Отзывы покупателей о Термос Tefal Senator 1 л Серебристый (K3063414)

Доброго дня, Віталію.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам шкода, що склалась подібна ситуація.
На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. У випадку, якщо використання відбувалося відповідно до інструкції користувача та не було механічних пошкоджень, для проведення експертизи та розв'язання питання Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Виробник надає 5-річну гарантію на термос Tefal Senator.
Гарантійним документом, що підтверджує факт оплати товару, є касовий або товарний чек.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олексію.
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Нам шкода, що склалась подібна ситуація.
На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації.
У випадку, якщо використання відбувалося відповідно до інструкції користувача та не було механічних пошкоджень, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Діано.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація.
Герметичність термоса безпосередньо залежать від правильного встановлення пробки. Згідно з інструкцією, під час встановлення вакуумної пробки важіль червоного клапана має бути відкритим і розташованим вертикально. Після цього пробку необхідно провернути до упору і лише тоді закрити клапан, розмістивши його горизонтально на рівні з пробкою. Неправильна фіксація клапана може призводити до підтікання під час нахилу.
Якщо не було механічних пошкоджень та порушень з боку експлуатації, для проведення експертизи та подальшого розв'язання питання Ви можете звернутися до магазину, де була здійснена покупка.

Доброго дня, Євгеніє.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація.
Герметичність термоса безпосередньо залежать від правильного встановлення пробки: згідно з інструкцією, її необхідно закручувати при відкритому червоному клапані, до упору, і лише після цього закривати клапан.
Якщо не було механічних пошкоджень та порушень з боку експлуатації, для проведення експертизи та подальшого розв'язання питання Ви можете звернутися до магазину, де була здійснена покупка.

Доброго дня, Катерино.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація.
Герметичність термоса безпосередньо залежать від правильного встановлення пробки: згідно з інструкцією, її необхідно закручувати при відкритому червоному клапані, до упору, і лише після цього закривати клапан.
Якщо не було механічних пошкоджень та порушень з боку експлуатації, для проведення експертизи та подальшого розв'язання питання Ви можете звернутися до магазину, де була здійснена покупка.

Доброго дня, Владиславе.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація.
Якщо не було механічних пошкоджень та порушень з боку експлуатації, для проведення експертизи та подальшого розв'язання питання Ви можете звернутися до магазину, де була здійснена покупка.

Доброго дня, Андрій.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Термос Tefal Senator зберігає тепло гарячих напоїв до 12 годин, однак цей час може скорочуватися залежно від температури навколишнього середовища, особливо в холодну пору року.
Для кращого збереження тепла перед наповненням рекомендується обполоснути термос гарячою водою та прогріти його протягом 3 хвилин. Також важливо правильно встановлювати вакуумну пробку, під час закручування червоний важіль клапана має бути у відкритому (вертикальному) положенні, а після фіксації пробки — переведений у закрите (горизонтальне) положення.
Додаткового картонного пакування термоса не передбачено виробником.
Ми врахуємо Ваші зауваження при розробці наступних моделей.
Сподіваємося, що надалі користування термосом буде для Вас максимально зручним.

Доброго дня, Наталіє.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація.
Герметичність моделі безпосередньо залежать від правильного встановлення пробки: згідно з інструкцією, її необхідно закручувати при відкритому червоному клапані, до упору, і лише після цього закривати клапан.
Якщо не було механічних пошкоджень та порушень з боку експлуатації, для проведення експертизи та подальшого розв'язання питання Ви можете звернутися до магазину, де була здійснена покупка.

Доброго дня, Юлія.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Термос Tefal Senator здатний зберігати температуру гарячих напоїв до 12 годин. Час збереження тепла Вашого напою може скорочуватися залежно від температури навколишнього середовища. Взимку за низької температури час збереження напою в гарячому стані може скорочуватися.
Щоб гарячий напій довше зберігав температуру, перед наповненням термос необхідно обполоснути гарячою водою й прогріти протягом 3-х хвилин.
Також важливо дотримуватись правил встановлення вакуумної пробки термоса.
Згідно з інструкцією користувача, під час встановлення чорної вакуумної пробки в термос важіль клапана червоного кольору має бути відкритим (він повинен перебувати у вертикальному положенні). Пробку потрібно провернути до упору і лише тоді закрити червоний важіль клапана (закріпити його горизонтально на рівні з пробкою).
Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги термоса Tefal.

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.

Доброго дня, Вадим.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Для розв'язання питання щодо виявленого дефекту, рекомендуємо звернутися до "Чат з Rozetka" на головній сторінці сайту.
Також, Ви можете звернутися напряму до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: ссылка
Сподіваємося, що з наступним замовленням Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цього термоса.

Доброго дня, Наталіє.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що сталася така неприємна ситуація.
Якщо не було механічних пошкоджень та порушень з боку експлуатації, для проведення експертизи та подальшого розв'язання питання Ви можете звернутися до магазину, де була здійснена покупка.

Доброго дня, Микито.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що сталася така прикра ситуація.
У випадку якщо використання відбувалося відповідно до інструкції користувача, та не було механічних пошкоджень, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що сталася така прикра ситуація.
У випадку якщо використання відбувалося відповідно до інструкції користувача, та не було механічних пошкоджень, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Олено.
Нам шкода, що склалась подібна ситуація.
На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації.
Бренд Tefal виконує свої гарантійні зобов’язання в повному обсязі, тому після проведення експертизи буде прийняте відповідне рішення щодо Вашого звернення. Будь ласка, очікуйте на зворотний зв’язок від сервісного відділу.

Доброго дня, Яно.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
На жаль, віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили пошкодження клапана.
Для проведення експертизи зверніться, будь ласка, до магазину, в якому здійснювалася покупка цього термоса.

Доброго дня, Анастасія.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Ми в обов’язковому порядку опрацьовуємо усі зауваження користувачів. Це допомагає зробити нашу продукцію ще кращою, а користування нею більш зручним. 
Зняти клейку наліпку, можливо якщо залити в термос теплу воду, з додаванням м’якого миючого засобу та залишити на 15-30 хвилин, щоб клей розм’якшився. Потім обережно протріть внутрішню поверхню м’якою губкою або тканиною. У такому випадку клейка плівка повинна легко знятись.
Також, можна скористатися феном, підігріти місце з наліпкою, щоб зняти її максимально швидко.
Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до магазину, де було придбано термос.

Доброго дня, Олегу.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.
Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили протікання термоса, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Гарантія 5 років. Поверніть.

Доброго дня, шановний клієнте.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
Термос Tefal Senator виготовлений із високоякісної нержавіючої сталі з подвійними стінками та вакуумною ізоляцією, що забезпечує надійність і довговічність. Завдяки міцній конструкції та якісним матеріалам він може здаватися дещо більшим порівняно з іншими термосами аналогічного об’єму, але це гарантує надійну термоізоляцію й довговічність. Термос здатен утримувати тепло гарячих напоїв до 12 годин, але цей час може зменшуватися залежно від умов, наприклад, за низьких температур взимку. Для максимальної ефективності рекомендуємо перед наповненням прогріти термос гарячою водою протягом 3 хвилин – це значно подовжує час утримання температури.
Також важливо дотримуватися інструкції під час встановлення пробки. Згідно з інструкцією, чорну вакуумну пробку потрібно закручувати при відкритому червоному важелі клапана (у вертикальному положенні), а після закручування до упору перевести важіль у горизонтальне положення. Якщо пробка відкривається чи закривається нерівномірно, це може бути пов’язано з неправильним встановленням. Якщо виконувати ці прості кроки, термос зберігатиме температуру до 12 годин.
Якщо Ви чітко виконуєте всі рекомендації з інструкції, але ситуація лишається незмінною, радимо звернутися до магазину, де було придбано термос, для проведення експертизи, щоб переконатися в належній роботі механізму.