Відгуки покупців про Набір посуду Tefal Delicious 6 предметів (B925S655)

Доброго дня, Вадим.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
Нам дуже шкода, що сталася така прикра ситуація.
У випадку, якщо використання відбувалося відповідно до інструкції користувача та не було механічних пошкоджень кришки, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Артеме.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Зручність користування є персональною оцінкою, проте ми завжди прислуховуємось до користувачів та врахуємо всі зауваження при розробці наступних моделей, щоб зробити наш посуд максимально зручним.
Водночас конструкція ручок у наборі посуду Tefal Delicious справді передбачає безпечне та стабільне захоплення двома руками — особливо це важливо, коли йдеться про переміщення каструлі з гарячою рідиною або стравою. У випадку з каструлями основним критерієм завжди є надійність та термостійкість, а не ергономіка однієї руки, як у сковорідках. Саме тому ми передбачили дві симетричні литі ручки, які рівномірно розподіляють вагу та мінімізують ризик випадкового перекидання чи опіку.
Ручки в серії Delicious розроблені з акцентом на безпеку, щоб вони не нагрівалися під час приготування, а також на надійність кріплення.
Можливо, дизайн ручок цієї серії потребує певного часу для звикання, особливо якщо Ви користувалися посудом з іншою ергономікою. Ми завжди прагнемо знайти оптимальний баланс між функціональністю, безпекою та дизайном.
Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості посуду та оціните його переваги, а експлуатація буде для Вас максимально зручною.
Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Богдане.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація.
Бувають випадки, коли прояв плям не свідчить про заводський дефект. 
Подібний наліт свідчить про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різноманітних мінералів та частинок, що впливають на загальну картину. Також подібні плями викликаються додаванням солі в некип'ячену воду рекомендуємо додавати сіль у воду тільки після закипання.
Будь ласка, спробуйте видалити плями, для цього  використовуйте 8% білий оцет. Налийте в посуд 0,5 л оцту, залиште на 1 годину (не нагрівати). Також можливо використовувати  лимонну кислоту. Потрібно закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити на 15 хвилин. Сполосніть посуд 5–6 разів. При необхідності повторити.
Якщо плями залишаються, необхідно звернутися в магазин, де було придбано посуд, для проведення експертизи.

Доброго дня, Дарино.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам.
Бувають випадки, коли прояв плям у новому посуді не свідчить про заводський дефект.
Подібний наліт може свідчити про використання води, яка містить певну кількість солей та різноманітних мінералів та частинок іржі, що впливають на загальну картину.
Для видалення плям рекомендуємо використовувати такий розчин: налийте в посуд 0,5 л білого столового оцту та не нагріваючи залиште його на 1 годину.
Також можливо використовувати лимонну кислоту.
Потрібно закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити розчин у посуді на 15 хвилин, після чого ретельно обполоснути.
У разі необхідності процедуру можна повторити.
У разі, якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, але ситуація залишилась незмінною, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка, для проведення експертизи.

Доброго дня, Дарино.
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше.
Бувають випадки, коли прояв плям не свідчить про заводський дефект. Подібний наліт свідчить про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різноманітних мінералів та частинок, що впливають на загальну картину. Також подібні плями викликаються додаванням солі в некип'ячену воду - рекомендуємо додавати сіль у воду тільки після закипання.
Будь ласка, спробуйте видалити плями, для цього використовуйте 8% білий оцет. Налийте в посуд 0,5 л оцту, залиште на 1 годину (не нагрівати). Також можливо використовувати лимонну кислоту. Потрібно закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити на 15 хвилин. Сполосніть посуд 5–6 разів. При необхідності повторити.
Якщо плями залишаються, необхідно звернутися в магазин, де було придбано посуд, для проведення експертизи.

Доброго дня, Дмитре.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
Бувають випадки, коли прояв плям не свідчить про заводський дефект. Подібний наліт свідчить про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різноманітних мінералів та частинок, що впливають на загальну картину. Також подібні плями викликаються додаванням солі в некип'ячену воду - рекомендуємо додавати сіль у воду тільки після закипання.
Будь ласка, спробуйте видалити плями, для цього  використовуйте 8% білий оцет. Налийте в посуд 0,5 л оцту, залиште на 1 годину (не нагрівати).  Також можливо використовувати  лимонну кислоту. Потрібно закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити на 15 хвилин. Сполосніть посуд 5–6 разів. При необхідності повторити. Якщо плями залишаються, необхідно звернутися в магазин, де було придбано посуд, для проведення експертизи.

Доброго дня, Алло.
Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам.
На поверхні посуду з нержавіючої сталі, особливо нового, після першого використання можуть утворюватися райдужні плями. Переживати не варто, вони легко видаляються розчином столового оцту або лимонної кислоти.
Щоб видалити плями, достатньо скористатися 8% столовим білим оцтом. Налийте в посуд 0,5 л оцту, залиште на 1 годину (не нагрівати). Також можна використовувати лимонну кислоту. Потрібно закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити цей розчин у посуді на 15 хвилин, після чого ретельно сполоснути кілька разів й у разі потреби повторити процедуру.
Ми радимо уникати перегрівання посуду з нержавіючої сталі, адже з-за тривалого перегріву він може постійно покриватися райдужними плямами.
Не рекомендується:
1) мити посуд, поки він ще гарячий, варто дочекатися повного охолодження дна;
2) зберігати готову їжу або рідину у посуді з нержавіючої сталі протягом тривалого часу (одного дня або довше);
3) залишати порожній посуд на вогні.
Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цього набору посуду.

Доброго дня, Євген.
Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке загальне враження.
Щоб уникнути перегрівання ручок посуду, ми рекомендуємо розміщувати його по центру варильної поверхні, розмір якої відповідає розміру дна.
Також час, проведений над джерелом тепла і його температура визначають як довго ручки каструль та ковша залишатимуться холодними. Щоб не обпектися, радимо використовувати кухонні рукавиці.
Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо.
Сподіваємося, надалі Ви зможете відкрити для себе більше переваг, а користування стане максимально приємним.