Отзывы покупателей о Термокружка Tefal Travel Mug Classic 0.5 л Синяя (N2022110)

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація.
Описана Вами ситуація не є типовою для даної моделі. Уся продукція Tefal проходить контроль якості та відповідає встановленим стандартам безпеки й надійності. Крім того, на термокухлі Tefal поширюється гарантія 5 років.
Оскільки віддалено визначити причину описаної ситуації неможливо, рекомендуємо звернутися до магазину, де було придбано термокухоль, для проведення експертизи та розв'язання питання.

Доброго дня, Віталію.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що сталася подібна неприємна ситуація.
Рекомендуємо перевірити правильність збірки та фіксації кришки, а також переконатися, що ущільнювальна прокладка встановлена коректно. Зверніть, будь ласка, увагу, щоб кришка була рівно встановлена в пази без перекосів та щільно закручена. Важливо також залишати 1-2 сантиметри вільного простору до кришки при наливанні гарячого напою. Перед закручуванням кришки слід зменшити тиск всередині термокухля, натиснувши на кнопку в центрі кришки.
Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до магазину, де була здійснена покупка, для проведення експертизи та розв'язання питання.

Доброго дня, Артеме.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Рекомендуємо перевірити правильність збірки та фіксації кришки, а також переконатися, що ущільнювальна прокладка встановлена коректно. Зверніть, будь ласка, увагу, щоб кришка була рівно встановлена в пази без перекосів та щільно закручена. Важливо також залишати 1-2 сантиметри вільного простору до кришки при наливанні гарячого напою. Перед закручуванням кришки слід зменшити тиск всередині термокухля, натиснувши на кнопку в центрі кришки.
Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до магазину, де була здійснена покупка, для проведення експертизи.

Доброго дня, Віталію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що сталася подібна неприємна ситуація.
Рекомендуємо перевірити правильність збірки та фіксації кришки, а також переконатися, що ущільнювальна прокладка встановлена коректно. Зверніть, будь ласка, увагу, щоб кришка була рівно встановлена в пази без перекосів та щільно закручена. Важливо також залишати 1-2 сантиметри вільного простору до кришки при наливанні гарячого напою. Перед закручуванням кришки слід зменшити тиск всередині термокухля, натиснувши на кнопку в центрі кришки.
Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до магазину, де була здійснена покупка, для проведення експертизи.

Доброго дня, Артеме.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок якості та розрахована на коректну роботу за умови дотримання рекомендацій виробника. Водночас дистанційно визначити причину довільного відкривання кришки неможливо.
Якщо не було механічних ушкоджень, а експлуатація здійснювалася з дотриманням інструкції користувача, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Денисе.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що сталася подібна неприємна ситуація.
Рекомендуємо перевірити правильність збірки та фіксації кришки, а також переконатися, що ущільнювальна прокладка встановлена коректно. Зверніть, будь ласка, увагу, щоб кришка була рівно встановлена в пази без перекосів та щільно закручена. Важливо також залишати 1-2 сантиметри вільного простору до кришки при наливанні гарячого напою. Перед закручуванням кришки слід зменшити тиск всередині термокухля, натиснувши на кнопку в центрі кришки.
Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до магазину, де була здійснена покупка, для проведення експертизи.

Підтримую відгук. Таж сама ситуація.

Доброго дня, Артеме.
Дякуємо за звернення.
Рекомендуємо звернути увагу на правильність встановлення кришки: вона має бути рівно зафіксована в пазах без перекосів і щільно закручена, а ущільнювальна прокладка встановлена коректно. Також при наливанні гарячих напоїв важливо залишати невеликий вільний простір і перед закриттям зменшувати тиск, натиснувши кнопку.
Якщо ситуація повторюється, будь ласка, зверніться до магазину придбання для діагностики виробу.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Ймовірно, липкість могла бути пов’язана із залишками клею від інформаційної наклейки, яка розміщується на прогумованій вставці. Такі сліди інколи можуть залишатися після її зняття.
Для очищення рекомендується злегка прогріти ділянку теплим повітрям (наприклад, феном), після чого акуратно видалити залишки клею м’якою серветкою. За потреби можна використати невелику кількість мильного розчину або засобу для миття посуду. Важливо уникати абразивних матеріалів, щоб не пошкодити поверхню.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Станіслав.
Дякуємо за коментар.
Картонне пакування термокухля Tefal Travel Mug не передбачене виробником.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Тетяна.
Дякуємо, що обрали термокухоль Tefal.
Вага термокухоля – 447 грамів, його виготовлено з високоякісної нержавіючої сталі, тому вага буде дещо більш відчутною.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ольго.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Якщо після використання залишається запах напою, рекомендуємо промити термокухоль теплою водою з м’яким мийним засобом, а потім на кілька годин залишити в ньому воду з лимонним соком. Після цього запах має зникнути.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за Ваш коментар.
Рекомендуємо перевірити правильність збірки та фіксації кришки, а також переконатися, що ущільнювальна прокладка встановлена коректно. Важливо також залишати 1-2 сантиметри вільного простору до кришки при наливанні гарячого напою. Перед закручуванням кришки слід зменшити тиск всередині термокухля, натиснувши на кнопку в центрі кришки.
Якщо за дотримання всіх рекомендацій ситуація повторюється, радимо звернутися до магазину придбання для проведення експертизи.

В мене така ж проблема, брав одну нормальну, інша після закривання гарячого вискакує під тиском. Якщо сильно закручу, може і прокрутитись.

Доброго дня, Владиславе.
Дякуємо за Ваш коментар.
Якщо кришка зібрана правильно, щільно закручується по різьбі, ущільнювач встановлений коректно, відсутні механічні пошкодження та термокухоль не заповнюється до самого краю, прилад має зберігати герметичність під час використання.
Якщо за цих умов протікання продовжується, рекомендуємо звернутися до магазину, де була здійснена покупка, для проведення експертизи.

Доброго дня, Юліє.
Дякуємо за звернення.
Термокухоль Tefal Travel Mug Classic за умови правильного використання здатний утримувати тепло напою до 4 годин, відповідно до заявлених характеристик. Рекомендуємо переконатися, що кришка щільно закручена, а кнопка на кришці перебуває у закритому положенні. Якщо кнопка натиснута всередину, то термокухоль залишається відкритим, і через отвір може виходити тепло. Перед наливанням напою бажано прогріти кухоль, заливши його гарячою водою на кілька хвилин. Якщо після дотримання цих рекомендацій термокухоль все ж не утримує тепло протягом заявленого часу, будь ласка, зверніться до магазину, де було здійснено покупку, для проведення діагностики.

Доброго дня, Романе.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Картонне пакування термокухля Tefal Travel Mug не передбачене виробником.
Бажаємо приємного користування.

Чому НЕ відмоВИлись___??? Дивно... не 10 гривень же коштуЄ... пакуваННя свідчить прО те, що товаР б.в., повернення ( з неВідомих приЧин )...

Доброго дня, Наталіє.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація з Вашим замовленням.
Термокухоль Tefal Travel Mug Classic виготовлений з високоякісної нержавіючої сталі з вакуумною колбою, має 100% герметичну кришку та надійно зберігає температуру напоїв, що робить його зручним і надійним аксесуаром для щоденного користування в дорозі та місті.
Ми завжди рекомендуємо оглядати товар безпосередньо при отриманні. Для розв’язання питання зверніться, будь ласка, до "Чату з Rozetka" на головній сторінці сайту.

Доброго дня, Сергію.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Можемо Вас запевнити, що для виготовлення термокухлів Tefal використовуються лише високоякісні сертифіковані матеріали, які відповідають всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею та напоями. Новий виріб може мати легкий заводський запах після пакування, який легко усувається. Рекомендуємо промити кухоль теплою водою з м'яким мийним засобом та на кілька годин залишити в ньому воду з соком лимона.
Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до магазину де було придбано термокухоль, для проведення експертизи.

Доброго дня, Світлано.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Ми рекомендуємо перевіряти замовлений товар одразу при отриманні.
Для розв’язання питання зверніться, будь ласка, до "Чату з Rozetka" на головній сторінці сайту.