. Также пылесос следует запустить в другом месте. Если перезагрузка не сняла ошибку, проверьте наличие пыли и мелкого мусора между бампером и корпусом. Для этого бампер нужно слегка потянуть на себя.
Перед началом уборки рекомендуем убрать с пола домашнюю обувь, провода, игрушки, а также подвернуть бахрому на ковре. Последнее пылесос воспринимает как засорение пола и попытается втянуть в себя. В остальном у модели проходимость препятствий до 15 мм.
Стандартный режим предусматривает работу до 60 минут, турбо - 30 минут. Чтобы пылесос быстрей переходил к следующему участку, рекомендуем оставлять на полу минимум помех.
Если выполнение рекомендаций не уберет сигнал С 05, обратитесь, пожалуйста, на горячую линию 0-800-502-000 для дополнительной консультации или получения контактной информации сервисного центра.- Сергей С***
здраствуйте,а с хиоми что случилось ?
- Олександр К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
- Достоинства:
- Якісно зроблений, простий в користуванні
- Недостатки:
- Поки не найшов
- Євгеній І***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Все хорошо кроме одного! Уважаемые представители Samsung. ПЫЛЕСОС УЖЕ 4 ДЕНЬ ПОДРЯД ЗАЕЗЖАЕТ НА ПЛИНТУС И ЗАСТРЯЕТ ТАМ!!!! Какого черта???? Начинаю подумывать что сяоми был бы лучшим вариантом. Что делать в этой ситуации???
- Представитель к***
Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пылесос может преодолевать препятствия высотой в 1.5 см. В случае с плинтусом он должен определять его как препятствие и не пытаться заехать, за исключением если плинтус очень маленький, но тогда он не должен быть причиной застревания. Без осмотра устройства и дополнительных деталей тяжело определить возможную причину этих инцидентов.
Рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Самсунг, чтобы мастер мог провести диагностику устройства чтобы определить возможную причину этой ситуации.
Выбрать удобный для Вас сервис вы можете по данной ссылке:
ссылка
В случае дополнительных вопросов Вас могут проконсультировать на нашей горячей линии 0800-502-000 - Євгеній І***
Samsung, отвечать будем? Купил магнитную ленту, на которую пылесос не реагирует, он просто ее переезжает. И да, в мануале даже не указана лента, про которую там пишут. Жду ответа по вопросам, поскольку в онлайн поддержке сказали....НИЧЕГО! Тупо издевательство.
- Євгеній І***
А что на счет магнитной ленты? Которая "описана" в мануале. Где, что, как, за сколько??? Дайте хотя бы название и т.д.
- Валентина К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
в комплекте идут запасные фильтры.
- Євгеній І***
Нету
- ИгорьОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Долго думал нужно ли покупать робот пылесос, мол и так убираю раз в неделю, что ему там останется, НО, всё-таки решился и купил, и знаете что я Вам скажу, совсем не жалею, каждый день работы у него в баке всегда есть клочки пыли и мусора, главное что в квартире даже лучше дышать стало. Взял Samsung, так как у него турбощетка все как бы в себя засасывает а не розганяет мусор по углам, плюс програма смартфингс с помощью которой можно дистанционно управлять пылесосом!
- Достоинства:
- Хорошо убирает, заряда хватает на 40 мин работы
- Володимир Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Працює щодня.
Трішки царапає борти об меблі.
Якщо залишити щось на підлозі - зажує- Достоинства:
- Щодня знаходить пил в квартирі
- Недостатки:
- Ціна кусається
- Светлана Х***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Рекомендую !
- Достоинства:
- Работает отменно ! Заряда хватает на 2 комнаты . Убирает очень тщательно !
- Недостатки:
- Не заметили
- Красножон Н***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Пылесосом мы с супругой довольны. Со своей задачей он справляется отлично.
- Достоинства:
- Убирает быстро и качественно. В доме две кошки и жена ... с длинными волосами-))))), и после них постоянно много шерсти и волос. Пылесос с легкостью убирает все. После уборки необходимо почистить только мусорный бак, а щетку чистить не нужно, так как она самоочищающееся!
- Недостатки:
- Боится штор, занавесок под всем этим придется убирать самому.
- Юлия Р***
Спасибо за отзыв. У меня длинные волосы- мучаюсь жутко! Надеюсь робот пылесос позволит убираться реже)
- Дубровка Н***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Отличный пылесос. В отличие от своих более дешевых коллег обладает памятью и разумным поведением. Движется по четкому маршруту. Хорошо ориентируется в пространстве по всей квартире. В режиме "повторная уборка" выстраивает траекторию перпендикулярно направлению первого прохода. Если начал уборку со средины комнаты, дойдя до края, возвращается четко на то место откуда начал и убирает оставшуюся половину. Запускаю его через день, такое ощущение, что теперь в квартире абсолютно по-другому дышится. Пёс к нему относится спокойно. Пылесос его вежливо объезжает если встречает на своем пути.
- Достоинства:
- Убирает тщательно. Ведет себя "разумно" ))
- Недостатки:
- Лично мне не хватает функции "по периметру". Немного высоковат, если у вас мебель на низком цоколе - не сможет подойти вплотную.
- Максим Т***
Подскажите, подойдёт ли для квартиры 55кв м. И будет ли он сам ездить по всем комнатам?
Представник брендуМаксим, пылесос будет ездить по комнатам, если на пути не будет порогов и других преград.
- Владислав К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Скажите пожалуйста заезжает ли он под кровать ? Так как датчик может плохо реагировать на резкое изменение высоты потолка. Высота кровати позволяет ему туда заехать.
- Нина И***
Да, заезжает легко, убирает тщательно. И под кроватью, и под креслами. Встроенная камера позволяет адекватно оценить обстановку и построить маршрут. Интеллект у мальчика выше среднего:)) Мы очень довольны, что выбрали именно эту модель.
- Авраменко О***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Вернула почти две недели назад. Жду возраст денег или обмен на другую модель . До сих пор ..Работает не корректно.
- Достоинства:
- Комнату убирает чисто.
- Недостатки:
- Некорректно сканирует квартиру, в упор не видит две комнаты .
Эксперт RozetkaДобрый день, Олеся! Спасибо за обращение, Ваш отзыв передан ответственному сотруднику через форму обратной связи (внизу страницы) для решения проблемы, мы с Вами свяжемся в ближайшее время. В будущем, пожалуйста, используйте эту форму.
- Авраменко О***
Очень жду. До сих пор мне ничего внятного не ответили.
- Слв К***
Деньги вернули или так и нет?
- Дарья С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
- Достоинства:
- Убирает классно! Жить стало легче) Заезжает даже под кухонные шкафчики. Запускаем каждый день. Подключили к телефону моментально. А на навых самсунгах программа уже установлена.
- Недостатки:
- Нет
- Рушинець Є***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Для запуску вперше багато часу потратити непотрібно, як мінус у комплекті не йдуть дві батарейки ААА до пульту, простіше завантажити програму SmartThings (треба буде трохи заморочитися з реєстрацією), там в принципі викласти автозапуск на кожен день, ну або вручну зпустити. Прибирає максимум 30-35 хвилин, далі повертається на дозарядку (повна зарядка десь три години), це при трьох кімнатах, прибирає голосно, сміттєвий відсік бажано чистити кожен день, бо назбирає купу сміття кожен день)), на щітку якщо є в хаті довге волосся накручується на ура, треба хоча б раз в тиждень теж чистити. Прибирає по якомусь хитро своєму протоколу, логіці поки не піддається, за рахунок широкої щітки захоплює зараз купу площі, дуже не любить вузькі проходи у дверях, інколи знає по 3-5 хв повертатися на базу. Якщо є кішка чи собака вдома однозначно рекомендую,
- Достоинства:
- непогано прибирає, дістає з під стіни, малює мапу прибирання (але з першого разу незрозуміло було), програма не українізована на мобільному
- Недостатки:
- в режимі турбо працює максимум 30-35хв і по гучності як звичайний, не може виїхати на залегкий сантиметровий коврик, за тиждень "засліп", собака його не взлюбила)
- Rom R***
Серьезно?! Это карта?! Посмотрите какую карту Сяоми рисует. Кроме того в последнем есть возможность запретить убирать определенные зоны, виртуальные стены и зональная уборка с четким ограничением.
- Сергей С***Продавец: Rozetka
Покупал не на розетке, что могу сказать после года использования. Вроде и убирает а всё же не то что хотелось бы. Уборка какая то хаотичная. Ещё 1 минус , им нельзя снять допустим пауки на потолке)), в щели какой нибудь пропылесосить, если бы сейчас стоял выбор покупки пылесоса то не купил бы. Если реально хотите хороший пылесос то покупайте акумуяторный. Я себе взял самсунг jet, вот то реальный помощник.Этот же стоит под кроватью, там же и пылесосит, вся для него работа.
- Достоинства:
- Запуск с телефона, с пульта, выбор зоны уборки.
- Недостатки:
- Нет возможности убирать в труднодоступных местах.
- Галина Х***Продавец: Rozetka
Пылесос просто мечта убирает везде. Заезжает в любую комнату и на любой ковер. Отлично убирает в углах. Отдельно могу отметить удобное управление через телефон.
- Достоинства:
- Мощный, хорошо убирает в углах
- Недостатки:
- нет
- Сергій І***Продавец: Rozetka
Потужний і тонкий робот-пилосос насамперед хочеться мені його так характеризувати. Ретельне прибирання незамінного помічника це якраз про нього! Сам пилосос має сучасний дизайн. Він дуже міцний - дитина наступала на нього вже і кидала на нього випадково предмети і з ним все гаразд
- Илья П***Продавец: Rozetka
Хороший маневренный робот. Проходит под всей мебелью в моем доме. Отлично убирает возле плинтусов. Контейнер для мусора легко снять и мыть. Щетка довольно широкая, за один проход убирает широкую полосу. Покупкой доволен.
- Достоинства:
- маневренный, везде проходит
- Недостатки:
- нет
- Карина М***Продавец: Rozetka
Без робота и жизнь не мила. Спасибо тому человеку кто придумал это чудо техники. Купили данную модель из-за мощности и большой полноценной щетки как в обычном пылесосе, убирает очень хорошо, даже на небольшом ковре, ездит по своей траектории, правда перед уборкой нужно убрать мелкие предметы, тапочки, шнуры и в нашем случае стулья. Запускаем через день, иногда через 2 дня, нашёл пыль там, где я ее не нашла, незаменимый помощник, очень экономит мое время. Из минусов не очень то и тихий. Пользуемся больше 2х лет
- Достоинства:
- Качественная уборка, хорошо убирает в углах
- Недостатки:
- Не тихий
- Георгий Д***Продавец: Rozetka
В использовании уже пол года.Мой вывод «тупое создание».Ни разу квартиру нормально не убрал,к краям и углам не подъезжает вообще.Ездит не понятно как и не понятно куда.Не во все комнаты заезжает,а если заезжает,то покрутившись на месте,выезжает или может выключиться.Очень часто садится батарея и не доезжает до Станции.
Моё обращение к сервисам и продавцу закончилось фразой «а что вы от него ожидали»- Достоинства:
- Никаких
- Недостатки:
- Сплошной недостаток
- Ира
сомневаюсь, что магазин так ответил, а если робот работает не корректно, только в сервис нужно обращаться
Представник брендуДоброго дня!
Шкодуємо, що Ви зіткнулися зі складністю при використанні пилотягу, рекомендуємо звернутися в технічну підтримку компанії Samsung за номером гарячої лінії О-8ОО-5О2-ООО. Для детальної технічної консультації та перевірки роботи приладу.- Георгий Д***
Вот именно в сервисе мне и сказали «что Вы от него ожидали»
После этого и тренера приглашали домой и в сервис везли,и никаких изменений.
- Геннадий п***Продавец: Rozetka
Очень даже неплохой пылесос отлично ориентируется в квартире удобное и простое приложение и робот убирает очень качественно
- елена с***Продавец: Rozetka
Пылесос отличный ! Я очень довольна качеством уборки ! Но я никак не могу найти ответ на вопрос ..... Когда пылесос полностью зарядился после уборки - нужно его отключать от сети ? Или не нужно ?
- Анастасия С***Продавец: Rozetka
Муж подарил на новый год .и с того дня как только мы начали ним пользоваться я не на радуюсь!!! Больше не нужно таскать пол часа за собой пылесос пока везде не уберешь! он сам со всем отлично справляется. особенно нравится как он под стенками и в углах убирает!!! Очень рекомендую!
- Достоинства:
- Качество уборки!
- Недостатки:
- Пока нет
- ДмитрийПродавец: Rozetka
Пылесос убирает лучше всех, програмное обеспечение на уровне, которое не требует частых обновлений и не слетает как у других. Гарантийные обязательства убедили в надежности робота - 3 года. Пылесос очень классный, запускаю по расписанию, работает как часы
- Валерия Г***Продавец: Rozetka
Купила данную модель, отлично справляется со своей работой, так как есть ребёнок и крошки почти везде это не заменимый мой помощник
