Відгуки покупців про Комплект меблів Mealux BD-29 Panda XL Стіл + стілець + полиця Blue (BD-29 BL)
- Светлана С***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: РожевийПришёл бракованный стул. Собрать не получается. Отверстия ножек не соответствуют отверствиям сидения. Болты не закручиваются.
Дуга спинки не прикручивается к сидению. Стул нельзя собрать!!!
Дочка ждал парту и сильно огорчилась, стол есть, а стула нет.
Как мне сделать возврат?- Переваги:
- Более менее качество. Не воняет
- Недоліки:
- Бракованный стул
- Представник постачальникаДобрий день! Будь ласка, зверніться до нашого сервісного відділу за номером +38 063 503-03-22 — спеціалісти допоможуть оперативно розібратися в ситуації та підкажуть подальші дії щодо заміни або вирішення питання.
Експерт RozetkaДобрий день!
Дякуємо за звернення.
Обмін/повернення товару впродовж 14 днів. З умовами повернення товару протягом 14 днів Ви можете ознайомитися за посиланням .
- Катерина Р***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: БлакитнийПриїхав бракований стілець. Звʼяжіться зі мною
- Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
- Представник постачальникаДобрий день! Будь ласка, зверніться до Сервісного центру постачальника за номером +38 063 503-03-22. Наші спеціалісти оперативно допоможуть провести діагностику та запропонують вирішення питання відповідно до гарантійних умов.
- Ольга Т***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: БлакитнийПроблема с комплектацией и некомпетентность поддержки — разочарована покупкой
Покупала парту как подарок ребенку на день рождения. Заказ получили как раз в день праздника, 5 числа. И вместо радости от подарка ребенок уже 9 дней в истерике.
Парта собрана, но пользоваться ею невозможно — в комплекте отсутствовала деталь для стульчика. Ребенок каждый день со слезами спрашивает: «Когда я смогу сидеть за своей партой?», а мне нечего ему ответить, потому что служба поддержки Rozetka просто издевается.
Написала в чат — пообещали дослать деталь. В итоге прислали не ту.
Позвонила, снова все объяснила. Отправили деталь во второй раз — и она физически не подходит к этому стульчику!
Сейчас на все мои просьбы хоть как-то решить этот вопрос мне кидают шаблонные отписки: «Очікуйте, ми написали».
Никакой конкретики, никаких сроков. Прошло 9 дней. Впечатление от подарка полностью уничтожено. У меня дома стоит собранная парта, нерабочий стул, валяются неподходящие детали, а отдел, который должен решать такие ситуации, просто тянет время.
Требую, чтобы со мной связался компетентный сотрудник, а не бот из чата! Решите вопрос: либо отправьте наконец правильную деталь, которая подойдет, либо полностью замените стульчик. Хватит кормить меня «ожиданиями»!- Переваги:
- Нет!!!
- Недоліки:
- Оооо их очень много!!!
- Представник постачальникаДобрий день!
Насамперед щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Нам дуже прикро, що через заводський брак дитяче свято було зіпсоване, а подарунок, який мав принести радість, натомість став причиною розчарування. Ми чудово розуміємо Ваші емоції як мами й ще раз просимо вибачення за завдані незручності.
Хочемо зазначити, що ми є сервісним відділом компанії Mealux, і для нас надзвичайно важливо, щоб кожен покупець отримував товар у повній комплектації та міг користуватися ним без жодних проблем. На жаль, у Вашому випадку стався виробничий брак, і ми повністю беремо на себе відповідальність за його усунення.
Окремо хочемо подякувати Вам за вибір саме цього комплекту. Це одна з найпопулярніших моделей Mealux, яку вже обрали багато батьків для своїх дітей завдяки її ергономіці, функціональності та якості. Саме тому нам особливо прикро, що Ваш перший досвід знайомства з ним виявився таким.
Ми вже працюємо над виправленням ситуації за наш рахунок і докладаємо всіх зусиль, щоб Ви якнайшвидше отримали правильну деталь та змогли повноцінно користуватися комплектом. - Ольга Т***Благодарю представителя Mealux за оперативную реакцию и человеческое отношение — именно вы решили проблему, на которую поддержка Rozetka потратила 9 дней, прислав мне дважды не те детали.
Хочу подчеркнуть для других покупателей: это не заслуга Rozetka. Поддержка магазина все это время кормила меня шаблонами, абсолютно не вникая в суть проблемы и отправляя мне некомплектные детали. Если бы я сама не нашла контакты поставщика и не связалась с ними напрямую, я бы до сих пор сидела с несобранным стулом и плачущим ребенком.
Ужасная работа сервиса Rozetka в решении вопросов с браком. Поставщику спасибо, а вот к маркетплейсу огромные вопросы по качеству клиентской поддержки.
- Євген В***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: БлакитнийНажаль зіпсоване свято і настрій як у дитини так і мене отримали замість радощів користування. Стілець прийшов з двома правими половинками спинки, повідомив про це одразу службу підтримки, і зібрав дитині принаймні стіл щоб вона користувалась їм. При адекватному розвитку подій можна було би дослати недостаючу половинку і поміняти праву на ліву, подумав я, але ні!
Служба підтримки пропонує мені зібрати все назад, і відправляти їм на повернення! Витрачати свій час на розбирання всього, складання знов до коробки , везти це все, потім оформлюватися повернення і ще невідомо коли отримати на заміну новий товар і чи буде він в нормальній комплектації питання. Висновок - робота з клієнтами у розетки на вищому рівні!- Переваги:
- Жахлива робота служби підтримки клієнтів
- Недоліки:
- Жахлива робота служби підтримки клієнтів
- Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
- Представник постачальникаДобрий день!
Після Вашого звернення Сервісний відділ Rozetka зв'язався з нашим сервісом, і ми оперативно опрацювали Ваше звернення. Щоб не створювати додаткових незручностей, ми окремо відправили Вам необхідну деталь для заміни, без потреби повертати весь комплект. Перепрошуємо за завдані незручності
- Юрій Х***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: РожевийЧудовий стіл.
Інструкцію могли більшу і розлогішу зробити, детальні для складання стола і стільця в двох пакетах, що передбачає що це для кожної одиниці окремо, але ні, все в перемішку і вже по факту ти розумієш шо деталь в іншому пакеті.
Також є зайві деталі (шурупи і т.д) і дещо не хватало але в хаті завжди є такі.
Незрозуміло як прикріпити гачок.- Переваги:
- Гарний вигляд, просте складання
- Недоліки:
- Інструкція, сортування деталей в пакетах для стільця і столу
- Представник постачальникаДобрий день, Юрій! Дякуємо Вам за відгук! Щодо кріплення гачка і взагалі збірки і регулювань комплекту Ви можете звернутися за консультацією в Сервісний центр Постачальника за тел.: +38 063 503-03-22. Ваше зауваження стосовно пакування деталей ми обов'язково передамо виробнику для виправлення ситуації.
- Іванна П***Юрій,Доброго вечора
Скажіть будь ласка,чим Ви прикрутили ту штуку що виховується знизу,для ручок і тд не виходить вкрутити те що є
- Венников А***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: СірийЩодо коментарів - то воно дійсно з рашки, ось продавець Розетка та інструкція з сайтом ру:(
- Недоліки:
- Товар з рашки
- Микола Т***Брехня, виробник Тайвань ( Китай) , а представництва є як в раші так і в Україні,
- Представник постачальникаДоброго дня Олександр! Дякуємо, що не залишили цей випадок поза увагою. Перше, що хочемо зазначити: до повномасштабного вторгнення ми працювали в рашці, проте з того моменту ми не маємо жодного відношення до цієї країни та бізнесу, який там працює. Після виходу із бізнесу цієї країни, наш товар, який знаходився в дорозі, був перенаправлений в Україну, можливо тому виникло таке непорозуміння з упаковкою. Також хочемо зазначити, що з кожного продажу ми віддаємо частину зароблених коштів на ЗСУ. Ця інформація і звіти є у відкритому доступі в інтернеті.
Пропонуємо зателефонувати до нас у відділ сервісу за тел.: +38 063 503-03-22 та обміняти за наш рахунок на товар українського бренду з українською коробкою та інструкцією.
Дякуємо за відповідальну громадянську позицію та чекаємо на Ваш дзвінок! - КатеринаПідкажіть будь ласка як прикріпили крючок для рюкзака? Не можу зрозуміти як і де його прикріпити. Якшо можна скиньте фото. Заздалегідь дякую!
- Інна І***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: БлакитнийДобрий день! Комплект дуже якісний і класний! Сину сподобався. Питання до представника виробника. Скажіть, як опустити стілець? Випадково витягнули ніжки більше, ніж потрібно, а назад опустити не виходить(((
- Переваги:
- Якісний, яскравий, оригінальний.
- Недоліки:
- Стільчик не опускається(
- ЮрійПотрібно підняти максимально вгору - тоді він опуститься до самого низу
- Представник постачальникаДобрий день, Інна. Щодо Вашого питання зверніться будь ласка в наш сервісний центр за тел.: +38 063 503-03-22 і ми обов'язково допоможемо.
- КатеринаДоброго дня! Як кріпили крючок для рюкзака. Не можу зрозуміти
- Віталій К***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: РожевийБув дуже приємно здивований якістю, все виготовлено з товстого металу, гарно пофарбовано. Дитина у захваті, виглядає, дійсно, чудово.
Порада майбутнім покупцям: коробка важить десь 30кг. тож, замовляйте адресну доставку.
Порада виробнику: пакувати кріплення (саморізи, винти) в окремі підписані пакети, бо не кожен може, на око, визначити що куди крутити. І ще одне: додайте якесь кріплення для паперу, коли стільниця використовується в якості мольберту, бо аркуші просто падають і доводиться вигадувати самому щось.- Переваги:
- Міцна, надійна, гарна.
- Недоліки:
- Немає
- Представник постачальникаДобрий день, Віталій. Дякуємо Вам за коментарі та відгук! Дуже раді, що дитині сподобався комплект ))
- Елена М***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka. Колір: РожевийДуже крута парта. Красива, крепка, надійно виглядає. Розмір підходить і для 5-річної дитини, і буде до середньої школи так точно. Колір спокійний, ніжний. Все регулюється. Дякую, ми дуже задоволені, дитина також. Повний комплект всіх запчастин.
- Переваги:
- Надійна, красива, розмір ідеальний.
- Недоліки:
- Немає
- Представник постачальникаДобрий день, Олена. Дякуємо за такий розгорнутий відгук! Користуйтесь комплектом із задоволенням!
- Ірина Т***Продавець: Rozetka. Колір: Рожевий_
- Лена С***Продавець: Rozetka. Колір: РожевийСупер!
- Представник постачальникаДобрий день! Дякуємо за відгук! Приємного користування!
- Ганна С***Продавець: Rozetka. Колір: РожевийЯскравий та зручний. Дитині сподобалось
- Переваги:
- Швидка відправка
- Представник постачальникаДобрий день, Ганна! Дякуємо Вам за відгук! Приємного користування дитині!
- Юрий Т***Продавець: Rozetka. Колір: СірийНа сборку у меня ушло часа 3 ....
Так как я этим не занимаюсь , фурнитуры не хватило ....- Переваги:
- Регулировка по высоте
- Недоліки:
- Дёшево сделано , пинал который выдвигается ОЧЕНЬ тяжело вставили
- Представник постачальникаДоброго дня Юрій. Надаємо Вам номер телефона +38 063 503-03-22 сервісного центру, що до розв'язання питання по фурнітурі.
- Віталій П***Відгук від покупця. Продавець: EVO+. Колір: СірийХороша парта. Дитині подобається.
- Переваги:
- Регулюється під зріст дитини.
- Недоліки:
- Матеріал покриття стільниці парти - фарба, легко пошкодити, потрібно прикріпити накладку, яка була у комплекті, або купити силіконове захисне покриття.
- Иванна К***Відгук від покупця. Продавець: EVO+. Колір: СірийДуже дякую за чудовий комплект дитина дуже задоволена!!!
- Переваги:
- Дизайн, колір, якість
- Недоліки:
- Немає
- Продавець EVO+Дуже дякую за ваш відгук! Ми раді, що наш комплект приніс задоволення вашій дитині. Ми завжди прагнемо забезпечити високу якість та стильний дизайн! Приємного користування!
Відгуки про товар продавця Rozetka
Відгуки про товар у інших продавців