Відгуки покупців про Сервіс «+3 роки гарантії» (1001-2000)
- Людмила У***Відгук від покупця. Продавець: RozetkaКупувала послугу «+3 роки гарантії» від SUPPORT.UA для електричного проточного крана-нагрівача, розраховуючи на захист техніки. Коли прилад зламався — сталося внутрішнє коротке замикання (кран миттєво вибиває автомат у щитку, інші прилади в розетці працюють) — я звернулася до сервісу.
Проте SUPPORT.UA відмовилися брати прилад у ремонт. Причиною відмови назвали «візуальні ознаки корозії та утворення накипу», заявивши, що це нібито свідчить про «неправильну експлуатацію».
Це просто абсурд та відверте знущання з клієнта. Це водонагрівальний прилад! Будь-який ТЕН, який щодня контактує з проточною водою, природним чином покривається накипом та з часом піддається корозії металу. Саме цей накип призводить до перегріву та пробою ТЕНа, що і є технічною причиною короткого замикання. Замість того, щоб виконати свої зобов'язання щодо усунення внутрішньої технічної поломки, компанія використала природний стан робочої деталі як формальний юридичний привід, щоб «відхреститися» від ремонту.
Додаткова гарантія від цієї компанії — це просто викинуті гроші за папірець, який не дає жодного захисту. Категорично не рекомендую купувати сервіси від SUPPORT.UA.Номер звернення 0205745326(13.10.2026)- Переваги:
- не має
Представник брендуДобрий день, Людмило!
Нам прикро, що ситуація з Вашим пристроєм спричинила негативні враження від співпраці з нашою компанією.
Хочемо звернути Вашу увагу, що згідно з інструкцією виробника кран-водонагрівач потребує періодичного технічного обслуговування, зокрема очищення сітки аератора та поверхні нагрівального елемента від накипу й інших відкладень.
Відповідні вимоги та рекомендації наведені в інструкції з експлуатації пристрою. Виробник окремо наголошує, що недотримання встановлених правил технічного обслуговування є підставою для припинення гарантійних зобов'язань з боку сервісного центру.
Під час розгляду Вашого звернення було зафіксовано візуальні ознаки корозії та утворення накипу. Враховуючи виявлений стан пристрою та положення договору, було прийнято рішення про неможливість проведення ремонту в межах сервісу «+3 роки гарантії».
Розуміємо Ваше розчарування, проте умови надання сервісу передбачають дотримання рекомендацій виробника щодо належної експлуатації та технічного обслуговування обладнання.
- Артем Ш***Відгук від покупця. Продавець: RozetkaНорм
- Переваги:
- Ок
- Недоліки:
- Ні
- Представник брендуДобрий день, Артеме!
Дякуємо за ваш відгук. Раді, що сервіс залишив у вас позитивне враження. Якщо надалі виникнуть запитання щодо послуги - ми завжди готові допомогти.
- Альберт М***Відгук від покупця. Продавець: RozetkaПри купівлі шуруповерта оформив додаткову гарантію. Про всяк випадок.
- Переваги:
- Повертають сертифікатами Розетки у разі якщо не використаєш.
- Представник брендуДоброго дня!
Дякуємо, що обрали наш сервіс і поділилися досвідом. Раді, що оформлена додаткова гарантія стала для вас надійним рішенням «про всяк випадок». Ми завжди працюємо, щоб зробити захист техніки простим та вигідним.
- редько а***Відгук від покупця. Продавець: RozetkaДеньги вернули и за товар и за гарантию на следующий день после возврата
- Представник брендуДякуємо за зворотний звʼязок. Раді, що питання з поверненням коштів — як за товар, так і за сервіс — було вирішено оперативно наступного дня після повернення.
- Альберт С***Відгук від покупця. Продавець: RozetkaВсе хорошо
- Представник брендуДоброго дня, Альберт!
Щиро дякуємо за Ваш відгук! Якщо виникатимуть будь-які питання чи потрібна буде допомога — ми завжди на зв’язку.
Бажаємо Вам надійної роботи техніки!
- Сергій С***Відгук від покупця. Продавець: RozetkaВідмінно
- Представник брендуДобрий день! Дякуємо за відгук
- СеВідгук від покупця. Продавець: RozetkaВсе ок
- Представник брендуДобрий день! Дякуємо за відгук
- Антонина Т***Відгук від покупця. Продавець: RozetkaВ центрі видачі дали лише один чек про оплату. Залишаються питання...
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням посилання- Представник брендуДобрий день. На чеці знаходиться інформація про сервіс.
- Олександр В***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
- ПавлоВідгук від покупця. Продавець: RozetkaОформив гарантію на побільше, ремонт швидкий , вже перевірено. Дуже задоволений. Сподіваюсь , що не знадобиться, але нехай краще буде.
- Представник брендуДобрий день! Дякуємо за відгук!
- Труба Г***Відгук від покупця. Продавець: RozetkaМлинниця перестала нормально грітись, звернулась по сервісу. компенсували всю її вартість. Зручний і не дорогий сервіс. рекомендую.
- Переваги:
- Моя рекомендація
- Недоліки:
- Немає
- Представник брендуДобрий день! Дякуємо за відгук!
- Богданова Л***Відгук від покупця. Продавець: RozetkaВечного ничего нет. Вот и у меня отказался работать кухонный комбайн.Просто остановился и всё. Отремонтировать не смогли, выдали компенсацию в размере стоимости комбайна.
- Представник брендуДобрий день,Людмило! Дякуємо за відгук!
- Олексій В***Відгук від покупця. Продавець: RozetkaНавушники просто перестали конектитись до пристроїв. Не знаю чому це трапилось, але був вимушений звернутись для ремонту. Як потім помітив, по відгуках, це характерно для навушникив цієї моделі на 3-й рік використання.
- Представник брендуДобрий день! Дякуємо за відгук!