Отзывы покупателей о Сковорода Tefal Ingenio Emotion 28 см (L8970674)

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
З детальною інформацією про терміни, умови та виключення з гарантії Ви можете ознайомитись на сайті виробника у розділі «Послуги для споживачів».
Якщо посуд використовується відповідно до рекомендацій інструкції користувача, дотримуються умови догляду та експлуатації, рекомендуємо звернутися до магазину придбання для проведення експертизи посуду та об'єктивного вирішення питання в рамках гарантійного обслуговування.

Доброго дня, Олено.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею.
Сковороду Tefal Ingenio Emotion 24 см (L8970474) слід використовувати в духовці при температурі до 250°C.
Описана Вами ситуація може бути спричиненою термошоком, різкими перепадами температури, використанням інтенсивного режиму з високою температурою та агресивних миючих засобів під час миття сковороди в посудомийній машині, а також механічним пошкодженням.
Для того, щоб подовжити термін служби сковороди з антипригарним покриттям, ми рекомендуємо мити посуд вручну з використанням м’якої губки.
При очищенні у посудомийні машині необхідно використовувати Еко режим до 50 градусів та мийні засоби, до складу яких не входять абразивні компоненти.
Щоразу після миття необхідно змащувати антипригарне покриття олією, а його залишки вбирати паперовим рушником.
Оскільки віддалено неможливо з'ясувати обставини, що спричинили здуття покриття сковороди, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Світлано.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація.
Для сковорід із нержавіючої сталі дійсно передбачена додаткова гарантія Tefal строком до 10 років з дати продажу, однак вона поширюється виключно на саму нержавіючу сталь і стосується лише дефектів матеріалу або виробничих дефектів металу за умови дотримання інструкцій з експлуатації. Антипригарне покриття має інші умови експлуатації та не підпадає під дію цієї додаткової гарантії, оскільки його стан залежить від інтенсивності та умов використання.
Щоб сковорода зберігала свої властивості якомога довше, важливо уникати перегріву порожнього посуду. Також не рекомендується піддавати сковороду термошоку, наприклад, різко охолоджувати гарячий посуд холодною водою. Щоб продовжити термін служби сковороди з антипригарним покриттям, ми рекомендуємо лише ручне очищення у гарячій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду.
У разі, якщо при експлуатації не було порушень, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, де була здійснена покупка.

Доброго дня, Іване.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Знімна ручка Ingenio має триступеневу систему фіксації, яка проходить тестування на міцність та безпечність, і допускає невеликий люфт, що не впливає на стабільність кріплення чи якість приготування. Водночас віддалено оцінити конкретний стан з’єднання, на жаль, неможливо. Рекомендуємо звернутися до магазину, де було здійснено покупку, для проведення експертизи виробу та перевірки механізму фіксації.

Доброго дня, Катерино.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дійсно дуже шкода, що склалося таке враження.
Довговічність користування сковородою з антипригарним покриттям насамперед залежить від правильності користування та очищення.
Починаючи з першого використання необхідно сковороду помити, витерти насухо, злегка прогріти й змастити олією. Після охолодження залишки олії увібрати паперовим рушником.
Надалі важливо уникати перегріву сковороди без продукту (для цього і служить Thermo-Signal).
Ми рекомендуємо уникати теплових ударів, які можуть спричинити деформацію сковороди та призвести до пошкодження покриття. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх у розігріту сковороду або додавати у сковороду холодні продукти й потім починати розігрів.
Рекомендується уникати різких перепадів температури, наприклад, мити сковороду відразу після нагрівання.
Так само важливим параметром є очищення. Щоб продовжити термін служби сковороди з антипригарним покриттям, ми рекомендуємо лише ручне очищення у гарячій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду. Якщо ж сковорода очищається в посудомийній машині, важливо використовувати Еко режим та м'які мийні засоби, що не містять абразивних часточок і щоразу після миття поверхню покриття потрібно змащувати олією.
В такому випадку сковорода служитиме багато років й зберігатиме антипригарні властивості покриття.
У разі, якщо при експлуатації не було порушень, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, де була здійснена покупка.

Доброго дня, Наталія.
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що склалося таке враження.
Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею.
На поверхні нового посуду можуть бути залишки виробничих речовин. Для їх видалення рекомендується перед першим використанням ретельно вимити сковороду гелем для миття посуду без абразивних компонентів.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі, а користування буде максимально комфортним.

Доброго дня, Ігорю.
Дякуємо за покупку та звернення.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Знімні ручки Tefal Ingenio оснащені 3-точковою системою безпеки, яка здатна витримувати вагу до 10 кг. Незначний люфт при цьому допустимий. На безпеку використання та довговічність роботи механізмів це ніяк не впливає. Водночас віддалено визначити ступінь люфту, який Ви маєте на увазі, на жаль, неможливо. Якщо кріплення здається Вам нестабільним або спричиняє дискомфорт під час приготування, рекомендуємо звернутись до до "Чату з Rozetka" на головній сторінці сайту або безпосередньо до представників інтернет-магазина Rozetka у пунктах самовивозу для детальнішого огляду та можливого вирішення ситуації.
Актуальну інформацію щодо точок видачі, які працюють, можна переглянути за наступним посиланням: https ://rozetka. ком. ua/ua/pages/open_points/

Доброго дня, Світлано.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Так, дійсно, лінійка посуду Tefal Ingenio створена для максимального комфорту, тому представлена як у вигляді наборів зі знімною ручкою, так і окремими елементами, які можна використовувати самостійно або доповнити ними вже наявний комплект. Окремі елементи Ingenio можна використовувати не лише як доповнення до набору, а й самостійно – достатньо, дійсно, просто докупити знімну ручку. Це дозволяє створити свій власний персональний набір посуду Ingenio, який ідеально відповідатиме вашим потребам.
Сковорода Tefal Ingenio Emotion 28 см має антипригарне покриття, яке дозволяє готувати їжу з мінімальною кількістю масла, уникаючи пригоряння та зберігаючи смак страв. Для тривалої служби та збереження антипригарних властивостей, дійсно, важливо дбайливо ставитись до неї. Починаючи з першого використання необхідно помити сковороду, витерти насухо, злегка прогріти та змастити олією. Після охолодження витерти залишки олії паперовим рушником. Надалі потрібно уникати перегріву сковороди без продукту (для цього і служить індикатор нагріву Thermo-Ssgnal).
Так само важливий параметр - це очищення. Рекомендоване очищення ручним способом.
Якщо сковорода очищається в посудомийній машині, рекомендуємо використовувати екорежим до 50 градусів. Кожен раз після миття потрібно змащувати олією поверхню антипригарного покриття.
Шкодить сковороді й термошок (контакт гарячої сковороди з холодною водою). Рекомендується використання аксесуарів з пластику, дерева та силікону.
При дотриманні вищевказаних порад, посуд з антипригарним покриттям служитиме Вам багато років.
Бажаємо приємного користування та смачних страв.

Доброго дня, Яно.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Так, дійсно, лінійка посуду Tefal Ingenio створена для максимального комфорту, тому представлена як у вигляді наборів зі знімною ручкою, так і окремими елементами, які можна використовувати самостійно або доповнити ними вже наявний комплект. Окремі елементи Ingenio можна використовувати не лише як доповнення до набору, а й самостійно – достатньо, дійсно, просто докупити знімну ручку Tefal Ingenio. Це дозволяє створити свій власний персональний набір посуду Ingenio, який ідеально відповідатиме вашим потребам.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Микито.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
До комплекту постачання сковороди Tefal Ingenio Emotion 24 см (L8970474) знімна ручка не входить.
Зверніть, будь ласка, увагу, що інформація щодо комплектації цієї сковороди зазначена на сайті у розділі "Характеристики".
У разі потреби знімну ручку Tefal Ingenio (L9863153) можна додатково замовити за посиланням:
ссылка
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Максиме.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що сталася така прикра ситуація.
Довговічність користування сковородою з антипригарним покриттям насамперед залежить від правильності користування та очищення.
Починаючи з першого використання необхідно сковороду помити, витерти насухо, злегка прогріти й змастити олією. Після охолодження залишки олії увібрати паперовим рушником.
Надалі важливо уникати перегріву сковороди без продукту (для цього і служить Thermo-Signal).
Ми рекомендуємо уникати теплових ударів, які можуть спричинити деформацію сковороди та призвести до пошкодження покриття. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх у розігріту сковороду або додавати у сковороду холодні продукти й потім починати розігрів.
Рекомендується уникати різких перепадів температури, наприклад, мити сковороду відразу після нагрівання.
Так само важливим параметром є очищення. Щоб продовжити термін служби сковороди з антипригарним покриттям, ми рекомендуємо лише ручне очищення у гарячій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду. Якщо ж сковорода очищається в посудомийній машині, важливо використовувати Еко режим та м'які мийні засоби, що не містять абразивних часточок і щоразу після миття поверхню покриття потрібно змащувати олією.
В такому випадку сковорода служитиме багато років й зберігатиме антипригарні властивості покриття.
Сподіваємося, що ці поради допоможуть Вам надалі зберігати посуд в чудовому стані, і вона буде служити Вам довго, забезпечуючи комфортне і ефективне приготування страв.

Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Нам шкода, що склалося таке враження.
Починаючи з першого користування необхідно сковороду помити, витерти насухо, злегка прогріти й змастити олією й після повного охолодження її залишки увібрати паперовим рушником.
При досягненні температури 180 ° індикатор нагріву Thermo-Signal вчасно підкаже Вам про ідеальний момент для початку приготування, ставши рівномірно червоним.
Ми радимо уникати перегріву порожньої сковороди та теплових ударів, які можуть призвести до пошкодження антипригарного покриття. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх у розігріту сковороду або додавати у сковороду холодні продукти й потім починати розігрів.
Також важливо уникати різких перепадів температури, наприклад, мити сковороду відразу після завершення приготування їжі.
Важливим параметром є очищення. Щоб зберегти антипригарні властивості покриття, ми рекомендуємо лише ручне очищення у гарячій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду. Якщо ж сковорода очищається в посудомийній машині, важливо використовувати Еко режим до 50 градусів та м'які мийні засоби, що не містять абразивних компонентів і щоразу після очищення змащувати олією поверхню антипригарного покриття.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Андрій.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що склалося таке перше враження.
Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею.
Можливо, поява стороннього запаху під час нагрівання сковороди спричинена випаровуванням залишками мийного засобу, яким вона очищувалася. Спробуйте, будь ласка, ретельно обполоснути сковороду після миття.
Якщо ситуація не зміниться, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Ручка ж наче не входить у комплект, про це представник постачальника відповідав у питаннях

Доброго дня, Владислав.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. 
До комплекту постачання сковороди Tefal Ingenio Emotion 24 см (L8970474) знімна ручка не входить.
У разі потреби знімну ручку Tefal Ingenio (L9863153) можна придбати окремо.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Світлана.
Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження.
Дійсно, до комплекту постачання сковороди Tefal Ingenio Emotion 28 см (L8970674) знімна ручка не входить.
Зверніть, будь ласка, увагу, що інформація щодо комплектації цієї сковороди зазначена на сайті у розділі "Характеристики".
У разі потреби знімну ручку Tefal Ingenio (L9863153) можна придбати окремо.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги посуду Tefal Ingenio.

Мені не потрібна ручка.
Навмисно купую такий посуд.
Для чого платити зайві кошти за ручку? Я обходжусь без неї. Чудово.
Кому потрібна ручка - можна купити окремо.
Здоров'я та благополуччя.

Доброго дня, Олексій.
Дякуємо за зворотний зв’язок..
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
До комплекту постачання сковороди Tefal Ingenio Emotion 28 см (L8970674) знімна ручка не входить.
Зверніть, будь ласка, увагу, що інформація про комплектацію цієї сковороди зазначена на сайті у розділі "Характеристики".
У разі потреби знімну ручку Tefal Ingenio (L9863153) можна придбати окремо.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї сковороди.