Отзывы покупателей о Сервис «+2 года гарантии» (7501-10000)

Всегда приятно понимать, что ты подстрахован!

Отлично!

Достоинства:

Быстрый

Недостатки:

Пока нет

Смартфон Samsung Galaxy A05 4/128GB перестав працювати екран, після ремонту працює як новий. Дякую за якісний ремонт.

Достоинства:

Працює все відмінно

Недостатки:

Нема

Зламалися навушники, перестали вмикатися по блютуз. Відправила на ремонт , сказали що не підлягають ремонту, компенсували суму.

Достоинства:

Відшкодування витрат

Недостатки:

Немає

Пилосос перестав нормально тягнути, звичайна чистка не допомогла. Відправили у Саппорт, відремонтували, тепер знов користуємось. Дякую за швидку роботу.

Якщо коротко – то був жахливий досвід, витрачений час (близько місяця), гроші та нерви, а проблема з принтером не тільки залишилася невирішеною, а й посилилася до стану його практично повної непрацездатності. Це ганебно для сервісу із "чисельними народними преміями", як заявлено у них на сайті. Наполегливо рекомендую УНИКАТИ сервісний центр Support.ua.
Розширена версія ситуації:
28 січня звернулися до служби підтримки на сайті, пояснили з якою проблемою зіткнулися: принтер залишав смуги та іноді крапельки фарби на надрукованих аркушах. Покращували якість друку стандартні процедури перевірки дюз друкарської головки, калібрування друку, очищення друкарської головки. Але нормально друкував принтер кілька сторінок, потім знову доводилося робити процедури його діагностики. Власне, цю проблему і хотіли вирішити.
Співробітник Support.ua запропонував під'єднатися через TeamViewer перевірити Принтер - провів ті ж процедури, що й робили без нього і що як наслідок не дало результату. Менеджер скинув форму для відправки техніки за гарантією, усе заповнили та того ж дня відправили Принтер до Києва.
Через кілька днів Support.ua зателефонували, сказали, що зі свого боку вони не бачать проблем і відправлять його на додаткову діагностику в сервісний центр для перевірки.
Ще через тиждень зателефонували і сказали що те, що трапилося з принтером - негарантійний випадок, мовляв там забруднена друкарська головка. На прохання зробити очищення друкарської головки і що ми доплатимо за цю послугу – сказали, що так не можна.
В підсумку незрозуміло що з принтером. І взагалі не факт, що проблема у друкованій головці. Адже щоб зрозуміти через що друк неякісний – треба виключати варіанти шляхом дій, а не припущень.
Підсумуємо, пригоди з Support.ua розпочалися 28 січня, закінчилися 22 лютого. 15 лютого Support.ua сказали, що висилають принтер назад. На відправку з Києва до Одеси пішов тиждень. З Америки доставка швидше доходить з урахуванням усіх митних пригод, а тут Україною відправляють тиждень)
Ну і залишилося багато запитань: Що означає купівля їхньої гарантії? Що туди входить та не входить? Що має трапитися з принтером, щоб взялися за ремонт? Перед відправленням принтера було описано всю ситуацію – якщо вона від самого початку не гарантійна, для чого було підписуватися на це все.
Хотілося б щонайменше отримати звіт про виконані роботи, щоб не здогадуватися, що відбувалося з ним під час обслуговування.
Склалося враження, що наш принтер вирушив у подорож з round-trip ticket, в якому дорогою його «потріпали» на +100 сторінок, вичавили соки (фарбу), усередині ще й пошкодили.

Достоинства:

Єдиний плюс у цьому сервісі – це оператори, вони досить-таки милі. Зв'язалися та порекомендували куди можна звернутися за платним ремонтом за місцем проживання).Щоправда, коли купуєш послугу, яка має вирішити твою технічну проблему, ти чекаєш не на милих операторів на тому кінці телефону, а на те, що тобі допоможуть вирішити проблему, ну а якщо не вирішити її, то щонайменше отримати свою техніку в колишньому стані, але аж ніяк не в гіршому.

Недостатки:

- нам не надіслали гарантію принтера (без якої, до речі, принтер не можна було відправити) - у процесі "обслуговування" було витрачено значні обсяги чорнила, що натякає на нецільове використання принтера в сервісному центрі. Система принтера показує, що надрукували понад сотню сторінок (137 сторінок, мабуть ну дуже сильно діагностували)). Це ще пощастило, що збереглися аркуші після діагностування принтера перед відправкою у Support. Фото прикріплю до відгуку. - Принтер став гірше працювати, ніж до відправки. До відправки принтера в чудо-сервіс була можливість нормально надрукувати кілька сторінок після профілактичних процедур, зараз нічого не допомагає, текст під час друку не читабельний і кольоровий друк залишає бажати кращого.