Відгуки покупців про Теплиця King Garden 10м² , парник для городу та саду 8 вікон 400х250х200

Добрий день!

Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам прикро, що у вас склалося таке враження про сервіс та якість товару. Дозвольте прояснити ситуацію по кожному пункту:

Щодо комунікації: ми щиро перепрошуємо, що не зателефонували вам у обіцяний час. Через початок сезону та велику кількість замовлень виникла затримка в обробці звернень. Наші контакти завжди доступні в особистому кабінеті маркетплейсу, і ми завжди на зв'язку для оперативного вирішення питань.

Щодо доставки: весь товар ми відвантажуємо через відділення логістичних операторів з наших складів у західному регіоні. І кур'єрською доставкою не користуємося.

Щодо якості та кріплень: Теплиці King Garden комплектуються армованою плівкою підвищеної щільності 140 г/м² з вбудованою поліпропіленовою сіткою. Це один із найтривкіших матеріалів у своєму класі, стійкий до розривів.

Кількість кріплень розрахована на стандартні навантаження згідно з інструкцією.

З досвіду зауважимо: якщо вітер зміг відірвати плівку, це свідчить про аномальні пориви або про те, що при монтажі не було створено достатнього натягу плівки, що призвело до «ефекту вітрила». Ми завжди рекомендуємо додатково заглиблювати краї плівки в ґрунт та щільно фіксувати кожен вузол каркаса.

Нам дуже шкода, що негода пошкодила вашу конструкцію. В якості жесту доброї волі за наше недопрацювання в комунікації, ми хочемо запропонувати вам знижку 5% на наступну покупку або на придбання запасної плівки, якщо ви вирішите оновити покриття.

Добрий день!

Дякуємо, що знайшли час поділитися досвідом, хоча нам дуже прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми відповідально ставимося до якості товарів, які відвантажуються з наших складів.

Хочемо зауважити, що збірна конструкція даного типу розрахована на стандартні погодні умови. Шквальний вітер, про який ви згадали, належить до факторів непереборної сили (форс-мажорних обставин), які, на жаль, не можуть бути передбачені виробником. Навантаження, що перевищує допустимі норми, здатне пошкодити будь-яку мобільну конструкцію.

Також, виходячи з нашої практики, стійкість теплиці суттєво залежить від правильного позиціювання на ділянці:

Роза вітрів: теплицю рекомендується встановлювати торцевою стороною до напрямку панівних вітрів, щоб мінімізувати «ефект вітрила».

Додаткове кріплення: при загрозі сильних поривів вітру збірні конструкції потребують посиленого заглиблення в ґрунт або використання додаткових розтяжок.

Ми завжди намагаємося йти назустріч нашим клієнтам. Хоча цей випадок не є гарантійним згідно з нормами законодавства (пошкодження внаслідок стихійних явищ), ми готові надати вам індивідуальну знижку 5% на наступне замовлення в нашому магазині, щоб нівелювати неприємне враження.

Сподіваємося на ваше розуміння. З повагою, відділ клієнтської підтримки.

Щиро дякуємо за Ваш відгук! Раді, що Ви задоволені нашим товаром.

Щиро дякуємо за високу оцінку та гарний відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволеними! Дякуємо за фото ;)

Дякуємо за зворотній зв'язок! Ми раді, що Ви залишилися задоволеними!

Ми раді, що змогли виправдати Ваші очікування! Дякуємо за відгук!