Правила публікації коментарів і відгуків користувачів на сайті Rozetka.ua

Відгуки на товари, що їх залишають відвідувачі сайту Rozetka.ua, потрібні для передання досвіду використання та рекомендацій від реальних покупців іншим потенційним покупцям. Основний принцип: «купив сам — допоможи купити іншому!». Написання якісного відгуку після купівлі на сайті Rozetka.ua допоможе зробити вибір товарів простішим і зручнішим для всіх!

Кожен залишений відгук впливає на показники рейтингу продавця/товару і ранжування на сайті Rozetka.ua. Відгуки, написані з метою маніпуляції рейтингом (фіктивні позитивні, залишені співробітниками компанії / третіми особами з метою підвищення рейтингу; фіктивні негативні, залишені співробітниками компанії-конкурента / третіми особами з метою заниження рейтингу) буде заблоковано модераторами без попередження за фактом виявлення.

Коментарі призначені для спілкування й обговорення особливостей цього товару, а також для з'ясування актуальних питань щодо нього. Будь ласка, якщо ви ще не придбали товар і не готові його оцінити, використовуйте форму для публікації коментаря, а не відгуку:

Якщо ви вже придбали товар у нашого інтернет-партнера і хочете оцінити роботу продавця, необхідно скористатися функцією «Відгук про магазин». В особистому кабінеті в розділі «Мої замовлення» перейдіть у виконане замовлення, про яке бажаєте залишити відгук. Натисніть кнопку «Залишити відгук про замовлення», далі виберіть «Відгук про магазин».

Усі залишені користувачами коментарі та відгуки на нашому сайті проходять модерацію після публікації. Будь ласка, зверніть увагу на правила модерації коментарів, якими ми керуємося під час розгляду.

Блокуються відгуки або коментарі:

1. Такі, що прямо та безпосередньо не стосуються обговорюваного товару!

2. Обговорення або скарги на роботу служб інтернет-магазину (доставки, сервісу, магазину, бухгалтерії тощо), які не стосуються безпосередньо якостей обговорюваного товару. Для розв'язання вашої проблеми зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів за допомогою форми зворотного зв'язку або за вказаними на сайті телефонами.

3. Питання, відповіді на які вже є на сторінці опису або характеристик самого товару, або вже порушувалися й отримали відповідь у коментарях;

4. Занадто емоційні критичні відгуки на товар без чітких аргументів і вказівки реальних причин негативного ставлення до товару;

5. Обговорення браконьєрських, хуліганських або будь-яких інших протизаконних дій;

6. Заклики до дій, які ведуть до втрати гарантії на придбаний товар;

7. З посиланнями або згадуваннями прямих компаній-конкурентів Rozetka.ua;

8. З посиланнями на піратське ПЗ або піратські й інші незаконні сайти та ресурси;

9. Комерційні оголошення (продаж / купівля / послуги) від сторонніх компаній і третіх осіб;

10. Дублі коментарів від одного й того ж або від різних користувачів;

11. Беззмістовні або безглузді коментарі з одного або декількох слів;

12. Написані іноземними мовами або умисно безграмотно, транслітом чи з використанням CAPS LOCK;

13. Написані сторонніми особами від імені Rozetka.ua або виробників / постачальників;

14. Такі, що містять особисті дані клієнта або інших осіб;

15. Такі, що містять нецензурну лексику (зокрема приховану), хамство, погрози, тролінг, образи та випади проти інших учасників обговорення, а також пропаганду насильства, заклики до порушення закону тощо;

16. Такі, що містять html, php або sql-код;

17. Обговорення цінової політики;

18. Неактуальна або непідтверджена інформація;

19. Вкладення (фото та відео) не повинні містити сцен образливого чи еротичного характеру, водяних знаків, логотипів і згадок компаній-конкурентів Rozetka.ua. Відеоролики, помічені як «Розпакування», мають відповідати вимогам конкурсу розпакувань. У разі недотримання цих умов вкладення можуть бути видалені з коментаря;

20. Накрутка / спам (свідомо залишені відгуки позитивні / негативні, з метою маніпуляції рейтингом).

Ми вітаємо:

• Відгуки, що передають досвід реального користувача від експлуатації придбаного товару на сайті Rozetka.ua, аргументовано описують його позитивні та негативні сторони, при цьому написані грамотно, змістовно і лаконічно. Приклади:

• Коментарі, що містять чіткі та суттєві питання щодо товару, які не можна прояснити з його опису або технічних характеристик. А також змістовні й корисні відповіді інших користувачів на ці запитання. Приклад:

• Коментарі, що містять аргументовані порівняння й зіставлення товарів із рекомендаціями іншим користувачам. З посиланнями на сайти виробників, на незалежні огляди, на авторитетні форуми користувачів та сторінки зі змістовними обговореннями для цього товару.

В окремих випадках перед публікацією корисний коментар або змістовний відгук може бути відредаговано модераторами (видалено частину вмісту, яка не відповідає вказаним вище правилам).

Для отримання повідомлень про відповіді на ваші коментарі або відгук під час публікації вкажіть у полі e-mail адресу вашої електронної пошти. Його не буде опубліковано у загальному доступі, і він використовується виключно для надсилання повідомлень від адміністрації сайту Rozetka.ua.

Клієнт/користувач, що залишає відгук, погоджується, що зазначені ним контакти актуальні та можуть бути використані для перевірки достовірності інформації.

Якщо ви виявили помилку в описі або характеристиці товару на нашому сайті, будь ласка, також напишіть про це в коментарі. Його буде вилучено після її усунення модераторами, але однаково дякуємо — це допоможе зробити наш сайт кращим.

Якщо ви помітили на сайті коментар або відгук, який порушує правила, однак усе ж помилково опублікований нами — будь ласка, скористайтеся кнопкою "Поскаржитися на коментар". Наші модератори вживуть відповідних заходів.

Якщо вам подобається відгук або коментар — проголосуйте за нього в пункті "Чи є відгук корисним? Так/ні". Це допоможе відгуку стати помітнішим для інших відвідувачів сайту. І, відповідно, навпаки.

Для нарахування бонусів за програмою лояльності необхідно придбати товар і залишити відгук про нього.

Відгук повинен:

• Відповідати правилам сайту й бути унікальним (не скопійованим з іншого сайту);

• Містити корисну пораду, досвід і рекомендації використання;

• Містити додаткові характеристики, які не вказані в картці товару;

• Давати правильну відповідь у гілці обговорення на запитання від інших користувачів (якщо відповідь на запитання не міститься в картці товару);

• Містити оцінку продавця і якості надання ним послуги або виконання замовлення (для товарів, продавцем яких є не Rozetka.ua);

• Бонуси не нараховуються за відгуки до товарів, які було знято з виробництва;

• Не нараховуються бонуси за коментарі покупців, які не придбали товар.

• Бонуси нараховуються, якщо відгук до товару опубліковано з акаунта, в якому зроблено покупку.

Користувачів, чиї відгуки та коментарі наберуть найбільшу кількість позитивних оцінок, ми заохочуватимемо в межах акцій і конкурсів щодо відгуків та коментарів, які періодично проводяться на сайті.

Приємного та змістовного спілкування!