- Павло Ф***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Супер
- Достоинства:
- Надвйність
- Недостатки:
- Відсутні
Представник брендуДобрий день, Павло! Щиро дякуємо за ваш відгук та високу оцінку сервісу «Повний захист». Приємно знати, що сервіс залишив у вас позитивні враження. Ми допомагаємо!
- Тетяна Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Не прийшло, замовляла разом із тримером. Тример є, а цього немає. Або допоможіть знайти, можливо виглядає як не на фото
- Представник бренду
Добрий день, Тетяна!
Якщо послугу додаткової гарантії було придбано на точці видачі, код активації міститься у товарному чеку.
Якщо ж замовлення оформлювалося онлайн, ключ сервісу надсилається в SMS або Viber після підтвердження оплати.
Будь ласка, перевірте, чи оплата замовлення була підтверджена, а також папку “Спам” і повідомлення від невідомих номерів.
Якщо повідомлення або чек відсутні, зверніться до служби підтримки магазину Rozetka.
- Віталій Д***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Придбав цей виріб. Звук нормальний. Також був придбаний так названий "Повний захист". Користувались нечасто. На 5 місяць користування зламалась дужка кріплення навушників. Відправив згідно вимог компаніі ТОВ «САППОРТ.УА» до них на "експертизу". Через тиждень мені передзвонили, що вони не можуть зремонтувати і можуть тільки надати 75% вартості навушників сертифікатами "Розетка". На моє запитання, що навіть звичайний гарантійний термін, навіть не кажучи про гучну назву "повний захист" не вийшов тупо морозились і мовчали. Не має ніякого сенсу купувати цей захист, не ведіться.
- Достоинства:
- працювали добре
- Недостатки:
- на 5 місяць користування зламалась дужка кріплення навушників
- Представник бренду
Добрий день, Віталію!
Хочемо уточнити, що гарантія виробника не поширюється на механічні пошкодження - наприклад, поломку дужки, тріщини чи наслідки падіння. У таких випадках ремонт за стандартною гарантією неможливий.
Саме для таких ситуацій і створено сервіс «Повний захист», який покриває випадки пошкодження з вини користувача. Якщо ремонт неможливий, клієнт отримує компенсацію у розмірі 75% від вартості пристрою сертифікатами Rozetka.
Сервіс надає можливість отримати часткове відшкодування навіть у випадках, коли звичайна гарантія не діє. Умови сервісу відкриті та доступні в описі — з ними можна ознайомитися перед покупкою.
- Алена Ш***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
В коробці окрім інструкції нічого не було
- Достоинства:
- Не доставлено
- Недостатки:
- Не доставлено
- Представник бренду
Доброго дня, Альоно!
Послуга є електронною, тому паперові сертифікати не передбачені. Якщо сервіс було придбано разом із товаром на точці видачі, ключ вказано у товарному чеку. У випадку інтернет-замовлення — ключ надсилається у Viber або SMS після оплати.
Для користування сервісом необхідно зберігати чек і гарантійний талон. - Серёга К***
Що ви купляли
- Павло К***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Супер
- Представник бренду
Вітаємо, Павле!
Щиро дякуємо за високу оцінку сервісу «Повний захист». Раді, що ви залишилися задоволені! Ми й надалі працюємо, щоб допомагати швидко, зручно та надійно.
- Ігор Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Сподіваюся не треба буде користуватися, проте вирішив навсяк випадок мати страховку, так би мовити. Корисна послуга, бо усіляке трапляється.
- Достоинства:
- Дозволяє не перейматися питаннями функціонування девайса раптом щось мтанеться.
- Недостатки:
- Поки не стикався з необхідністю використати цю послугу.
- Представник бренду
Добрий день! Дякуємо за відгук!
- Вікторія Ч***Продавец: Rozetka
Насправді взагалі не вигідна покупка: купила по акції навушники до комп'ютера сервіс Повний захист. Оплату оформила частинами на сім місяців. Через три місяці навушники зламалися від падіння. Відправила в сервіс з надією на гарантійний ремонт. Після діагностики в ремонті відмовили, хоча там просто переломилася пластикова дуга, що тримає навушники на голові. Повернуть 75% акційної ціни навушників Сертифікатом на покупку в Розетці. В результаті: навушників немає, грошей немає, акція на навушники закінчилася, тому Сертифікат майже не потрібний, а оплату частинами ще платити кілька місяців. НЕ РЕКОМЕНДУЮ купляти ніяких сервісів - даремно викинуті гроші.
- Недостатки:
- Я сплачую кошти, а повертається сертифікат, та ще й не на повну вартість.
- Представник бренду
Добрий день, Вікторіє!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що ситуація з навушниками залишила неприємне враження.
Сервіс «Повний захист» дійсно передбачає компенсацію у вигляді сертифікатів Rozetka у разі пошкодження пристрою з вини користувача (наприклад, через падіння). Сума компенсації становить 75% від вартості пристрою, що зазначено в умовах сервісу. Ці сертифікати можна використати для покупки будь-якого товару на Rozetka - не обов’язково такого ж, як попередній.
Ми розуміємо ваші емоції, адже така ситуація завжди неприємна. Проте сервіс дає можливість отримати часткову компенсацію навіть у випадках, коли звичайна гарантія виробника не діє.
- Ольга Б***Продавец: Rozetka
Сегодня на точке выдачи ребята предложили полную защиту, оформили быстро, всё рассказали. Хочется конечно думать, что не пригодится она, но лишней тоже не будет
- Представник бренду
Добрий день, Ольга!
Раді, що сервіс «Повний захист» був оформлений швидко та з усіма поясненнями. Сподіваємось, що захист не знадобиться, але завжди приємно знати, що він під рукою — на випадок непередбачених ситуацій.
