Отзывы покупателей о Сковорода с крышкой Tefal So' Light 24 см (H0560442_SET)

Доброго дня, Владислав.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Можемо Вас запевнити, що весь наш посуд підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею.
Сковорода Tefal Tefal So' Light 28 см (H0560642_SET) має антипригарне покриття. Воно не містить тефлон (ПФОК). В основі антипригарного покриття лежить абсолютно безпечний, інертний полімер, який не вступає у взаємодію з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами.
Антипригарне покриття розраховане на тривале використання, проте його стан значною мірою залежить від умов експлуатації. Передчасна втрата антипригарних властивостей може бути пов'язана з регулярним приготуванням на надмірно високих температурах, тривалим нагріванням порожньої сковороди або іншими факторами, що призводять до перегріву покриття.
Для максимальної довговічності рекомендується готувати на середніх режимах нагріву та уникати тривалого нагрівання порожнього посуду.
За дотримання рекомендацій щодо експлуатації антипригарне покриття довше зберігатиме свої властивості та забезпечуватиме комфортне приготування страв.

Доброго дня, Олексію.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Для цієї серії сковорід індивідуальне картонне пакування виробником не передбачене. Таке рішення є свідомим підходом бренду Tefal до зменшення використання зайвих пакувальних матеріалів і підтримки екологічної відповідальності. Пакування, яке використовується під час транспортування, розраховане саме на захист виробу від пошкоджень та збереження його належного стану і повністю виконує свою захисну функцію.

Доброго дня, Павло.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Дно сковороди в холодному вигляді ніколи не буває рівним, навіть якщо це не помітно при первинному зовнішньому огляді. Воно злегка випукле у зворотну сторону.
При нагріванні метал стає більш "еластичним" і утворюється випуклість всередину сковороди (через що олія і розтікається по краях). Ця випуклість дуже важлива, бо завдяки їй сковорода залишається безпечно стійкою на конфорці, особливо, якщо готувати на газовій варильній поверхні. При цьому ця випуклість не впливає на розподіл тепла і продукт буде готуватися рівномірно по всій поверхні.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Дякуємо за надану інформацію. Ми вживатимемо заходів для поліпшення якості роботи нашого магазину і недопущення подібних ситуацій у майбутньому.

Доброго дня, Катерино.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Для уникнення подібних неприємностей ми рекомендуємо оглядати замовлення одразу при отриманні.
Для розв'язання питання щодо виявленого дефекту сковороди, рекомендуємо звернутися до "Чат з Rozetka" на головній сторінці сайту.
А також Ви можете звернутися напряму до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Строк служби сковороди з антипригарним покриттям насамперед відрізнятиметься залежно від умов і частоти її експлуатації. Подібне погіршення якості антипригарного покриття може бути пов’язане з перегрівом сковороди. Щоб подовжити строк служби антипригарних властивостей покриття, ми рекомендуємо уникати перегрівання порожньої сковороди. Слабкого або середнього вогню для приготування страви цілком достатньо. Ми не радимо зберігати готову їжу у сковороді протягом тривалого часу (одного дня або довше). При стандартному використанні в домашніх умовах, антипригарне покриття зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду.
У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням у посудомийній машині при високих температурах з використанням абразивних мийних засобів.
Якщо всі вищезазначені норми були дотримані, Ви можете звернутися до магазину, у якому здійснювалася покупка, для проведення експертизи.

Доброго дня, Альона.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження.
Звертаємо Вашу увагу, що металева вставка на ручці вкрита захисною прозорою плівкою.
Перед використанням її потрібно видалити. У такому разі подряпин на металевій поверхні ручки не буде.
Для отримання інформації щодо повернення коштів за товар рекомендуємо Вам звернутися до чат-бота інтернет-магазину Rozetka у розділі "Зв’язатися з нами".
Сподіваємося, що з наступним замовленням Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї сковороди.

Звертаю Вашу увагу, що на металевій вставці - метал був деформований, тому Ваше твердження, яке Ви прописуєте всім незадоволеним клієнтам стосовно захисної плівки є безпідставним і недоречним. Визнайте, що торгуєте неякісним товаром. Сервіс на нульовому рівні.

Доброго дня, Альоно.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам щиро прикро, що склалася така ситуація.
Ми в обов’язковому порядку опрацьовуємо всі коментарі користувачів. Це допомагає зробити наш посуд кращим, а користування ним зручнішим.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Ми прагнемо забезпечити не лише якість продукції, а й належний рівень сервісу, тому нам важливо розібратись у кожному окремому випадку.
На жаль, віддалено за фото важко точно оцінити стан елемента. Саме тому ми завжди радимо перевіряти цілісність товару під час отримання.
Для отримання інформації про статус повернення коштів, будь ласка, зверніться до чат-бота інтернет-магазину Rozetka у розділі "Зв’язатися з нами".
Сподіваємося, що з наступним замовленням Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї сковороди.

Доброго дня, Андрію.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Ми рекомендуємо перевіряти товар одразу при отриманні.
Для розв’язання питання щодо виявлених дефектів кришки Ви можете звернутися до "Чат з Rozetka" на головній сторінці сайту.
Також, Ви можете звернутися напряму до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: ссылка

То пленка была, все хорошо с товаром)

Доброго дня, Ярославе.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали можливості швидко відповісти Вам.
На металевій частині ручки кришки є захисна плівка виробника. Видаліть, її, будь ласка.
Бажаємо приємного користування.