Все о товаре Характеристики Отзывы и вопросы 29/22 Покупают вместе
Фотографии и видео покупателей
- Богдан ДараганОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Обслуговування повільне, безвідповідальне і не бажає йти на поступки клієнту.
Представник брендуДобрий день, Богдане!
За умовами сервісу «+3 роки гарантії» ми готові надати компенсацію вартості пристрою у розмірі 100% за чеком сертифікатами магазину, вже протягом 5 робочих днів після отримання повної комплектації товару.
Проте, вже понад 2 місяці ви не виконуєте цю умову — не надсилаєте пристрій у повній комплектації, що блокує процес виплати компенсації.
Будь ласка, зверніть увагу, що дотримання умов сервісу є обов’язковим для успішного вирішення питання. Ми зацікавлені у швидкому і зручному для вас врегулюванні ситуації, тому просимо надіслати повний комплект якнайшвидше.- Богдан Дараган
Я, пропонував вам декілька спроб доукомплектувати товар.
Вашу відповідь я розумію як небажання виконувати вами умов сервісу. - Представник бренду
Добрий день, Богдане!
Дякуємо за вашу пропозицію, проте, на жаль, ми не можемо погодитися на запропоновані вами умови доукомплектації або зміни порядку виконання сервісу. За умовами договору, сервіс виконується відповідно до чітко визначених правил, які ми зобов'язані дотримуватися. Організація доставки або інші умови, запропоновані вами, не відповідають правилам сервісу та не можуть бути прийняті. Ми готові продовжити виконання зобов'язань згідно з умовами договору.
- Олег КарплюкОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Пристрій чудовий, сервісом ще не скористався, маю надію і не скористаюсь й надалі. Ціною на зарядку й сервіс задоволений на 199%. Дякую і всім рекомендую!
- Достоинства:
- Заряджає і відновлює на "ура"
- Недостатки:
- Не знайшов
- Представник бренду
Вітаємо, Олег!
Щиро дякуємо за чудовий відгук! Раді, що сервіс та ціна вам припали до душі. Нехай пристрій працює бездоганно, а наш захист залишається просто на всяк випадок
Дякуємо за рекомендацію!
- Андрей СтовбаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
!!!!!!!!!
- Представник бренду
Доброго дня, Андрію!
Щиро дякуємо за високу оцінку нашого сервісу! Нам приємно знати, що сервіс +3 роки гарантії відповідає вашим очікуванням.
Ми працюємо, щоб ви завжди могли бути впевнені у своїй техніці — навіть після завершення стандартної гарантії.
- Елена ШинкаренкоОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Гроші в нікуди
- Достоинства:
- Немає
- Недостатки:
- Це і є недолік
- Представник бренду
Доброго дня, Олено!
Сервіс «+3 роки гарантії» розроблено для того, щоб ваша техніка була захищена від гарантійних поломок і після завершення гарантії від виробника. Ви можете безкоштовно та неодноразово звертатися по ремонт у разі гарантійної несправності - це і є головна перевага нашої послуги.
Будемо вдячні, якщо підкажете, що саме вас засмутило чи викликало питання в умовах сервісу. Ми завжди відкриті до діалогу й готові допомогти розібратися у ситуації.
- Микита ВолобоєвОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
якщо вам не пощастило, і ви повернули товар у 14 денний термін з поверненням коштів, то кошти за послугу згорають
- Недостатки:
- не прописані чіткі правила при поверненне товару у 14 денний термін
- Представник бренду
Добрий день! Повернути кошти за невикористаний сервіс можна протягом 30 календарних днів. Зателефонуйте за номером,що вказаний на сайті SUPPORT.UA
- Сергей ГузОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Норм за таку ціну
- Достоинства:
- Ціна
- Недостатки:
- Немае
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук! Нехай техніка служить довго
- Максим ЩербаковОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Працює наче добре. Навіть краще ніж старіший
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук
- Нікіта КрамарОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Топ
- Інна РомкоОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Хочу щоб виправили
- Достоинства:
- Товар отримала
- Недостатки:
- Проплатила гарантію на 3р. А гарантійний талон на 24 міс
- Представник бренду
Добрий день. Хочемо зазначити, що додаткові 3 роки гарантії починають діяти після закінчення основної гарантії від виробника.
- Тарас ЯкубецьОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Зняло оплату 2 рази.
Неможу повернути свої кошти.
Гарячої лінії немає.
Чат підтримка нічого не вирішила
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка
- ВладиславОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Думаю чудовий сервіс, але на щастя чи нажаль ним ще не скористався
- Представник бренду
Добрий день, Владиславе! Дякуємо за відгук та сподіваємось, що ваші гаджети працюватимуть відмінно
- Валентина МікульськаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Нічого не прийшло ні на телефон,ні на пошту
- Достоинства:
- Не знаю
- Недостатки:
- Не прислали
- Представник бренду
Добрий день! Зверніться до компанії SUPPORT.UA за номером,що вказаний на сайті
- Андрієнко ЛідіяОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Згідно акт прийому товара на діагностику 712093927897 від 12.07.24
Повернуто гроші за товар
Гроші за сервіс 3 роки гарантіі до цей пори не повернуто
Добрий день. Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
Звернення опрацьовуються в черговості надходження, терміни залежать від завантаженості.
99 грн за подовження гарантії повернуться окремо протягом 1-7 робочих днів.
Така вілповідь надійшла 22.07. 24- Експерт Rozetka
Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром
- Сергей ПоклоновОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Если что, то будем посмотреть что и как :)
- Достоинства:
- С ней спокойней будет
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук!
- Андрей КатоликОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Рекомендую отличный сервис.
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук
- Тараса ГіновськийОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Так Тараса
- Представник бренду
Вітаю! Дякуємо за відгук
- Сергій ВолодимировичОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Фітнес браслет перестав тримати заряд. 2-3 години тримає та вимикається. Отримав компенсацію. Задоволений.
- Достоинства:
- Швидке рішення
- Недостатки:
- Немає
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук!
- ЕвгенийОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Зламалась мишка, купував сервіс до неї. Замість ремонту запропонували компенсацію сертифікатом Розетки. Зміг придбати нову.
- Достоинства:
- Ефективне обслуговування
- Недостатки:
- Немає
- Представник бренду
Добрий день,дякуємо за відгук!
- Власюк ВікторОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Купляв до чайника, перестав вмикатись, видали компенсацію всієї суми сертифікатами Розетки. Зайняло все близько тижня. Сервісом задоволений.
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук.
- Станіслав ЗаєцьОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Лучше с ней без нее
- Представник бренду
Добрий день! Чи можете описати причину?
- Сергей СмолярОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Добре.
- Достоинства:
- Добре.
- Недостатки:
- Нема.
- Представник бренду
Вітаємо, Сергіє. Дякуємо за відгук.
- Олександр МазурецьОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
- Представник бренду
Добрий день. Дякуємо за відгук
- Олександр ПотаповОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Поки що не скористався, тому ставлю вищий бал. Скорегую відгук, якщо настане страхова чи не дуже страхова подія.
- Представник бренду
Добрий день, Олександре! Дякуємо за те, що обрали сервіс від SUPPORT.UA та за довіру до сервісу "+3 роки гарантії".
- Дмитро ВоєводаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Все ок
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук!
- Леся ЦапураОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Не користувалась поки що і маю надію, що не скористаюсь))) взяла, як додаткову перестраховку.
- Достоинства:
- Ще не користувалась
- Недостатки:
- Поки що не виявлено. Не користувалась.
- Представник бренду
Лесю, доброго дня!
Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру до сервісу +3 роки гарантії від SUPPORT.UA. Раді, що ви обрали даний сервіс у якості додаткового захисту. Навіть якщо вам ще не довелось використати сервіс, важливо мати додаткову гарантію як надійний захист на випадок непередбачуваних ситуацій, адже передбачити їх наперед, на превеликий жаль, неможливо. Якщо у вас виникнуть будь-які питання відносно сервісу чи потреба ним скористатися, не соромтеся звертатися. Ми завжди готові допомогти!
- Илья КотаревОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Товар повернув, кошти за сервіс "3 роки гарантії"не повернеш, можна купити іншу річ з можливістю аналогічного сервісу і переробити попередньо придбану послугу додаткової гарантії на інший товар, але прийшов брак і більше купувати не хочу. Зірочка за роз'яснення від менеджерів сервісу і окреме їм дякую.
- Представник бренду
Ілле, доброго дня!
Компанія SUPPORT.UA, безпосередньо являється виконавцем обов'язків щодо сервісу "+3 роки гарантії", що ви придбали. Ми не являємся продавцем цього сервісу, тому повернення коштів не підлягяє нашій юрисдикції. З приводу повернення коштів за будь-який придбаний товар/послугу потрібно звертатися до представників магазину, де товар/послугу було придбано.
- Анатолий ОстроглазовПродавец: Rozetka
- Достоинства:
- немає
- Недостатки:
- Купував разом з лампами онлайн на цьому сайті. З годом лампи вийшли з ладу але у гарантії мені відмовили. Марно витрачені гроші як на товар так і на додаткову гарантію та сервіси.
- Представник бренду
Добрий день, Анатолію!
Лампи та сервіси були придбані окремими замовленнями, обрані вами сервіси не поширюються на даний тип товару. Згідно з умовами, сервіси "Захист від пошкоджень" та "+3 роки гарантії" не діють для ламп.
Оскільки сервіс було оформлено самостійно в онлайн-режимі без прив'язки до відповідного товару, він вважається некоректно придбаним і не може бути застосований.
- Людмила МарченкоПродавец: Rozetka
При покупке чайника оформила дополнительную гарантию, и, как оказалось, не зря. Через 2,5 года чайник вышел из строя. Обратилась в сервис, где без приняли обращение. Долго собирала все необходимые документы (был утрачен чек), менеджеры все объяснили, помогли все оформить. В результате после диагностики мне полностью вернули деньги. Процесс прошел быстро и без лишней волокиты. Осталась довольна – гарантия действительно работает, и теперь буду оформлять её и на другие покупки.
- Достоинства:
- Сервис работает
- Недостатки:
- Много бюрократии
- Представник бренду
Доброго дня, Людмило! Дякуємо за ваш відгук та довіру до сервісу «+3 роки гарантії». Нам приємно, що вам вдалося успішно скористатися сервісом і отримати компенсацію за несправний пристрій.
Розуміємо, що процес збору документів міг здатися вам дещо складним, особливо у випадку втрати чека. Ми постійно працюємо над тим, щоб максимально спростити оформлення звернень, і обов’язково врахуємо ваш відгук для покращення процесів. Будемо раді допомогти вам і надалі!
- Олександр ТкачПродавец: Rozetka
Повністю не рекомендую!!!
- Лідія Панькова
Чому?
- Представник бренду
Добрий день, Олександре! Поясніть,будь ласка, що сталось.
