- Богдан К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Вигідна штука якщо щось зламається то просто замінили або по лагодили
Представник брендуДобрий день, Богдан! Дякуємо за відгук.
- Тетяна Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Претензія до магазину rozetka ( замовляла зубну щітку з насадками за 1500 гривень. Додатково вирішила оформити гарантію за 100 грн на три роки. Прийшла гарантія віддрукована на принтері з полосками майже прозора, взагалі нічого не видно: ні дати, ні найменування, не терміну, ні серійного номеру. Я заплатила гроші за що? Невже не можна фарбою заправити принтер. Навіщо висилати такі прозорі бумажки? За що ви берете гроші? Сором(
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
- Представник бренду
Добрий день, Тетяна!
Хочемо звернути увагу, що ми є продавцем сервісу «+3 роки гарантії». Сам сервіс є електронним - він надходить у вигляді повідомлення у Viber або SMS з усією необхідною інформацією.
Друкований гарантійний талон та чек формуються безпосередньо магазином ROZETKA. Тому, якщо у вас є зауваження щодо якості друку або відображення інформації на паперових документах, рекомендуємо звернутися до служби підтримки ROZETKA для вирішення цього питання.
- Олег К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Доречна та потрібна опція для обслуговування придбаного товару при сервісних випадках
- Представник бренду
Добрий день, Олег!
Дякуємо, що оцінили переваги нашого сервісу «+3 роки гарантії».
- Ксенія Ч***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Люблю цю послугу, вже раз користувалася нею, все чудово відремонтували і працювало довго. Рекомендую!)
- Достоинства:
- Економія
- Недостатки:
- Немає
- Представник бренду
Добрий день, Ксенія!
Дякуємо за теплий відгук і рекомендацію. Раді, що сервіс уже був корисним і допоміг заощадити час та кошти. Нехай техніка працює без проблем, а ми завжди поруч, якщо знадобиться допомога.
- Сергій М***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
На жаль настав привід скористатися сертіфіктом № 701310550899. Крім зламаного пристрою потрібен повний комплект коробки та гарантійний талон. Я з Харкова два переїзди за рік. Коробка і талон не зберігся. Та й навіщо він після закінчення гарантії. Адже тепер моя гарантія – сертифікат. Але без талона не беруть у ремонт. Домовився у магазині зробив фото, всі станиці. Повідомив, можу його їм надіслати. Талон на китайську вафельницю папірець, на ній навіть не вказано гарантійного терміну експлуатації. Але для support.ua привід відмовити у ремонті. Потрібен талон із датою гарантії, талон якого немає у виробника в коробці. З моменту звернення на їхній сайт у Вас є 5 днів надати всі документи. Цікаво хтось отримав сервіс від цієї контори. Я юрист, потрібно подавати до суду, думаю знайдуться охочі на колективний позов. Зробимо їх популярними.
- Достоинства:
- Немає
- Недостатки:
- Сервіс не працює .шахраї
- Експерт Rozetka
Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
- Представник бренду
Добрий день, Сергій!
Для початку обслуговування за сервісами SUPPORT.UA, відповідно до умов, необхідно надати розрахунковий документ, що підтверджує оплату сервісу, чек, а також гарантійний талон виробника.
Звертаємо увагу, що гарантійний талон у цьому випадку використовується для визначення строку дії гарантії виробника. Це важливо, оскільки сервіс «+3 роки гарантії» починає діяти після завершення основної гарантії від виробника. Дані, зазначені в гарантійному талоні, дають можливість коректно встановити момент початку дії сервісу та застосувати його до конкретного пристрою.
Наразі гарантійний талон від виробника або продавця не був наданий, тому нам складно визначити строк дії основної гарантії та, відповідно, початок дії сервісу.
Також у межах вашого звернення ми зверталися з проханням надати серійний номер пристрою. Зазвичай він починається з позначки «$» і відображається в особистому кабінеті ROZETKA (у додатку або в історії замовлень). На жаль, відповіді з цією інформацією ми не отримали.
- міша н***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Даною послогую задоволений купив і нипириживаєш що щось станиця з твоєю технікою трапиця нивикористав послугу виртають кошти рикоминдую
- Достоинства:
- -
- Недостатки:
- -
- Представник бренду
Добрий день, Михайло!
Раді, що сервіс «+3 роки гарантії» залишив позитивне враження та додав спокою у користуванні технікою. Дякуємо за рекомендацію та за те, що поділилися своїм досвідом.
- міша н***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Сервіс просто бомба купив і спокійно і надійно нипириживаєш за свою техніку
- Достоинства:
- -
- Недостатки:
- -
- Представник бренду
Добрий день, Михайле! Дякуємо за такий теплий відгук.
Раді, що сервіс справді додав спокою й впевненості за техніку - саме для цього ми й працюємо. Якщо знадобиться допомога або консультація, ми завжди на зв’язку.
- Наталія Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
поки все працює. про гарантію нічого не можу сказати
- Достоинства:
- поки все працює. про гарантію нічого не можу сказати
- Представник бренду
Добрий день, Наталія!
Раді, що наразі пристрій працює справно і без зауважень. Сподіваємось, гарантія не знадобиться, але у разі потреби наша команда завжди готова допомогти та надати необхідну підтримку.
- Інна П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Гарантія була оплачена але її мені не надали
- Експерт Rozetka
Доброго дня!
Дякуємо за звернення.
Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням. - Представник бренду
Добрий день, Інна! Якщо додаткову гарантію було придбано на точці видачі, код активації зазначений у товарному чеку.
Якщо замовлення оформлювали онлайн, ключ сервісу надсилається SMS або Viber після підтвердження оплати.
Будь ласка, перевірте, чи було підтверджено оплату, а також папку «Спам» і повідомлення від невідомих номерів.
Якщо SMS/чек немає, рекомендуємо звернутися до служби підтримки магазину Rozetka.
- Геннадий П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Дуже дякую
- Представник бренду
Добрий день, Геннадію!
Раді, що все пройшло вдало. Якщо виникнуть додаткові запитання - завжди готові допомогти.
- Валерій Н***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
На сайті і при купівлі товару оголошувалася 12 міс. гарантія від виробника. Купив Сервіс 3 роки гарантії. Через 1,5 роки прилад не працює. Сервіс 3 роки гарантії відмовив у ремонті т.я. ще діє гарантія 24 місяці що вказана в Гарантійному талоні отриманому при купівлі.
- Достоинства:
- нема
- Недостатки:
- гарантія не діє або усіляко саботується
- Представник бренду
Валерій, доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Сервіс «+3 роки гарантії» набирає чинності після завершення офіційної гарантії виробника. У вашому випадку строк гарантії становить 24 місяці, що було підтверджено наданими вами документами. Відтак, на момент звернення сервіс SUPPORT.UA ще не вступив у дію.
Після завершення гарантії виробника ви зможете скористатися всіма можливостями сервісу.
Якщо у вас виникнуть додаткові питання — ви можете зв’язатися з нами будь-яким зручним для вас способом. Завжди раді допомогти!
- Богдан Д***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Обслуговування повільне, безвідповідальне і не бажає йти на поступки клієнту.
- Представник бренду
Добрий день, Богдане!
За умовами сервісу «+3 роки гарантії» ми готові надати компенсацію вартості пристрою у розмірі 100% за чеком сертифікатами магазину, вже протягом 5 робочих днів після отримання повної комплектації товару.
Проте, вже понад 2 місяці ви не виконуєте цю умову — не надсилаєте пристрій у повній комплектації, що блокує процес виплати компенсації.
Будь ласка, зверніть увагу, що дотримання умов сервісу є обов’язковим для успішного вирішення питання. Ми зацікавлені у швидкому і зручному для вас врегулюванні ситуації, тому просимо надіслати повний комплект якнайшвидше. - Богдан Д***
Я, пропонував вам декілька спроб доукомплектувати товар.
Вашу відповідь я розумію як небажання виконувати вами умов сервісу. - Представник бренду
Добрий день, Богдане!
Дякуємо за вашу пропозицію, проте, на жаль, ми не можемо погодитися на запропоновані вами умови доукомплектації або зміни порядку виконання сервісу. За умовами договору, сервіс виконується відповідно до чітко визначених правил, які ми зобов'язані дотримуватися. Організація доставки або інші умови, запропоновані вами, не відповідають правилам сервісу та не можуть бути прийняті. Ми готові продовжити виконання зобов'язань згідно з умовами договору.
- Олег К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Пристрій чудовий, сервісом ще не скористався, маю надію і не скористаюсь й надалі. Ціною на зарядку й сервіс задоволений на 199%. Дякую і всім рекомендую!
- Достоинства:
- Заряджає і відновлює на "ура"
- Недостатки:
- Не знайшов
- Представник бренду
Вітаємо, Олег!
Щиро дякуємо за чудовий відгук! Раді, що сервіс та ціна вам припали до душі. Нехай пристрій працює бездоганно, а наш захист залишається просто на всяк випадок
Дякуємо за рекомендацію!
- Андрей С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
!!!!!!!!!
- Представник бренду
Доброго дня, Андрію!
Щиро дякуємо за високу оцінку нашого сервісу! Нам приємно знати, що сервіс +3 роки гарантії відповідає вашим очікуванням.
Ми працюємо, щоб ви завжди могли бути впевнені у своїй техніці — навіть після завершення стандартної гарантії.
- Елена Ш***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Гроші в нікуди
- Достоинства:
- Немає
- Недостатки:
- Це і є недолік
- Представник бренду
Доброго дня, Олено!
Сервіс «+3 роки гарантії» розроблено для того, щоб ваша техніка була захищена від гарантійних поломок і після завершення гарантії від виробника. Ви можете безкоштовно та неодноразово звертатися по ремонт у разі гарантійної несправності - це і є головна перевага нашої послуги.
Будемо вдячні, якщо підкажете, що саме вас засмутило чи викликало питання в умовах сервісу. Ми завжди відкриті до діалогу й готові допомогти розібратися у ситуації.
- Микита В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
якщо вам не пощастило, і ви повернули товар у 14 денний термін з поверненням коштів, то кошти за послугу згорають
- Недостатки:
- не прописані чіткі правила при поверненне товару у 14 денний термін
- Представник бренду
Добрий день! Повернути кошти за невикористаний сервіс можна протягом 30 календарних днів. Зателефонуйте за номером,що вказаний на сайті SUPPORT.UA
- Сергей Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Норм за таку ціну
- Достоинства:
- Ціна
- Недостатки:
- Немае
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук! Нехай техніка служить довго
- Максим Щ***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Працює наче добре. Навіть краще ніж старіший
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук
- Нікіта К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Топ
- Інна Р***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Хочу щоб виправили
- Достоинства:
- Товар отримала
- Недостатки:
- Проплатила гарантію на 3р. А гарантійний талон на 24 міс
- Представник бренду
Добрий день. Хочемо зазначити, що додаткові 3 роки гарантії починають діяти після закінчення основної гарантії від виробника.
- Тарас Я***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Зняло оплату 2 рази.
Неможу повернути свої кошти.
Гарячої лінії немає.
Чат підтримка нічого не вирішила- Експерт Rozetka
Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка
- ВладиславОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Думаю чудовий сервіс, але на щастя чи нажаль ним ще не скористався
- Представник бренду
Добрий день, Владиславе! Дякуємо за відгук та сподіваємось, що ваші гаджети працюватимуть відмінно
- Валентина М***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Нічого не прийшло ні на телефон,ні на пошту
- Достоинства:
- Не знаю
- Недостатки:
- Не прислали
- Представник бренду
Добрий день! Зверніться до компанії SUPPORT.UA за номером,що вказаний на сайті
- Андрієнко Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Згідно акт прийому товара на діагностику 712093927897 від 12.07.24
Повернуто гроші за товар
Гроші за сервіс 3 роки гарантіі до цей пори не повернуто
Добрий день. Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
Звернення опрацьовуються в черговості надходження, терміни залежать від завантаженості.
99 грн за подовження гарантії повернуться окремо протягом 1-7 робочих днів.
Така вілповідь надійшла 22.07. 24- Експерт Rozetka
Доброго дня! Дякуємо за звернення, Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику.
У разі виникнення додаткових питань, Ви можете скористатися довідковим центром
- Сергей П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Если что, то будем посмотреть что и как :)
- Достоинства:
- С ней спокойней будет
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук!
- Андрей К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Рекомендую отличный сервис.
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук
- Тараса Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Так Тараса
- Представник бренду
Вітаю! Дякуємо за відгук
- Сергій В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Фітнес браслет перестав тримати заряд. 2-3 години тримає та вимикається. Отримав компенсацію. Задоволений.
- Достоинства:
- Швидке рішення
- Недостатки:
- Немає
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук!
- ЕвгенийОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Зламалась мишка, купував сервіс до неї. Замість ремонту запропонували компенсацію сертифікатом Розетки. Зміг придбати нову.
- Достоинства:
- Ефективне обслуговування
- Недостатки:
- Немає
- Представник бренду
Добрий день,дякуємо за відгук!
- Власюк В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Купляв до чайника, перестав вмикатись, видали компенсацію всієї суми сертифікатами Розетки. Зайняло все близько тижня. Сервісом задоволений.
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук.
- Станіслав З***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Лучше с ней без нее
- Представник бренду
Добрий день! Чи можете описати причину?
- Сергей С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Добре.
- Достоинства:
- Добре.
- Недостатки:
- Нема.
- Представник бренду
Вітаємо, Сергіє. Дякуємо за відгук.
- Олександр М***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
- Представник бренду
Добрий день. Дякуємо за відгук
- Олександр П***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Поки що не скористався, тому ставлю вищий бал. Скорегую відгук, якщо настане страхова чи не дуже страхова подія.
- Представник бренду
Добрий день, Олександре! Дякуємо за те, що обрали сервіс від SUPPORT.UA та за довіру до сервісу "+3 роки гарантії".
- Дмитро В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Все ок
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук!
- Леся Ц***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Не користувалась поки що і маю надію, що не скористаюсь))) взяла, як додаткову перестраховку.
- Достоинства:
- Ще не користувалась
- Недостатки:
- Поки що не виявлено. Не користувалась.
- Представник бренду
Лесю, доброго дня!
Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру до сервісу +3 роки гарантії від SUPPORT.UA. Раді, що ви обрали даний сервіс у якості додаткового захисту. Навіть якщо вам ще не довелось використати сервіс, важливо мати додаткову гарантію як надійний захист на випадок непередбачуваних ситуацій, адже передбачити їх наперед, на превеликий жаль, неможливо. Якщо у вас виникнуть будь-які питання відносно сервісу чи потреба ним скористатися, не соромтеся звертатися. Ми завжди готові допомогти!
