Отзывы покупателей о Сервис «Защита от повреждений» (1001-2000)
- Вільгельм С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Чудовий сервіс! Купив і відчуваю такий захист, що просто необхідно залишити про це відгук
- Достоинства:
- Захист
- Недостатки:
- Діє менше 1000 років
Представник брендуДякуємо за ваш відгук! Нам надзвичайно приємно чути, що наш сервіс дарує вам відчуття надійності та захисту. Ми працюємо, щоб ваші пристрої були під найкращим захистом, а ви — спокійні та задоволені. Завжди раді бути корисними для вас!
- Владислав З***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Допоможе в майбутньому
- Представник бренду
Вітаємо, Владислав!
Дякуємо за ваш коментар. Ми допомагаємо
- Илья О***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
.
- Представник бренду
Доброго дня, Ілля!
Дякуємо вам за високу оцінку нашого сервісу! Нам надзвичайно приємно знати, що ви залишилися задоволені.
Якщо у вас виникнуть запитання або знадобиться допомога, завжди раді вам допомогти!
- Юлия Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Не довелось обратится )
- Представник бренду
Добрий день! Нехай техніка служить довго.
- Виктория С***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Брала індукційну плиту під гарантію від негарантійних випадків - задоволена)) дякую за ваш сервіс
- Представник бренду
Вікторіє,добрий день! Дякуємо за чудовий відгук.
- ТарасОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Купив мишку але сенсор почало зривати, віддав в сервіс, був дефект від виробника повернули 100% вартості.
- Представник бренду
Добрий день, дякуємо за відгук!
- ОлегОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Купили фен, через місяць перестав дути гарячим повітрям, віддали в сервіс, все поремонтували працює без проблем.
- Представник бренду
Добрий день, дякуємо за відгук!
- Хмурий М***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Взяв навушники для занять в залі. Ну так сталось що пропітнів і видно щось туди потрапило, лівий навушник слато майже не чути. Ну, звернувся, вирішили питання оперативно. Наразі вже з новими навушниками.
- Достоинства:
- Супер оперативно
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук
- ОльгаОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Сервіс не працює. Гроші на вітер. Футболяють Розетка на Сюпот. Ті на Розетку
- Достоинства:
- Жодних
- Недостатки:
- Послуга не працює
- Представник бренду
Добрий день, Ольга!
Для оформлення звернення потрібно надати електронний ключ послуги «Захист від пошкоджень». Зазвичай він надається на окремому аркуші разом із чеком або у вигляді SMS-повідомлення при оплаті онлайн. Вас перенаправили до магазину, щоб отримати цей номер у зручному для вас електронному вигляді.
Наразі ваша заявка прийнята, і ми очікуємо на техніку для діагностики, щоб надати необхідну допомогу.
- Павло К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
обіцяли діагностику за 5 днів, в реальності діагностували зламану КНОПКУ фіксації колби пилососу до корпусу - 15 днів, вже невиконання своїх зобов'язань по договору.
Начебто замовили запчастини, ще через 5 днів дзвінок - не підходить, повертаємо 50% вартості.
На питання. як так, що пилосос не знятий з виробництва, є у продажу і збирають його з тих же деталей - чому відсутні запчастини - відповіді не дочекався.
Зажадав повернути пилосос у тому стані, який надіслав. Відповідь унікальна - ми не можемо, він же був на діагностиці, "він вже не в тому стані" - дослівно.
Шок і негативні емоції.
Слава богу (не сервісу!) повернули. придумав сам як полагодити ту кляту кнопку (яка судячи з відгуків - ламається у кожного третього), але даний сервіс, нажаль - ніякий в моєму випадку.
на фото - поломка- Достоинства:
- відсутні
- Недостатки:
- сам сервіс і є недоліком від початку до кінця
- Представник бренду
Добрий день, Павло! Вибачте за час очікування на відповідь. Хочемо щиро вибачитись за негативний досвід, який ви отримали. Ми розуміємо ваше розчарування та шкодуємо, що не змогли виправдати ваші очікування.
Хочемо пояснити декілька моментів:
На жаль, під час діагностики виявилося, що для ремонту вашого пилососу потрібна деталь, якої не було у наявності. Після отримання запчастини та спроби її встановити, виявилося, що вона не сумісна з вашою моделлю пилососу.
Згідно з умовами цього сервісу, коли ремонт неможливий, ми пропонуємо клієнту повернення коштів сертифікатами магазину. - Александр
ответ представителя позабавил, - возврат сертификатом на 50% от стоимости почти нового товара (ведь гарантия на год с момента покупки) - еще то удовольствие ).
если эти кнопки частенько ломаются, то это брак и ремонт по обычной гарантии, но это нужно еще доказать ( - Представник бренду
Шановний Олександре!
Сервіс «Захист від пошкоджень» поширюється тільки на негарантійні — механічні пошкодження, розбиття, пошкодження від впливу рідини. Якщо ремонт неможливий, передбачено компенсацію сертифікатами магазину номінальною вартістю 50% вартості пристрою, про, що зазначено в умовах сервісу.
Якщо поломка сталась при гарантійному випадку у період дії основної гарантії ми радимо звертатись до виробника/продавця пристрою або завчасно купувати наші сервіси, які передбачають такі випадки.