Отзывы покупателей о Сервис «+3 года гарантии» (1001-2000)
- Людмила У***Отзыв от покупателя. Продавец: RozetkaКупувала послугу «+3 роки гарантії» від SUPPORT.UA для електричного проточного крана-нагрівача, розраховуючи на захист техніки. Коли прилад зламався — сталося внутрішнє коротке замикання (кран миттєво вибиває автомат у щитку, інші прилади в розетці працюють) — я звернулася до сервісу.
Проте SUPPORT.UA відмовилися брати прилад у ремонт. Причиною відмови назвали «візуальні ознаки корозії та утворення накипу», заявивши, що це нібито свідчить про «неправильну експлуатацію».
Це просто абсурд та відверте знущання з клієнта. Це водонагрівальний прилад! Будь-який ТЕН, який щодня контактує з проточною водою, природним чином покривається накипом та з часом піддається корозії металу. Саме цей накип призводить до перегріву та пробою ТЕНа, що і є технічною причиною короткого замикання. Замість того, щоб виконати свої зобов'язання щодо усунення внутрішньої технічної поломки, компанія використала природний стан робочої деталі як формальний юридичний привід, щоб «відхреститися» від ремонту.
Додаткова гарантія від цієї компанії — це просто викинуті гроші за папірець, який не дає жодного захисту. Категорично не рекомендую купувати сервіси від SUPPORT.UA.Номер звернення 0205745326(13.10.2026)- Достоинства:
- не має
Представник брендуДобрий день, Людмило!
Нам прикро, що ситуація з Вашим пристроєм спричинила негативні враження від співпраці з нашою компанією.
Хочемо звернути Вашу увагу, що згідно з інструкцією виробника кран-водонагрівач потребує періодичного технічного обслуговування, зокрема очищення сітки аератора та поверхні нагрівального елемента від накипу й інших відкладень.
Відповідні вимоги та рекомендації наведені в інструкції з експлуатації пристрою. Виробник окремо наголошує, що недотримання встановлених правил технічного обслуговування є підставою для припинення гарантійних зобов'язань з боку сервісного центру.
Під час розгляду Вашого звернення було зафіксовано візуальні ознаки корозії та утворення накипу. Враховуючи виявлений стан пристрою та положення договору, було прийнято рішення про неможливість проведення ремонту в межах сервісу «+3 роки гарантії».
Розуміємо Ваше розчарування, проте умови надання сервісу передбачають дотримання рекомендацій виробника щодо належної експлуатації та технічного обслуговування обладнання.
- Артем Ш***Отзыв от покупателя. Продавец: RozetkaНорм
- Достоинства:
- Ок
- Недостатки:
- Ні
- Представник брендуДобрий день, Артеме!
Дякуємо за ваш відгук. Раді, що сервіс залишив у вас позитивне враження. Якщо надалі виникнуть запитання щодо послуги - ми завжди готові допомогти.
- Альберт М***Отзыв от покупателя. Продавец: RozetkaПри купівлі шуруповерта оформив додаткову гарантію. Про всяк випадок.
- Достоинства:
- Повертають сертифікатами Розетки у разі якщо не використаєш.
- Представник брендуДоброго дня!
Дякуємо, що обрали наш сервіс і поділилися досвідом. Раді, що оформлена додаткова гарантія стала для вас надійним рішенням «про всяк випадок». Ми завжди працюємо, щоб зробити захист техніки простим та вигідним.
- редько а***Отзыв от покупателя. Продавец: RozetkaДеньги вернули и за товар и за гарантию на следующий день после возврата
- Представник брендуДякуємо за зворотний звʼязок. Раді, що питання з поверненням коштів — як за товар, так і за сервіс — було вирішено оперативно наступного дня після повернення.
- Альберт С***Отзыв от покупателя. Продавец: RozetkaВсе хорошо
- Представник брендуДоброго дня, Альберт!
Щиро дякуємо за Ваш відгук! Якщо виникатимуть будь-які питання чи потрібна буде допомога — ми завжди на зв’язку.
Бажаємо Вам надійної роботи техніки!
- Сергій С***Отзыв от покупателя. Продавец: RozetkaВідмінно
- Представник брендуДобрий день! Дякуємо за відгук
- СеОтзыв от покупателя. Продавец: RozetkaВсе ок
- Представник брендуДобрий день! Дякуємо за відгук
- Антонина Т***Отзыв от покупателя. Продавец: RozetkaВ центрі видачі дали лише один чек про оплату. Залишаються питання...
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням ссылка- Представник брендуДобрий день. На чеці знаходиться інформація про сервіс.
- Олександр В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
- ПавлоОтзыв от покупателя. Продавец: RozetkaОформив гарантію на побільше, ремонт швидкий , вже перевірено. Дуже задоволений. Сподіваюсь , що не знадобиться, але нехай краще буде.
- Представник брендуДобрий день! Дякуємо за відгук!
- Труба Г***Отзыв от покупателя. Продавец: RozetkaМлинниця перестала нормально грітись, звернулась по сервісу. компенсували всю її вартість. Зручний і не дорогий сервіс. рекомендую.
- Достоинства:
- Моя рекомендація
- Недостатки:
- Немає
- Представник брендуДобрий день! Дякуємо за відгук!
- Богданова Л***Отзыв от покупателя. Продавец: RozetkaВечного ничего нет. Вот и у меня отказался работать кухонный комбайн.Просто остановился и всё. Отремонтировать не смогли, выдали компенсацию в размере стоимости комбайна.
- Представник брендуДобрий день,Людмило! Дякуємо за відгук!
- Олексій В***Отзыв от покупателя. Продавец: RozetkaНавушники просто перестали конектитись до пристроїв. Не знаю чому це трапилось, але був вимушений звернутись для ремонту. Як потім помітив, по відгуках, це характерно для навушникив цієї моделі на 3-й рік використання.
- Представник брендуДобрий день! Дякуємо за відгук!