Відгуки покупців про Джгут Есмарха кровоспинний з 2 кнопками Київгума

Павле, дякуємо за відгук та надані фотографії. Ми уважно розглянули Ваше звернення та додатково звернулися до виробника .

Щодо зазначених у відгуку моментів хочемо надати уточнення.

1. Щодо відсутності тальку та липкості виробу.
За офіційним роз'ясненням виробника, джгут Есмарха «Київгума» покривається не тальком, а спеціальним антиадгезійним захисним шаром на основі силіконових або парафінових олив. Такий шар використовується для запобігання злипанню гумової стрічки під час виробництва, транспортування та зберігання.

Тому відсутність видимого шару тальку та наявність характерної липкості поверхні самі по собі не свідчать про порушення умов зберігання або непридатність виробу.

2. Щодо запаху.
Джгут виготовлений із гумового матеріалу та має характерні для гумових виробів властивості й запах. Сам по собі суб'єктивний опис запаху не дозволяє зробити висновок про порушення умов зберігання або невідповідність виробу.

3. Щодо твердження «Скоріш за все порушені вимоги до зберігання».
Це вже не опис спостереження, а припущення щодо конкретної причини можливого пошкодження товару. На сьогодні у відгуку не наведено об'єктивних даних, які підтверджували б саме порушення умов зберігання продавцем.

Зі свого боку ми постійно контролюємо мікроклімат складського приміщення та здійснюємо моніторинг температури і вологості за допомогою інтелектуального термогігрометра GoveeLife H5151/H5100 з Wi-Fi, який веде історію показників.

4. Щодо твердження, що джгут «при розтягуванні деформується та рветься».
Саме по собі розтягування є штатною частиною використання джгута, однак виріб необхідно використовувати відповідно до інструкції виробника.

Звертаємо увагу на важливий момент: категорично не рекомендується перевіряти джгут на міцність шляхом сильного розтягування, особливо в місцях розташування отворів для кнопок. Саме отвори є конструктивно найбільш уразливою зоною гумової стрічки, а прикладання до них надмірного зусилля може призвести до розриву.

Нам, на жаль, відомі випадки, коли джгути пошкоджувалися саме внаслідок такого способу перевірки або неправильного поводження з виробом. Тому за фотографією розриву без проведення огляду неможливо однозначно встановити, що його причиною була саме неналежна якість матеріалу або неналежне зберігання.

При використанні виробу за призначенням та відповідно до інструкції виробника джгут не повинен руйнуватися під час штатного накладання.

Водночас ми не відкидаємо Ваше звернення та не стверджуємо без перевірки, що пошкодження неодмінно виникло через неправильне використання. Саме тому ми запросили повернення виробу для перевірки та готові передати його виробнику для встановлення причини пошкодження.

5. Щодо придатності товару.
Висновок «не придатні для використання» є дуже серйозним і може бути зроблений лише на підставі об'єктивної перевірки конкретного виробу, а не лише за зовнішніми ознаками або припущеннями.

Ми готові прийняти товар назад, провести його перевірку та вирішити питання із заміною або поверненням коштів.

Окремо підкреслюємо: ми не відмовляємо Вам у поверненні та не уникаємо вирішення ситуації. Наше завдання — встановити фактичну причину пошкодження конкретного виробу та надати Вам належне рішення.

Просимо також відповідально ставитися до тверджень про можливе порушення продавцем умов зберігання, оскільки такі твердження без об'єктивного підтвердження можуть створювати необґрунтоване негативне враження про якість продукції, умови її зберігання та самого виробника.

Дякуємо за надані фотографії та інформацію. Після отримання товару ми готові провести його перевірку та надати остаточну відповідь за результатами.