- ВячеславВідгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 5
Крута гра, досі граю, хоч замовив 3 роки тому.
- Прохор Б***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 5
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать с кодом в упаковке?
- Недоліки:
- Не знаю, что делать с кодом.
- Владимир В***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 5
Отримали гру, все ок! Але є дуже цікавий момент, код активації героїв не активний! Додзвонитись не реально, щоб зʼясувати чому так!
- Нікіта К***
Зробить Польський акаунт в Україні заборонили МК 11
- Антоніна Д***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 4
Гра прийшла швидко. Все встановилось. Але коробка в середині була зламана
- Кваша Ю***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 5
Товар прийхав на пошту все було добре, але вдома виявилось, що дитині вже подарували таку гру. Перетелефонував продавцю,( хотів поміняти на іншу гру, не забрати гроші) який не дослухавши мене скинув розмову, в подальшому цей номер не відповідає.
- Андрій П***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 5
Код ваучера недійсний: Не вдалось акиивувати передоплачену картку.
- Переваги:
- Швидка доставка
- Недоліки:
- Не працює код ваучера
- Владислав Б***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 5
Все супер, дуже оперативно. Дякую
- Переваги:
- Дуже швидко доставили
- Недоліки:
- Немає
- Ігор С***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 4
все супер, рекомендую
- Сергей Ч***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 5
Відмінний сервіс. Усі доповнення працюють. Дякую!
- Переваги:
- Крута гра
- Денис Ч***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 5
Гра супер! Дякую,Дешево та швидко
- Переваги:
- Дуже дешево та швидко
- Недоліки:
- намає
- Владимир В***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 4
Клас
- Переваги:
- Згадав молодість
- Недоліки:
- Відсутні
- Продавець RM Store
Дякуємо за відгук
- Михаил Т***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 5
Гра супер!
- Екатерина Ш***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 4
Дочка счастлива
- Переваги:
- Название игры,говорит сам за себя)
- Артем П***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 4
Проблему вирішено
Є певні проблеми із спілкуванням з Продавцем та самою грою.
Замовлення на Розетці зробив від 17.10.22
Передзвонив менеджер магазину.
Я у нього уточнював - чи буде працювати гра на ПС5, чи будуть всі коди додаткові працювати? Що потрібно, щоб все працювало?
Менеджер відповів: "все буде працювати, треба зробити аккаунт НЕ Україна - і все буде працювати."
Гру я отримав.
Перед встановленням - ще раз написав через форму запитання на сайті Розетка - чи є пошагові інструкції? Що і як, після чого встановлювати - загалом - 5 питань. Отримав відповідь від магазину - встановлюйте та активуйте. (переписку додав скріншотами)
В результаті:
Аккаунт на іншому регіоні зроблений, гра встановлена, потім оновлена до ПС5, викиристані коди. Додаткові бійці та все інше з ультимейту - працює тільки тоді, коли запускається версія для ПС4. Якщо запускаєш версію для ПС5 - всього що по кодам - НЕМАЄ!!!
Все це роблю на одному аккаунті - НЕ Україна.
Фото додаю.
24/10/22 зробив звернення до магазину: мені намагався менеджер по телефону розповісти - що я придбав гру на ПС4, а хочу для ПС5 - то я дав відповідь:
Я вибирав гру, задавав ВСІМ всі питання, що мене цікавлять - як воно все повинно бути - мене запевнили, що ВСЕ ОК.
Додатково до речі - по кодам активації - один на ПС4, а інший на ПС5 (ФОТО ДОДАЮ), тому щось мені казати, що я отримав те що придбав - мені НЕ потрібно.
Далі я чекав на відповідь - не було. Написав, що залишу відгук на Розетці і вимагатиму повернення грошей (поверну гру) тому що комплектація гри на відповідає опису - мені передзвонили 27/10. Розмова тривала близько години - доки зрозуміли, що їх доповнення взагалі НЕ працюють. Обіцяли відповісти що робити протягом декількох робочих днів.
04/11 - я знову написав/задав питання - що мені робити - відповіли, що 04/11 передзвонять обов'язково.
Ніхто не передзвонює....
В результаті:
- гра не працює, як ультимейт взагалі;
- магазин та менеджери - майже 3 тижні НЕ реагують на питання;
- якість консультацій - на "нулі";
- магазин зовсім НЕ турбується за свою репутацію;
- буду вимагати повернення.- Переваги:
- немає
- Недоліки:
- не працює
- Продавець RM Store
Доброго дня, нам шкода, що відбулося таке недорозуміння. Прослухавши запис розмови нашого call-центру з Вами, ми впевнилися, що дезінформації з нашої сторони не відбулося: оператор дав чітку відповідь, що гра на PS4 буде працювати на PS5 (що є вірною інформацією), але в той же час запропонував, як більш кращий варіант, придбати гру саме на PS5 (оскільки саме для цієї консолі Ви купували диск), щоб все вірно працювало з доповненнями та всіма можливостями. Ви запевнили, що різниці між цими дисками для Вас немає та оформили замовлення на гру для PS4. Фактично ігри для PlayStation 4 та 5 є сумісними, але якщо у Вас PS5, то краще купувати ігри саме на цю консоль, щоб була можливість реалізовувати всі геймінгові можливості та функціонал. Оскільки Ви активували вже гру та коди, ми не можемо, на жаль, здійснити повернення чи обмін. Придбана Вами гра є нова та робоча, Ви можете запускати її як PS4 зі всіма можливостями, кодами, так і PS5, але не з таким широким спектром доповнень, оскільки ця гра саме для PS4. Ми, як магазин, рекомендували Вам придбати цю гру саме для PS5, але Ви прийняли своє рішення. В подальшому, якщо у Вас приставка PlayStation 5, то купуйте ігри саме на PS5, щоб мати можливість використовувати всі доповнення ігор. Дякуємо за відгук. Гарного дня.
- Артем П***
Реакція/відповідь пройшла аже через три тижні.
НУ добре - Ви прослухали розмову і на зараз підтверджуєте, що
"що гра на PS4 буде працювати на PS5 (що є вірною інформацією)".
Тобто якщо ця гра в мене НЕ працює - то тоді де ж правильна відповідь менеджера?
Стосовно цієї розмови, яку Ви прослухали - тоді додаткові питання ще:
1. Ваш менеджер на питання стосовно кількості дисків (1 чи 2) - відповів, що залишилися тільки з одним диском - гра прийшла на двох дисках - менеджер сказав неправду;
2. Ваш менеджер сказав, що опція безкоштовної доставки Укрпоштою, яка була включена на цей товар (і я також обирав Ваш магазин якраз за цією опцією) - не працює, тому що у РОЗЕТКИ є певні проблеми з УКРПОШТОЮ. Ваш менеджер збрехав - проблем немає (я сам проводжу реалізацію товару на Розетці-Маркетплейс - відправляю Укрпоштою - все ОК). - Артем П***
Менеджер Ваш вмовив мене на доставку Новою поштою - я погодився, бо вже всі питання стосовно гри прояснив (як я думав) і чомусь вирішив, що доставка Новою поштою також буде безкоштовно (як і Укрпоштою).
В розмові - Ваш менеджер НЕ СКАЗАВ, що доставка Новою поштою буде платною.
Це введення в оману Покупця, порушення умов продажу на Розетці-маркетплейс.
Можете прослухати ще раз розмову.
Як результат:
- при виникненні проблеми - зв'язуються не раніше чим через тиждень і то, якщо лякати відгуками на Розетці;
- менеджери некомпетентні;
- імідж компанії - їм нецікавий - цікаві тільки гроші;
- після того, як залишив відгук - РОЗЕТКА вже двічі передзвонила, а компанія - ЖОДНОГО разу за тиждень.
Робіть свої висновки.
- Яблонський І***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 4
Все чудово працює. Консультант розповів як активовувати коди і запевнив що і на УА акаунті працюватимуть всі персонажі.
- Переваги:
- Хороший файтінг.
- Недоліки:
- Диски "Game disc" i "Data disc" мають неправильні наліпки.
Для грання вставляю Дата диск. Для інсталяції вставляв Game Disc.
І бог з ним. Працює і добре)))
- Продавець RM Store
Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви задоволені покупкою. Кожний клієнтський досвід має велике значення для нас. З нетерпінням чекаємо на Ваші наступні замовлення. Гарного дня!
- максим ш***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 5
зв'язались швидко, відправка в день замовлення, рекомендую
- Переваги:
- графіка, чудовий геймплей, крута компанія, можна грати з друзями
- Недоліки:
- немає
- Продавець RM Store
Доброго дня ! Дякуємо Вам за відгук !)
- Максим С***
Дякую, окрас хотів подивитись і найти по меншій ціні
- Павло К***
Мк11 немає на Пс5 в Україні,так можливо грати? Купивши диск?
- Александр Б***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 4
Оставлю отзыв в первую очередь о продавце, так как сама игра в представлении не нуждается, ибо лучший файтинг на рынке, на текущий момент.
Так вот, магазин отличный! Делал заказ 6-го января вечером, через пару часов заказ был уже взят в работу, а 8-го числа утром передан в службу доставки. В комплект с диском ещё и классные наклейки положили в придачу. Благодарю за оперативность и качество обслуживания!- Продавець RM Store
Добрый день ! Спасибо Вам за отзыв, рады что Вы остались довольны покупкой .
- Михайло З***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 4
Найкращий файтинг
- Переваги:
- Швидко привезли, чудова графіка, цікавий сюжет.
- Недоліки:
- Немає
- Продавець RM Store
Добрый день ! Спасибо Вам за отзыв, рады что Вы остались довольны покупкой.
- ВалерийВідгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 4
Всё отлично. Быстро отправили. Хорошо упаковали. Бесплатная доставка УкрПочтой.
- Переваги:
- Все дополнения на дисках .
- Недоліки:
- Нет.
- максим ш***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 4
Найкращий файтинг для 2
- Переваги:
- графіка, чудовий геймплей, крута компанія, можна грати з друзями
- Недоліки:
- немає
- Ніколайчук В***Відгук від покупця. Продавець: RM Store. Платформа: PlayStation 4
Отличная игра для совместной игры с друзьями. Диск новый и оригинальный. Классно что в ультимейт версии даются боевые наборы, с которых можно выбить много полезных дропов.
- Переваги:
- Графика, все персонажи доступны, не плохая сюжетка, геймплей на уровне, стоимость
- Недоліки:
- нет
- Продавець RM Store
Спасибо Вам за отзыв ! Мы очень рады , что Вы остались довольны покупкой.
