Отзывы покупателей о Сервис «Защита от повреждений» (15001-20000)
- Віталій Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Вирішив скористатись даною послугою, придбано разом з телефоном Oneplus, і дуже розчарувався. Сервіс не працює!
Син розбив свій телефон. В моєму розумінні - заміна модуля екрану... Спілкуватись зі мною "за алгоритмом" (що вже насторожило), повисилав фото, попросили зібрати повний комплект і відправити на діагностику. Діагностували тиждень і потім - дзвінок: "немає запчастин, чи згодні на повернення 50% вартості телефону"... Я звісно не ЗГОДЕН! Телефон хоч не новий, але точно не вартий 50%! Без проблем знайшов сервіс, який мені поміняє екран на оригінал за 3-4 тис гривень... В чому проблема з оригінальними запчастинами - не розуміють! НАВІЩО БУЛО ВЗАГАЛІ ВІДСИЛАТИ НА ДІАГНОСТИКУ, ЯКЩО ЗАПЧАСТИН НЕМАЄ? І найцікавіше - що час йде день за днем - телефон не вертають... Дзвоню. Кажуть, що я відмовився від компенсації, але не попросив повернути телефон. Так а чого чи кого ми чекаємо? Варіантів два: або компенсація, або ЩО? Так і не відповіли...
СЕРВІС ВВАЖАЄТЬСЯ ВИКОНАНИМ, бо я звернувся до них і вони провели "діагностику"... Доречі, знову зі мною спілкуватись алгоритмами - наливали у вуха написані фрази, щоб забеспечіти собі алібі на всі випадки, які тільки можуть бути, лишеикажи ТАК, ЗГОДЕН...
Добився повернення телефону, на їхню радість він прийшов в тому ж вигляді і комплектації, як і вітправив.
Телефон цей все ще продасться на розетці і з ним можна придбати цей чудовий "сервіс", який не працює...
Нікому не рекомендую! Ані цей сервіс! Ані такі покупки у РОЗЕТКА.ЮА...- Достоинства:
- Немає
- Недостатки:
- Не працює
Представник брендуДобрий день, Віталій!
Розуміємо ваше невдоволення й щиро шкодуємо, що сервіс не виправдав очікувань.
Сервіс «Захист від пошкоджень» працює за умовами оферти, і при кожному зверненні ми зобов’язані провести повну діагностику пристрою. Після діагностики сервіс може бути виконаний одним із двох варіантів:
• ремонт, якщо його можливо провести та він є рентабельним;
• компенсація 50% вартості техніки, якщо виконати ремонт неможливо - наприклад, коли відсутні оригінальні комплектуючі.
Рішення, який саме спосіб застосувати, приймається компанією згідно з умовами сервісу. Ми також розуміємо ваше здивування щодо вартості ремонту в сторонніх майстернях. Проте ми не можемо покладатися на комплектуючі за ціною 3–4 тисячі гривень, оскільки в офіційних постачальників оригінальний модуль дисплея зазвичай становить близько 50% вартості самого пристрою. Саме на такі запчастини ми маємо орієнтуватися, щоб гарантувати якість і безпечність ремонту.
У вашому випадку сервісний центр підтвердив відсутність оригінальних комплектуючих для моделі, тому й було запропоновано компенсацію. Це не заниження вартості пристрою, а стандартна процедура, яка застосовується, коли технічно виконати ремонт неможливо.
Щодо повернення телефона - дійсно виникло непорозуміння. Ми очікували від вас підтвердження обраного варіанту вирішення, тому відправлення тимчасово зупинилося. Після того як ви повідомили про бажання повернути пристрій, його одразу відправили назад у тому ж стані та комплектації, в якому він перебував після діагностики.
Ми діємо виключно згідно з умовами сервісу «Захист від пошкоджень», і шкодуємо, що ситуація залишила у вас негативне враження.
- Палій Д***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Міняли екран на планшеті. Зробили все дуже швидко і професійно, 3 дні + доставка. Всім задоволений. Всім рекомендую.
- Недостатки:
- Їх тут немає, я всім задоволений
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук!
- ХаритонОтзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Cын уронил XBOX на пол. Консоль ремонтировали несколько недель. Пока всё работает вроде работает. Не пожалел что купил сервис.
- Достоинства:
- Правильное принял решение, когда купил этот сервис
- Недостатки:
- Нет
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук!
- Кріт А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Коханий подарував Apple Whatch на день народження, так сталось що за 4 місяці ремінець зіскочив і постраждав екран. Виявилось, що мій стратег передбачив таку халепу та все відправив на ремонт, Годинник повернувся за місяць (казали труднощі з доставкою деталей). Годинник візуально цілий, дожних слідів що була халепа. Ремонт дуже якісний, хоча чекати довелось довше ніж очікувалось.
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук
- Заіка А***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Брав до GoPro, а то така річ, може статись різне, тому й гарантію додав провсяк випадок. До останнього не вірив що дійсно ремонтуватимуть і будуть всіляков відхрещуватись. Був дуже приємно здивований коли отримав дзвінок з повідомлення "Ваш пристрій відремонтовано".
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук!