Отзывы покупателей о Сковорода Tefal Emotion+ 18 см (E3270144)

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Романе.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Уся продукція Tefal проходить контроль якості на виробництві, а пакування розраховане саме на захист виробу під час транспортування та збереження належного зовнішнього стану. Водночас рекомендуємо обов’язково оглядати товар при отриманні, Ви маєте право відкрити транспортне пакування. Картонна рубашка сковороди сконструйоване так, що її можна акуратно зняти, не пошкодивши цілісність.
Ми обов’язково передамо Ваш зворотний зв’язок відповідальному відділу для додаткової уваги до контролю стану товару та пакування.
Для розв’язання питання зверніться, будь ласка, до "Чату з Rozetka" на головній сторінці сайту.

Доброго дня, Ярославе.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Можемо запевнити, що посуд Tefal проходить міжнародні перевірки якості та розрахований на комфортне щоденне використання за умови дотримання рекомендацій з експлуатації.
Починаючи з першого використання необхідно помити сковороду, витерти насухо, злегка прогріти та змастити олією. Після охолодження витерти залишки олії паперовим рушником.
Надалі важливо уникати перегріву порожньої сковороди, різких перепадів температур та використовувати аксесуари, що не пошкоджують покриття. Рекомендоване ручне очищення у гарячій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду.
Для приготування страв із делікатною текстурою, зокрема яєць або продуктів із низьким вмістом жиру, радимо додавати декілька краплин олії для максимально комфортного приготування.
Якщо рекомендації були дотримані, а ситуація залишається незмінною, Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка, для проведення експертизи виробу.

Доброго дня, Юрію.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Термін служби сковороди значною мірою залежить від умов та інтенсивності використання. Зниження антипригарних властивостей може виникати не лише через механічний вплив, а й унаслідок перегріву порожньої сковороди або різких перепадів температур.
Для збереження покриття рекомендується уникати перегрівання порожньої сковороди, не використовувати максимальний рівень нагріву тривалий час і орієнтуватися на індикатор Thermo-Signal — після його спрацювання доцільно зменшити температуру. Очищення варто проводити після повного охолодження.
Якщо цих рекомендацій дотримано, радимо звернутися до магазину за місцем придбання для проведення експертизи та встановлення причини зміни властивостей покриття.

Доброго дня, Максиме.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Описана ситуація найчастіше пов’язана із залишками жиру, які можуть залишатися на поверхні після легкого очищення та при наступному нагріванні утворювати маслянистий наліт.
Після кожного використання рекомендується повноцінно мити сковороду теплою водою з мийним засобом і м’якою губкою, а не лише ополіскувати чи протирати. Це дозволяє повністю видалити жирові залишки та зберегти чистоту покриття.
За умови регулярного очищення сковорода зберігатиме свої антипригарні властивості та зручність у використанні.

Доброго дня, Ольго.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Строк служби сковороди з антипригарним покриттям насамперед залежить від умов та частоти її експлуатації.
Для збереження антипригарних властивостей покриття, ми радимо уникати перегрівання порожньої сковороди без продукту. Для приготування страви слабкої або середньої температури цілком достатньо. Малюнок індикатору нагріву Thermo-Signal при досягненні температури 180 градусів (ідеальної для початку приготування), стає менш помітним, в такому разі необхідно зменшити температуру нагріву до помірного температурного режиму.
Важливим параметром є очищення. Ми рекомендуємо тільки ручне очищення у теплій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду без абразивних часточок.
При стандартному використанні в домашніх умовах та дотриманні рекомендацій антипригарне покриття зношується вкрай рідко. У більшості випадків покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням з використанням абразивних мийних засобів.
У разі, якщо вищезазначені пункти були дотримані, пропонуємо звернутися до магазину, в якому була придбана дана сковорода, для проведення експертизи та визначення причини погіршення антипригарних властивостей покриття.

Доброго дня, Ігорю.
Дякуємо за звернення.
Дійсно шкода, що сталась така неприємна ситуація.
Антипригарне покриття сковороди розраховане на комфортне приготування без пригорання, за умови дотримання рекомендацій з використання та догляду. Перед першим застосуванням рекомендується злегка прогріти сковороду й змастити олією, а після повного охолодження її залишки увібрати паперовим рушником. Під час приготування уникати надмірного нагріву та готувати на середньому рівні температури. Пригорання також може виникати через різкі перепади температури або використання металевих аксесуарів та абразивних засобів для очищення. Для збереження властивостей покриття рекомендуємо ручне миття з м’якою губкою.
Якщо сковорода використовувалася відповідно до рекомендацій і ситуація повторюється, Ви можете звернутися до магазину придбання для проведення експертизи.

Доброго дня! Приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Дякуємо за надану інформацію. Ми вживатимемо заходів для поліпшення якості роботи нашого магазину і недопущення подібних ситуацій у майбутньому.